客源国概论.docx
《客源国概论.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客源国概论.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
客源国概论
《客源国概论》
期末作业
学院：
昆明理工大学城市学院
专业：
市场营销
班级：
1012
学号：
2010118515215
姓名：
汤照华
任课教师：
刘俊伯
上交时间：
2011年12月30日
总评成绩:
目录
一、成绩评定表
二、客源市场分析报告
三、旅游项目推介方案
成绩评定表
考核内容
比例
标准
分数
态度及纪律
20%
是否积极参与课程各环节，是否尊重老师，是否遵守课堂纪律，是否适当提问。
出勤率
20%
缺席一次扣三分。
期末考查作业
60%
语言表达是否流畅、字数是否达到规定数量、报告是否深刻，是否达到课程的总体目的。
百分制核算成绩
总评成绩（五分制）
一、客源市场分析报告
日本
1、旅游资源：
（1）主要城市：
东京、横滨、大阪、京都、奈良等五个主要城市。
（2）风景名胜：
富士山、富士、樱花时节、迪士尼乐园、皇宫、东京国立博物馆、箱根、东京塔、名古屋、富士山五合目、皇居二重桥、银座、丰田汽车的展览馆、新宿都厅、横滨中华街、大涌谷、太阳城、琵琶湖等秀丽的名胜景区。
2、经济发展：
在第二次世界大战中，日本的国民经济收到了毁灭性的打击。
但到1951年时，经济已恢复到战前水平，到1968年，一跃成为工业发达、科学技术领先的经济大国，其经济实力仅次与美国，居世界第二位。
日本的工业体系完整，工业结构为知识、技术密集型。
因资源能源匮乏，国内市场相对狭小，对外依赖严重，这是日本工业生产最突出的特点。
耕地面积不大，农业实行机械化商品生产，主要作物是水稻，其次是小麦、大豆和马铃薯。
渔业十分发达，捕鱼量位居世界前茅。
随着国民收入的增加，其消费水平急剧提高，商业、服务业迅速发展，产业结构发生了变化，第一产业减少，第二、第三产业增长。
日本2011年三季度国内生产总值（GDP）实现近4个季度的首次正增长，可见日本经济已从东日本大地震中恢复过来。
但受日元升值及海外经济减速影响，眼下经济增速放缓趋势显著，今年底至明年初陷入停滞不前状态的风险尚存。
3、消费能力：
日本人的消费能力一般都比较强，同时日本人对旅游也很重视特别是年青人，主要旅游目的地为夏威夷、中国、韩国。
在日本，一般购物者在购物时并没有砍价的习惯。
日本人收入都普遍较高平均在300万日元以上，所以消费能力较强，特别是律师等行业，日本的消费水平很高，随着经济的发展越来越多的人的选择外出旅游，消费水平也随之增强。
3、民俗与文化：
民族风情：
日本人习惯下班后三五成群地去喝酒。
在大都市内的娱乐中心区，到处都有酒吧、的士高以及夜总会。
日本之间打招呼基本上是以鞠躬来表示的。
站着的时候，双脚合拢、直立，弯腰低头。
从一般性行礼到上身至90度的鞠躬。
根据礼节轻重程度的不同，低头的角度是各种各样的。
饮食：
日本人以米饭为主食，辅以鱼、蔬菜等辅食喜食鱼虾和海藻等水产品；日本人最喜欢喝啤酒，无论是生啤酒或是瓶装的都受欢迎。
在夏天，部分百货公司更高有露天啤酒馆，吸引大量游客。
文化：
日本历史悠久，民族文化复杂多样：
