加油站操作系统手册.docx
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加油站操作系统手册
加油站操作系统手册
目 录
1.前言
本操作手册是中国石化加油卡工程零售管理系统的操作说明书，适用于中国石化股份有限公司的各级省中心的系统管理员使用。
目的是为了让读者通过阅读本手册，掌握零售管理系统各个功能模块的操作。
2.系统概述
零售业务管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位实行统一的业务监控和管理工作。
其核心内容是对加油站提交的成品油进、销、存报表进行统计、查询，并以此为依据进行相应的业务管理。
零售业务管理是在加油站上报的成品油进销存数据的基础上，为各级管理人员提供多角度的查询统计和分析功能。
一方面，对于加油站上报的进销存数据以某些固定的汇总、统计方式，及时反映各级公司的业务情况，同时根据石化业务中各种统计报表、统计口径会随时调整的实际业务，系统又需要能够使管理人员根据自身业务的变化情况，对成品油的进销存数据从各种不同的角度进行统计、汇总、分析，及时掌握市场变化情况。
因此，本系统一方面根据石化现实中的具体业务，为用户提供相应的进销存数据的查询、统计、汇总、分析功能，另一方面，利用决策支持管理工具提供的联机分析和报表管理功能，为各级管理人员提供更加灵活的处理方式，使用户能够根据自身业务的实际情况，对各级进销存业务数据进行多角度统计、分析，以适应石化业务不断发展变化的需要。
2.1.信息管理
信息管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位进行组织机构维护和权限维护，并对油品、油价、油密度的制定和下发。
2.2.进货管理
进货管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小
独立核算单位某一时间段内的进油量进行统计，其数据来源于各加油站上送的加
油站进货记录表，可根据时间范围、进货单位、成品油类型等不同条件进行综合
查询并打印加油站进油业务明细和统计结果。
2.3.销售管理
销售管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小
独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的各类成品油销售量进行统计，其数据
来源于各加油站上报的销售日报表，并可按照网点类型、网点建设时间、网点所
属区域、油品种类、时间范围和出库方式等不同条件进行综合统计查询。
2.4.库存管理
库存管理是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位某一加油站结帐日时间段内的成品油库存和损溢情况进行统计，包括实物库存管理和帐务库存管理两种方式，其中实物库存管理是对成品油的实际损耗进行统计；帐务库存管理是对加油站进、销、存报表进行统计。
其数据来源于加油站油品库存盘点月报表、加油站进库记录、接卸油记录和出库日报，并可根据成品油的种类、时间范围、损耗区域范围、损耗类型（加油损耗、运输损耗、卸油损耗）等不同条件进行综合统计查询。
2.5.零售客户关系管理
实现对加油卡消费客户（含加油站定点客户）的基本信息，及其加油消费信息的查询统计，对零售客户在一定时间内的加油消费情况进行必要的统计分析，为企业更好的服务于客户，提供必要的信息。
2.6.零售绩效管理
零售绩效管理是各级管理机构对所属加油站和加油站的员工业绩进行定期的考核，根据加油站员工在一定时间内完成的成品油销售量，考核员工和加油站的任务完成情况，为完善加油站内部管理提供依据，使管理部门能够及时对加油站的各项工作进行调整和改进提高
。
2.7.零售数据分析
