最新51CTO下载软考系统集成项目管理工程师重点背诵.docx

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最新51CTO下载软考系统集成项目管理工程师重点背诵

51CTO下载-2022软考系统集成工程管理工程师重点背诵

系统集成工程管理工程师重点背诵内容

工程整体管理

1、工程章程的内容：

1、工程干系人的要求和期望；

2、工程必须满足的业务要求或产品需求；

3、工程的目的或立项的理由；

4、委派的工程经理及对工程经理的授权；

5、概要的里程碑进度方案；

6、工程干系人的影响；

7、职能组织及其参与；

8、组织的、环境的和外部的假设；

9、组织的、环境的和外部的约束；

10、论证工程的业务方案，包括投资回报率；

11、概要预算；

2、工程启动的依据：

1、合同；

2、工程工作说明书；

3、环境的和组织的因素；

4、组织过程资产；

3、工程启动的方法、技术和工具：

1、工程管理方法；

2、工程管理信息系统

3、专家判断；

4.制定工程范围说明书〔初步〕的技术和工具：

1、工程管理方法论；

2、工程管理信息系统；

3、专家判断；

5、工程管理方案内容：

1、工程背景或概述〔介绍〕

2、工程组织及职责分配

3、工程总体技术解决方案

4、对完成这些过程的工具和技术的描述

5、选择的工程的生命周期和相关的工程阶段

6、工程最终目标和阶段性目标

7、进度方案

8、工程预算

9、变更流程和变更控制委员会

10、沟通管理方案

11、对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题

5、工程范围管理方案的内容：

1、根据初步的工程范围说明书编制详细工程范围说明书的方法

2、从详细的工程范围说明书创立WBS的方法

3、关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明

4、有关控制需求变更如何落实到详细的工程范围说明书的方法

6、变更管理活动的内容：

10、最初定义的风险

11、进度里程碑

12、初步的本钱估算

13、工程配置管理的需求

14、审批要求

9、详细的工程范围说明书的内容〔范围定义〕

1、工程目标

2、产品或效劳的范围描述

3、工程的可交付物

4、工程边界

5、产品的验收标准

6、工程的约束条件

7、工程的假定

工程范围管理

1、编制范围管理方案的工具和技术：

1、专家判断；

2、模板、表格和标准；

2、范围定义的工具和技术：

1、产品分析；

2、识别出多个可选的方案；

3、专家判断法；

3．WBS制定过程

1、识别和分析工程可交付物和与其相关的工作

2、构造和组织WBS

3、分解WBS

4、为WBS工作单元分配代码

5、确认分解程度是必要的充分的

4.WBS的用途：

1、是展现工程的全貌，详细说明完成工程所必须完成的各项工作的方案工具

2、是清晰地表示各工程工作之间的工程联系的结构设计工具

3、是帮助工程经理和工程团队确定和有效地管理工程所涉及的工作的根本依据

4、定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告工程完成情况，作为工程状况的报告工具

5.WBS的表示形式：

1、分组的树形结构：

树形结构图的WBS层次清晰，非常直观，结构性很强，但不是很容易修改，对于大的、复杂的工程也很难表示出工程的全景。

由于其直观性，一般在一些中小型的应用工程中用得较多；

2、列表形式：

能够反映出工程所有的工作要素，可是直观性较差。

常用于一些大的、复杂的工程中，因为有些工程分解后，内容分类较多，容量较大，用缩进图表的形式表示比拟方便，也可以装订成册。

6、创立WBS的工具和技术：

1、分解；

2、工作分解结构模板；

3、WBS中工作包的格式；

4、滚动波式方案；

7、变更产生的原因：

1、工程外部环境发生变化，例如，政府政策的问题；

2、工程范围的方案编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；

3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案；

4、工程实施组织本身发生变化；

5、客户对工程、工程产品或效劳的要求发生变化；

8、范围控制的工具和技术：

1、偏差分析；

2、重新制订方案；

3、变更控制系统和变更控制委员会；

4、配置管理系统；

工程进度管理

1、活动定义所采用的主要方法和技术：

1、分解；

2、模板；

3、滚动式规划；

4、专家判断；

5、规划组成总分

2、活动排序所采用的主要方法和技术：

1、前导图〔单代号网络图〕

2、箭线图〔双代号网络图〕

3、方案网络模板

4、确认依赖关系

5、利用时间提前量与滞后量；

3、活动资源估算所采用的主要方法和技术：

1、专家判断

2、多方案分析

3、出版的资源估算

4、工程管理软件

5、自下而上的估算

4、活动历时估算所采用的主要方法和技术：

1、专家判断

2、类比估算

3、参数估算

4、三点估算

5、后备分析

5、制定进度方案的工具：

1、进度网络分析

2、关键路径法

3、关键链法

4、进度压缩

5、资源平衡

6、假设情景分析

7、工程管理软件

8、提前和滞后量调整

9、进度模型

5、应用日历

6、进度控制的工具：

1、工程管理软件

2、进度报告

3、进度变更控制系统

4、偏差分析

5、绩效衡量

6、资源平衡

7、进度压缩

8、进度横道图比拟

9、假定情景分析

10、制定进度的工具

7、缩短工期的方法：

1、投入更多的资源

2、指派经验丰富的人去完成

3、减小活动范围或降低活动要求

4、改良方法或技术提高生产率

5、赶工

6、快速跟进〔并行〕

7、改变逻辑关系

8、变更控制的焦点问题：

1、确认范围变更已产生

2、对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一致认可

3、当变更发生时，管理实际的变更

9、进度控制关注的内容：

1、确定进度当前的状态

2、对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向

