信息系统工程.docx
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信息系统工程
信息系统工程
1.信息系统工程概述
信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
其中信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统；信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统；信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
根据常见的信息系统工程项目建设情况，《造价指导》将信息系统工程建设内容划分为四个类别，即：
计算机网络系统工程、软件和软件开发、通用布缆系统工程、机房建设及其它基础配套工程。
1.1计算机网络系统工程
指信息系统工程中计算机网络系统的新建、升级和改造工程，它包括网络基础设备、信息安全系统、网络管理系统的建设及其与相应软件系统的集成调试。
1、网络基础设备指为网络系统的运行提供支撑的基本硬件资源，包括：
服务器与网络设备（传输设备、路由器设备、交换机设备、网络接入设备、无线通信设备等）、数据存储设备和备份设备等。
2、信息安全系统
信息安全系统指为保护网络系统中的软件、硬件及信息资源，使之免受偶然或恶意的破坏、篡改和泄露，保证网络系统正常运行和网络服务不中断的安全防范体系（策略、机制、技术、设备），涵盖信息系统安全的四个方面，包括：
访问控制（含：
物理访问、逻辑访问）；应用环境；网络系统；数据备份及灾难恢复的安全管理（设备、系统、管理措施等）。
网络系统安全则包括：
物理隔离系统（含网闸）、防火墙、入侵检测系统、
漏洞扫描系统、网络防病毒系统、证书系统、安全审计系统等。
3、网络管理系统
指对网络系统的全部或部分的运行进行监视和控制的软件和硬件系统。
网
络管理包括：
配置管理、性能管理、故障管理、安全管理和计费管理等。
4、系统集成
指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享实现集中、高效、便利的管理。
1.2软件和软件开发
软件是计算机系统中与硬件相互关联而实现信息处理功能的核心部件，包括计算机运行时所需要的各种程序、相关数据及其说明文档。
按软件的功能可划分为：
系统软件、支持软件、应用软件。
其中，系统软件和支持软件一般均为成熟的、商品化的软件产品，通过采购和安装调试后即可以使用。
而应用软件又分为通用类应用软件和定制类应用软件。
通用类应用软件通过购买可直接使用，而定制类应用软件需要定制开发，特别是一些业务应用软件，需要根据业务需求进行开发。
应用系统开发到维护一般包括六个阶段工作，即：
项目计划制订、需求分析、
设计、程序编码、测试、运行维护。
1、项目计划制订确定待开发软件系统的总目标和功能规划，对其进行可行性分析，并对资源分配、进度安排等做出合理的计划，该阶段产生的文档主要有《项目计划书》、《可行性研究报告》等。
2、需求分析和定义对待开发软件提出的需求进行分析并给出详细的定义，该阶段产生的文档主要有《需求说明书》。
3、设计
包括概要设计和详细设计。
概要设计的任务是模块分解，确定软件的结构，模块的功能和模块间的接口规范，以及全局数据结构的设计。
详细设计的任务是设计每一个模块的实现细节和局部数据结构。
该阶段产生的文档有《概要设计说
明书》、《详细设计说明书》和《数据库设计说明书》。
4、编码
编码的任务就是用某种程序语言为每一个模块编写程序，产生的文档是源程
序清单和相关文档。
5、测试
在设计测试用例的基础上检验软件的各个组成部分。
测试包括单元测试、集成（组装）测试、确认测试、系统测试。
产生文档有《软件测试计划》和《软件测试报告》。
