原子平台e鸣惊人.docx
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——神州数码股份有限
公司调研报告
一、神州数码股份有限公司概况
1、神州数码公司概况及历史沿革
神州数码股份有限公司成立于2000年，是联想公司面向互联网经济大潮，主动应变，将旗下的原联想科技进展有限公司、联想集成系统有限公司和联想网络有限公司整合而成。
该公司立足于中国市场，提供全方位电子商务基础建设产品、解决方案及服务。
它不仅是国内最大的国际闻名IT品牌产品的分销商，同时也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品供应商。
神州数码控股有限公司（股票代号：
861），整个联想集团截至二零零一年十二月三十一日止九个月的营业额累计达到港币8,148,791,000元，股东应占溢利累计达到港币131,226,000元，比去年同期分不增长26%和32%。
2002年2月21日在香港宣布截至二零零一年十二月三十一日止的第三季度未经审核综合业绩。
该集团第三季度总营业额为港币3,213,839,000元，比去年同期的港币2,398,430,000元增长34%；股东应占溢利为港币50,469,000元，比去年同期的港币32,180,000元增长57%，每股盈利为15.69港仙。
神州数码目前经营状况良好，拥有较强的市场竞争力和优秀的品牌形象，成为国内为数不多的在香港成功上市的信息产业高科技公司。
其经营进展的良好态势受到举国瞩目。
2、神州数码的组织结构及运转状况
神州数码组织结构图如下图4－1：
神州数码
人事部
品牌市场部
经营治理部神州数码
集团办
财务部
企业进展部神州数码
外埠治理部神州数码
中央研究院
软件集成事业部
网络业务事业本部
企业解决方案事业本部
通用信息产品事业本部
移动通讯事业本部
网络分销事业本部
神州数码网络有限公司
运作中心
平台
图4－1
神州数码组织结构图
神州数码公司所有部门分为前系统和后系统，两个系统同时发挥作用，促使公司组织动作稳定运行。
今年预备建立七本部，包括Las、企业、自有品牌、Cisco等，本部是界于事业部和总部之间的治理层次，本部总经理兼公司副总。
淡化原先LTL、LAS等子公司概念（公司番号还会临时存在），按业务进展方向在三个子公司下细分出七个战略业务单元，分不由七个事业本部来完成。
如上图所述。
目前神州数码的组织结构属于稳定进展的时期。
各部门的职责明确，配合运作明确有效。
由于在调整中的七个事业部属于新的一套运作机制于理念，因此，在信息沟通、协调运作上，有时会出现一些滞留环节，然而新事物总有其适应的过程，一些小的滞留环节并不能阻碍其战略作用的有效发挥。
3、神州数码的知识产权治理
进入公司的人员首先签定合同，所有成果都作为职务发明，并履行相应的法律职责，公司建立内部网，共享具有license的软件，由于企业差不多交过费，在使用次数上能够作些文章；公司实施了ERP，应用德国的SAP系统和k/3系统，对公司的数据和报表，实行权限治理，不同的级不的人员有不同的治理和阅读权限。
神州数码与TOSHIBA、HP、CISCO、IBM、MOTOROLA等国际知名公司建立长期的合作关系，经营涉及PC、电脑外设、服务器、网络产品、小型机、移动办公设备、无线接入设备等10多个IT品牌20多种产品，以及各类品牌的软件产品。
神州数码集成公司基于IBM、HP、SUN、CISCO等国际知名厂商的硬件产品，为金融、电信、政府、制造业等重点行业提供自主设计开发的SmartBanking联想移动综合治理系统、电子报税、CallCenter等系列软件产品及应用解决方案。
神州数码网络有限网络公司主营网络产品，包括路由器、交换机、集线器、网卡、远程访问服务器、打印服务器、光纤转换器、网管及防火墙软件、宽带产品及无线网络设备，同时经销自有产品——射雕调制解调器。