茶道、花道、相扑、和服、剑道、柔道、空手道等文化深受日本认得喜欢。
节日：
日本有很多节日于中国相似，如端午节、七夕节、中秋赏月、元旦等，还有一些节日如节分、樱花节、彼岸、七五三节等等。
4、文教艺术：
日本人民创立了具有民族特色的文化艺术，日本独特的文学形式有和歌、俳句和川柳，独特的艺术形式有大和绘、浮世绘、能剧、歌舞伎、文乐等。
众多国立剧场，可为人们表演歌舞伎、能乐、文乐、雅乐、邦乐和邦舞等传统艺术。
歌舞伎是日本的传统艺术，发源于江户时代的传统戏剧。
初为京游女模仿男装舞蹈，因有违风纪而被禁，后变成有男性反串，俊男称为二枚目，甘草人物称为三枚目。
押韵的台词，曼妙的舞蹈，华丽的服饰，多彩的化妆，悦耳的音乐，精致的饰物，是歌舞伎的最大特色。
日本的学制分为小学6年、初中3年、高中3年、大学4年、大专2—3年。
实行9年义务教育。
大学有国立大学、公立大学和私立大学，著名的有国立东京大学、国立京都大学、私立早稻田大学、私立庆应义塾大学等。
韩国
1、旅游资源：
（1）主要景点：
首尔（皇宫之城）、 釜山、济州岛（神话之岛）、庆州（没有围墙的文化博物馆）、江陵、春川、 全州、水原、安东、 束草、 忠州、 牙山、天安、蔚山等。
（2）韩国主题游：
医疗观光、韩剧外景、精彩夜生活、首尔游、市区游、婚纱摄影游、主题公园、美容养生、文化游、绿色生态游浪漫岛屿游……
（3）位置：
韩国位于朝鲜半岛南部，以北纬38线为休战线，北部与朝鲜接壤。
朝鲜半岛地处亚洲大陆的东北部，自北向南延伸，全长1100公里。
韩国的总面积为99600平方公里。
韩国的领海与太平洋最西部的海域交汇。
朝鲜半岛北部与中国和俄罗斯接壤，东部濒临韩国东海，与邻国日本隔海相望。
除与大陆相连的半岛之外，韩国还拥有3200个大小岛屿。
其中最负盛名的自然当属素有东方夏威夷之称的济州岛。
2、经济发展状况：
韩国在李承晚统治下始终不重视经济发展，朴正熙上台后，确定了外向型经济的发展战略，便开始了著名的“汉江奇迹”。
韩国经济开始逐步增长，实现了电子、汽车、钢铁、造船等行业的“三级跳”，并在1988年汉城奥运会的推动下，当年就出现了12.8%的增长。
韩国农业发展极其缓慢，在国民经济中不占重要地位，在国民生产总值中所占比例日趋下降。
粮食自给率不高，且呈下降趋势。
韩国的制造业非常发达，主要工业部门有钢铁、汽车、造船、电子、核工业等。
2011年韩国GDP突破10000亿美元，跌至世界第15位。
根据世界银行网站上公开排名，韩国GDP位于澳大利亚（第14位）之后，列第15位。
经济发展对国外市场和资源依赖程度高，贸易依存度高达60%以上。
随着多年发展国内市场接近饱和，国内劳动力密集型产业正逐步向中国等国进行转移。
3、消费水平：
韩国人主要倾向于品质生活游，和商务旅游。
因为韩国的国内旅游市场有限并且韩国人工作压力大,韩国知名公司多商务出差和旅游频繁。
到中国旅游的韩国人主要是生活品质游主要是因为中国旅游市场广大便宜且近3韩国人出游主要以家庭出游居多。
韩国人4人家庭的最少生活费（在基本支出基础上的最少费用）为月126万韩元左右，在基础上进行各种生活消费，因此一般市民的支出会更大。
随着消费水准的增长，消费形态和对生活质量及档次的追求也在日益增加。
三星，现代，LG等大企业则为1~3千万韩元左右，中小企业则为1500万韩元左右。