6、运行维护
已交付的软件投入正式使用，并在运行过程中进行适当的维护，包括相关硬
件的维护、应用软件的维护、数据的维护。
1.3通用布缆系统工程
指信息系统工程中，能支持广泛应用范围（如语音、数据、图像等数字信息传输）的结构化通用布缆系统的新建、升级和改造工程，它包含工作区、配线子系统、干线子系统、设备间、管理、建筑群子系统的建设。
1、工作区
需要设置和连接终端设备的独立区域。
2、配线子系统
指从工作区连接到干线子系统的布缆，为工作区直接或间接提供信息交换服务的各类信息交换设备、协议转换设备，以及配线、理线、检测设备。
3、干线子系统
由设备间到电信间的干线电缆、光缆以及安装在设备间的建筑物配线设备及
设备缆线和跳线组成的系统。
4、建筑群子系统
由配线设备、建筑物之间的干线电缆或光缆、设备缆线、跳线等组成的系统。
建筑群子系统将一个建筑物中的电缆延伸到建筑群的另外一些建筑物中的通信设备和装置上。
它是整个布线系统中的一部分（包括传输介质），并支持提供楼群之间通信设施所需的硬件，其中有双绞线、同轴电缆、光缆和防止电缆的浪涌电压进入建筑物的电气保护设备。
5、设备间
建筑物内专设的用于安装布缆系统设备的空间，是安装配线设备、通信设备、计算机、接地及保护等设备，并进行网络管理和信息交换的场地。
6、进线间
进线间是建筑物外部通信和信息管线的入口部位，并可作为入口设施和建筑群配线设备的安装场地
7、管理
针对工作区、电信间、设备间、进线间的配线设备、缆线、信息插座等设施，
按一定模式进行标识和记录。
1.4机房建设及其它基础配套工程
指信息系统工程中，为保证计算机设备、网络设备、通信设备等电子设备的安全有效运行而提供的配套系统的新建、升级和改造工程，它包括室内装饰、供配电、空调、消防、安全防范、机房环境监控、机房环境、防雷、接地等的建设。
1、室内装饰系统
为保护建筑物的主体结构、完善建筑物的使用功能和美化建筑物，采用装饰装修材料和饰物，对建筑的内外表面及空间进行的各种处理的工程。
电子设备机房室内装饰系统工程包括但不限于以下内容：
地面工程、吊顶工程、隔断墙工程、抹灰工程、防水工程、隔热及保温工程、门窗工程、涂饰工程。
2、供配电系统
为电子设备机房中所有有源设备和设施提供符合要求电源的系统工程，包括但不限于以下内容：
配电柜（箱）安装、测试；不间断电源（UPS）设备安装、测试；蓄电池安装、测试；电缆桥架安装和桥架内电缆敷设；电线电缆穿管和线槽敷线；电缆头制作、接线和绝缘测试；照明、开关、插座的安装、检查。
3、空调系统
为满足电子设备机房内所有电子设备对运行环境的温度、湿度要求而构建的空调系统工程，电子设备机房内空调系统工程包括但不限于以下内容：
空调机组及新风机组设备安装；风管制作，风管及部件安装，管道安装，风管、管道保温；
空调系统调试及综合效能试验。
4、消防系统
电子设备机房消防系统工程包括但不限于以下内容：
烟感、温感、火灾自动报警、应急广播（可与背景广播系统合而为一，亦可单独设立）、火灾早期报警、气体或干粉灭火器、建筑所必需的消防灭火设备、消防控制、消防联动。
5、安全防范系统
以设备安全、信息安全为目的，运用安全防范产品和其他相关措施以维护电子设备机房产品安全所构成的系统工程，包括但不限于以下内容：
入侵报警系统、视频安全防范监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统、机房管理系统、机房屏蔽系统等，或以这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
6、机房环境监控系统
机房环境监控系统工程是一套实时监控机房运行环境的系统工程，包括但不限于以下内容：
对机房内环境设备及各子系统（如供配电、UPS、漏水、空调、消防、保安等）主机进行自动监视和全面管理，监视各种设备的状态及参数，并可诊断设备部件故障，发出相应的信息提示，有效地提高机房的运行和管理水平。