零售数据分析是各级石油公司零售管理部门或业务部门对其下属公司以及最小独立核算单位乃至某一加油站在某一时间段内的各类成品油进销存数据进行统计，其数据来源于各加油站上报的进销存报表，并可按照加油站的各种属性、客户消费方式等不同条件进行综合统计查询，零售数据分析是为用户提供定制的进销存数据的统计和分析功能。
2.8.零售报表查询
系统采用决策支持管理工具提供的报表功能，为用户提供一个灵活的报表管理功能，报表的数据内容、表现形式可以根据用户的需求随时变化。
丰富多彩的报表界面使用户在一个报表中可以综合使用表、交叉表、统计图。
报表本身也是一种分析和查询工具，这样用户通过一个界面就可以实现查询、分析和报表，而不必去掌握多种工具。
2.9.用户积分管理
为鼓励客户使用加油卡进行消费，制定积分奖励办法，对用加油卡进行消费并且达到一定数量的客户给予一定的奖励。
2.10.清分清算
清算系统包括：
省级的清算系统和中国石化总中心的清算系统。
省级的清算系统负责进行本省加油卡加油交易的清分、清算，并对从总中心下载的异地交易进行清算、汇总处理；中国石化总中心的清算系统负责进行各省之间异地加油交易的清分处理。
●省中心对收到的油站上传的加油交易进行校验和分拣、清算处理，生成各级石油公司的加油卡加油统计信息和与其它省之间的异地交易信息，将异地交易信息上传到中国石化总中心进行异地清分，根据接收到的总中心清分后的本省卡异地交易信息，对本省用户的加油卡帐户进行扣款处理。
●中国石化总中心对接收的各省异地交易信息进行省间清分统计处理，生成各省应收应付信息并下发到各省中心。
3.系统操作说明
3.1.系统登录
注意：
登录系统前，应首先与省中心建立网络连接。
系统安装完成后，会自动在用户的计算机的桌面上产生一个名为“省管理中心”的快捷图标，用鼠标双击该图标，就会出现系统登录界面，如图1所示。
单击相应的图标，进入相应的系统。
单击“零售管理子系统”，出现图2所示登录界面。
图1
在“网点号”一栏中填入操作员所属网点的8位石化网点编码，“操作员”栏中填入操作员的登录名，“密码”栏填入该操作员的密码，单击“确定”按钮，进入系统。
如果网点号、操作员的登录名或密码输入错误，系统会提示。
如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。
（系统默认输入3次错误的密码后，将该密码锁定；系统允许输错密码的次数可在省中心系统维护的“系统编码维护”中设定）
如果操作员的密码在登录时已经过期，系统会提示操作员修改密码。
图2
登录时如果想修改密码，单击图2中“修改密码”按钮，进入图3所示对话框。
输入新、旧密码后，单击“保存”按钮，修改操作员的密码。
图3
在登录系统时，如果系统数据库中没有任何网点号，在图2中单击“确定”按钮后，进入图4所示对话框。
用户需在此输入本省省中心的一些基本信息（如石化编码、省代码等），单击“确定”按钮后，进入系统。
用户可在组织机构维护中继续添加本省其它的网点信息。
系统所有新增操作员的初始化密码是1q2w3e4r5t6y。
新增操作员第一次登录系统时，系统会提示操作员修改初始化密码。
修改密码时，新的密码中必须包含数字和字母，字母区分大小写。
密码的长度必须在8-12位之间。
图4
在系统的大部分功能中，单击鼠标右键，会有相应的打印、导出、排序、刷新、过滤等功能以供使用。
3.2.信息管理
3.2.1.组织机构维护
功能：
增加、修改、注销网点的基本信息，如图5所示。
操作步骤：
1．在界面左侧列出了系统已经导入的组织机构，选择某个组织机构，单击“修改”按钮，即可对它的信息进行修改，再单击“保存”按钮即可保存所做的修改。
2．需要增加其他组织机构时，单击“增加”按钮，出现如图6所示的对话框，您可以在这个对话框中导入其他组织机构的详细信息。
您还可以设置查询条件迅速搜索出所需增加的组织机构。
图5
图6
3．选中搜索到的组织机构并单击“导入”按钮，或者直接双击搜索到的组织机构，出现如图7所示的对话框，选择网点类型，单击“确定”按钮。
