关于医院公众号推广的方案课案.docx
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关于医院公众号推广的方案课案
沈丘念慈医院（念慈护理院）
微信群组推广方案
目录
一、微信群组推广的目的 2
二、群组相关功能设置 2
三、微信推广的特点2
四、微信推广的要点2
1、定位要精准，名称要具有高识别度2
2、微信文章要重视质量，加大转发量3
3、微信数据分析的应用3
4、发挥公司团体作战的优势3
5、要有软文植入的意识3
6、要有较为固定的素材来源4
7、扩大微信粉丝量的渠道4
五、绩效考核与激励机制4
六、相关推广方案 4
七、微信运营注意事项6
八、微信推广效果自我评估指标7
一、微信群组推广的目的
1：
利用微信本身的传播力，对医院的品牌进行宣传，提高医院在本地区的品牌知名度。
2：
利用群组自身的相关功能，打造一个粉丝的身边的健康管家，提高粉丝的认可度，聚拢高质量粉丝。
3：
通过相关功能，增加一条患者咨询的渠道，增加医院的在线咨询入口，更好地为患者提供在线咨询服务和预约患者前来就诊。
二、群组相关功能设置
1：
设置相关功能菜单，为患者提供了解医院、获取医院咨询、医院优惠和在线咨询等基本服务的直接入口。
2：
通过设定关键词回复打造疾病百科功能，粉丝发送相应的疾病名称即可获取相应的疾病症状、诊断和治疗的相关信息。
3：
设置一些微信小游戏和小测试，作为和粉丝互的基础以及群组前期加粉方法。
（目前正在配置）
三、微信推广的特点
微信草根性很强且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。
1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所“关注”的用户群进行分类；
2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。
其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。
用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。
此外，微信平台本身的认正及推荐亦助于增加被“关注”的数量；
3、消息推送，通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；
4、品牌传播，借助个人的关注页和朋友圈，通过用户的口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；
5、信息共享的便捷迅速，可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。
四、微信推广的要点
1、定位要精准，名称要具有高识别度
拥有准确的定位，拥有自身的特色，能够在某个点上为客户提供独一无二的价值，客户才有兴趣主动关注微信公共账户。
要思考并明确你所管理的微信账号的定位，并根据定位遴选发布文章的类型，做到精专有致，这样有利于快速脱颖而出，在行业群里占有自己的一袭之地。
2、微信文章要重视质量，加大转发量
微信的内容首先要找到目标客群想要听的话，要留住目标客群，就要做到微信内容对胃口、有营养、够创意。
A．对胃口，以用户为中心：
针对目标人群策划内容，通过一段时间的运营，利用微信数据分析的功能，弄清楚你的粉丝是什么人，结合他们的兴趣爱好，来制定他们喜欢的内容，投其所好。
B．有营养，就是要让你的微信内容对他有用有价值。
C．够创意，就是让他有新鲜感，再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频+文字，把活动做得趣味些，要吊住他们的新鲜感。
要想达到好的阅读转发效果，微信文章必须能提供一个与客户互动的“话题”：