7、机房环境系统
电子设备机房环境系统工程是指电子设备机房的室内环境。
包括但不限于以下内容：
室内空间环境、室内电磁环境、室内空气环境、视觉照明环境和室内噪声环境。
8、防雷、接地系统
其功能是确保机房内设备正常运行，避免受到直击雷、雷电感应与雷电侵入波等外部条件对其的影响和破坏。
电子设备机房防雷、接地系统工程包括但不限于以下内容：
避雷针的接闪器、避雷线及避雷器等雷电防护设备，以及与接地装置连接的机房等电位环（带）和引下线系统。
9、其它配套建设工程
指为满足项目主体要求需要的土建工程及其它配套工程（主要包括装饰装
潢、强弱电系统、节能设计等），参照相关建设工程标准。
2.工程项目总费用构成表
软硬件设备购置费
软件开发费
工程建设费用
布缆、机房及基础配套工程费
信息系统集成费
信息通信费
其它工程费
信
息系统工程项目总
费工程建设其它费用
用
建设单位管理费
前期咨询费
工程设计费
造价咨询费
工程监理费用
工程招标费用
工程预备费用
系统运维费用
第三方测评费
其它相关费
2.1前期咨询费
前期咨询费是指用于开展工程建设项目前期工作的咨询服务收费，主要包括建设项目专题研究、编制和评估项目建议书或者可行性研究报告，以及其它与建设项目前期工作有关的咨询服务收费。
2.2工程设计费
工程设计费是指建设单位委托专业的咨询公司或设计单位进行信息系统工程项目的初步设计（概要设计）、施工图设计所需的费用。
3.深圳市华昊咨询有限公司资质
3.1工程咨询单位资格证书：
甲级
专业：
电子、通信信息、建筑材料、市政公用工程（道路）
服务范围：
编制项目建议书、编制项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告
3.2工程咨询单位资格证书：
丙级
专业：
建筑
服务范围：
编制项目建议书、编制项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、工程项目管理
3.3信息系统工程监理临时资质
4.工程咨询
4.1工程咨询的含义、性质
工程咨询是受客户委托，在规定的时间内，运用科学技术、经济管理、法律等多方面的知识，为经济建设和工程项目的决策、实施和管理提供智力服务。
因此，工程咨询业也是智力服务性行业，属第三产业。
4.2工程咨询业的原则和特点
（一）工程咨询业的含义
工程咨询业是智力服务性行业，运用多种学科知识和经验、现代科学技术管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务，以提高宏观和微观的经济效益。
工程咨询者既不是投资者、决策者，也不是项目法人、业主，更不是工程建设实施者，而是为项目及其投资决策和实施提供智力服务的专家、专家集体和单位。
（二）工程咨询的原则3
1．独立原则 独立是工程咨询的第一属性，即咨询专家独立于客户而展开工作。
2．科学原则 科学是指以知识和经验为基础为客户提供解决方案。
经验是实现工程咨询科学性的重要保障。
知识、经验、能力和信誉是工程咨询科学性的基本要素。
3公正原则 工程咨询应该维护全局和整体利益，要有宏观意识，坚持可持续发展的原则。
（三）工程咨询业的特点10个
（1）工程咨询服务实际上是完成客户委托的任务。
（2）咨询任务弹性很大，可以全过程咨询，也可以只就某一项工作进行咨询。
（3）每一项咨询任务都是一次性、单独的任务，不可能象物质产品那样批量生产。
（4）咨询的时效性很重要，时间是构成质量要求的一部分。
（5）咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心。
（6）咨询工作牵涉面比较广。
（7）建设项目受有关条件的约束性较大。
（8）许多咨询成果是预测性的，要经受历史的考验。