图7
4．系统将返回到图5所示的界面，单击“保存”按钮，保存所增加的组织机构信息。
5．当不再需要某个组织机构时，选中该组织机构，单击“注销”按钮。
6．当您使用“增加”或“修改”按钮时，如果导入错误或输入了错误信息，此时单击“取消”按钮就可取消此次操作。
3.2.2.组织机构查询
功能：
查找某个符合条件的组织机构，察看其基本信息，如图8所示。
操作步骤：
1.通过下拉菜单分别设置“条件设置”、“查询范围”、“查询条件”，然后单击“查询”按钮。
2.查询处结果后，双击某个网点，弹出一个新的窗口，列出该网点的详细信息。
图8
3.单击“高级查询”按钮可以设置多条件综合查询，如图9所示。
我们以既满足“石化网点编码开头是328”条件，也满足“所属地区等于江苏南京市”条件进行查询为例，介绍高级查询的使用方法。
4.首先通过3个下拉菜单设置第一条查询条件“石化网点编码”、“开头是”、“328”，单击“增加条件”按钮，则在文本框中显示“石化网点编码开头是328”。
5.单击“并且”按钮，则在文本框中显示“并且”（说明：
在设置多条件查询时，各个条件之间必须填加“并且”或“或者”二者之一）。
6.再通过3个下拉菜单设置第二条查询条件“所属地区”、“等于”、“江苏南京市”，单击“增加条件”按钮，则在文本框中显示“所属地区等于江苏南京市”。
7.在“排序方式”窗格中，双击某个条件前边的“×”符号，即可按照升序（显示“↑”符号）排列查询结果，或再次双击按照降序（显示“↓”符号）排列查询结果。
8.单击“确定”按钮，弹出查询结果的对话框，如图10所示。
图9
图10
3.2.3.油品油价油密度管理
3.2.3.1.油品管理
功能：
管理所有油品的信息，如油品的生效和失效等，如图11所示。
操作步骤：
1.在图11的左侧选择需要修改的油品，然后在右侧修改油品信息（如油品名称、种类等），单击“保存修改”保存所做的修改。
图11
2.单击“油品生效、失效”标签，打开如图12所示的对话框，单击“生效”或“失效”按钮，可以改变油品的状态。
3.单击“导入石化油品”标签，打开如图13所示的对话框，单击“加载石化油品列表”按钮，则会在右侧窗口中显示全部石化油品，选中您所需要的油品，再单击“导入”或“导入分支”按钮，即可导入所需油品。
其中，选择“导入”则会将所选油品及其上级一起导入，选择“导入分支”则会将所选油品及其上级和下级一起导入。
图12
图13
3.2.3.2.油品密度管理
功能：
发布各种油品的油密度，或者查询已发布的油品密度，如图14所示。
操作步骤：
首先选择油品，填写油密度、生效日期，选择发布范围，单击“发布”按钮，即可发布油密度。
（说明：
生效时间必须晚于当前时间）
图14
3.2.3.3.油品价格管理
3.2.3.3.1.油价版本下发/管理
功能：
增加、删除油价版本，如图15所示。
操作步骤：
A新建油价版本：
1．单击“创建新版本”，出现如图16所示对话框，在此对话框中输入版本名称、发布时间和生效时间，单击“创建”按钮。
系统提示创建成功。
（说明：
发布时间和生效时间必须晚于当前时间，生效时间必须晚于发布时间）
2．单击“增加范围”，可为油价版本增加适用网点范围和适用油品，在此还可以调整某个油品的零售价格，上浮、下浮价格等信息，如图17所示。
3．接着可继续为油价版本增加油价明细信息，如图18所示。
B删除油价版本：
选择所需删除的油价版本，直接按“删除此版本”按钮即可。
在此处，我们还可以察看油价下发的详细信息。
图15
图16
图17
图18
3.2.3.3.2.油价数据管理
功能：
察看上级下发的油价版本信息，并可相应调整油价，如图19所示。
操作步骤：
与上面油价版本下发/管理子菜单的操作相同。
图19
3.2.3.4.石化油品表查询
功能：
查询石化油品表，如图20所示。
操作步骤：
1.单击“加载石化油品数据”，从数据库中读取数据。
