公共关系礼仪 复习选择题doc.docx

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公共关系礼仪复习选择题doc

第一部分选择题`

1．公共关系也可称作（D）。

A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系

2．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（A）。

A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系传播

3．公共关系活动运用（A）的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

A传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播

4．“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从（A）的角度研究人和人的关系。

A信息传播沟通B单向交流C满足对方D内部传播

munication一词在中文里既可以译作传播，也译作（B）。

A沟通B交流C过程D结果

6．（C）是公共关系的过程和方式。

A组织B公众C传播D状态

7．（A）主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

A人际关系B人群关系C公共关系D社会关系

8．（B）这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。

A人际关系B人群关系C公共关系D社会关系

9．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（A）。

A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通

10．在使用“公共关系”这一概念的时候，表示引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则的是（C）。

A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系行为

11．公共关系的主体是（A）。

A组织B公众C个人D团体

12．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（a）去赢得好感和信誉。

A服务B联系C交流D活动

13．公共关系状态既是组织开展公共关系活动的（a），也是组织的公共关系活动形成的结果。

A基础B交流C联系D过程

14．美国公共关系职业的先驱者是（C）。

A、梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆

15．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A梅耶B伯尼斯C艾维·李D卡特利普和森特

16．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著（D），在美国被誉为“公共关系的圣经”。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》

C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》

17．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（D）。

A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件

18．凡宣传皆好事是（B）的信条。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格

19．艾维·李提出：

“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

A投公众所好B凡宣传皆好事C公众必须被告知D普遍原则特殊用

20．1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣层丑闻，这就是美国近代史上著名的（A）。

A“清垃圾运动”B“公关宣传运动”

C“公关普及运动”D“道德教育运动”

21．1903年，（A）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格

22．1955年，国际公共关系联合会（1PRA）在（D）正式宣告成立。

A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦

23．1986年，我国第一家专业公共关系公司（a）在北京注册成立。

A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司

C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司

24．1906年，（　　　A　　　）向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐明了他的事务所的宗旨。

Ａ艾维·李　　　　　Ｂ伯尼斯　　　　Ｃ格鲁尼格　　　　　Ｄ巴纳姆

25．（A）是组织形象的客观基础。

A产品形象B产品质量C组织形象D个人形象

26．（A）是组织生存和发展的基础。

A组织内部关系B组织外部关系C人际关系D人群关系

27．协调外部关系就是协调（A）与外部公众的关系。

A社会组织B企业C集体D单位

28．公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和（B）。

A改变社会环境B优化社会环境

C优化企业环境D优化外部环境

29．社会互动指社会的（C）关系，指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。

A纵向B单向C双向D横向

30．公共关系通过向社会灌输强烈的（B）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A环境意识B社会意识C个人意识D集体意识

31．政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。

A专制政治B民主政治C独裁政治D开明政治

32．公关传播最基本的功能是（b）。

A强化舆论，扩大影响B引导舆论，控制形象

C创造舆论，告知公众D协调舆论，维护形象

33．（a）是公共关系的根本职责。

A协调沟通B提供服务C传播推广D收集信息

34．影响组织形象的关键因素是（D）。

A产品性能B产品价格C产品包装D产品质量

35．公共关系活动由公共关系的主体、客体和（a）三大基本要素构成。

A手段B方法C实施D功能

36．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。

A客体B手段C主体D过程

37．公共关系部门的内部分工，一般可分为（D）、对外关系和专业技术制作三个方面。

A人际关系B人群关系C上下关系D对内关系

38．从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和（A）。

A沟通性B边缘性C中介性D创意性

39．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（　　A　　）的群众社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利