因此，咨询质量的评价1除了企业本身的及时评价以外，2还要接受顾客的验收评价，3项目实施过程中的跟踪评价，4项目投产后的后评价。
（9）咨询工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允许有一定工作弹性。
（10）咨询产品没有批发环节，产销直接见面，适应客户的个性化要求。
4.3工程咨询业务的范围
根据国家计委颁布的《工程咨询业管理暂行办法》，我国工程咨询的业务范围包括：
（1）为国家、行业、地区、城镇、工业区等的经济和社会发展提供规划和政策咨询或专题咨询；
（2）为国内外各类工程项目提供全过程或分阶段的咨询；
（3）为现有企业的技术改造和管理提供咨询；
（4）为国内外客户提供投资选择、市场调查、概预算审查和资产评估等咨询服务。
4.4项目周期划分
4.5工程咨询的服务对象
工程咨询服务的对象包括项目投资的出资者、项目业主、工程承包商等。
（一）为投资项目出资者（政府，贷款银行，国际金融组织）服务
1．为政府投资服务
这类咨询服务一般是决策性质的，包括：
（1）规划咨询。
（2）项目评估。
（3）项目绩效评价。
（4）项目后评价，通过项目竣工验收，点重评价目标、效益和项目的可持续能力，总结经验教训。
（5）宏观专题研究。
2．为贷款银行服务
工程咨询公司为贷款银行服务常见的形式是受银行聘请作为顾问。
咨询公司的评估侧重于项目的工艺方案、系统设计的可靠性和投资估算的准确性，并对项目的财务指标再次核算或进行敏感性分析，重点是投资效益和风险的分析。
3．为国际组织贷款项目提供咨询
为世行等国际金融组织提供的咨询服务包括：
咨询公司或个人作为本地咨询专家，1受聘参与在华贷款及相关的技术援助；2投标参与这些机构在国际上其他地区或国家贷款及技术援助项目的咨询服务。
工程咨询的参与方式也有两种：
以咨询公司名义和以个人咨询专家名义。
（二）为项目业主服务
工程咨询公司常被称作该项目的业主工程师。
业主工程师是工程咨询公司承担咨询服务的最基本、最广泛的形式之一。
业主工程师的基本职能是提供工程所需的技术咨询服务，或者代表业主对设计、施工中的质量、进度、造价等方面的工作进行监督和管理。
业主工程师所承担的业务范围既可以是全过程咨询，也可以是阶段性咨询。
（三）为承包商服务
工程咨询公司以分包商身份承担工程项目咨询，直接服务对象是工程的承包商或总承包商，咨询合同只在咨询公司和承包商之间签订。
（四）承包工程
工程咨询公司可以作为总承包商，承担项目的主要责任与风险。
承担的项目风险大.
（五）为项目融资服务
为了降低项目的风险和融资成本，业主往往需要工程咨询公司参与项目的决策和实施过程。
4.5工程咨询方式及关注重点
工程咨询的方式主要以合同协议为契约，根据客户要求，提供服务。
工程咨询合同可以通过1公开招标、2邀请招标、3直接委托等形式获得。
工程咨询的承担方式5以公司方式和个人咨询专家方式为主，还有联合咨询方式、分包方式等，以及施工和咨询联合方式。
在做投资项目工程咨询时，要十分注意不同类型项目应该关注的重点及不同类型项目的咨询评价方法是不同的。
资金来源关注的重点
（1）竞争性项目资本市场融资项目的财务效益
（2）基础性项目预算和政府的其他资源国民经济效益和社会效益
（3）公益性项目预算社会效益
4.6工程咨询公司的营业范围2
1．项目决策管理层次的咨询服务3个
包括：
1规划咨询，即重点研究地区或行业的投资规划等；2项目评估、项目绩效评价、项目后评价等；3宏观专题研究，从宏观上研究政府的地区或行业的发展目标、投资政策、产业结构、规模布局等问题等。
2．项目执行层次的咨询服务（a-e）
包括：
（1）项目前期策划阶段的
a编制投资机会研究报告；b编制项目初步可行性研究报告（项目建议书）；c编制项目可行性研究报告；d对前期立项有关问题进行专题研究等。
