3论文正文.docx

3论文正文.docx

《3论文正文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3论文正文.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3论文正文

本页有页眉：

仿宋，5号，单倍行距

页眉单双页不同

摘要

伴随着知识经济时代的到来，企业的竞争环境瞬息万变，企业要确保生存并取得竞争优势，必须更为灵活地获取人力资本，同时还要注意整合企业的内外部资源，以增强自身的核心竞争力。

人才租赁正是在这种背景下出现的，它相对于传统的雇佣方式具有成本低效率高的优势，因而受到众多用人单位的欢迎。

本文从人才租赁的产生和发展入手，引出人才租赁的概念、本质，究其本质原因，知识经济的兴起和分工的专业化催生了人才租赁方式的产生。

中小企业自身在吸引人才上存在不足，而人才租赁恰恰可以使企业以较少的投入使用到需要的人才，一定程度上解决了用人问题，外界的市场和政策环境也给人才租赁的使用提供了契机，因此越来越多的中小企业运用人才租赁方式。

文章结合东莞市A机械制造公司的实际案例就人才租赁的运作形式的选择和运作程序进行了分析。

但是在人才租赁的实施过程中出现了一些问题，本文主要从政府、租赁业界、用人单位三方面提出了解决措施，并分析了实施关键点，期待对中小企业人才租赁的有效实施有一定的借鉴作用。

关键词：

人才租赁；中小企业；模式选择；风险规避

ABSTRACT

Alongwiththecomingofknowledge-basedeconomy,enterprisesfacechangeablecompetitiveenvironments,inordertosubsistandgetcompetitiveadvantage,theymustgetmanpowercapitalmoreflexibly,atthesametimejointheinternalandexternaldepartmentresourcetostrengthenthekeycompetitionability.Justonthisbackground,employeeleasingarised,whichwayofemployingismoreinefficientthanthetraditionway,soitgetsnumerouswelcome.

Thepaperstartwiththeproductionanddevelopmentofemployeeleasing,thendrawtheconceptandessence.Consideringitsessentialreason,theraiseofknowledge-basedeconomyandthespecializationoflabordivisiongavebirthtoemployeeleasing.Themediumandsmallenterpriseshaveinsufficientonattractingtalent,andemployeeleasingjustcanmakeenterprisesusethetalentwithlessinput.Besidesthis,thepolicyandmarketenvironmentofferopportunitytothisnewway,thereforemoreandmoremediumandsmallenterprisesusethisway.ThepapercombinestheactualcaseofamechanicalproductioncompanyofDongguancitytoanalysestherunningprogramandformofemployeeleasing.Butinactualrunningprocess,therearemanyproblems,thepaperputsforwardmeasuresmainlyfromgovernment,leasingfieldandthemediumandsmallenterpriseswiththeexpectationfortheeffectiveuseofemployeeleasinginmediumandsmallenterprises.

Keywords:

EmployeeLeasing;MediumandSmallEnterprises;FormChoosing;RiskAvoiding

目录

摘要I

AbstractII

目录III

一.引言5

（一）选题背景及问题提出5

（二）研究目的及意义6

（三）研究思路及方法6

二.相关文献综述7

（一）专业市场的已有研究7

（二）服务和服务质量的已有研究9

三.服务质量各属性对服务质量影响理论分析11

（一）可靠性对服务质量影响分析11

（二）响应性对服务质量影响分析11

（三）保证性对服务质量影响分析11

（四）移情性对服务质量影响分析12

（五）有形性对服务质量影响分析12

（六）理论分析小结及研究假设的提出12

四.商户感知对服务质量评价调研设计及初步数据分析12

（一）问卷调查设计12

（二）问卷发放与资料收集14

（三）数据处理与样本分析14

（四）信度分析15

五.服务质量属性各维度对服务质量影响及服务质量分数实证分析16

（一）效度检验和因子分析16

（二）描述性统计分析20

（三）相关性分析21

（四）评价指标的重要性排序和服务属性的权重22

（五）服务质量分值计算23

（六）研究结果讨论24

六.研究结论与对策建议24

（一）本研究的结论24

（二）对策建议26

参考文献28

致谢31

附录杭州四季青女装专业市场服务质量测量调查问卷32

中小企业人才租赁研究

13人力资源管理

（1）班2013****孙淑苓

一．引言

知识经济时代，知识成为推动经济发展和社会进步的杠杆，而人才便是其中的支点，本文站在人才使用的角度，对目前正在全国各地红红火火开展的一种新型用人方式——人才租赁，进行了一系列的理论探讨和对策建议，以期对我国中小企业人才租赁业务的开展有所裨益。