40．真诚互惠的意识是公共关系的（b）意识。

A传播B沟通C功利D宣传

41．国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是（A）。

A公共关系部B公共事务部

C公共信息部D传播沟通部

42．比较灵活又便于掌握，亦不过分偏重于某一方面功能的部门隶属型的公关机构是（a）。

A归属于办公室B归属于广告或宣传部门

C归属于联络接待部门D归属于销售部门

43．公关机构附属于组织的某个职能部门是（　　B　　）型。

Ａ部门并列Ｂ部门隶属

Ｃ高层领导直属Ｄ公共关系委员会

44．公共关系工作的生命线是（C）。

A公正B保密C真实D负责

45．中国公共关系协会成立于（d）。

A1955年B1986年C1990年D1987年

46．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：

专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（A）。

A专门业务服务公司B专项业务服务公司

C综合服务咨询公司D独立型公共关系公司

47．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（D）。

A合作型公司B专项业务服务公司

C综合服务咨询公司D独立型公司

48．公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（D）社团组织。

A集体B大众C自发D群众

49．公共关系公司由（　C　　　　）公共关系专家和各类公关专业人员组成。

Ａ非职业　　　　Ｂ兼职　　　　Ｃ职业　　　　Ｄ专职

50．公共关系人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和（　　　B）。

Ａ保密　　　　　Ｂ公开　　　　　Ｃ宣传　　　　　Ｄ隐蔽

51．公共关系职业名称是（　A　　　　　）。

Ａ公关员　　　　Ｂ公关师　　　　Ｃ公关从业人员　　　　Ｄ公关在职人员

52．制定组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作是（　　　C　　）职业工作描述之一。

Ａ人际关系　　　　Ｂ人群关系　　　　Ｃ公共关系　　　　Ｄ人事关系

53．部门隶属型模式将公关部归属于销售部门，这种归属法将公关职能局限于商品（　b　），突出了与顾客的关系，而容易忽略其他关系的公众。

Ａ推销Ｂ交换Ｃ交流Ｄ营销

54．与组织之间的互动关系已经形成、对组织的问题认知和卷入较深，对组织正面施加影响的那部分公众是（A）。

A积极公众　　　B消极公众　　　C潜在公众　　　D行动公众　　　

55．公共关系工作的对象统称为公众，因此，公共关系也称作（B）。

A人际关系B公众关系C人群关系D人事关系

56．在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的（C）。

A个体B整体C群体D集体

57．公众对组织有着重要的影响，因此就成为组织传播交流（D）的对象。

A媒体B目标C载体D信息

58．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（A）。

A竞争性还是独占性B竞和性还是独占性

C竞争性还是共享性D竞和性还是共享性

59．一般来说，公共关系与（B）和竞争性的社会活动联系比较密切。

A独占性B营利性C竞和性D共享性

60．组织在开展公关活动时，首先要把公众整体细分为各种不同类型的（C）对象。

A媒体B载体C目标D信息

61．任何特定公众，不管属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。

在这种情况下，这些被筛选出来的公众被称为（c）公众或优先公众。

A媒体B目标C首要D次要

62．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（D）公众。

A组织B个体C次要D首要

63．划分临时公众、周期公众和（b）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A顺意B稳定C逆意D边缘

64．（D）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。

A周期公众B临时公众C稳定公众D顺意公众

65．（B）是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象。

A周期公众B边缘公众C稳定公众D顺意公众

66．加强（A）公众沟通的目的，是培养组织成员的向心力、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。

A内部B外部C组织D个体

67．（C）是企业组织是企业公共关系对象中利益关系最直接、最明显的外部公众。

A内部公众B外部公众C顾客公众D稳定公众

68．使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度和行为，构成组织所面临的一类公众，这是公众基本特征的（b）。

A整体性　B共同性C相关性　D多样性

69．“公众”仅是个统称，日常的公共关系工作对象，包括各种各样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等，这是公众基本特征的（a）。

A整体性B共同性C相关性D多样性

70．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（a　　）。

A媒介关系B顾客关系C政府关系D国际关系

71．研究公众对象的一个重要内容是分析公众的心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的（A）和科学性。

A针对性B艺术性C人情味D竞争性

72．一个组织的自我形象是该组织（D）的社会形象。

A依照公众的要求建立的B在实际生活中

C公众所期望建立的D自己所期望建立的

73．作为（d），组织自我形象的要求越高，组织自觉作出公共关系努力的可能性就越大。

A战略和战术B现实与未来C信心与勇气D动力和方向

74．（b）即组织客观的实际状态和基本条件。

A组织实态B实际形象C市场实态D组织形象

75．美誉度是指（B）。

A评价组织名气大小的客观尺度B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度

C组织被公众知晓、了解的程度D侧重于对组织形象的“量”的评价

76．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A“量”B“质”C“度”D“信”

77．美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于（B）的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。

A“量”B“质”C“度”D“誉”