目前的知识产权治理还属于初级时期，有待进一步进展。
4、神州数码的人力资源进展现状
神州数码现有职员2500多人，近70%的职员拥有本科及以上学历。
十几年的风雨历程，联想集团积淀了顶尖的高科技公司治理人才，拥有具备前瞻性的战略领导队伍，他们平均服务于公司的时刻超过十年以上。
战略决策的先进性，为神州数码的进展奠定了可靠的基础。
在多年与用户交流的过程中，神州数码炼就了一支具有专业技术、专业市场营销知识的队伍，他们真正了解中国用户的需求，为用户提供更切合实际产品和服务。
在对人才的治理上，公司大胆革新，初步建立了考核和评价分开、体现过程和结果并举、人和事并重的绩效考核体制，为职员进展提供了宽敞的天地。
HRM进行职业生涯设计，实现人力资本的增值。
神州数码公司规划有三种人，即企业人、职业人和事业人，企业人（self-discipline）强调（Mag+Job）“治理+工作”，职业人（self-motivated）强调（Mag+Job+Training）培训，通过培训提升人力资源的差不多素养；事业人（self-learning）强调（Mag+Job+Training+Task）要多给职员一些任务（诸如在前后系统进行轮岗或纵向提升），因为“培训能够解决一定的问题，但并非所有的问题”。
考核按照目标任务的SMART原则，即可操作性的原则。
能量化的尽可能量化，如欠款、销售毛利、渠道数逐项打分，一般为（90——110），在部门内排队（高——低）；不能量化的尽可能细化。
对干部的考核，半年一次，实行多角度、全方位的360゜考核。
在人力资源运用方面，神州数码相信：
挑战与机遇并存的工作机会使人才快速成长。
在如此一种理念的引导下，该公司磨炼出了一支能征善战年轻经理人队伍；同时，公司的进展为个人成长制造了理想的事业舞台，造就出了一批批年轻的百万富翁。
神州数码在福利待遇方面，首先做每年一度的市场薪酬调查，关心确立具竞争力的市场酬劳水平；再依据其作薪酬设计；另外还为专业技术人才设计特不的薪资路线，使埋头做技术的人员同样能得到专门好的进展；为了体现职员与公司长期共存、共同进展，公司设立了的认股权分配机制，真正实现了职员进展融入到组织的进展之中去要求。
以人为本和目标导向相结合的酬劳激励体系，促使职员有效的创新并取成果，实现自己的价值；系统、合理的业绩考核体系，使职员的个人才能和团队精神都得到充分体现；养老、住房和医疗等福利方面的保障让职员没有后顾之忧。
由此可见，神州数码的人力资源进展水平较高。
5、神州数码的使命、愿景、价值观
神州数码使命：
集合全球资源，立足中国市场，以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方案及服务，推动中国电子商务进程，以实现数字化中国之理想。
神州数码愿景：
致力于把职员的理想融入企业的进展，使职员通过对企业的最负责任转化成对社会、对股东、对合作伙伴以及对职员个人的最负责任，从而成为一个在推进中国电子商务进程里永久充满活力和制造力并具有领导地位的优秀组织。
神州数码价值观：
继承和发扬联想的治理理念；尊重并相信职员；以负责任的态度对待我们的客户和合作伙伴；追求奉献；提倡团队精神；鼓舞创新和企业家精神。
二、公司经营治理现状与问题
1、缺乏核心治理模式支撑
神州数码作为中国最大的IT企业之一，通过多年来的成功运作，在治理、渠道、运作、人才、行业经验、研发、技术等方面积存了丰富的资源，为企业的进展打下坚实基础。
神州数码公司应用IT技术、BBS、ERP和邮件系统，作为企业治理基础的硬件；然而另一方面神州数码公司的文化，要紧依旧联想的文化，比如“踏踏实实做人、清清白白挣钞票”，运用联想治理的天条“工资保密；禁止利用工作之便谋私利”；还有“将5%的希望变为100%”，等等。
谈不上什么新的进展。
神州数码依靠联想多年的治理经验，公司落实了联想治理三要素（建班子、定战略、带队伍），苦练治理内功，也取得了一定成效。