我国中小型企业，是经济发展的主要推动力，占据着不可替代的地位。

由于自身降低用人成本的需要，他们较早运用了人才租赁模式，当然其中有成功也有失败，在尝试探索过程中，出现了很多问题。

社会各界对于人才租赁的用人方式见解不一，或者存在误解，那么如何看待人才租赁这种新的雇佣形式产生的背景和原因、应用现状、未来发展趋势、模式选择以及在人力资源管理事务上的发展与运用等，有其研究的必要性和迫切性。

二．人才租赁概述

人才租赁，又称人才派遣、人才派用，具有租赁的一般特征，即所有权与使用权分离，人为中介机构所有，才为用人单位所用。

工业革命期间就已经被使用，兴起于20世纪20年代的美国，盛行于60年代进入知识经济时代的欧美，目前欧美地区的人才租赁业务占全球的80%以上，1996年亚洲市场开始接受这一用人观念。

……

（一）人才租赁产生的根源

自20世纪70年代以来，科技进步日渐成为经济发展的决定性因素。

知识经济与以往的经济形态不同的是它不是以物力资源和人的体力为依托的经济，而是在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，以人的知识和技能为依托，并以知识资本为分配依据的经济。

知识经济对企业经营重心变化和雇佣关系变化产生了深远影响，使得企业不得不面对日益严峻的人力资本与非人力资本的关系协调问题。

企业核心能力的显现化和雇佣关系的弹性化催生出了人才租赁这种新型人力资本配置方式。

……

（二）人才租赁的定义

人才租赁从字面意义上看只是将人作为租赁的对象，与物的租赁类似，但是其中却因为“人”的特殊性，而涉及到了产权等问题。

1.租赁的定义

首先从租赁的定义出发，研究人才租赁的概念。

租赁原意指:

财产的所有者将财产借给他人使用，出租人要取得租金作为使用报酬，承租方支付租金为代价而借用他人的物品。

……

2.人才租赁的定义

人才租赁是由物的租赁概念的延伸而提出的新型人才使用方式，作为租赁的类别之一，具有租赁的一般特征，即所有权与使用权分离。

对于人才租赁的定义，众说纷纭，在此引用国内较早对其进行研究的顾琴轩和王涛学者的观点：

人才租赁亦称人才派遣，……

……

……

……

……

三．中小企业人才租赁的发展状况

每个国家、地区对于中小企业的界定也不一样……

（一）中小企业人才租赁的现状分析

1.中小企业的发展现状

根据我国《中小企业暂行规定》中对于各行各业中小企业标准的界定，丁会凯、王红艳、陈伟达、达庆利（2005）调查研究发现：

中小企业在国民经济体系中正发挥着越来越突出的作用。

目前世界上95%的企业属于中小企业，占亚太地区企业95％的是中小企业，雇佣着80%以上的劳动力，占国民生产总值的30%到60%。

截至2005年3月，中小企业占我国注册企业总数的99%以上，创造了全国60%以上的工业产值，提供的就业岗位约占全国城镇就业总数的90%。

……

四．东莞市A机械制造有限公司人才租赁个案分析

上文中也已提到，目前利用人才租赁方式的企业多为制造型企业，因为季节性生产需要、员工工作性质方面的原因比较适合使用该方式，下文以东莞市A机械制造有限公司为典型案例研究人才租赁的实施情况。

