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邮政营销策划书

邮政营销策划书

　　篇一：

“邮商联盟——全城惠”营销策划方案

　　“邮商联盟——全城惠”营销策划方案

　　一、“邮商联盟”简介

　　随着商业的发展，市场竞争越来越白热化，企业、商家、品牌的生存都面临巨大的挑战——客户忠诚度降低，依靠传统手段经营不可避免客户的大量流失。

为扭转局面，突破瓶颈，我们倡导大家齐心协力，合作营销，实现资源共享，共同开拓市场，对抗市场冲击，打造良好口碑，实现邮政、商企、客户三方共赢。

　　二、“邮商联盟”模式

　　1、邮政储蓄在营业网点向客户宣传“全城惠”活动。

　　2、客户产生兴趣到联盟商家进行消费。

　　3、联盟商家为客户提供最优服务及最大折扣等优惠。

　　4、客户通过邮政储蓄POS在商家划卡消费。

　　5、商家在客户小票上记录客户姓名、电话，等待抽奖。

　　6、客户满意后通过口碑宣传为邮政和商家介绍更多优质客户。

　　7、商家向自身会员及朋友圈宣传“全城惠”活动，引导客户到邮政存款领“卡”，同时向邮政介绍更多优质客户。

　　8、邮政、商家通过客户积累、消费、资金沉淀获利。

　　9、邮政、商家、客户均满意。

如此循环往复。

　　三、“邮商联盟”价值

（一）资源共享优势

　　1、XXXX邮政所辖自营网点33个，联盟站点131个（便民服务站+助农取款），POS及商易通布放商企385户，通过邮政平台承载海量客户资源。

　　2、各商家、企业通过多年的经营积累，掌握大量上下游合作商企及会员客户。

　　3、此活动目标客户群体为绿卡贵宾金卡客户（全国通用VIP

　　储蓄卡，含白金卡、钻石卡客户）、绿卡背面覆膜贵宾客户（区域VIP卡，按条件发放）、普通绿卡及信用卡客户。

邮政储蓄网点向以上四类客户发放宣传折页，介绍“全城惠”活动，为联盟商家提供高质量客户群体。

　　4、联盟商家向老会员及朋友圈推荐参与此活动，解释游戏规则，按条件在邮政储蓄网点办理或升级四类有效卡片。

　　5、通过互相介绍客户，实现邮商双方客户资源共享，客户获得最大优惠及优质服务，客户满意度提升。

（二）平台推广优势

　　1、商家传统宣传模式多为以下形式：

媒体广告（含电视、纸质及户外）、打折促销、客户积分等。

促销目的无非是为了增加客户的知晓度及进店几率，提高营业额。

传统宣传模式无法有效抵御网上电商平台及同业的激烈竞争，因此在经营上要有新的思维。

　　2、邮政平台是汇集资金流、信息流及实物流“三流合一”的综合企业，掌握国内最大的金融及物流渠道,邮政企业员工也是最好的渠道推广者及消费者。

　　3、“邮商联盟”统一的平台推广模式有异于传统模式，邮商双方向客户推荐的是“全城惠”活动，而不是产品。

邮政平台引导客户到商家打折消费，商家引导客户到邮政平台办理“四类”卡片参与活动。

推广着眼点均是对方而不是自身，因此要求邮商双方必须遵守游戏规则而不能肆意改变。

　　4、邮政网点向客户发放推广说明（或手册），公布联盟商家名称及折扣，联盟商家在门前宣传本店为“邮商联盟——全城惠”特惠商户；免费在邮政的微信平台、商家的微信平台及邮商双方员工的朋友圈发送或转发活动信息；如果必要也可统一制作发布纸制或电视媒体广告、客户手册等，费用均摊。