78．根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为（C）状态。

A二种B三种C四种D五种

79．在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

A低知名度/低美誉度B低知名度/高美誉度

C高知名度/低美誉度D高知名度/高美誉度

80．在“组织形象地位四象限图”中，处于（B）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A低知名度/低美誉度B低知名度/高美誉度

C高知名度/低美誉度D高知名度/高美誉度

81．（A）可以帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间的现实差距。

A形象要素差距图B组织形象地位四象限图

C组织形象区位图D语意差别分析法

82．组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的（d）作比较分析，揭示二者之间的现实差距。

A理想形象B未来形象C社会形象D自我形象

83．（B）侧重于对组织形象的“量”的评价。

A美誉度B知名度C认可度D认知度

84．组织形象是主观性和客观性的统一、（b）的结合、恒定性和变通性的统一。

A一般性和特殊性B统一性和差异性

C统一性和矛盾性D协调性和差异性

85．组织的文化形象（a）。

A标志着组织形象的特定风格B通过组织产品的质量、性能表现出来

C实质上是指组织产品的包装与商标D仅由组织内人员的具体行为来体现

86．组织形象的各个要素，都可以进一步分析其（a）两个方面。

A形象的内涵和外显B形象的现象与本质

C形象的精神和物质D形象的知觉与表象

87．组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的（c）。

A时代感B新鲜感C针对性D历史性

88．宣传型公关特别有利于（A）。

A提高组织的知名度B提高组织的美誉度

C与公众的情感联络D与公众直接沟通

89．维系型公关所采取的传播策略为（b）。

A高姿态，力图尽快打开局面B较低姿态，连续不断，潜移默化

C以防为主，防患于未然D反守为攻，积极主动

90．关于报纸传播信息的优势，以下说法错误的是：

（d）。

A传播面广B传播迅速C文字表现力强D生动、直观、口语化

91．关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是：

（d）。

A时效性长B针对性强

C印刷精美，表现力强D纪实性强、有现场感

92．报纸、杂志同属于（C）传播媒介。

A人际B电子C文字D国际

93．广播与电视同属于（B）传播媒介。

A人际B电子C文字D国际

94．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（B）。

A物质资源B信息资源C人力资源D知识资源

95．Internet含有极丰富的信息资源，并能使处于异地的计算机方便地进行（A）与资源共享。

A信息交流B物质交流C人才交流D知识交流

96．Internet包含着巨大信息资源，其双向（D）的信息传达方式与公共关系所倡导的“双向交流与沟通”的观点十分吻合。

A协作式B联合式C激励式D交互式

97．（A）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A身势语言B情态语言C静态语言D动态语言

98．（B）指人脸上各部位动作构成的语言。

A身势语言B情态语言C静态语言D．动态语言

99．公关是一种艺术，更是一门科学，它必须立足于（B）的基础之上。

A科学B事实C技术D实证

100．公关调查的对象是（B）。

A组织B公众C媒介D观众

101．新闻最重要的特点是在（D）的前提下消息的新鲜和及时。

A有趣B引人入胜C奇特D真实

102．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（b），是抓住读者注意力的精华所在。

A实质B灵魂C核心D基础

103．使用“制造新闻”的办法，关键是要突出一个（B）字。

A“新”B“奇”C“怪”D“美”