2.在图20的左框中选择需要察看的油品。
图20
3.2.3.5.油品密度查询
功能：
察看某个油品的详细信息，如图21所示。
操作步骤：
1.选择需查询的油品，填写生效时间的范围，选择网点。
2.单击“查询”按钮。
图21
3.2.3.6.油品价格查询
功能：
察看油品价格相关方面的信息，如图22所示。
操作步骤：
与油品密度查询操作相同。
图22
3.2.3.7.油价历史版本查询
功能：
察看网点发布的油价版本的相关信息，如图23所示。
操作步骤：
1.在“当前网点发布的油价版本”框中选择下发的油价版本名，在图23中自动显示出该版本的相关信息。
2.或者选中“显示全部下发版本”框，图中会显示下发的全部油价版本的相关信息。
图23
3.2.4.权限管理
3.2.4.1.用户组维护
功能：
管理各级用户组，增加、修改、删除各级用户组，如图24所示。
操作步骤：
A.增加用户组：
单击“增加”按钮，在相应的对话框中输入操作员组名称、对应网点层次、操作员组说明，接着在“操作员组可用功能列表”中选择相应的功能，最后单击“保存”按钮。
B.修改用户组：
首先选中需要修改的用户组，然后单击“修改”按钮，在相应的对话框中，修改相应的内容，最后保存。
（说明：
对于系统预设的“操作员管理员”，用户不能执行“修改”或“删除”操作）
C.删除用户组：
选中需要删除的用户组，单击“删除”按钮，系统提示是否确定删除用户组，单击“是”按钮。
如图25所示。
图24
图25
3.2.4.2.操作员维护
功能：
增加、修改、删除操作员，如图26所示
操作步骤：
A.增加操作员：
首先选择需要增加操作员的区域，接着单击“增加”按钮，输入相应的信息，如操作员姓名、登录ID、操作员组等，注意：
操作员姓名为操作员的真实姓名,登录ID为操作员登录系统所用的名称。
最后单击“保存”按钮。
所有新增操作员的初始化密码是1q2w3e4r5t6y，新增操作员第一次登录系统时，系统会提示操作员修改初始化密码。
B.修改操作员：
首先选择需要修改的操作员，接着单击“修改”按钮，修改相应的信息，最后单击“保存”按钮。
C.删除操作员：
首先选择需删除的操作员，接着单击“删除”按钮，系统会提示是否删除。
图26
3.2.5.加油站操作员查询
功能：
对加油站的操作员的信息进行查询。
如图27所示
操作步骤：
选择查询条件设置，然后按“查询”按钮。
图27
3.2.6.操作员维护信息查询
功能：
查询某机构及其下属单位的零售管理系统、卡管理系统、发卡网点中操作员的维护记录，如帐户ID、角色、所属单位/部门、密码位数、密码修改次数等。
操作步骤：
1.选择查询的起始、截止日期，查询的机构，单击“查询”按钮。
2.在查询出的结果上单击鼠标右键，打印或导出查询的结果。
图28
3.2.7.操作员密码管理
功能：
对与自己同属一个网点或是直属下级网点的其他操作员进行密码重置或者密码解锁。
注意：
操作员不能对自己进行密码重置或者密码解锁；不能进行越级密码重置或者密码解锁。
操作步骤：
1、输入操作员所属网点的石化网点编码、操作员的登录名，单击“密码重置”按钮，将该操作员的密码改为初始化密码1q2w3e4r5t6y。
2、输入操作员所属网点的石化网点编码、操作员的登录名，单击“密码解锁”按钮，将该操作员的密码状态由锁定改为正常，以便该操作员可以登录系统。
图29
3.3.进油管理
3.3.1.要油单查询
功能：
查询油站要油单的详细信息，如图30所示。
操作步骤：
在图30所示的对话框中，填写查询条件，及所要查询的加油站，单击“查询”按钮，即可查出所需的要油单。
同时也可利用高级查询来查询要油单的情况。
如图31所示。
图30
图31
3.3.2.油站进油信息查询
功能：
查询油站的进油情况，如图32所示。
操作步骤：
在图32所示的对话框中填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询”按钮，查询进油信息。