一般IT（信息技术）和金融、律师、会计师等专门职业的收入较高。
随着生活观念受美国等西方国家的影响韩国的旅游消费支出在不断增加。
4、民俗文化：
韩国人以米饭或面食为主食，在副食方面仍保持浓厚的民族风格。
传统的食品主要有：
打糕、五谷饭、莴苣饭、陈菜饭、狗肉汤、饺子汤、神仙炉、冷面、酸辣菜等。
韩食以泡菜文化为特色，一日三餐都离不开泡菜。
服饰：
“韩服”是韩国主要服饰。
韩国人家庭观念很强，许多家族还存在续家谱，同一族源的家庭内部禁止通婚。
文化：
韩国在文学艺术等方面都有自己的特色。
韩国的美术主要包括绘画、书法、版画、工艺、装饰等，既继承了民族传统，又吸收了外国美术的特长。
其中假面具又称“假面舞”，为韩国文化象征，在韩国传统戏剧中占有极为重要的地位。
体育：
韩国人民十分喜欢运动，尤其爱好参加民间游戏。
主要民间游戏有荡秋千、踩跷跷板、放风筝、踏地神等。
韩国的民间体育活动种类颇多，主要有围棋、象棋、掷棋、摔跤、跆拳道、滑雪等。
美容：
流行与风尚整容，在一般的国家里，明星演员整容是比较平常的事，普通人整容一般不多。
然而在韩国，整容即使对于普通人来说也是一件很平常的事，整容医生也很多。
早期整容以女性为主，但近年男性整容的数量急剧增加。
甚至就连政界要人，也有热衷整容的。
韩国前总统卢武铉就曾经在就职期间整过容。
此类事情在其他国家较少有所听闻。
俄罗斯
1、旅游资源：
俄罗斯地域辽阔，自然景观丰富，历史悠久，名胜古迹众多，旅游业比较发达，是世界十大旅游目的地国之一，也是我国主要的客源国和目的地国家，中俄的边境旅游尤为发达。
俄罗斯地形以平原和高原为主的地形：
①主要山脉：
乌拉尔山脉、大高加索山脉。
②两大平原：
东欧平原、西西伯利亚平原。
③高原：
中西伯利亚高原、东西伯利亚山地。
河流和湖泊：
①欧洲第一长河——伏尔加河，全长3685千米。
（俄罗斯的母亲河，五海通航）②西伯利亚地区的鄂毕河、叶尼塞河（水流最湍急）、勒拿河（全国最长）。
③贝加尔湖（世界上最深、最大的淡水湖）和里海。
主要城市：
首都莫斯科、 圣彼得堡（全国第二大城市，被誉为“北方之都”）、叶卡捷琳堡、下诺夫哥罗德、符拉迪沃斯托克（海参崴）、摩尔曼斯克—北冰洋沿岸终年不冻港（受北大西洋暖流的影响）。
2、经济发展状况：
俄罗斯是世界上经济发达的大国，整体实力据世界前列，其农业生产、交通运输、科学技术都比较发达。
尽管苏联解体后，俄罗斯经济有所下降，但从1997年开始，俄经济形势有所改善，逐步走向恢复和发展。
丰富的资源为其工农业发展提供了坚实的基础。
工业发达，基础雄厚，部门齐全，以机械、钢铁、冶金、石油、天然气、煤炭、森林工业及化工等为主。
能源工业占突出地位，机械制造和金属加工是俄工业的核心，俄罗斯在动力设备和冶金设备等方面的总量均居世界前列。
俄罗斯是工业大国，工业在整个国民经济中起着举足轻重的作用。
农牧业并重，主要作物有小麦、大麦、燕麦、玉米、水稻和豆类，畜牧业主要为养牛、养羊、养猪业。
俄罗斯的农业不如工业发达，但是由于土地面积大，农产品产值不低。
从20世纪60年代开始集约化经营，从而改变了原来的粗放式经营方式，是农业生产水平有所提高。
此外，俄罗斯还是一个高科技发达的国家，基础科学研究和技术基础研究都具有很高的水准。
核武器、核材料、航天技术、航船和兵器等40多类产品列为世界先进水平，其中10类被列为世界之最。