通过统一的推广活动，不但最大限度地降低了联盟商家的推广成本（无统一制作推广则商家成本为零），推广效果也会更加理想。

　　5、客户满意度提升要点：

（1）最大让利。

互联网电商平台最大的特点是省钱，因此联盟商家不能计较一时之利，通过为“邮商联盟”客户提供最大幅度的优惠及打折促销，让客户省钱依然是第一要点。

（2）最优服务。

“客户是上帝”是活动的核心，邮商双方切不可因让利于联盟客户而在客户服务上打折扣，对联盟客户的服务永远只有更好而没有最好。

（3）最强培训。

活动的开展紧紧依赖邮商双方基层员工，因此必须对员工培训到位，邮政也会为联盟商家提供培训建议。

　　（三）多方共赢优势

　　1、客户消费得到最大优惠（省钱）及最优服务（心理满足），客户非常满意。

　　2、商家虽然让利，但也保证了自身赢利。

客户满意后，再次消费的几率提高，同时其消费体验也会介绍给亲朋好友，口碑宣传促使消费客户稳步增加。

　　3、邮政为自身客户提供了窗口外延伸体验，客户为身为邮政客户感到满意，客户在邮政的黏度和资产总额也会逐步提升，进而邮政企业受益。

　　4、邮政企业员工也是较大的消费群体，邮政会介绍自己的员工到联盟商家消费。

同时，联盟商家也可自愿选择邮政的优势业务，如：

金融服务、快消品、电商小包、中邮广告等。

邮政会为联盟商家提供最优质的服务或优惠。

邮政与联盟商家在业务上实现全方位的往来与支撑。

　　5、阶段性共同对持卡（以上“四类卡”）在POS上消费客户进行一次抽奖，并在邮政微信平台上发布，礼品由邮政或联盟商家自愿提供。

中奖礼品邮政可以免费送达，客户也可以自行到提供礼品的邮政或商家领取。

　　四、“邮商联盟”联盟条件

　　邮政作为“邮商联盟——全城惠”活动的策划者与发起者。

　　商家必须与邮政签定联盟协议，严格规范双方责任与义务，联盟商家必须具备以下条件：

（一）联盟商家须持有正式营业执照，口碑良好，无不诚信记录。

（二）联盟商家须具备一定规模、特色及市场开拓能力，最好在同行业处于领先位臵。

　　（三）联盟商家负责人及员工能够主动接受新事物、新思维，能够认真、不打折扣地履行协议。

　　（四）联盟商家须安装邮政POS机、商易通，开通邮政电子银行。

　　五、“邮商联盟”签约范围

　　根据市场情况，选取实价店、品牌店、规模店、特色店、实力店为目标联盟商户，可选联盟商家经营范围较宽，如餐饮、酒店、宾馆、服装、商超、美容、影楼、家居装璜、电脑、家电、文化用品、家纺、牙院、4S店、洗车等行业，如餐饮行业也可进一步细分为炒菜、饺子、火锅、烤肉、狗肉、小吃等等。

为保证商户赢利及邮政客户的不同个性化需求，各细分行业签约商户原则上限不超过同类商户的30%，下限不少于2家，也可邮商双方协商签订排他协议。

与邮政签订协议的联盟商家在协议有效期内严禁与其它任何企业、单位、商家联合开展同类活动，否则承担协议约定的违约责任。

　　六、推广费用

　　参与此活动的商家、客户完全免费，暂不收取商家加盟费，不向客户收取卡费或年费。

阶段抽奖礼品赞助也本着自愿原则，邮政对赞助商家及奖品在网点公示，在微信平台为商家进行一次单独推送，引起客户关注。

　　邮政为联盟商家提供的免费支持如下：

邮政网点向客户递送宣传单宣传介绍，如果制作纸质广告也可由投递员面向商户或报

　　刊订户夹报投送，邮政微信平台免费推广，免费制作统一LOGO标识的门牌及桌牌，与活动有关的免费员工培训等。

　　七、具体要求

　　1、邮商联盟须双方共同协商制定具有较强客户吸引力的优惠政策。

邮政VIP卡与普通卡客户可分别享有不同优惠。

　　2、邮商双方必须安排专人全权负责活动开展，不能因任何原因延误。

　　3、联盟商家必须严格遵守游戏规则，严格按此方案整体设想与协议约定参与此活动。

　　4、邮商双方切不可急功近利，不得因活动初期效益未立即提升而在客户优惠或客户服务上降低标准。

　　5、出现客户投诉造成不良影的，XXXX市邮政局有权单方解除协议并公示。

造成恶劣后果的商家应承担法律责任。

　　6、联盟商家应参照《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》的具体要求对员工进行服务礼仪培训，提升客户服务体验。