3、确认工程进度已变更

4、当变更发生时，管理实际的变更

工程本钱管理

1、本钱管理方案的内容

1.精确等级

2.度量单位

3.组织程序链接

4.控制下限

5.挣值规那么

6.报告格式

7.过程说明

8.本钱变更控制系统和整体变更控制系统的关系

2、本钱估算的主要步骤：

1、识别并分析工程本钱的构成科目

2、根据识别的工程本钱构成科目，估算每一科目的本钱大小

3、分析估算的本钱结果，找出各种可以相互替代的本钱，协调各本钱之间的比例关系

3、本钱估算的工具和技术：

1、工程管理软件

2、类比估算

3、参数估算

4、自下而上估算

5、质量本钱

6、供给商投标分析

7、准备金分析

8、确定资源费率

4、本钱预算的工具与技术：

1、本钱汇总

2、准备金分析

3、参数估算

4、资金限制平衡

5、本钱控制的主要内容：

1、对造本钱钱基准变更的因素施加影响

2、确保本钱基准变更获得同意

3、当变更产生时，管理实际的变更

4、确保潜在的本钱超支不超过工程阶段资金和总体资金

5、采取措施，将预期的本钱超支控制在可接受的范围内

6、监督本钱执行绩效，找出与本钱基准的偏差

7、准确记录所有的与本钱基准的偏差

8、防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入本钱或资源使用报告

9、将审定的变更通知工程干系人

6、本钱控制的工具与技术：

1、工程本钱变更控制系统

2、绩效衡量

3、预测技术

4、工程绩效审核

5、工程管理软件

6、偏差管理

7、本钱预算的特征：

1、要以工程需求为根底

2、要表达工程目标，同时考虑工程质量目标和进度目标

3、要切实可行

4、要留有弹性

8、本钱预算的步骤：

1、将工程总本钱分摊到各个工程工作分解结构的各个工作包

2、将各个工作包的本钱再分配到该工作包所包含的各个工作活动上

3、确定各个本钱预算支出的方案和工程本钱预算方案

工程质量管理

1、制定工程质量管理方案的主要内容：

1、收集资料

2、编制工程分质量方案

3、学会使用工具和技术

4、形成工程质量方案书

2、制定工程质量方案所采用的主要方法、技术和工具：

1、效益/本钱分析

2、质量本钱分析

3、基准比拟

4、流程图

5、试验设计

6、过程决策流程图法〔PDPC法〕

7、质量功能展开〔质量屋〕

3、质量保证的技术和方法：

1、工程质量管理通用方法、

2、过程分析

3、工程质量审计

4、质量控制的方法、技术和工具：

1、检查

2、测试

3、统计抽样

4、6σ

5、因果图〔石川图或鱼骨图〕

6、流程图

7、直方图〔横道图〕

8、排列图〔帕累托图〕

9、散点图

10、树状图〔系统图

11、矩阵图

12、优先矩阵图

13、亲和图〔KJ法〕

14、相互关系图

15、过程决策流程图〔PDPC图〕

16、控制图〔管理图、趋势图〕

17、网络活动图〔箭条图法、矢线图法〕

5、质量控制的步骤：

1、选择控制对象

2、确定控制对象的标准和目标

3、制定实施方案，确定保证措施

4、执行方案

5、对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和方案比拟

6、发现并分析偏差

7、根据偏差情况采取措施

工程人力资源管理

1、组建工程团队的工具和技术：

1、事先分派；

2、谈判；

3、采购；

4、虚拟团队；

2、现代鼓励理论体系和根本概念：

1、鼓励理论；

2、X理论和Y理论；

3、领导与管理；

4、影响与能力；

3、工程团队建设的5个阶段：

1、形成阶段；

2、震荡阶段；

3、标准阶段；

4、发挥阶段；

5、结束阶段；

4、工程团队管理的方法：

1、观察和交谈；

2、工程绩效评估；

3、问题清单；

5、各个阶段的冲突排列：

1、概念阶段：

工程优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突；

2、方案阶段：

工程优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突；

3、执行阶段：

进度冲突、技术冲突、资源冲突；

4、收尾阶段：

进度冲突、资源冲突、个人冲突；

6、冲突管理的6种方法：

1、问题解决；

2、合作

3、强制

4、妥协

5、求同存异

6、撤退

7、冲突的根源：

1、资源稀缺

2、进度优先级不同

3、每个人工作方式与风格不同

4、工程的高压环境

5、责任模糊

6、存在多个上级

7、新科技的使用

工程沟通管理

1、沟通管理方案的主要内容：

1、工程干系人沟通要求；

2、对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度；

3、信息接收的个人或组织；

4、传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻发布等；

5、沟通频率，如每周沟通等；

6、上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链；

7、随工程的进展对沟通管理方案更新与细化的方法；

8、通用词语表；

2、影响工程沟通的技术因素：

1、对信息需求的紧迫性；

2、技术是否到位；

3、预期的工程人员配备；

4、工程时间的长短；

5、工程环境；

3、用于信息分发的技术、方法：

1、信息收集和检索系统；

2、信息发布系统；

4、绩效报告的内容：

1、工程的进展和调整情况；

2、工程的完成情况；

3、工程总投入、资金到位情况；

4、工程资金实际支出情况；

5、工程主要效益情况；

6、财务制度执行情况；

7、工程团队各职能团队的绩效；

8、工程执行中存在的问题及改良措施；

9、预测；

5、形成绩效报告的主要步骤：

1、收集依据材料；

2、工程绩效评审；

工程合同管理

1.合同谈判过程：

1、准备

2、开局摸底

2、报价

3、磋商

4、成交

5、认可

2.合同管理的主要内容：

1、合同签订管理

2、合同履行管理

3、合同变更管理

4、合同档案管理

3.合同管理的工具和技术：

1、买方主持的绩效审核

2、检验与审计

3、绩效