也许他对这篇文章表达的内容有不同的观点，会转；有共鸣，会转；对他现在的工作有帮助，会转（转给跟自己做同样工作的同事、朋友）；是他最近关注的问题，会转（转给圈内同样关注此问题的好友）。
考虑到医院推送信息的目的，微信公共平台应该推送与医院业务有关的信息，但同时要考虑目标群体的体验，纯专业文章会显得比较枯燥，所以做好微信文章类型的搭配。
3、微信数据分析的应用
Ø分析推送时间对转发量等的影响
Ø什么类型的文章大家喜欢
Ø哪个类型的标题最吸引人
4、发挥公司团体作战的优势
Ø发现竞争对手关于行业信息的较好的文章要第一时间发到微信群里，然后医院公共平台深度改编后发布，各位同事再转发出去，以增加公司在外界的专业度和曝光度。
Ø医院全体员工有义务转公司微信公共平台发布的文章。
Ø各微信公共平台账号要把互相推送的工作常态化，编辑发布最值得关注的行业十大微信账号，或者在文章里做软文式推送。
5、要有软文植入的意识
Ø所有的订阅号在原创或改编文章的时候要有植入医院软广告的意识。
Ø要学会包装，说得多了就是真的；占好位了就是自己的。
6、要有较为固定的素材来源
Ø为了持续化的运营，要有自己较为固定的素材来源
Ø改编各种文章时，要确保各微信账号之间的内容不能“打架”
7、扩大微信粉丝量的渠道
Ø线上推广（相关QQ群、论坛、公司网站、豆瓣、贴吧、空间等）
Ø老客户添加（通过每日内容的推送，维护客户关系）
Ø个人账号、公众账号微友的联动增加
Ø线下推广（画册、名片、宣传单页、招聘海报等）
五、具体实施方式
Ø所有医院性质上微信公共平台：
1、每天发布文章的篇数不小于2篇
2、推广期间粉丝日增长个数不小于80人
3、阅读率达到30%
Ø医院员工个人微信账号：
1、以私人号带公众号，把公众号分享到朋友圈，或者转发此公众号发出的活动信息，来吸引人转发并关注。
2、每天必须转发公司公共平台发布的所有文章。
3、每人每天必须增加3个粉丝，每多增加一个公众号粉丝加一块钱，相反则扣一块钱，作为绩效工资，每周统计一次，计入每月总工资。
（附件：
统计表）
4、个人要不断的添加好友来拓展数量，转发在朋友圈内的文章才能让更多的人看到。
5、添加人员仅限于沈丘县城和乡村人员。
（拓展人群渠道1、微信附近人群搜索。
2、同学群。
3、朋友群。
4、亲朋好友单位。
5、亲朋帮助拓展。
6、乡镇群。
7、村级群。
）
Ø对于医院性质上微信公共平台的管理人员：
1、每个科室原则上每周应提交不少于两篇的原创文章。
2、原创文章包含文字、图片、科室元素等。
2、每周未完成考核指标的罚款科室100元（考核指标待定）
3、每周评比“最文章”，转发率最高的该文章奖励科室100元
序号
科室名
拟定发送时间
备注
1
内一科
2
内二科
3
糖尿病专科
4
肿瘤专科
5
心脑血管专科
6
外科
7
显微外科
8
妇产科
9
康复科
10
美容中心
Ø医院科室公众账号：
1、以医院的所有科室为基础设立微信群。
2、群内日常管理由科室自行管理。
4、门诊和住院等科室在接受新病人的情况下引导他们关注微信公众号或者添加为医生的微信好友、以及科室群。
提高医生个人的知名度。
在群内达到与患者的互动，针对个人的病症、治疗过程、康复回访等发送信息，形成对科室群的粘性使用和使用功能性。
。
我院现有科室有：
序号
科室名
微信名
备注
1
内一科
2
内二科
3
糖尿病专科
4
肿瘤专科
5
心脑血管专科
6
外科
7
显微外科
8
妇产科
9
康复科
10
美容中心
1、科室公众号可以用以下几种方式命名：
a、沈丘+科室名；
b、沈丘念慈+科室名；
c、沈丘+疾病名；
d、沈丘+***病病友群；
2、鼓励大家有意识地植入医院相关的信息。
3、每天要与群内病友保持互动，时刻关注病友状态，维持老病友，吸引心病友。
定期清理群内发布小广告等无关人士，确保微信群的专业性。
六、相关推广方案