由于不断汲取先进的治理模式和手段，像2000年10月8日，继北京之后ERP系统同时在全国九大平台上线，为神州数码的电子商务战略提供了坚实的后台数据库的支持，提升了神州数码的市场决策力和竞争力。
其一般的治理程序如下图4－2：
任务
目标分解
具体（按照时刻/地区进度）
治理三要素（即搭班子/定战略/带队伍）
组织结构
图4－2
神州数码电子商务战略治理程序示意图
在以上程序中，治理三要素的顺序不可逆，只有确定好一个班子，形成共识，方能够带好整个企业的队伍。
从人员上来讲，市场上需要六种人，而且需求量越来越高：
会做业务的人；有专门强的业务能力的人；能带领一个团队做业务的人；会定战略的人，用柳传志的话：
“吃着碗里的，看着锅的，想着地里的”；会贯彻战略的人；培养接班人的人。
目前，神州数码缺乏的这几类人才依旧比较多的。
还有，在如此一个传统的治理步骤下，智力资本专门难高效开发出来。
同时，从治理的职能上看，缺乏信息流通、任务执行和治理操纵的职能。
长此以往将是一个特不危险动作。
因而能够明确，该公司的治理积存还专门不够，公司的经营从整体上缺乏核心的治理模式。
2、渠道进展与分销业务操纵不到位
神州数码公司的价值取向要紧在于渠道价值，但由于厂商争相插手，对渠道的操纵力度在减弱，讲明其在定程度上存在操纵不到位的问题。
神州数码为适应国内区域经济的迅猛进展，以"立足国内市场"为差不多进展战略，自1998年起实施平台战略，在原分公司基础上，先后成立了上海、广州、沈阳、成都、武汉、济南、西安、南京和深圳共九个平台。
两年来九个平台的先后建立，使神州数码在全国各地业务得到了进展，平均年增长率超过了100%，经营收入已占神州数码收入总额的70%。
然而未能达到150％的增长预期。
而且，在业务迅速拓展的时候，操纵体系、监督机制的建立脱节，导致出现，重点不明朗、信息沟通不畅的现象出现，在一定程度上给以后的进展留下了隐患。
平台培养造就了一支能打硬仗的职员队伍，这是一件可喜的情况。
目前九个平台共有职员1400余名，其中具有大学以上文化程度的占85%。
在分销业务方面，二零零一/零二年度第三财季的营业额为港币2,398,092,000元，较去年同期增长25%。
CISCO网络产品和UNIX伺服器等高端产品的销售，接着增长。
东芝笔记本电脑的销售在第二财季获得改善的基础上，第三财季有所回升。
这要紧得益于新产品的推出和对销售渠道的调整。
集团的电子商务交易平台e-bridge接着得到进展。
另外，在本财年刚刚启动的移动电话分销业务，尽管对整体营业收入的贡献还专门小，也取得了不错的成绩。
在系统集成业务方面，二零零一/零二年度第三财季的营业额为港币675,636,000元，比去年同期增长125%。
取得这一成绩，要紧得益于集团在电信领域取得了高速进展。
在第三财季，集团承担了中国铁通的全国ATM主干网第一期的集成项目。
集团在行业应用软件解决方案方面所取得的进展更为显著。
集团在电信领域的业务运营支撑系统3/4Sm@rtBOSS软件方案，在成功为辽宁和安徽省移动通信公司提供服务后，又签约了中国移动河南分公司，使之成为在中国移动通信领域用户数量最多的业务运营支撑系统。
在金融领域，集团的Sm@rtBanking软件解决方案，成功签约重庆农信联社。
今年集团来自拥有自主知识产权的应用软件方案及相关服务的收入较去年大幅增加。
这表明，集团大力进展行业应用软件和服务，以提高整体盈利能力的战略举措正开始见到成效。
在网络产品业务方面，二零零一/零二年度第三财季的营业额为港币140,111,000元，比去年同期下跌24%。
集团与D-Link共有品牌网络产品要紧是中低端的交换机和路由器产品，以及集线器和网卡。
近期不断有国内厂商加入到交换机和路由器产品市场，使得竞争加剧；而集线器和网卡的市场有逐渐萎缩的趋势。
另一方面，集团重点进展的无线和宽带网络产品的市场还没有专门好的成长，不能形成新的增长点。
其中一个要紧的缘故：
对业务重点分层对待不明确、分销渠道上缺少大客户操纵的应用等等造成了集团一些业务未能达到预期的增长。