3、消费能力及水平：
80%的俄罗斯居民属中间阶层，富裕和贫穷的阶层各占10%，俄罗斯在最近的经济危机时期不但对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期。
在俄罗斯，人人都要旅游度假，但中国一直是主要目的地，因为中国的食宿和购物比欧洲便宜很多，旅游公司也推出了优惠政策，俄罗斯人没有存钱的概念，他们的消费观念是，即使只有一分钱，也要花在旅游上。
4、民俗文化：
俄罗斯历史始于东斯拉夫人，亦是后来的俄罗斯人、乌克兰人和白俄罗斯人。
基辅罗斯是东斯拉夫人建立的第一个国家。
988年开始，东正教从拜占庭帝国传入基辅罗斯，由此拉开了拜占庭和斯拉夫文化的融合，并最终形成了占据未来700年时间的俄罗斯文化。
13世纪初，基辅罗斯被蒙古人占领后，最终分裂成多个国家，这些国家都自称为是俄罗斯文化和地位的正统继承人。
俄罗斯人见面一般接吻和拥抱，是俄罗斯人的重要礼节，男女在隆重的场合相遇，常常是男子弯腰吻女子手背，日常生活中，长辈吻晚辈的面颊三次（先右、后左、再右），男子间只能拥抱，亲兄弟姐妹见面，可拥抱亲吻。
尊重女子是俄国社会风尚，女士优先显示了俄罗斯男子的绅士风度。
谈话时不习惯问长问短，听对方讲话时不能左顾右盼或做小动作。
初次见面，不宜问生活细节，尤其对妇女，在任何情况下都不能当面问她们的年龄。
朋友久别重逢，寒暄问候时，切不可谈论胖瘦，俄罗斯人有这一习惯，特别是对妇女，他们觉得这是形容他们臃肿丑陋。
俄罗斯人十分注重仪表美，外出时衣冠楚楚，他们认为不扣好纽扣或把外衣搭在肩上都是不文明的表现。
罗斯人视“葵花”为国花，最讨厌“13”这个数字，最忌讳13个人聚在一起，而数字“7”却意味着幸福或成功。
黑色表示肃穆、不祥或晦气。
镜子被视为“神圣物品”，打碎镜子意味着个人生活将出现疾病和灾难，打翻盐瓶，盐罐是家庭不和的预兆，但要打碎盘、碟子则意味着富贵和幸福。
美国
1、旅游资源状况：
美国本土位于北美洲中部，位于西半球，领土还包括北美洲西北部的阿拉斯加和太平洋中部的夏威夷群岛等。
其北与加拿大接壤，南靠墨西哥湾，西临太平洋，东濒大西洋。
海岸线22,680公里。
大部分地区属于温带大陆性气候，南部属亚热带气候，西部沿海地区分布有温带海洋性气候和地中海气候。
气候：
美国几乎有着世界上所有的气候类型（地跨寒、温、热三带，本土处于温带），在主要农业地带少有严重的干旱发生、洪水泛滥也并不常见，并且有着温和而又能取得足够降雨量的气温。
自然景点：
大峡谷国家公园和黄石国家公园、靠太平洋的西海岸地区有风光绮旎、五大湖游览区、尼亚加拉大瀑布、夏威夷群岛、科罗拉多大峡谷等。
人文景点：
博物馆，美国是世界上博物馆最多的国家，比较大型的场馆有16，000多个；高尔夫球场，美国是高尔夫最大的市场，有近17，000家球场和4000万左右的高尔夫球友。
2、经济发展状况：
美国有高度发达的现代市场经济，是世界第一经济强国。
20世纪90年代，以信息、生物技术产业为代表的新经济蓬勃发展，受此推动，美经济经历了长达十年的增长期。
2010年，美国国内生产总值高达14.624万亿美元（2010年，世界国家和地区第1名）。
人均GDP为47,132美元（世界国家和地区第9名）。
经济逐渐恢复。
全国各地区，经济活动重心不一。
例如：