（2）项目准备阶段的a资金筹措和融资咨询；b进行工程的勘察和设计；c采购和招标准备和评标；d代表业主参加合同谈判和签订合同；e编写项目开工报告等。
（3）项目实施阶段的a代表业主实施项目管理、合同管理；b以合同承包商的形式实施项目管理；c担任项目工程监理；d帮助业主建立项目管理信息系统，对项目进行监测评价等。
（4）项目完工阶段的a编制开车运营方案，制订运营管理的规章制度；b进行竣工验收准备；c进行项目运营效益测算，项目总结评价，包括项目诊断评价等。
在项目执行层次的咨询服务还包括：
（5）项目周期各个阶段，项目法人根据需要委托的各个方面的专题研究，如市场调查、厂址选择、技术论证、融资研究、概算调整、项目诊断等。
4.7工程咨询公司的组织和管理
（一）工程咨询公司的组织机构
综合分析国际上咨询公司的组织结构，一般来说，工程咨询公司的组织形式主要由公司的发展目标和项目组织管理要求来决定。
除了遵循一般公司在组织上的精简、效能原则外，工程咨询公司在组织机构设立时还应考虑以下6个因素：
（1）有一个职能化系统
（2）确定工作联络关系，
（3）应采用某种临时项目组织的方法来完成项目；
（4）组织机构要有一定的灵活性；
（5）同时多个项目组织的存在与公司各部门保持密切的合作关系；（
6）完善的公司业务与后勤支持系统。
（二）工程咨询公司的管理
1．公司的管理结构3（各层的人员及其职责）
（1）最高管理层
包括董事会或执行董事会的董事、公司的总裁、副总裁、总工程师、总会计师等高级职员。
最高管理层的职责是制定公司的长远目标、发展战略，并评价整个公司的业绩。
（2）中间管理层
包括公司的部门经理、部门总工程师等。
他们主要负责市场开发，组织项目的技术服务，协调控制项目的进度以及日常的业务建设，还包括人员培训、公司财务管理等，并向最高管理层报告工作。
（3）作业管理层。
主要包括各专业负责人，如主任工程师等，他们在部门内对其他技术人员的具体工作予以指导、监督和检查。
专业负责人直接参加项目组，担任项目经理或项目组专业负责人。
2．公司的管理特点
企业经营管理学中所有基本原则都适用于工程咨询公司，工程咨询管理方法的一些特点：
1任务的特征是阶段性与临时性；2公司内部人员呈现一定的流动性；3工程咨询公司与一般公司的最大不同是，拥有的工程技术人员（一般占50％以上）、专有特长、知识产权和项目管理体系等无形资产构成其资产的大部分。
以上特性决定了工程咨询公司管理上更侧重于以下3方面。
（1）增强整体性和适应性。
（2）重视对员工的激励。
（3）提高技术水平。
（三）执行项目的组织形式（项目组，支持组）
无论哪个公司，都是以项目为基本单元来完成咨询任务的。
1．项目组结构
典型的项目组实行**管理：
第一级为项目经理，并由计划协调工程师协助工作；第二级为设计经理、施工管理经理、采购经理等；第**为专业组。
2．支持组
有些工程咨询公司除了设置项目组之外，还为一些大型复杂项目组成项目支持组，与项目组一起完成工作任务。
（四）项目经理责任制度
1．项目经理的责任与权限
项目经理的责任与权限大体可归纳为以下几个方面：
（1）责任：
7个
代表公司为客户开展项目服务；
制定项目组工作计划；
组织并聘用项目组成员；
检查并上报项目进展情况；
监督技术经理的工作；
协调与公司各部门的联系；
按预算控制项目的开支。
（2）权限：
5个
管理项目组的全部工作；
充分利用公司资源完成项目；
批准项目组人员、计划变更；
修正项目组预算；
批准项目组的工作报告。
2．对项目经理的考核
主要包括4个：
1客户和公司对项目经理工作的满意程度；
2项目的建设工期、质量和造价（三大目标）与原定指标对比，考核项目经理的技术能力；
3咨询合同的履约情况，应付意外事件的措施等，考察项目经理在项目实施时的管理水平；
4项目组的利润是否达到了公司的预期目标等。
人员培训是项目经理制的基础，通常采取两种主要方式培训人员。