但目前公司领导层差不多有所认识，并预备逐步改善。
3、业务重点与战略部署不够明确
神州数码治理层在对集团取得的业绩感到鼓舞的同时，应该看到市场上仍存在许多不确定的因素。
特不是在中国加入世界贸易组织后，中国资讯科技市场竞争格局将如何演变以及采取何种对策，仍然是一个包括神州数码在内的所有中国资讯科技企业都必须面对的课题。
然而，面对这一问题，神州数码并没有拿出有效的解决方案和调整战略来。
就一般认识而言，中国资讯科技市场规模的增长仍然会高于世界其他地点。
特不是在行业应用软件和相关服务上，会有更好的进展前景。
这应该是集团将要重点进展的领域。
神州数码的治理层应该充分利用在电信、金融、税务等行业积存的经验，和处于业界领先地位的应用软件方案，并投入更多的资源去巩固和拓展已有的优势地位，以期在不远的今后，来自软件与服务的收入构成集团整体收入的又一大支柱。
中国的电子商务在经历了概念的炒作、网络的热潮之后，现在大概是陷入了电子商务的茫然和困境期。
在这时神州数码应该走在不人的前面，但神州数码的反应速度并没有想象的那么快。
电子商务的路究竟该如何样去走，我们国家现处在互联网进展的哪一个时期，现时期面临的要紧问题是什么？
IT的冬天的到来引发了人们广泛的考虑。
这些问题是神州数码本身不明确的。
因此，在2001年 11月6日，由中国电子商务协会主办、神州数码承办的“解析神州数码－探究电子商务”研讨会在北京香格里拉召开。
政府官员、以国内电子商务的探究者、实践者和倡导者为己任的神州数码（中国）有限公司、闻名的国际咨询公司麦肯锡公司以及百余名行业用户信息主管、各界媒体、代理商齐聚一起，以神州数码的电子商务平台神州商桥（www.e-B）为案例，从神州商桥的电子商务进展模式入手，解剖神州数码的e-Bridge电子商务交易系统，分析神州数码的神州商桥电子商务模式，共商中国以后的电子商务进展大计，收效一般。
过去的一年中，IT市场萎靡不振，各大IT厂商纷纷公布预亏警报。
面对恶劣的市场环境，神州数码的电子商务之路走得较为平稳。
以电子商务技术，改造传统的分销业务模式，构建的B2B的电子商务平台――神州商桥取得了突破性的进展。
在开通一周年的时刻里，网上交易额取得了大幅度的增长，截止到10月底，已轻松越过12亿元大关。
据IDC的最新调查结果显示，截止到2001年9月30日，神州商桥在国内IT分销领域中，网上交易额（10.0亿RMB）高居榜首，领先第二名一倍多（第二名3.9亿RMB）！
神州数码以自己的亲身实践为中国电子商务的进展做出了可贵的探究，用有力的实践证实了电子商务蕴藏的能量。
相信只有制定一个与神州数码电子产品商务平台相结合的进展战略，才能促动其有效增值，并在市场上长期立于不败之地。
三、原子动力平台，加速企业增值进展
1、构筑原子平台，加强E化治理
E化治理的目的确实是用网络激活休眠的原子，随着产品原子在市场网络动力平台上被激活，商务活动产生的价值也就越来越多，通过不断的累积和E化网络宽敞发散的运作，产生快速增值的效果。
同时市场网络也不断巩固进展，被激活的产品品牌形象也不断提升。
用原子动力平台E化治理作为公司的核心治理框架，具有良好的提高治理水平和满足公司经营进展需要的支撑作用。
如图4－3所示：
运用商务网络和各地平台的协调运作，使各地平台在整个商务网络无处不在的支持下，成为当地IT行业最优秀的企业和成为当地政府与用户最信任的企业。
同时使之共同成为神州数码在全国各地的分指挥中心、财务结算中心、物资集散中心和支持保障服务中心。
相信神州数码制定的“夯实基础、主动应变”的战略思想，关于推动E化治理的进行有着重要的支持意义。
同时，坚持在对内加强内部治理和严控风险的基础上，推行E化治理，关于公司稳步健康的进展，也有着十分重要的意义。
2、细分业务层次，构建重点优势
应用神州数码成立的神州电子商务研究院，潜心研究电子商务最新应用技术和进展趋势，细分业务层次，构建重点业务优势。
