网卡和网络协议故障处理.docx

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网卡和网络协议故障处理

模块网卡和网络协议故障处理

4.1网络协议常见故障

【案例一】在局域网中无法用计算机名访问共享文件夹

【故障现象】某单位局域网一直通过在运行”编辑框输入计算机名的形式访问其它计

算机的共享资源。

在为所有的计算机重新安装系统后，发现某一台计算机不能通过这种方式

访问其它计算机了。

当在运行"编辑框中输入Withanjiang之类的UNC路径时，提示找不

到该计算机，而名为ithanjiang的计算机可以被其它计算机访问。

首先可以排除网络物理

连接存在问题，请问遇到此类问题应当如何解决？

【故障解决】故障描述中提到是在重装系统后出现的问题，因此首先应该检查网卡驱动

程序或网络协议是否正确安装，IP地址是正确设置。

如果IP地址设置没有问题且已经安装

网卡驱动程序，建议在设备管理器”中删除网卡驱动程序后重新安装。

如果计算机运行Windows9X系统，贝UNetBEUI”协议是一定要安装的。

如果所有的网络协议均没有问题，通过UNC路径应该可以访问目标计算机，如图1所示。

图2通过UNC路径访问共享资源

【案例二】在WindowsXP系统添加IPXSPX协议提示地址相同

【故障现象】某小型办公网络，准备使用其中三台安装WindowsXP系统的计算机玩对

战游戏。

为每一台计算机添加IPX/SPX协议后，系统提示地址相同。

请问这是为什么，因该

如何解决？

【故障解决】因为是使用原有网络中的计算机玩对战游戏，因此首先可以排除计算机存

在IP地址冲突、计算机名相同等问题，因此问题主要集中在IPX/SPX协议后系统所发生的

变化。

IPX/SPX协议无需配置即可直接使用，之所以在玩游戏时提示同一地址，很可能是因为在游戏中创建的名称相同。

建议为每个用户创建一个不同的名称，另外下载安装该游戏的

联机补丁也能够解决该问题。

【案例三】在Windows2000系统中虚拟拨号协议导致上网出错

【故障现象】某单位局域网通过代理服务器使用ADSL方式共享上网，其中服务器操作

系统为Windows2000ProfessionalSP4,虚拟拨号软件使用RASPPPo。

在一次重装服务器

系统后，发现服务器常常出现svhost.exe文件出错”的提示。

查看错误来源，系统表明是

IPNATHLP和SERVICECONTROMANAGER事件代码分别为7031、7002、7009、30013、7000、7009。

每次出错之后就无法上网了，只能重新启动系统来暂时解决。

请问这些问题是什么原

因引起的，应该如何解决？

【故障解决】从事件代码7009（找不到MODEM.INF文件）、7002（指定的协议驱动程序无效）来看，很可能是网卡驱动程序或拨号软件存在问题，建议采用如下方法尝试解决：

1.卸载网卡驱动程序和RASPPPo拨号软件，重新启动系统后再重新安装。

注意安装RASPPPo软件时需要首先安装一个特殊协议；

2.如果确认是RASPPPo软件和系统产生冲突，那么可以换用EnterNet500等其它虚拟拨号软件进行拨号；

3.故障描述中提示svhost.exe文件出错，因此还应当检查是否是冲击波"之类的病毒引发的问题。

建议查杀病毒并确保已安装最新的系统更新程序。

【案例四】WindowsServer2003系统中PPPoE协议冲突

【故障现象】某小区宽带用户的计算机运行WindowsServer2003系统，在使用LAN

接入方式时能正常上网。

后改用虚拟拨号（使用RASPPPo）方式上网时出现问题，具体表

现为开机上网几分钟后出现无流量的现象，且此时无法断开网络连接，只有重新启动计算机

才能恢复正常。

经过实验发现，此故障只在WindowsServer2003系统中出现，换用其它系

统则是正常的。

请问这是什么原因造成的，应该如何解决？

【故障解决】WindowsServer2003和WindowsXP系统均内置PPPoE协议，建议直接在系统中创建虚拟拨号连接。

本例故障的原因极有可能是第三方拨号软件跟系统产生冲突造成的，卸载第三方拨号软件而改用系统自带拨号连接，如图3所示。

图3创建PPPoE拨号连接

【案例五】IPX/SPX协议导致网络连接中断

【故障现象】某公司的专业管理系统在升级版本后发现各客户端的数据连接常常中断，

只能在重新启动计算机后才能再次连接。

该公司的服务器型号较老，运行WindowsNT4.0+IE

4.0系统，客户端计算机运行Windows98SE+IE4.0系统。

该管理系统说明文档标明只需

TCP/IP支持，而WindowsNT4.0自带IPX/SPX兼容协议，且客户端也安装了IPX/SPX兼容

协议。

请问是不是IPX/SPX协议导致的故障发生，应该如何解决这个问题？

【故障解决】在基于WindowsNT+Windows98的网络平台中，如果相关软件没有特殊

要求只使用TCP/IP即可。

根据本例故障描述信息，建议删除WindowsNT和Windows98中

的IPX/SPX协议。

另外需要注意的是，某些专业常常需要较高版本的IE浏览器支持。

因此

建议为WindowsNT安装最新的ServicePack，并将所有计算机的IE浏览器升级为IE5.5级以上版本。

【案例六】在Windows2000系统中TCP/IP报告错误31

【故障现象】某单位小型局域网准备通过ADSL方式接入Internet。

安装ADSLModem

并创建虚拟拨号连接，发现第一次连接没有问题，但断开连接后再次连接时失败，系统提示

TCP/IP报告了错误31:

连到系统上的设备没有发挥作用”。

重新启动系统可以暂时解决问

题，请问这是什么原因造成的，应该如何解决？

【故障解决】根据系统提示信息可以判断故障原因是ADSLModem与系统兼容性不太好，

建议采用以下方法尝试解决：

1.升级操作系统。

如果作为代理服务器的计算机原有系统为Windows9X/2000且硬件

配置不适很低，建议升级为WindowsXP系统。

并且WindowsXP系统内置PPPoE协议，用户可直接创建ADSL虚拟拨号连接，这样会大大减少系统兼容性问题。

2.如果ADSLModem带路由功能，建议启用路由功能实现ADSLModem勺自动拨号。

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果不带路由功能则建议添加宽带路由器，实现路由器自动拨号，如图4所示。

图4启用ADSLModem勺路由功能

【案例七】：

在Windows2003中启用NetBEUI协议出现网络重名

【故障现象】某公司局域网服务器运行WindowsServer2003系统，由于特殊需要安装了三块网卡并同时连接到同一台交换机，且三块网卡的IP地址在同一网段。

查看服务器日

志文件，发现了NetBT网络重名的记录。

请问为什么会出现这种错误提示，应当如何解决？

【故障解决】当计算机安装了两块以上的网卡时是不能安装并启用NetBEUI及其兼容协

议的，否则就会产生本例描述中所提到的NetBIOS（NetBT）网络重名故障。

此外，将同一计

算机上3块网卡的IP地址设置为同一网段似乎没有意义，除非交换机和网卡均支持并启用了EtherChannle或PortTrunking，从而成倍地扩展网络带宽并实现网络负载均衡。

否则

的话，同一计算机安装三块网卡通常是为了实现软路由功能，这种情况下必须将3块网卡设

置为不同的IP地址段，以实现不同网络间的通信，如图5所示。

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图5多网卡环境下的软路由服务

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图6添加IP筛选器

第2步，依次单击下一步下一步”按钮，选择fP通信源地址”为我的IP地址”，单击下一步”按钮；选择IP通信目标地址”为任何IP地址”，单击下一步”按钮；选择IP协议类型”为ICMP,单击下一步”按钮。

依次单击完成”t确定”按钮结束添加，如图7所示。

图7选择IP协议类型

第3步，切换到管理筛选器操作”选项卡中，依次单击添加下一步”按钮，命名筛选器操作名称为阻止所有连接”，描述语言可以为阻止所有网络连接”，单击下一步”按钮;点选阻止”选项作为此筛选器的操作行为，最后依次单击下一步完成”t关闭”按钮完成所有添加操作，如图8所示。

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图8设置筛选器操作的行为

2.创建IP安全策略。

右键单击控制台树的IP安全策略，在本地计算机”选项，执行创建IP安全策略”快捷命令，然后单击下一步”按钮。

命名这个IP安全策略为禁止PING主机”描述语言为拒绝任何其它计算机的PING要求”并单击下一步”按钮。

然后在勾选激活默认响应规则”的前提下单击下一步”按钮。

在默认响应规则身份验证方法”对话框中点选使用此字符串保护密钥交换”选项，并在下面的文字框中键入一段字符串如NOPING',单击下一步”按钮。

最

后在勾选编辑属性”的前提下单击完成”按钮结束创建，如图9所示。

图9设置身份验证方法

3.配置IP安全策略。

在打开的禁止PING主机属性”对话框中的规则”选项卡中依次单击添加/下一步”按钮，默认点选此规则不指定隧道”并单击下一步”按钮；点选所有网络连接”以保证所有的计算机都PING不通该主机，单击下一步”按钮。

在IP筛选器列表”框中点选禁止PING”单击下一步”按钮；在筛选器操作”列表框中点选阻止所有连接”依次单击下一步”按钮；取消编辑属性”选项并单击完成”按钮结束配置，如图10所示。

图10选择IP筛选器

4.指派IP安全策略。

安全策略创建完毕后并不能马上生效，还需通过指派”使其发挥作用。

右键单击本地

安全设置”窗口右窗格的禁止PING主机”策略，执行指派”命令即可启用该策略，如图11所示。

图11指派IP安全策略

经过这样的一番设置，这台服务器已经具备了拒绝其它任何计算机Ping自己IP地址的

能力了，不过在本地Ping自身仍然是通的。

【案例九】在WindowsXP系统中使用ARP绑定默认网关

【故障现象】某单位局域网采用拥有固定IP地址的ADSL设备接入Internet，由于经常出现掉线的情况，想在本地计算机中使用ARP命令将网关IP地址和MAC地址绑定。

请问这样做能不能解决掉线问题，具体应该如何操作？

【故障解决】通常情况下，ADSL服务提供商会使用ARP协议通过目标设备的IP地址查

询目标设备的MAC地址，以保证通信的顺利进行。

在每台安装有TCP/IP协议的计算机里都

有一个ARP缓存表，里面的IP地址与MAC地址是一一对应的。

因此直接将网关IP地址相对应的MAC地址写入ARP缓存表（即使用ARP命令绑定默认网关）可以跳过ARP查询的步骤，

直接从ARP缓存表中找到网关MAC地址，从而确保通信正常进行。

因此采用这种方法可以解决掉线问题，不过用户需要从ISP处获得网关的MAC地址。

假设网关的IP地址为