图32
3.3.3.油站进油信息统计
功能：
统计加油站在某段时间内的所有进油信息，如图33所示。
操作步骤：
在图33所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计”按钮，统计油站进油信息。
图33
3.4.销售管理
3.4.1.油站销售情况查询
功能：
查询油站在某段时间内的销售信息，如图34所示。
操作步骤：
在图34所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询”按钮，查询油站的销售情况。
图34
3.4.2.油站销售情况统计
功能：
统计油站在某段时间内的销售信息，如图35所示。
操作步骤：
在图35所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计”按钮，统计油站的销售情况。
图35
3.5.库存管理
3.5.1.油站库存信息查询
功能：
查询油站某段时间内的库存信息，如图36所示
操作步骤：
在图36所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询”按钮，查询油站的库存情况。
图36
3.5.2.油站库存信息统计
功能：
统计油站在某段时间内的库存信息，如图37所示。
操作步骤：
在图37所示的对话框中，填写统计的条件，利用“统计”或“高级统计”按钮，统计油站的销售情况。
图37
3.5.3.核销损溢
功能：
核销加油站上报的成品油的损溢数量，如图38所示。
操作步骤：
1、在图38所示的对话框中，填写查询的条件，利用“查询”和“高级查询”按钮，查询油站的油品损溢信息。
2、选择一条需要核销的记录，单击“核销”按钮，系统出现如图39所示对话框，输入核销的数量及其他信息，单击“保存”按钮。
图38
图39
3.5.4.油站损溢信息查询
功能：
查询油站的损溢及损溢核销情况，如图40所示。
操作步骤：
在图40所示的对话框中，填写查询的条件，单击“查询”或“高级查询”按钮，查询油站油品的损溢信息。
图40
3.5.5.油站损溢信息统计
功能：
统计油站的损溢及损溢核销情况，如图41所示。
操作步骤：
在图41所示的对话框中，填写统计的条件，单击“统计”或“高级统计”按钮，统计油站油品的损溢信息。
图41
3.6.积分管理
3.6.1.积分配置信息
功能：
配置积分规则中的积分条件字段，使积分条件字段中的项目可以根据实际应用任意添加。
操作界面如图42所示。
操作步骤：
1.查询：
填写查询条件，查询可配置的积分条件字段。
选择状态中“选中”表示在积分条件字段中已存在，“未选”表示在积分条件字段中未显示。
2.扩展表：
单击“扩展表”可以添加新的数据库表，如图43所示。
3.表维护：
单击“表维护”可以对选定数据库表进行修改，如图44所示。
4.扩展字段：
单击“扩展字段”可以添加新的积分条件字段，如图45所示。
5.字段维护：
单击“字段维护”可以对字段信息进行修改，如图46所示。
6.选择状态：
修改当前列表中的选择状态，即可设成“选中”或“未选”。
7.保存：
修改完毕后，单击“保存”按钮，保存信息。
图42
图43
图44
图45
图46
3.6.2.积分规则管理
功能：
制定、修改系统的积分规则，如增加、删除等，如图47所示。
操作步骤：
制定积分规则
1.增加积分规则：
单击“制定积分规则”页签，在如图47所示的界面中，填写规则标题、选择规则类别等；单击“积分条件”按钮，在图48所示对话框中增加条件；单击“规则明细”按钮，在图49所示对话框中，设置累计消费上、下限等信息。
2.利用“禁用”按钮，使某条积分规则由启用改为禁用。
3.保存：
选择“保存”按钮，保存增加的积分规则。
图47
图48
图49
积分规则维护
1.积分规则维护：