（一）个案背景介绍

东莞市A机械制造有限公司成立于20世纪90年代，至今有十余年的发展历史，位于珠三角制造业名城东莞市大岭山镇，占地面积300余亩，毗邻深圳，紧临107国道、广深、莞深、常虎高速公路，交通便利，环境优雅。

……公司组织结构如图1所示：

图1A机械制造有限公司组织结构图

资料来源：

公司内部资料

（二）个案诊断

从个案背景介绍中可以发现，东莞市A机械制造有限公司再继续采用原来的招聘方式肯定行不通，必须转变观念，采用其它的办法解决电焊工招聘问题。

人才租赁便是一种合适的方式，下面从必要性和可行性加以分析：

1.人才租赁的必要性

……

该公司员工职业价值观维度的描述分析见表1：

表1大学生职业价值观维度的描述分析表

职业价值观维度

平均值

标准差

名次

F1自我实现与成长

4.0421

0.671

1

F2人际关系与发展

4.0168

0.615

2

F4道德规范

3.9520

0.740

3

F5家庭维护

3.6338

0.726

4

数据来源：

刘国钧.图书馆目录[M].高等教育出版社，1957:

15.

由此可见，该公司……

五.研究结论与讨论

（一）人才租赁模式分析

……

（二）人才租赁条件分析

……

六.研究总结与研究展望

……

参考文献

[1]刘国钧，陈绍业，王凤翥.图书馆目录[M].高等教育出版社，1957.

[2]……

[3]辛希孟.信息技术与信息服务国际研讨会论文集:

A集[C].中国社会科学出版社，1994.

[4]……

[5]张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京大学，1983.

[6]……

[7]冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].清华大学核能技术设计研究院，1997.

[8]吕启祥，林东海.红楼梦研究稀见资料汇编[G].人民文学出版社，2001.

[9]……

[10]张永录.唐代长安词典[K].陕西人民出版社，1980.

[11]金显贺，王昌长，王忠东.一种用于在线检测局部放电的数字滤波技术[J].清华大学学报（自然科学版），1993，33（4）：

62-67.

[12]……

[13]谢希德.创造学习的新思路[N].人民日报，1998-12-25（10）.

[14]姜锡洲.一种温热外敷药制备方案：

中国，881056073[P].1989-07-26.

[15]……

[16]李芳.人才租赁知识简介[DB/OL].广东人才网，，2005-02-04.

[17]……

[21]GREENDH，WALLACEME.MantleMetasomatismbyEphemeralCarbonateMelts[J].Nature（S0028-0836）,1988，336（7）:

459-462.

[22]MarcelMerle.SociologiedesRelationsInternationales[M].4thed.Paris:

Dalloz，1988.