1、医院内部员工微信群，主要依靠内部员工转发和分享医院相关活动，增加活动的传播范围和力度，增加影响力，吸引更多粉丝。
同时还可以促进医院员工之间的交流。
2、创建一个关注群组抽奖活动，用户关注我们的群组即可参加一个抽奖活动，奖品可以是小礼品或者优惠券等。
（抽奖页面需要制作）
3、在医院门诊区设置相关活动，针对来医院就诊的患者关注群组后可以减免部分费用，这些都是最优质的粉丝。
4、在医院相关位置张贴扫二维码连wifi的标识，利用群组本身的连wifi方式来获取粉丝，实现无感关注。
5、建立医院健康交流微信群，增加粉丝忠诚度，增加和粉丝的互动，更加利于医院的有关活动和品牌传播。
6、各科室建立微信病友群，提供疾病咨询，发布养生知识，促进医护人员与病友相互交流，拉近医护人员与病友的距离，力争成为沈丘最专业的疾病专科群。
7、与各乡镇卫生所联系人建立“微信营销群”，把医院各项优惠活动与新进技术第一时间传递给各乡镇。
在介绍人把病患介绍到医院后，利用微信支付、支付宝支付第一时间把介绍费转账给介绍人。
增加活动覆盖率，增强介绍人对的信任感，增加营销工作效率。
8、利用医院举办的各项投票选举活动来增加粉丝数量，增进群组的影响力。
例如：
即将到来的护士节可以推出“最美护士”选拔活动，采用微信投票选举的方法来让更多的人来关注我院群组（具体见策划方案）。
7、微信运营注意事项
1、介于微信本身的一些因素，在前期靠群组粉丝不多的情况下，能带来的直接咨询和预约量不会很多，主要在于提高医院的品牌知名度，这需要长期的经营和推广。
2、鉴于医院本身的性质和医院在人民心中的形象问题，通过地面活动推广的效果可能也不会理想，但可以通过开设健康讲座等方式，来进项相关活动，具体有待考虑。
3、微信文章类注意事项：
1）字体要尽可能大一点，因为手机屏读文章字体小了眼睛会累，推荐18px。
2）段落排版上，每一段尽可能短一点。
尽量避免出现大段的文字，如果有，拆分之。
还是因为手机屏幕小的原因，拆成小段落后，读起来会更舒服。
如果手机整屏都是一段文字，估计眼睛也会花很久。
文章这样分段，在电脑屏幕上显示出来时，可能会显得比较松散，这是一个很大的区别。
3）在每篇文章的最后，要附带上版权信息。
因为微信的内容可能会被分享到各种地方，带上自己的版权信息就为读者增加了一个入口。
4）尽量写图文消息，而不要只推送文字消息。
附带上一张图，体验会好很多。
5）图文消息下面的摘要，只写一句话。
其实这个地方对读者来说，几乎都是一瞥而过，而且注意力会被上方的图片所吸引。
为了不浪费摘要部分的空间，应该尽量只写一句很简单的话，能够一目了然。
6）每篇文章的标题要有特点。
尽可能能吸引到读者来阅读，毕竟现在订阅的公众账号多了，竞争很激烈，再好的文章，读者不点进来看也是白搭。
7）内容为王。
很一篇含金量比较高的文章时，读者增长数、消息数都会爆发，伴随着的还有传播数。
所以运营这样的微信号，一定要写出足够好的内容。
8）周末是低谷期，重要文章不要选周末发。
从周五晚，到周六、周日的读者反馈都很少，新增读者也少，微博也不利于传播，利用周末的时间集中回答读者的问题。
9）把握好推送的高峰时间。
高峰期：
上午9点到10点，中午13点，下午17点，晚上21点和23点。
这其中，又以晚上21点和23点的访问量最大。
所以真正的黄金时间，是每天晚上大概8点20分发。
第二个小高峰是早上9点，如果要抓这个高峰，应该在早上8点30分以前发出来。
10）内容自动设置回复合理利用。
八、微信推广效果自我评估指标
注：
因效果评估指标中只有用户增长率、图文转化率既有考核价值，也便于考核，且是具有整体效果代表性的指标，所以只把用户增长率和图文转化率列为考核指标。
●微信营销效果自我评估指标：
有效到达率90%，打开率80%，阅读率30%，推广期间用户复合增长率5%，链接点击率15%。
指标释义：
有效到达率：