非饭店行业也可参照此规范。

　　7、“邮商联盟——全城惠”活动解释权归XXXX市邮政局，并由XXXX市邮政局牵头组织实施。

　　8、客户服务及加盟电话：

　　附件：

1、“邮商联盟—全城惠”会员须知

　　2、“邮商联盟”商业加盟协议书

　　3、门贴、桌牌样图

　　篇二：

“畅游鹤城”邮政主题营销活动策划方案

　　“畅游鹤城”邮政主题营销活动策划方案

　　一、项目概述

　　“畅游鹤城”项目，邮政部门利用自身网络优势及资源整合优势，助力齐齐哈尔旅游产业的发展，为旅游行业的发展和旅游者提供尽可能多的便利服务。

　　二、市场背景

　　1.政策环境。

我市旅游资源丰富，但旅游业发展模式粗放，尚处在旅游业发展的初级阶段，没有形成产业规模化和品牌效应，提升旅游服务内涵、打造旅游品牌、壮大旅游产业规模是我市各级政府和旅游主管部门的当务之急，同时也为邮政企业快速切入旅游市场提供了良好的发展契机。

为调动旅行社组团来齐齐哈尔市旅游的积极性，促进齐市旅游快速发展，《齐齐哈尔市人民政府对组团来齐的旅行社进行奖励办法》日前出台。

会议通告了《奖励办法》，《奖励办法》规定受奖单位为我国境内合法注册的旅行社。

组团来齐旅游团队需在齐齐哈尔过夜至少一晚，并达到规定旅游人数，同时游览两个以上收费旅游景区。

　　2.策划好旅游服务手册的制作与发行。

配合旅游主管部门，策划发行《畅游齐齐哈尔》旅游服务手册，主要内容是整合推广我市的旅游产业资源，按照市旅游局的发展思路，规划的热点路线，生态游、冰雪游、古文化游的热点。

具体方式是将服务手册摆放在邮政营业厅宣传，或者依托现有的邮政名址数据库资源定期发寄。

　　3.策划好“短线游”旅游活动。

针对今年的本地游市场和几个小长假的特点，提出“鹤城人游齐齐哈尔”主题宣传活动，目的是增大本地短线游的客流量，邮政企业可利用自身独有的数据库资源，选取有效名址，针对各大旅行社进行商函直复营销宣传体验，组织做好本地游市场。

　　4.做好“自驾游”旅游策划活动。

利用“自邮一族”业务所形成的高端消费私家车主数据库，开展市内短线“自驾游”旅游项目，配合当地的旅游主管部门或者相关旅游景点设计“自驾游”路线，针对“自驾游”爱好者提供吃、住、行、娱、摄、购一条龙服务，带动景区相关产业的发展。

　　（三）助力齐齐哈尔旅游基础设施及服务体系建设工作

　　1.打造“邮旅通”票务专家品牌。

针对旅行者外出旅游购票不便的实际市场情况，邮政企业在全市票务代理网点或11185购票专线开展外来游客购票“绿色通道”活动，主要包括销售附近景区门票、全国范围内火车票、机票，全市路线旅游通票等，并提供上门送票服务，以此来带动外来旅游者在齐齐哈尔旅游的“畅”游无阻。

　　2.打造“门禁专家”门票识别品牌。

积极向景点上门推介，大力做好景区门禁系统的布放、安装工作，景区拥有门禁系统能够较大的提升景区的服务档次，节省人力物力，邮政企业依托门禁系统为景区提供门票的设计、制作。

