ZXJ常维护指导书.docx
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ZXJ常维护指导书
ZXJ10
日常维护手册
机号：
_______________
合同编号：
_______________
用户单位：
_______________
安装地点：
_______________
验收时间：
_______________
工程负责：
_______________
市中兴通讯股份
日维护项目操作详细说明
1、检查交换机运行状态
2、
操作指导：
●查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
●检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。
如有问题，及时上报并记录。
●
●
3、检查前后台通信状况
4、
操作指导：
●查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。
如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。
●
5、检查前台MP主备状态
6、
操作指导：
●在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。
如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
7、查看后台服务器及各终端工作状态
8、
操作指导：
●在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
9、测试告警上报状况
10、
操作指导：
●在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。
如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
11、查看当前告警
12、
操作指导：
●后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
依此方式查询所有模块。
●
13、查看前一天历史告警
14、
操作指导：
●后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24小时，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实。
请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
依此方式查询所有模块。
●
15、查看话接收进程的运行状态
16、
操作指导：
●在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统”－》“计费结算汇总”－》“话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。
如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
17、查看交换机系统时间
18、
操作指导：
●在“系统维护”－》“时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。
请详细记录修改量。
●
19、模块试呼叫
20、
操作指导：
●使用本局，互相呼叫本模块用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
21、模块间试呼叫
22、
操作指导：
●使用本局，互相呼叫本局其它模块用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
23、出入局试呼叫
24、
操作指导：
●使用本局，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。
是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
25、查看诊断测试结果
26、
操作指导：
●诊断测试中可设置模块例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。
每天注意观察例测结果。
也可使用模块即测或模块间即测进行即时诊断。
观察结果。
以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
27、查看出入局中继电路使用情况
28、
操作指导：
●数据管理－》动态数据管理－》动态数据管理－》中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。
如有过多的中继闭塞，过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
29、查看资源电路使用情况
30、
操作指导：
●数据管理－》动态数据管理－》动态数据管理－》电路状态观察及处理中，中继情况→中继群状态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。
查看资源电路使用情况：
数据管理→动态数据管理→动态数据管理→电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察，应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。
如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
31、查看交换机时钟状态
32、
操作指导：
●“系统维护”－》“后台告警”－》选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。
不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。
●
●
●
月维护项目操作详细说明
1、所有后台系统病毒检查维护
操作指导：
●在各服务器、终端上安装NortonAntivirus杀毒工具。
●
●运行NortonAntivirus进入“调度”－》“添加事件”－》“调度病毒扫描”－》添加自己定义的事件－》“每月一次”－》“时间3:
00，日期1号”－》完成。
这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。
●
●定期更新病毒库，运行NortonAntivirus进入“LiveUpdate”。
●
2、后台数据备份
操作指导：
●第一种方法是手工备份：
进入后台维护界面－》“数据管理”－》“数据备份”－》“数据备份”－》“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。
●
●第二种方法是自动备份：
进入后台维护界面－》“数据管理”－》“数据备份”－》“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1最好在129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2最好在别的终端上。
●
3、计费系统数据备份
操作指导：
●进入后台维护界面－》“计费系统”－》“计费结算汇总”－》“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。
●
●系统数据备份：
选择系统数据备份与恢复－》“数据备份”－》选择目标盘，按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。
●
●话费数据备份：