（1）岗位培训。
岗位培训有三种常见的方法：
①指导：
②工作轮换：
③承担专门任务：
（2）业务进修。
（五）咨询公司的专家库
专家库一般实行专家注册登记制。
采取一事一聘的方式。
国际上通行的咨询公司的专家库输入了公司所需的专家数据信息，包括专业特长、业务水平、工作能力等，特别注重工作经验和经历。
4.8规划咨询的工作程序
规划咨询的工作程序是：
签订委托咨询合同，成立咨询专家组，制订工作大纲，现场调研和收集资料，综合分析研究和编写报告初稿，与各方交换意见，修改并提交咨询报告。
4.9项目前期的工程咨询（掌握）
4.9.1、项目前期工程咨询的概念
项目前期工作包括投资机会研究、项目建议书、可行性研究、项目评估和决策等内容。
4.9.2、项目投资机会研究
包括一般机会研究和特定项目机会研究。
一般机会研究又分为地区机会研究、部门机会研究和资源开发机会研究等三类。
属准备性调查研究。
机会研究的方法主要是依靠经验进行粗略的估计。
主要咨询内容包括4个：
分析投资动机、鉴别投资机会、论证投资方向、具体项目机会论证。
4.9.3、项目建议书
也称初步可行性研究，是在机会研究的基础上，对项目建设方案作进一步市场、目标、效益论证，为项目的可行性进行初步判断。
这种研究的主要目的是对项目投资的必要性进行研究；判断项目的设想是否有生命力，并据此提出投资决策的初步意见。
步骤5及内容如下：
（一）项目目标及功能定位 首先符合国家发展规划和产业政策，结合地区社会经济发展规划，提出项目建设基本框架。
进行研究和论证，这项工作是初步可行性研究的基础。
（二）产品市场研究是关系到项目建设成败的关键问题。
（三）规划选点 先从宏观区域选点，再具体比选。
（四）项目建设方案构思
（五）项目建设方案初步论证
4.9.4、项目可行性研究
可行性研究是通过对项目的主要内容和配套条件，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见。
可行性研究应具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。
（一）可行性研究的依据和要求
1．依据:
8个
①国家经济和社会发展的长期规划，部门与地区规划，经济建设的指导方针、任务、产业政策、投资政策和技术经济政策以及国家和地方法规等；
②经过批准的项目建议书和在项目建议书批准后签订的意向性协议等；
③由国家批准的资源报告，国土开发整治规划、区域规划和工业基地规划。
对于交通运输项目建设要有有关的江河流域规划与路网规划等；
④国家进出口贸易政策和关税政策；
⑤当地的拟建厂址的自然、经济、社会等基础资料；
⑥有关国家、地区和行业的工程技术、经济方面的法令、法规、标准定额资料等；
⑦由国家颁布的建设项目可行性研究及经济评价的有关规定；
⑧包含各种市场信息的市场调研报告。
2．一般要求：
3个
（1）首先必须站在客观公正的立场进行调查研究，做好基础资料的收集工作。
（2）可行性研究报告的内容深度必须达到国家规定的标准。
（3）为保证可行性研究的工作质量，应保证咨询单位足够的工作周期。
3．可行性研究的主要内容：
8个
（1）投资必要性。
（2）技术可行性。
（3）财务可行性。
（4）组织可行性。
（5）经济可行性。
（6）环境可行性。
（7）社会可行性。
（8）风险因素及对策。
应按照下列步骤开展咨询工作：
①了解业主意图；②明确研究范围；③组成项目小组；④搜集资料；⑤现场调研；⑥方案比选和评价；⑦编写报告。
（二）咨询工程师在可行性研究中的主要工作9
1．市场分析和营销战略研究
2．建设条件和厂址选择
3．工艺技术方案（工艺技术方案评价、土建工程、工厂布置）
4．项目实施计划与运营组织
5．环境影响的分析评价（环境影响评价、环境影响的成本——效益分析）
6．社会影响评价
7
升级会员 