　　3.打造“便民服务站”服务旅游品牌。

在主要旅游区景点、滑雪场、会议中心、旅游宾馆等做好便民服务站的进驻及开办工作，为景区游客提供完善的用邮服务。

　　4.打造“邮礼专家”礼品品牌。

积极做好景区的土特产、家乡包裹的销售及邮寄工作。

以目录方式在邮政网点展示当地特产，游客可以订单形式预约旅游纪念品、土特产品的种类和发寄形式；为游客提供旅游景点纪念明信封、片、个性化名信片、旅游地集邮品等服务。

　　（四）配合做好旅行社客户识别及维护工作

　　1.利用邮政独有的名址资源做好旅行社客户的目标锁定工作，向其发寄旅游直邮。

名址数据可以从订阅旅游类报刊客户数据、旅行社自有数据、购买航空机票客户数据、高收入人群数据中挑选。

　　2.配合各层级旅游主管部门，策划开展旅游业服务质量调查、最佳旅游景点调查、路线调查、自驾游最佳路线调查等。

产品及活动组织可借助明信片、数据库商函整合的形式开展。

　　3.帮助各地旅行社培养固定客户群体，以帮客户建库的形式，以客户回访明信片或者邮资信卡等为载体，实现售后服务跟踪和客户维护。

　　（五）公关策略

　　1.市局市场部、相关专业局层面负责市级级旅游主管部门的协议统谈、联动项目、相关政策的争取工作。

　　2.县区局做好各地景区的开发工作，20XX年全市3a级景点要全部开发成功。

　　六、各专业子项目构想

　　根据旅游市场与邮政业务的联系，积极利用邮政各项业务的优势资源切入旅游市场，积极策划适应市场的子项目：

　　函包专业：

旅游通票项目，旅游包裹项目，旅游纪念册和鹤城旅游指南等项目，并针对旅游局、景点进行调查宣传类活动，旅行社客户的目标锁定工作，向其发寄旅游直邮。

集邮专业：

景区景点的礼品纪念邮册和景点个性化邮票项目。

　　电子商务：

开展旅游机票项目，便民服务站服务旅游项目,组织有车一族开展周末自驾游。

报刊发行：

积极利用形象期刊的宣传作用，积极为各地景区景点、旅行社开展品牌和业务开拓宣传。

　　分销酒水：

景区景点土特产品分销和“农产品进城”项目主打团购市场。

　　篇三：

邮政金融旺季营销方案简编

　　20XX首季开门红旺季营销方案汇编

　　《外出务工人员返乡专项营销方案》

　　方案时间：

20XX年1月3日（农历腊月初三）至20XX年2月18日（农历正月十九）

（一）开展“新春邮情三重‘送’”主题营销活动

　　1、一“送”：

存款“送”车票：

活动期间，客户凭2万元（含）以上新增定期存款凭条或5万元定期存单复印件即可领取订票优惠券（加盖县区局金融局章戳有效）一张，持订票优惠券+存款凭证在支局订购本人火车票即可免单张火车票手续费（建议相关费用由县区局先行垫付），支局登记完整的客户信息（详见附件4）并将相关凭据妥善保存。

　　2、二“送”：

存款“送”知识：

活动期间，客户凭10万元（含）以上的存款凭条，可领取中考免费辅导卡一张（加盖县区局金融局章戳有效），对于资产15万以上的客户子女在享受集中辅导的同时还可享受由邮政储蓄提供的图书赠阅服务，支局汇总客户信息并将相关凭据妥善保存。

　　3、三“送”：

存款“送”关爱：

活动期内，客户凭20万（含）以上的存款凭条即可获得两次慰问机会及免费体检卡一张（加盖县区局金融局章戳有效）享受免费体检一次（可与当地医院下乡体检进行结合），支局汇总客户信息并将相关凭据妥善保存。

（二）组织开展“包工头、打工联络人”回馈活动

　　活动期间，对于符合条件的“包工头”一是可享受“新春邮情三重‘送’”活动，二是可参与邮政金融高端客户答谢会活动并享受答谢宴（标准为20元/位），三是可享受邮政赠送的相应档次礼品。

　　（三）组织流程

　　1、联络员信息上报：

支局将所辖村庄联络员的信息（详见附件1）整理上报至县区局金融业务局

　　2、电话、飞信营销：

支局成立由支局长任组长，支局所有人员为组员的电话营销小组，每天按照营销话术（详见附件2）开展电话营销，每天至少电话营销10户/天/人以上，并形成电话营销记录；开展飞信营销工作，利用市局配发的移动座机通过飞信方式发送“新春邮情三重‘送’”活动信息、金融产品信息、祝福短信、天气预报等信息，充分表达邮政储蓄的新春祝福之情。

　　（四）相关政策

　　1、依据支局上报的村庄联络员有效信息且录入走访信息系统，按照元/条的标准对支局进行补贴（相关政策详见同文件《关于明确客户走访活动相关政策的通知》，不进行重复奖励

　　2、“包工头、打工联络人”高端客户答谢会，按照100元/场的会议营销政策标准予以补贴（详见季度方案政策），完成县局20XX年首季一档目标计划的网点，答谢宴相关费用由市局承担（市局不再追回20XX三季度预支网点5000元发展费用，未完成计划的，将按照差计划比例进行追回）。