选择话费数据备份与恢复－》“数据备份”－》输入时间围（一般是三个月）－》选择目标盘、选择欲备份的话费数据容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。
●
4、计费数据备份删除
操作指导：
●进入后台维护界面－》“计费系统”－》“计费结算汇总”－》“数据备份与恢复”。
●
●选择话费数据备份与恢复－》“数据备份”－》输入时间围（一般是三个月前）－》选择目标盘、选择欲备份的话费数据容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。
将数据库中三个月前的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。
●
5、后台服务器磁盘空间整理
操作指导：
●在服务器上安装NortonSpeedDiskforWindowsNT磁盘整理工具。
●
运行NortonSpeedDisk进入“scheduleoptions”分别对C:
、D:
、E:
设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月NortonSpeedDisk会自动整理服务器磁盘。
●由于通常计费格式转换输出文件位于C:
\JFOUT目录下，请定期清除，以保留有效空余空间。
●
6、计费服务器磁盘空间整理
操作指导：
●在服务器上安装NortonSpeedDiskforWindowsNT磁盘整理工具。
●
运行NortonSpeedDisk进入“scheduleoptions”分别对C:
、D:
、E:
设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月NortonSpeedDisk会自动整理服务器磁盘。
●由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:
\BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。
●
7、告警数据库空间整理
操作指导：
●进入后台维护界面－》“系统维护”－》“后台告警”－》选中局名－》“数据库管理”－》选中“告警信息数据库”－》设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。
●
●进入后台维护界面－》“系统维护”－》“后台告警”－》选中局名－》“数据库管理”－》选中“通知信息数据库”－》设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。
●
8、维护日志数据库空间整理
操作指导：
●进入后台维护界面－》“系统维护”－》“维护日志”－》当前显示最大行数选65535－》“存为文本”－》将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据库空间。
●
9、话务统计数据库空间整理
操作指导：
●进入后台维护界面－》“业务管理”－》“话务统计”－》“统计任务管理”－》“数据库管理”－》选择年月（一般选择三个月前）－》删除旧的话务数据释放数据库空间。
●
10、112用户卡备份
操作指导：
●进入后台维护界面－》“业务管理”－》“112系统管理员”，口令“zxj10”－》“用户卡管理”－》“备份用户卡”－》将所有用户卡存为文本文件。
●
季度维护项目操作详细说明
注意：
季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。
1、MP切换验证
操作指导：
●进入后台维护界面－》“系统维护”－》“后台告警”－》选中模块显示MP状态－》点击主用MP－》点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。
如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
2、七号信令链路业务切换验证
操作指导：
●进入后台维护界面－》“数据管理”－》“动态数据管理”－》“动态数据管理”－》“NO.7管理接口”－》“MTP3人机命令”－》“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。
（信令局向只有一条链路不能进行去活操作），如发生业务中断，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
3、V5信令链路业务切换验证
操作指导：
●进入后台维护界面－》“数据管理”－》“动态数据管理”－》“动态数据管理”－》“V5管理接口”－》“保护切换”－》选择模块号，V5接口号－》选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。
（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换）
●
4、局容量配置核查
操作指导：
●进入后台维护界面－》“数据管理”－》“基本数据管理”－》“局容量数据配置”－》点击全局规划，检查全局规划－》选中模块，点击修改，查看各模块容量规划。
●
5、局数据核对检查
操作指导：
●进入后台维护界面－》“数据管理”－》进入“基本数据管理”进行分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。
●
6、电源连接检查
操作指导：
●检查电源分配柜输出和一次P电源输入输出电压围应在－40V～－57V之间，如有出入，请即调整。
●
7、电源模块检查
操作指导：
●检查A电源、B电源、C电源左右可否单独工作。
如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。
●
8、机柜清洁检查
操作指导：
●清洁机柜表面污渍，清洗干燥柜底防尘网，检查机柜是否有锈蚀现象。
如有问题，请即上报检修。
●
9、机柜异物检查
操作指导：
●检查机部，防止异物存留
●
10、地线连接检查
操作指导：
●检查交换机地线连接是否牢固，是否有锈蚀。
●
11、地阻测试记录
操作指导：
●对机房地阻例行测试，地阻符合要求。
●
第一部分：
日维护项目
交换局名：
设备编号：
维护日期：
维护人员：
序号
维护项目
操作结果记录
维护人员签名
备注
1
检查交换机运行状态
2
检查前后台通信状况
3
查看前台MP主备状态
4
查看后台服务器及各终端工作状态
5
测试告警上报状况
6
查看当前告警
7
查看前一天历史告警
8
查看话接收进程的运行状态
9
查看交换机系统时间
10
模块试呼叫
11
模块间试呼叫
12
出入局试呼叫
13
测试模块间通信
14
查看出入局中继电路使用情况
15
查看资源电路使用情况
16
查看交换机时钟状态
第二部分：
月维护项目
交换局名：
设备编号：
维护日期：
维护人员：
序号
维护项目
操作结果记录
维护人员签名
备注
1
所有后台系统病毒检查维护
必须用Norton杀毒工具
2
后台数据备份
3
计费系统数据备份
4
计费数据备份删除
5
后台服务器磁盘空间整理
6
计费服务器磁盘空间整理
后台服务器和计费服务器分离
7
告警数据库空间整理
8
维护日志数据库空间整理
9
话务统计数据库空间整理
10
112用户卡备份
如果有112用户卡的话
第三部分：
季度维护项目
交换局名：
设备编号：
维护日期：
维护人员：
序号
维护项目
操作结果记录
维护人员签名
备注
1
MP切换验证
2
七号信令链路业务切换验证
3
V5信令链路业务切换验证
4
局容量配置核查
5
局数据核对检查
6
电源连接检查
7
电源模块检查
8
机柜清洁检查
9
机柜异物检查
10
地线连接检查
11
地阻测试记录
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