纽约市是金融、出版、广播和广告等行业的中心；洛杉矶是电影和电视节目制作中心；旧金山湾区和太平洋沿岸西北地区是技术开发中心；中西部是制造业和重工业中心，底特律是著名的汽车城，芝加哥是该地区的金融和商业中心；东南部以医药研究、旅游业和建材业为主要产业，并且由于其薪资成本低于其他地区，因此持续的吸引制造业的投资。
美国人民的生活已经达到世界很高的水准。
美国经济制度曾经多次受到责难，可是它的确刺激人们开发土地上的资源，并且鼓励他们去寻找更新更好的途径。
3、消费能力：
美国人习惯性提前消费和使用信用卡消费。
美国人愿意为任何冒险而花钱，人均GDP在45000元以上消费能力强。
美国人的消费能力是比较强的。
美国人热衷于旅游特别是自助旅游和探险旅游。
很多美国人愿意把自己30％的收入花在旅游上。
美国是一个经济发达和高度现代化的国家，旅游也十分发达，每年出境旅游的人数达2700多万人次，直接旅游从业人员大730万人，占全美非农就业人数的八分之一。
4、民俗文化：
早期的移民把欧洲文化带到美国。
很快地,这些文化遍及美国各地.时至今日美国已经成为世界文化的主流之一。
许多的美国艺术家们对于发展新的风格,新的自我表现方式,甚至新的文化型式都做出巨大的贡献。
文学、绘画、建筑、雕塑、舞蹈、电影、音乐等方面都具有其自身的独特优势，再每个领域都具有领先于世界的成就。
美国人一般性情开朗、乐于交际、不拘礼节。
第一次见面不一定行握手礼，有时只是笑一笑，说一声“Hi”或“Hello”就算有礼了。
握手的时候习惯握得紧，眼要正视对方，微弓身，认为这样才算是礼貌的举止。
一般同女人握手美国人都喜欢斯文。
在告别的时候，也只是向大家挥挥手或者说声“再见”、“明天见”。
但如果别人向他们致礼，他们也用相应的礼节，比如握手、点头、拥抱、行注目礼等。
在美国如果有客人夜间来访，主人穿着睡衣接待客人被认为是不礼貌的行为；当被邀请去老朋友家做客时，应该预备小礼物；在朋友家做客时，打长途电话要经过主人同意，离开的时候，要留下电话费.
在美国，如果要登门拜访，必须先打电话约好；名片一般不送给别人，只是在双方想保持联系时才送；当着美国人的面想抽烟，必须问对方是否介意，不能随心所欲。
一般乐于在自己家里宴请客人，而不习惯在餐馆请客。
不喜欢清蒸和红烩菜肴。
不喜欢过烫过热的菜肴，喜欢少盐味，味道忌咸，稍以偏甜为好。
喜欢喝可口可乐、啤酒、冰水、矿泉水、威士忌、白兰地等。
不喜欢人在自己的餐碟里剩食物，认为这是不礼貌的。
喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。
昵爱白色，认为白色是纯洁的象征；偏爱黄色，认为是和谐的象征；喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。
喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气。
重要节日：
一月一日～新年；一月第三个星期一～马丁路德金恩纪念日；二月第二个星期一～总统节（纪念美国国父乔治华盛顿及林肯总统的生日）；五月最后一个星期一～阵亡将士纪念日；七月四日～国庆日（美国独立纪念日）；九月第一个星期一～劳工节；十月第二个星期一～哥伦布纪念日；十一月十一日～退伍军人节；十一月第一个星期一后的星期二～选举日；十一月第四个星期四～感恩节；十二月廿五日～圣诞节。