有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒。
为什么是90%以上才是合格？
不是很多专家说到微信的到达率是100%吗？
影响到达率的会有如下三个因素。
Ø用户选择拒绝接收群组的信息。
Ø手机牌子太多系统版本太多。
不同品牌不同系统版本对微信的运行加载程度是不一样的，部分系统会在用户关闭退出微信后，即使收到信息，也不会提醒。
Ø微信用户的活跃度。
据公开信息显示，微信的用户量已经逼近4亿，日均活跃用户高达2亿。
那就意味着，至少还有一部分不是每天都登陆微信的，只有这部分用户登陆了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到达。
上述三个因素都是影响信息有效到达率的变量。
打开率：
就是用户在接收到微信群组推送的信息后，打开来看的比例。
打开率达到80%才算合格。
因为这可以推断出，运营者的推送时间是否正确，有无做过对用户的可接受的接收信息时间的调查并作调整。
不同消费频次、不同属性产品的微信用户活跃度是不一样的，这需要在群组有一定量的订阅用户后，要对用户的可接受信息推送时间做仔细调查，并根据这个结果来选择最多用户选择的时段推送。
一般来说，用户会打开微信内容的时间是非工作时段的碎片化时间，用户的最高活跃时段是早上上班前和晚上下班饭后。
阅读率（图文转化率）：
就是指用户在接收到信息后，点击进去阅读图文信息的比例。
阅读率上，30%可以算合格了。
决定用户会否阅读信息的因素有标题、头条配图和概要。
在内容运营上，我们要求标题在14个字以内（标题14个字以内显示为一行，这样看起来才不别扭，视觉上不突兀），概要在80字以内为宜，配图要紧扣主题，与概要相得益彰，惟其如此才能吸引用户点击进去阅读。
这个指标有助于考核运营人员的用户维系能力、用户洞察能力和内容营销能力，在标题拟定、概要提炼和配图选择上是否参考了用户调查的统计结果，是否参考了与用户日常沟通中搜集到的反馈意见，是否策划了用户真正感兴趣的内容，概要是否把正文内容做了恰如其分或巧妙的提炼呈现。
内容营销能力匮乏是目前普遍而又悲催的现状，能有30%以上的阅读率真的很不错了，真的。
推广期间用户复合增长率：
在用户基数比较小的时候，群组的用户是来自微信以外的综合推广手段的，例如微博、自有官网、QQ空间、腾讯微博、XX贴吧、新浪微群、豆瓣、人人网、本地论坛、垂直论坛、微信导航。
这是用来判断运营人员推广微信号是否有效，并引导用户关注微信的。
比较见效的推广手段是在上述社区空间上放一段优质内容，在内容下方告知用户想知道更多优质内容可以关注微信号。
又说到内容，对，微信号的推广跟内容也是紧密相关的！
在积累了一定数量的用户后，群组就不再需要用活动来扩大用户订阅量，有了优质的内容，特别是能激发用户分享的内容，用户会在既有数量基础上自然滚动增长。
这个用户数量，可以登录公众平台后台首页的每日新增订阅人数那里去查看，把内容推送后三天的数量相加即为增长量，再除以目前群组总订阅用户数量。
在有一定用户数量，又有图文消息推送时，可以通过这个指标来看出推送的内容是否真正地让用户喜欢并积极分享到朋友圈。
链接点击率：
链接点击率也是用来考核内容运营能力和用户把握能力的。
对企业品牌群组来说，正文内容300-500字为宜，不能太长。
用户为什么要在阅读后还要点击阅读原文进去看？
这就看正文给用户什么样的价值承诺和点击引导。
群组的底部可以添加网址链接，给医院网站带去点击流量。
念慈医院微信关注统计表（4.11-4.17）
科室：
岗位：
姓名
序号
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
1
2
3
4
5
*超过以上表格的写在其他位置*请在周日中午下班前上交至综合办公室董琳处统计
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