致谢

弹指一挥间，四年的大学时光已在不经意中从指间划过，伴随着青春的流逝，我渐渐成熟，学到了那么多一生都受用无穷的知识，懂得了那么多为人处事的道理。

……

感谢每一位教育过我、关心过我的老师，……

感谢我的每一位同学，……

……

张三

2016年12月28日

附录

KS公司新员工胜任特征访谈调查

您好！

我是浙江理工大学经济管理学院2008届毕业生。

由于毕业论文写作需要，特向您进行访谈来了解贵公司新员工的胜任特征，本人将保证所得结果只用于论文研究之用，决不外泄！

恳请您的合作，谢谢！

访谈时间：

年月日

被访谈人

联系电话

访谈主要问题

1．请描述一下您的日常工作职责

2．为了完成工作，您需要与哪些部门进行密切的合作？

3．您觉得新员工在成功完成一项工作时，应当具备哪些个性特征？

4．举例新员工工作失败的经历，并分析导致失败的主要原因有哪些？

5．您觉得在未来的工作中，新员工应当具备哪些品德特征？

6。

您觉得新员工在未来的工作中，应当加强哪些方面的能力？

7．您觉得新员工能胜任岗位工作应当具备哪些知识？

十分感谢您在百忙中抽空接受我的访谈，祝您工作愉快、合家欢乐！

杭州四季青女装专业市场服务质量测量调查问卷

尊敬的商户：

您好！

首先非常感谢您抽出宝贵的时间来填写这张问卷。

本次调查目的是为了探讨影响杭州四季青服装专业市场服务质量的因素，为相关管理部门改善市场管理服务质量提供参考。

作者承诺：

问卷调查的数据仅用于毕业论文研究，您所提供的资料将绝对保密，未经您的允许不会用于商业目的或向外界透露，感谢您的支持！

问卷分为期望和感知两部分，期望部分即您对该项服务的期望程度，感知部分即您对市场管理部分实际表现的评价（两部分的题目一致，但并不重复）。

请在每个问项后面的1到5中，选择您认为合适的选项（划“√”）

第一部分：

服务质量属性

附表1

服务质量属性

您对这项服务的期望

市场管理部门的实际表现

很低

较低

一般

较高

很高

很不好

不好

一般

好

很好

1．这家市场工作人员让您感到放心

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

2．这家市场发布的信息准确

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

3．这家市场很安全，无人身伤害和财物被盗事件发生

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

4．这家市场工作人员对您的要求及时做出反应

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

5．这家市场工作人员能熟练回答您的问题

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

6．这家市场对意外事件及时处理有效

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

7．这家市场营业时间让您感到便利

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

8．这家市场工作人员热情有礼貌

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

9．这家市场工作人员专业素养较高

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

10．这家市场的仓储服务让您满意

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

11．这家市场工作人员主动及时了解您的需求

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

12．这家市场工作人员能记录您的抱怨并加以改进

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

13．这家市场给予您个性化的关注和服务

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

14．这家市场工作人员形象整洁大方

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

15．这家市场设施（水、电、网络等）优良

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

16．这家市场内卫生、绿化环境好

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

17．这家市场整体宣传措施有效

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

18．这家市场内外的交通环境好

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

19．这家市场社会信誉良好，知名度高

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

附表2

服务质量属性

非

常不重要

不

重

要

比较不重要

一

般

比

较重要

重

要

非

常重要

1．这家市场工作人员让您感到放心

1

2

3

4

5

6

7

2．这家市场发布的信息准确

1

2

3

4

5

6

7

3．这家市场很安全，无人身伤害和财物被盗事件发生

1

2

3

4

5

6

7

4．这家市场工作人员对您的要求及时做出反应

1

2

3

4

5

6

7

5．这家市场工作人员能熟练回答您的问题

1

2

3

4

5

6

7

6．这家市场对意外事件及时处理有效

1

2

3

4

5

6

7

7．这家市场营业时间让您感到便利

1

2

3

4

5

6

7

8．这家市场工作人员热情有礼貌

1

2

3

4

5

6

7

9．这家市场工作人员专业素养较高

1

2

3

4

5

6

7

10．这家市场的仓储服务让您满意

1

2

3

4

5

6

7

11．这家市场工作人员主动及时了解您的需求

1

2

3

4

5

6

7

12．这家市场工作人员能记录您的抱怨并加以改进

1

2

3

4

5

6

7

13．这家市场给予您个性化的关注和服务

1

2

3

4

5

6

7

14．这家市场工作人员形象整洁大方

1

2

3

4

5

6

7

15．这家市场设施（水、电、网络等）优良

1

2

3

4

5

6

7

16．这家市场内卫生、绿化环境好

1

2

3

4

5

6

7

17．这家市场整体宣传措施有效

1

2

3

4

5

6

7

18．这家市场内外的交通环境好

1

2

3

4

5

6

7

19．这家市场社会信誉良好，知名度高

1

2

3

4

5

6

7

第二部分：

商户资料

1．贵商户来自

A．杭州市B．杭州市外浙江省内C．浙江省外

2．贵商户在该市场的经营时间

A．1年以下B．1-2年C．2-3年D．3年以上

3．贵商户的年营业额

A．100万以下B．100万-300万C．300万-500万D．500万以上

4．贵商户经营者的学历

A．高中及以下B．大专C．本科D．研究生及以上

5．贵商户觉得该市场的服务质量可以在哪些方面改进？

请具体阐述