在集成和网络制造领域，神州数码积存的行业经验较为丰富，因此，应依照市场和行业进展需求，不断调整研发的比重和方向。
按神州数码能够实现的预期行为，全面拓展实现以电子商务为核心的五个层层递进的业务方向。
第一、加强网络基础设施建设。
除了参与传统的局域网（LAN）和广域网（WAN）建设之外，神州数码还要介入宽带接入领域，开拓宽带接入网领域业务，以此巩固网络市场。
第二、围绕IBM、HP、SUN、Compaq等基于UNIX平台的服务器，开展企业自有的非公用数据中心建设，以打通全社会电子商务实施时的各个节点。
由于神州数码是目前国内最大的IT产品分销商，与CANON、Cisco、Compaq、EPSON、HP、IBM、Microsoft、SUN、Toshiba等国际知名公司建立了长期的战略合作关系。
经营范围涉及PC、服务器、存储产品、外设、网络产品、小型机、移动办公设备、无线接入设备、软件等几十种品牌的1100多种产品，3000余家代理商遍布全国。
在神州数码代理产品所涉及的领域，市场份额均名列前茅。
神州数码在原有的分销业务基础上，应该运用电子商务的技术，改造传统的业务模式，完善BtoB的电子商务平台。
第三、改变以往在集成领域硬件唱主角的局面，实现软硬件分离，以现有的行业应用为基础，进展以应用软件为中心的IT服务，在预制软件、项目治理、顾问销售能力方面取得质的突破。
自1987年成立以来，神州数码集成系统公司秉承“应用为本，专注行业”的进展策略，专注于金融、电信、政府、制造等领域，通过为用户提供信息技术产品、解决方案和服务，构建核心业务系统和电子商务平台，积极推进中国的行业信息化建设。
通过十余年的进展，公司差不多把握了行业信息化脉搏，积存了较为丰富的行业应用经验，锤炼出一支业务过硬的队伍，形成了一系列应用广泛的软件产品和解决方案，拥有遍及全国的用户和成功案例。
尽管1999年神州数码的系统集成业务全面通过了ISO9001国际质量体系认证；2000年神州数码获得了国家信息产业部颁发的首批系统集成一级资质认证证书，然而还要加强日常治理，形成过程精品。
第四、进展和推广e-Bridge平台。
利用电子商务工具，改善渠道分销模式，打造神州数码的e-Channel品牌。
在神州数码的电子商务交易系统“e-Bridge”即“神州商桥”2000年9月7日正式开通，截止2000年12月，仅北京地区的网上交易额就突破1亿元人民币的基础上，塑造以E化治理为导向的原子动力平台。
第五、依托现有营销优势，通过代理通讯类产品，向通讯领域渗透。
接着推进与台湾友讯公司合资的神州数码网络有限公司的进展，该公司是国内领先的网络互联设备及解决方案提供商。
公司具备全线网络产品设计、开发、销售和技术服务能力，拥有最先进的网络技术手段、优秀的网络工程师。
2000年相继推出了以“千兆通”、“网际通”、“网易通”、“宽网通”、“无线通”为代表的全线产品及其解决方案，涵盖了局域网（LAN）、广域网（WAN）、无线（Wireless）、宽带（Broadband）等领域。
其用户遍及教育、电信、房地产、医疗卫生等行业以及政府部门。
把握这一高附加值市场有利于公司的进一步拓展。
3、完善E－Bridge、E－Channal，加速企业增值进展
在整体上构原子动力平台的基础上，完善E－Bridge、E－Channal，将成为加速公司增值进展的重要一步。
分析神州商桥开通后的实际效果，能够看出如此做有百利而无一害。
神州商桥是神州数码公司顺应电子商务大潮，在原有的分销业务基础上构建的B2B的电子商务平台。
网站以实现提高用户中意度及忠诚度为目标。
e-Bridge电子商务系统由经销商社区（外部网站）、交易平台、CALLCENTER三部分组成。
经销商社区为宽敞的渠道用户、行业用户提供了有价值的、及时的商业信息、培训信息、技术支持信息；交易平台为宽敞代理商提供了实现网上下单、订单处理、网上帐务治理、信息查询以及购物治理等功能。