单击“积分规则维护”页签，在如图50所示的界面中。
2.查询：
填写查询条件，如起始日期、终止日期、制定日期等，查询已制定的积分规则。
3.删除规则：
单击“删除规则”按钮，删除选中的积分规则。
4.修改规则：
单击“修改规则”按钮，修改选中的积分规则。
在图51所示对话框中，设置使用状态、是否重复计算积分信息。
5.增加明细：
单击“增加明细”按钮，给积分规则增加明细，在图49所示对话框中，设置累计消费上、下限等信息。
6.删除明细：
单击“删除明细”按钮，删除选中的积分明细。
图50
图51
3.6.3.用户积分查询
功能：
查询、统计油站或客户的积分情况，如图52、图53所示。
操作步骤：
积分统计
在图52所示的对话框中，填写统计的条件，如统计类型、积分规则等，单击“统计”按钮，统计加油站或客户的积分情况。
在此也可察看积分规则的规则明细。
图52
积分查询
在图53所示的对话框中，填写查询的条件，如积分规则、积分时间等，单击“查询”按钮，查询用户积分明细。
图53
3.7.清分清算
3.7.1.异地交易清算查询
功能：
根据总中心清分结果，查询本省和其它所有省份或某一省份的应收应付帐款以及相应的交易明细。
操作步骤：
1.在图54中，“单位名称”显示的是操作员所在省份，即本省。
查询时，首先在图的左侧网点树中选择所查询的异地交易所属省份（所有异地公司或某一省份），然后选择时间范围（按年、季、月、日），单击“查询”按钮，即可列出本省和其他省份之间异地交易的应收应付帐款信息。
2.如要查询某条应收应付帐款信息的详细交易明细信息，需要选中这条应收应付帐款信息，在“查询内容”中选择“异地交易明细信息”，单击“查询”按钮，即可查询它的详细交易明细信息。
3.如果查询时没有相应的记录，则系统会提示无记录，如图55所示，查询其他内容时同样如此。
4.查询完后，如果记录太多不易寻找特定记录，这时可以单击图54右侧的排序标志
，利用某种或几种排序方式来对记录进行排序。
选中需要排序的记录，单击排序标志，出现如图56所示的对话框，选择某种或几种排序方式，把它拖到右面的框中，最后单击“OK”按钮即可对记录进行排序。
图54
图55
图56
3.7.2.本地错误交易处理
3.7.2.1.错误交易记录查询
功能：
查询本地交易中的未处理、已处理的错误交易记录。
操作步骤：
在图57中，首先在左侧的网点树中选择所要查询的单位，然后选择查询的起始和截止日期、错误的类型、查询的内容（已处理、未处理）、处理方式，最后单击“查询”按钮，即可列出某单位所有的相关错误交易记录。
图57
如果“查询内容”选择“未处理”，则错误类型有：
全部、TAC错、非法卡号、卡帐透支等；如果“查询内容”选择“已处理”，则处理方式有：
全部、正常处理（扣卡帐）待处理、坏帐处理、正常处理（扣卡帐）已处理、无法处理等。
在查询时注意以上选项的选择。
通过选择查询未处理，发现清算过程中新发现的错误交易，若无记录，说明最近一次清算过程中没有新的错误记录发生。
通过选择查询已处理，查看任意时间段，清算过程中发生的错误的历史记录信息。
备注（处理方式说明）：
正常处理（扣卡帐）待处理：
在“错误交易记录处理”功能中，错误处理方式选择‘正常处理（扣卡帐）’的错误记录，并且后台‘错误清算’进程未处理该记录。
正常处理（扣卡帐）已处理：
在‘错误交易记录处理’功能中，错误处理方式选择‘正常处理（扣卡帐）’的错误记录，并且后台‘错误清算’进程已处理该记录
3.7.2.2.错误交易记录处理
功能：
对本地交易中的未处理的错误交易记录进行处理。
操作步骤：
1.在图58中，首先选择所要查询的单位，然后选择查询的起始和截止日期、错误类型（全部、可做正常处理的交易、不可做正常处理的交易），最后单击“查询”按钮，即可列出本地的错误交易记录；
2.接着选
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