总结：
经过对以上四个国家的分析和讨论得出了一些结论：
他们是中国近年最大的客源国，同时他们也是中国人最喜欢去的旅游目的地，他们与中国的关系都很微妙，都是希望相互之间的加强合作、交流从而来进一步促进自身经济的发展，在这样的前提之下我们应该积极合作，相互学习共同使经济的发展更上一层楼。
云南旅游推荐方案
1、日本、韩国：
（1）：
路线：
昆明—大理—临沧—版纳10日游
（2）交通工具：
日本到昆明坐飞机；韩国到昆明坐飞机；昆明到大理坐飞机；大理到临沧做旅游豪华大巴；临沧到版纳坐飞机。
（3）内容：
日本人和韩国人具有相似的旅游消费习惯，所以把日本和韩国的推荐方案写成一样的。
昆明主要景点：
文庙，翠湖，金马坊，柏联SPAR温泉,住柏联SPAR温泉酒店；
大理：
参观洱海苍山、三塔寺；游览大理古城、影视城；住大理风花雪月大酒店。
临沧：
参观万亩茶园、体验茶文化、参观孟库古茶园，体验亲手采摘。
住临沧温泉花园酒店。
版纳：
体验傣家文化与美食，并且参观易武山茶园，版纳植物园，感受热带雨林气候。
住西双版纳泰园酒店。
（4）报价：
采用差别定价，日本全程21000元人民币，韩国全程18000元人民币。
（5）推荐原因：
这条路线能够体现出以下几个吸引日本人和韩国人的出游的原因，第一，它让游客去感受一下亚洲较好的温泉服务和昆明市区内的自然景点，感受春城的魅力。
第二，感受大理风花雪月的魅力所在和曾经大理古国的风情。
第三，体验云南茶文化与他们本国茶文化的区别。
第四，感受他们本国没有的热带雨林气候和当地民众风情。
2、俄罗斯：
（1）路线：
昆明—玉溪—丽江5日游
（2）交通工具：
俄罗斯到昆明坐飞机，昆明到玉溪做旅游豪华大巴，玉溪到丽江坐飞机。
（3）景点：
昆明：
石林、民族村、新螺蛳湾，住世纪金源大饭店。
玉溪：
红塔集团、抚仙湖、明星景区。
住玉溪龙马大酒店。
丽江：
丽江古城、玉龙雪山、“三江并流”保护区，住丽江酒店。
（4）报价：
全程需要9999元人民币。
（5）推荐原因：
第一，让俄罗斯人能够真正观看中国典型喀斯特地貌，
看看与他们本国的喀斯特地貌发现地的区别，感受民族风情，在
民族村做亲身体验。
第二，看看世界第一深的内陆湖与世界第一
淡水湖的不同，看看云南龙头企业。
第三，丽江的风土人情在看
完以上两种景点后给他们一种别样的感受，雪山，“三江并流”
等风景使他们感受世外桃源的境界。
3、美国：
（1）路线：
昆明—版纳—腾冲—香格里拉10游
（2）交通工具：
全程都靠飞机来运送。
（3）主要景点：
这条旅游路线主要给游客不同的体验；
昆明：
文庙，翠湖、民族村、滇池、世博园，住翠湖酒店。
版纳：
雨林景区、植物园、野象谷等，住西双版纳泰园酒店。
腾冲：
主要是腾冲的温泉、腾冲城区，住官房酒店。
香格里拉：
主要是让游客去了解香格里拉这个地方，雪山、峡谷、
草原、高山湖泊、原始森林和民族风情为一体的景观，为多功能的旅游风景名胜区，住香格里拉皇朝大酒店。
（4）报价：
全程需要380000元人民币。
（5）推荐原因：
美国人多住在豪华的大都市，这天旅游路线大多以自然风光为主，能够满足美国人亲近自然、体验自然的心情，这些景点会使他们的心情得到放松，暂时远离生活、职场中的喧闹，让他们真正是心得到放松，得以回归自然。
升级会员 