CALLCENTER系统则为代理商提供电话下单、信息咨询等功能。
从2000年9月7日正式开通，到2001年3月31日，在北京及周边地区已有124家核心代理通过e-Bridge电子商务系统从事网上交易，网上交易额达2.7亿元，2001财年6月18日，“神州商桥”已成功实现全国九大平台同时上线交易；截止到2001年9月7日，也确实是e-Bridge一周岁的生日之时，网上开通都市已延伸至全国各个角落，除青海、西藏外全国所有省市都有电子商务的定单产生，实际发生交易都市33个，每天产生成功定单200多个，日平均交易额超过800万，上线代理高达618家，目前通过e-Bridge电子商务系统交易平台在全国上线的产品约1250种以上，其中北京1237种。
可能到2001财年结束时，在线营业额将达到20亿人民币。
神州商桥的出现受到了合作伙伴的广泛欢迎。
神州商桥一端依靠着神州数码强大的ERP系统，而另一端则是层次不一且没有完备信息化的贸易型中小企业。
为了与神州商桥的另一端---合作伙伴对接，神州数码推出了e化渠道的系统软件BMS系统——中小企业业务治理系统。
BMS系统是由神州数码的工程师们通过走访近百家贸易型中小企业，结合自身对企业信息化建设宝贵经验作出的调研需求而自行研发的自有软件产品。
结合神州商桥的交易功能，就形成了一个完备的B2B的交易链，从而初步实现企业与企业之间的电子商务交易。
在对神州商桥的使用情况调查中，被访问者中95％的代理商认为在神州商桥上进行电子商务交易有无限的进展空间，46.37%的代理商表示e-Bridge对公司的商务运做治理发生了改变，17.32%的人表示对其业务环节发生了改变，12.85%的表示对其财务环节发生了改变，152家代理中，80％以上认为e-Bridge对公司运作效率有较大的提高。
超过50％的代理认为e-Bridge的电子化服务专门方便。
尽管2001财年达到20亿的网上销售额，然而关于一个年过100亿营业额的神州数码来讲，只是一个专门小的数字。
神州商桥以后的规划应该是：
1、逐步完善商桥系统，以实现分销业务100%网上下单；2、推出适合代理商公司内部使用的信息电子化系统，配合代理商提高其企业内部治理水平；3、建立以渠道为核心的、互动的、共同参与的智能网站。
针对目前的国内电子商务环境现状，神州数码应该清醒的认识到：
电子商务在中国是一场持久战，IT的这次大规模调整并没有否定互联网和电子商务，而更应该坚决互联网的大方向是正确的，正如电的发明给人类带来了翻天覆地的变化一样，互联网的出现也会使人类在进入信息化社会时进行深层次的变革。
互联网的问题并不在于互联网本身，人们差不多开始认识到互联网的巨大能量，然而还没有找到释放互联网的最佳方式。
打赢这场持久战的关键在于基础是否扎实，治理是否科学。
事实上，以往电子商务的道路要分四个时期去实现：
第一时期要紧是网络基础建设；第二时期是企业内部信息化；第三时期是一对一也确实是B2B或者B2C的互联互通；第四时期是网络社会、网络社区的形成。
目前国内企业大多数都停留在第一第二时期，中国的电子商务之路任重而道远。
神州商桥的进展状态表明，神州数码已完成了自身的内部信息化建设的初始时期，到达了电子商务螺旋上升的第三时期。
作为一家电子商务的探究者和实践者，神州数码应该强调神州商桥与.Com公司的迥然不同：
一开始，神州数码的电子商务就建立在扎实的基础上，e-Bridge电子商务系统有广泛的渠道客户群，有后台ERP的治理支持、有信用治理、物流、CRM治理等一系列后系统的治理和支撑。
借助电子商务工具，在此基础上，神州数码已真正实现了完全意义的商务电子化的无缝连接。
而进一步的进展为E化治理将对公司进展产生一个带有飞跃意义的提升。
IT的寒冬促使现在种种不适合基础的商业规律的互联网模式差不多销身匿迹，伴随着这次风暴的洗礼，神州数码更加理性科学地勾
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