104．新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种（a）。

A两级传播B三级传播C四级传播D多级传播

105．在倒金字塔结构的新闻稿中，（c）是整篇新闻稿的灵魂。

A新闻背景部分B新闻事实部分C新闻导语部分D人物描写部分

106．主办各种公关活动是公众（A）最强的一类公共关系传播方式。

A参与性B关注性C合作性D卷入性

107．各国、各民族的节庆节日名目繁多，大体可分为（c）、民间传统节日两大类。

A地方节日B国际节日C民族节日D法定节日

108．（B）展览即围绕一项专业或一个专题举办的展览。

A专业性B专题性C业务性D事务性

109．赞助活动的对象应该就是（C）。

A目标公众B政府公众C赞助公众D顾客公众

110．（A）是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。

A公关危机B公关事故C公关误解D公关偏差

111．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（D）技能。

A公众传播B团体传播C群体传播D人际传播

112．对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（d）和业务素质的一种标志。

A修养水平B技术水平C智力水平D业务水平

113．所谓礼仪，是指礼节和（A）两个方面。

A礼貌B修养C秩序D程序

114．礼仪是为表示（A）而隆重举行的仪式。

A敬意B友谊C敬畏D歉意

115．为他人介绍，最好先了解一下双方是否有（C），不要贸然行事，以免造成难堪的局面。

A利害关系B互利关系C结识的愿望D合作的诚意

116．介绍也有（B），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

A高低之分B先后之别C贵践不同D门户之见

117．握手双方，应该由长者、尊者先伸手，男女双方由女士先伸手，主宾之间由主人先伸手，同辈同性间（D）为有礼。

A先伸手者B后伸手者C不分先后者D同时伸手者

118．握手用力要适度，体现出热情或景仰，时间以（C）为宜。

A1秒以内B10-30秒C1-3秒D1分钟

119．遵守时间，（B）是社会交往中极为重要的礼貌。

A不得提前B不得迟到C分秒不差D不得失约

120．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（A）。

A召见B引见C拜见D参拜

121．凡身份低的人士会见身份高的人，或是客人会见主人，这种会见，一般称为（C）。

A召见B引见C拜见D参拜

123．宴请的时间应对主、客双方都合适。

尤其要注意尊重对方的（A），避免有禁忌的日子和时间。

A风俗习惯B心理习惯C工作作风D办事风格

124．请柬一般提前（B）发出，以便被邀请人及早安排。

A一至二天B一至二周C一至两月D什么时候都行

125．在公关交往之中，（D）是最大的失礼，决不会给人以好感的。

A不够热情B热情过头C不按照程序办D缺少真诚

二、多项选择题

1．1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又可称为（DE）。

A“报刊宣传运动”B“便士报“运动C大生产运动

D“揭丑运动”E“扒粪运动”

2．公共关系产生与发展的条件是（ABCE）。

A政治条件B经济条件C文化条件

D军事条件E技术条件

3．公共关系的发展时期包括（ACDE）。

A古代时期B近代时期C巴纳姆时期

D艾维·李时期E爱德华·伯尼斯时期

4．公共关系产生和发展的社会历史条件包括（ABCD）。

A文化心理B社会政治C经济发展

D物质技术E地理环境

5．艾维·李简述艾维·李对公共关系的贡献有（BCD）。

A投公众所好B公众必须被告知C说真话

D将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域E凡宣传皆好事

6．公共关系的“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将（AB）作为决策的行动的依据和组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。

A公众的意愿B符合与满足公众的要求C处理关系的行为准则

D平等互利E追求双赢

7．公共关系具有代表性的定义包括（ABCD）。

A公共关系是协调组织与公众之间的社会关系

B公共关系是一门艺术和社会科学

C公共关系是一种独特的管理职能

D公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理E公共关系是我们所从事的各种活动；所发生的各种关系的通称

8．艾维·李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且，他提出的（　　BC　　　　）的命题。

Ａ凡宣传皆好事　　　　　　Ｂ说真话　　　　　Ｃ公众必须被告知

Ｄ投公众所好　　　　　　　Ｅ普遍原则特殊用

9．美国的（　　AD　　　　）出版了权威性的公共关系专著，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上。

Ａ卡特利普　　　Ｂ伯尼斯　　　Ｃ格鲁尼格　　　Ｄ森特　　　Ｅ巴纳姆

10．公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE）。

A．组织B．群众C．传播D．交流E公众

11．公共关系强调“（C）”、“（B）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。

A员工第一B顾客第一C公众至上

D员工至上E组织第一

12．“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的（AD）。

A主体B手段C过程D客体E宗旨

13．组织内部关系是组CD）的基础。

A协调B团结C生存D发展E和谐

14．组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价内容有（ABCDE）。

A公众对组织机构的评价B公众对组织管理水平的评价

C公众对组织人员素质的评价D公众对组织服务素质的评价

E公众对提供信息服务的评价

15．公共关系树立组织形象的意义是（ABD）。

A组织形象是组织的无形资产B良好的组织形象能够激励士气

C推动全球性问题的研究与解决

D良好的组织形象有利于营造和谐的社会环境

E让公众利益贡穿于组织决策过程的始终

16．以下诸要素，从属于4P's的有：

（ABCD）。

A产品B价格C渠道D促销E公关

17．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ABDE）。

A部门隶属型B部门并列型C部门综合型

D公共关系委员会E高层领导直属型

18．关于握手，以下表述正确的有：

（ABCE）。

A握手双方，应该由长者、尊者先伸手B男女双方，由女士先伸手