商超导购员岗位职责doc.docx

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商超导购员岗位职责doc

商超导购员岗位职责

篇一：

商超促销员工作职责及考核标准

促销员招聘流程及工作职责

一、促销员招聘流程

1，报计划

业务员每月25日前上报所负责商超下月促销员招聘计划，经商超部经理批准后招聘

2、面试

招聘信息的发布及促销人员初试由业务员负责，初试合格后，商超部经理面试合格后

方可上岗

3、入职条件

1）初中以上文化程度

2）证件齐全：

身份证、健康证等3）认同洛杉奇公司的企业文化4）良好的服务意识、语言表达能力5）仪容仪表端庄

6）有促销工作经历和超市促销经验

4、培训

促销员须参加公司及部门组织的入职培训，学习专业和营销知识。

该培训由商超部组织实施。

5、试用

试用期一个月，完成当月销售任务的80%以上（含80%），并且综合考评得分在80分以上，遵守公司及超市的管理制度，没有顾客投诉、经商超部经理认可后予以转正。

6、入职

试用期满，经商超部经理同意转正的，由促销员本人到公司人力资源部办理入职手续并如实填写促销员入职表，上交身份证复印件及银行卡资料。

7、离职

1）员工正式上岗后，出勤一周经辞退或劝退者，公司将不发放工资；出勤未满15天自动离职者，公司不予核发工资。

2）员工离职，必须提前三十天向公司提出书面申请，获准并办理相关手续。

未经批准离职的扣发当月工资。

二、促销员工作职责

1）完成公司下达的的指标任务

2）按公司要求陈列产品，并负责维护陈列面、堆头及特陈3）按时参加促销员例会，认真填写考勤卡及销售周报、月报4）熟练掌握产品及企业知识、专业知识和销售技巧5）按时参加公司的例会及培训，努力提升专业水平6）积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务

7）严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻

9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管10）妥善处理顾客投诉

11）提高个人素质，塑造专业的导购形象

三、促销员禁止条例

1）不准同顾客或上级吵架2）不准虚报销量3）不准有偷盗行为4）不准兼任其他品牌促销5）不准截留商品、试用品、赠品6）不准诽谤其他品牌7）不准泄露公司价格机密8）不准自行调整上班时间

促销员出勤管理规定

为加强促销员工作纪律，制定促销员考勤管理规定如下：

一、工作纪律：

1、严格遵守所在超市及公司规定的工作时间，不得迟到、早退，考勤表填写必须真实。

2、请假应提前一天申请，经主管同意后方可获假。

（批准权限：

业务员1天；业务主管2天；商超部经理：

2天以上。

）3、按时参加每周的促销人员例会。

4、通讯方式保证每日8：

30---22：

30时畅通。

二、处罚标准：

1、凡上班迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。

2、开会迟到扣罚10元，开会旷工扣罚30元。

3、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。

4、病、事假未经许可按旷工处理。

5、通讯方式未畅通一次扣罚10元。

促销员工作内容及考核标准

为提高单店销量、改善陈列，规范促销员日常行为，制定促销员工作要求及

考核标准如下：

一、促销员主要工作内容及要求

1、安全库存

安全库存表现在两个库存：

货架库存和商场库存。

（一）订单管理1.熟悉超市下订单程序

2.记录每日销量、库存量,每周小结

3.根据每日销量落实订单数量，确保下单准确，不积压库存

（二）库存管理

1.货架库存：

保证每个单品货架陈列饱满，不能出现人为原因导致的缺品现象

2.超市库存：

是货架库存的1.5—2倍.即下订单时,一定要在货架饱满的基础上,增加50%-100%

2、产品陈列

较好陈列的标准：

主通道两旁；靠近畅销品牌；整条货架的中间位置1.在店每个单品均要有正常陈列，每个品至少两个排面。

2.自上而下、从小到大，垂直、集中、纵向陈列，畅销产品置于黄金陈列位置。

3.价格标签清晰、准确、严格按公司标准4.紧靠竞争品牌，争取更大的陈列面5.货架陈列位置不得仅在最上最下层

3、现场导购

1.首先要专业：

对公司每个产品的卖点、替代性牢记并灵活运用

2.成为消费者的消费顾问：

不但要熟悉我们的产品知识、熟悉竞品及扒鸡、肉食方面的健康常识，

还要提高服务意识，站在顾客的角度思考他们的需求。

4、促销活动

促销活动中，驻店促销员是此店促销活动的管理者1、了解熟悉促销活动的内容，并全面执行

2、积极向顾客推荐促销产品，提高销量3、熟记促销价格

4、根据促销协议落实好促销堆头的摆放位置，并随时整理，保证堆头饱满5、不私留赠品

6、及时订单跟进，促销期间严禁缺断货7、每日做好详细的销售记录，及时调整销售策略

8、及时向业务员反映商场促销动态，包括竞争品牌的促销活动情况

5、销售报表

1、按时上交销售周报及销售月报2、按时上交竞动态表

二、促销员考核明细

促销员工资=底薪+考核（考核基数*得分）+超额部分销售奖励+其他其中考核部分，考核细则如下：

1、综合考评细则

篇二：

商场导购员工作职责

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

营业员工作流程

1、岗前准备

按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。

及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。

认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、PoP等，做营业准备工作。

准时认真参加早会。

2、岗上要求

开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：

“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。

在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。

集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。

对离柜台顾客表示感激，热情送客。

1、交接班

中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。

早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。

交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。

交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。

2、打烊送客

打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。

站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。

清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。

切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。

按时参加晚会。

签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。

3、盘点

每月盘点一次，全体营业员参加。

认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。

对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。

篇三：

超市营业员岗位职责

篇一：

超市营业员岗位职责范文

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

篇二：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

主要工作

一、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。

2、检查价格签是否正确，包括dm商品的价格检查。

保证商品与价格签一一对应。

3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。

4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。

二、理货

1、检查商品：

有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。

2、排面检查：

商品是否面向顾客，排面是否整齐。

不能随意更改排面

3、价格牌检查：

价格牌是否与商品一一对应对齐。

4、清洁：

定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。

要求商品货架无灰尘、无油污。

三、促进销售、控制损耗

1、每日计算库存量、销售量、进货量。

2、及时回收孤儿商品。

3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。

四、价签

1、按照规范要求打印标签，贴条形码。

2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。

3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。

4、条码应贴在适当的位置。

五、盘点

1、辅助工作

一、服务：

耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为：

拆包、吸烟、带宠物入内等；

对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；

每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；

盘点时保证盘点的结果准确。

二、

器材管理：

封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

货架等材料及时回收到库房。

三、市调：

按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；

市调材料要真实、有效。

四、工作日志：

条理清楚，字迹清楚；

完成的工作，未完成的工作必须罗列。

篇三：

1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况

2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面

4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货

5、负责办理商品进货验收和退换工作要求：

营业前：

1）准时上班，参加晨会。

2）清洁货架和商品卫生。

3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。

取货时应注意：

保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

营业中

销售：

1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。

2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。

4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并

注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

调拨

1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。

2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。

手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。

3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。

无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。

4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。

调入部门按商品验收程序处理。

5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。

调价、报损

1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。

接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

篇四：

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

5、服从主管人员的指示或命令；

6、严格遵守安全规则；

7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；

8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

10、

12、

13、

14、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；不阳奉阴违，不消极怠工；不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

篇五：

一、店面整洁。

每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。

对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。

尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。

不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。

能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。

两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。

如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

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