　　《沿街商铺及集市商贸户活动方案》

　　一、活动时间：

（一）1月3日至1月10日，为活动宣传、客户开卡期，同时登记商户详细信息，并在此期间做好支局人员敛款培训，包含网银使用、手机银行使用、敛款步骤等细节。

（二）1月11日至1月15日，为商贸户试敛款期，在此期间，支局所有人员要掌握敛款流程和操作方式，做好敛款信息登记等。

　　（三）1月16日至2月18日，为支局人员商贸户的正式敛款期

　　二、实施方案：

（一）利用上门“换新钱、兑残币”等服务方式，对沿街门市、商户进行走访，登记客户资料。

活动

　　第一阶段，网点人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱、兑残币”服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再次对沿街门市、商户进行实地走访，核实客户信息，落实客户使用邮政储蓄业务的具体情况，对尚未使用邮政绿卡的客户要重点进行宣传和公关，利用邮政储蓄的便利性以及手续费优惠，力争沿街门市、商户100%拥有一张邮政绿卡。

支局人员要详细登记客户信息，包括：

商户姓名、店名、联系电话（可多个）、卡号、身份证号、地址、行业等详细信息（表样详见附件1），上报县局金融业务局。

（二）开展免费“送短信”服务，开通网银和手机银行业务。

开卡时，一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情况。

针对年轻群体客户，要为其开通网上银行和手机银行，方便客户转账及节省手续费。

　　（三）开展为商户办金卡业务活动。

对季均储蓄余额达到10万元的商户，办理金卡，提供“免排队、免短信费、手续费打折”的优惠服务。

　　（四）开展免费“送媒体”宣传业务。

对尚未把邮政储蓄作为主办银行的沿街门市、商贸超市等，可利用“送媒体”宣传的形式吸引客户到我行办理业务。

春节前后，是邮政储蓄营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。

在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。

　　（五）实施上门敛款业务。

1、前期要做好敛款业务培训工作，在1月3日至1月10日期间，组织支局所有人员进行网上银行、手机银行、商易通业务学习，并熟练掌握操作流程，每人专门开通一张绿卡，在网银和手机银行业务上开通大额转账支付业务，卡内至少存有2万元以上资金，以供上门敛款时进行资金周转。

各县区局要在1月10日之前要将支局敛款人信息上报到市局金融业务局，并且要确保卡内资金与敛款人信息对应。

　　2.根据前期收集的客户资料，了解沿街门市客户、商贸户资金流动情况，在旺季期间排好班次，每日一次或者两次逐门逐户进行敛款，在收到客户现金后，敛款人员通过手机银行业务直接将所收到的资金划转到客户卡内，并提示客户查阅短信通知，核实资金确实已到达客户账内。

到达一定金额后，回支局后，再将现金存入敛款人员账户。

　　网点所属行政村的超市和门市，可由投递员、助农取款点进行攻关营销，开卡、开通短信后，在旺季期间每日实地敛款。

　　三、政策考核：

（一）网点每收集和上报一条商户信息补助采集人员元（政策同走访信息录入政策）。

（二）通过网点人员实际上门揽收的款项，将沿街门市、商户客户的卡号和网点客户经理号码进行关联，关联后，通过网银和手机银行转入到卡上的款项，自动计列到网点人员客户经理号码上，可以通过“山东客户经理管理系统”进行查询，并按照统计数据记入营销系统积分和兑现敛款人员业务奖励。

　　《金融网点厅堂营销及客户策反活动方案》

（一）做好网点厅堂服务

　　1、网点卫生环境要求

（1）营业网点门前环境保持整洁、有序；严禁乱张贴、乱悬挂、乱堆放；

（2）室内卫生：

无纸屑、无明显污渍及脚印，无杂物；（3）填单台：

材料整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍；（4）排队机、ATM、空调等各种设备：

无破损、无污渍、无灰尘，1月15日-2月15日期间空调必须开启，室内温度在20℃以上；（5）大客户室：

保持开放状态，整洁干净，严禁存放杂物。

　　2、网点人员仪表仪态

　　统一着工装，佩戴工号牌，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光注视对方“注视区”（双眼和鼻尖之间的三角区域）。

不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理，禁止长时间盯着客户上下打量。

　　3、规范服务用语

（1）网点人员在办理业务或与客户交流时，应使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语等文明礼貌服务用语；严禁有粗话、脏话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言。

（2）与客户交谈，语意应准确、简洁、清楚、条理分明；语音、语速适中，吐字清晰；语态亲切温和。

　　（3）虚心听取客户意见、建议，遇客户抱怨或发生纠纷时，善解人意、耐心倾听。

在需要表明自己的观点时，应采取谦恭、委婉的方法表达自己的意思。

　　4、注意事项

（1）活动期间，凡是出现因服务不到位导致的客户有理由投诉，经市局调查情况属实的事件，处以直接责任人400元罚款、金融局长300元罚款、协管局长200元罚款、局长100元罚款。

情节特别严重的，对直接责任人做辞退处理。

（2）活动期间，为节约客户业务办理时间，凡是存取款金额在1000元以下的业务，免签单。

（二）开展开口营销活动

　　为更好地了解客户需求，提供针对性营销服务，要求网点各层面人员加强与客户的沟通交流，切实做到开口营销，做到“多说一句话，说好一句话”。

金融保险客户经理、社会实践大学生在客户进入网点或等待过程中进行营销，网点营业人员在客户办理业务时进行营销，要求各层面人员每服务3名客户至少对1名客户进行开口营销，营销业务范围包括：

了解客户需求、策反客户在其他金融机构的存款情况，推介邮政卡业务、电子银行业务、保险理财业务、储蓄短信等。

　　市局将对网点人员开口营销活动情况进行定期抽查，利用集中监控中心系统对每个网点随机调阅视频录像半小时时间，查看网点人员是否按照开口营销活动要求执行。

　　（三）做好网点分流工作

　　1、明确专人负责，制定分流机制。

　　金融保险客户经理、社会实践大学生专门负责到访客户分流，在客户刚刚进入营业大厅即开始识别客户，进行客户分流。

将普通可自助办理业务的客户引导至自助区，使用ATM/CRS、商易通、网银终端机等自助服务设备办理相关业务，对优质客户引导至大客户室提供专属优质服务，同时指定专人在自助区指导客户使用自助设备，让客户学会并放心使用自助设备，并且要把培养客户使用自助设备的习惯作为长期性的工作来抓，通过教会每一位客户使用设备，并与客户交流使用心得，让客户形成主动使用自助设备的习惯，达到“一次分流、长期受益”的效果。

为保障分流不脱节、服务不打折，网点金融保险客户经理、社会实践大学生要时时在岗，不得擅自脱岗。

　　2、利用商易通分流客户

　　市局要求每个网点在营业厅内适当位置布放两部助农取款商易通。

凡是办理小额存取款、转账业务且不会或不愿使用ATM/CRS的客户，可引导并协助客户利用商易通进行相关业务的办理。

（1）网点需明确专人（建议邮政营业员或渠道经理负责）负责指导客户利用商易通办理业务，并提前对其进行商易通培训，使其熟练掌握商易通各项业务办理操作流程。

（2）客户利用商易通办理存取款、转账等业务后，需逐笔登记“银行卡助农取款服务台账”，准

　　确记录业务办理日期、业务类型、客户身份信息、金额等内容，客户需签字确认。

　　（3）业务办理成功后，打印交易凭条，一联交客户，一联由网点保管，网点凭交易凭条领取费用补贴。

　　（4）网点每日营业结束时，需将固话支付设备汇总统计的金额及笔数，与交易凭条、“银行卡助农取款服务台账”、主卡账户余额进行核对，如发现异常，应及时查明原因。

　　（5）网点布放的两部助农取款商易通办理的存取款、转账业务均享受市局元/笔的费用补贴，且上不封顶。

　　（6）费用补贴按月兑现。

月初网点交易凭条与助农取款服务点台账由网点负责人核对后，将交易凭条交至县局金融局，客户资源主管核算出相应费用。

费用补贴全部发放给负责指导、协助办理商易通业务的人员，并由其提供低值易耗品发票，经网点负责人、县区局客户资源主管及金融局长、协管局长、局长分别审核签字后，连同凭条交县区局财务部门走财务报账流程。

　　3、利用ATM分流客户

　　针对存取金额在2万元以下的客户，网点可安排专人（建议社会实践大学生或渠道经理负责）指导客户在ATM/CRS等自助设备办理相关业务。

网点要加大自助设备巡访力度，保障自助设备的正常运行。

一是金融保险客户经理每天不定时到自助设备区巡访，发现问题及时解决，保证自助设备正常运行及用钞。

同时查看ATM外部卫生，保持自助服务区环境卫生，为客户提供整洁、干净的用卡环境，切实提升对外服务形象。

二是县区局