总监理工程师工作手册.docx
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总监理工程师工作手册
总监理工程师工作手册
为规范公司管理，明确总监理工程师的责任、权利，指导总监理工程师的工作特制定本手册，各位总监应严格遵守执行。
一、职位说明
总监理工程师是指由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师，是监理机构开展监理工作的组织者和指挥者。
总监理工程师任职条件：
1）取得国家或重庆市注册监理工程师资格证并获得重庆市或行业总监理工程师资格（外省按当地总监任职资格）；
2）公司出文任命与授权。
二、总监等级
总监等级
工作负荷
合同额
备注
年监理费
收入（万元）
所管核心项目年监理费
兼管
项目
项目累积
合同金额
团队成
员人数
不兼管项目的条件
（监理收费合同额：
万元）
A
≥200
≥100
1～2
≥300
20
≥300
B
100～200
＞50
1～2
≥200
10～20
≥250
C
50～100
＞30
1～3
≥100
5～10
≥150
D
25～50
＞20
1～4
≥50
3～5
≥70
1、总监分为A、B、C、D四级，如下表所示：
备注：
监理费金额在20万以下的项目，不设专职总监、属兼管项目。
2、项目等级
项目情况
等级
合同金额或连续承接项目合同额（万元）
战略市场项目金额（万元）
重要业主项目
新区域项目
新专业类型
Ⅰ
〉200
〉150
〉100
80
Ⅱ
50～200
50～200
50～100
20～80
Ⅲ
20～50
10～50
20～50
10～20
Ⅳ
〈20
〈10
/
/
三、总监权利
1、项目机构的组建权：
按照公司行政部拟定的人员组建班子，总监认为不称职或不适宜在监理机构工作的人员可拒绝接受；
2、实施工程项目监理的监控权；
a、按季度、年对监理机构人员进行工作考核、评价，内容包括能力、水平、职业素质，填写测评表返回公司；
b、总监认为不称职或不适宜在监理机构工作的人员可退回行政部；
c、有增减团队成员的工资以及团队成员晋升、降职的建议权；
3、部分费用的支配权：
a、季度奖金的分配权；
b、在核定的办公费用范围内的使用权；
4、根据公司下达的人力资源限额对人员的调配权。
5、国家法律法规规定的其它权力。
四、现场监理机构管理
1、团队组建
项目名称
人员名单
人数
主管项目
兼管项目
土建
安装
总监
总代
总代
土建
安装
主管项目兼管项目1兼管项目2
2、团队成员基本情况（表）
序号
编码
姓名
年龄
性别
身份证
号码
职称
学历
执业
资格
专业
现任
岗位
工资
总额
家庭
住址
手机号码
1
2
3
4
…
备注：
新员工情况由行政部提供。
3、团队管理
1）、每项工作根据人员情况及项目情况填写工作分配表
工作分配表
工作名称
责任人
完成时限
备注
…
…
…
2）、传达公司管理制度、办法及生产作业会精神
3）、针对团队成员只是结构、技能情况制定学习计划，创建学习型组织。
学习记录表
学习内容
学习方式
主讲人
学习时间
参加人员名单
…
…
…
注：
学习方式是命题自学、讨论、授课。
4）适时组织团队活动，活跃团队氛围，凝聚团队精神。
5）关心帮助团队成员
随时掌握员工思想动态，情绪低落、波动时，采取谈心交流等方式予以安慰、鼓励、激励；当心理出现障碍时要及时疏导，提倡互助互爱，分担忧愁、分享快乐；营造团队大家庭氛围，最大限度地调动员工的积极性，最大限度地发挥团队作用。
当员工思想意识和行为出现偏差时，采取恰当方式提醒、批评直至处罚，问题严重时及时向公司报告。
6）主持班前会、安排当天工作、指导员工工作。
（兼管项目根据情况，每三天或每周组织一次会议）
7）、评价
员工入团队三个月填写能力评价表，年终按公司要求填写员工绩效评价
五、沟通管理
1、沟通注意事项
了解业主的组织机构与人员情况，充分理解业主的意图，了解业主对项目管理的定位，弄清业主各级人员与承包商的关系，根据项目的实际情况，提出公司与业主的礼仪事务的建议。
充分理解、熟悉质量计划书内容，熟悉安全检查事项，了解安监员的性格秉性，必须及时获取安全检查的结果。
措施
单位
姓名
职务
在本项目中
担任职位
办公电话
手机号码
礼仪建议
业主
1
2
质监站
1
2
安监站
1
2
承包商
1
2
备注：
逢中秋、春节或遇重大事情提出礼仪计划
2、遇质监、安监到现场提出较大问题时，及时向公司报告。
六、合同管理
（一）、监理合同
1、建立监理收款台帐
监理合同约定的支付方式
实际履约情况
已收
款额
已收款时间
累计收款金额
已开票未收款金额
（万元）
开票
时间
累计开
票数目
未支付原因
…
…
…
注：
每次开据的发票，总监留复印件粘贴在台帐上。
2、建立工程款支付台帐
对于按结算金额收取监理费的项目，须建立工程款支付台帐。
次数
收款单位
第1次
第2次
第3次
第…次
时间
金额
时间
金额
时间
金额
时间
金额
总包单位
分包单位
材料供应单位
…
注：
完整收集支付凭据，或支付凭据复印件粘贴在台帐上。
3、监理合同存在的问题
序号
问题类别
是与否
建议
1
大于公司所能承担的风险责任
是□否□
2
投资增加，无理由增收监理费
是□否□
3
额外增加预算或编审结算的工作而不能收费
是□否□
4
服务范围界定不清楚
是□否□
5
收费时间过于滞后或竣工验收后收款的比例过高
是□否□
…
是□否□
备注：
发现监理合同存在上表中问题，报告经营副总，找出理由申请复议。
4、负责收回公司的质量保证金和尾款，质量保证金额万元。
（向经营部询问质保金额度）
（二）、承发包合同
1、完整收集合同文件
文件名称
有与无
合同约定的
解释顺序
备注
总
包
合
同
1
合同协议书
有□无□
2
中标通知书
有□无□
3
投标书及其附件
有□无□
4
合同专用条款
有□无□
5
合同通用条款
有□无□
6
标准、规范及有关技术文件
有□无□
列清单
7
图纸及变更通知
有□无□
8
工程计量单
有□无□
列清单
9
工程报价单及预算书
有□无□
10
工程联系会上约定有关的经济事宜
有□无□
分
包
合
同
1
合同协议书
有□无□
2
中标通知书
有□无□
3
投标书及其附件
有□无□
4
合同专用条款
有□无□
5
合同通用条款
有□无□
6
标准、规范及有关技术文件
有□无□
列清单
7
图纸及变更通知
有□无□
8
工程计量单
有□无□
列清单
9
工程报价单及预算书
有□无□
10
工程联系会上约定有关的经济事宜
有□无□
分析承发包合同：
1）、研究合同，提出承法包合同中易产生纠纷或隐含收费的问题。
2）、审核施工组织设计与方案时，要承包商明示增收的措施费并说明理由。
若有应征得公司造价所得指导后，经业主同意后方可签认。
3）、设计变更、技术核定等需承包商提出变更费用申请表，经公司造价工程师核定征得同意后方可签字批准。
4）、竣工图签认时应与实物核对，指出实物与图纸上的差异。
5）、特别注意管沟网与景观的收方，详细说明原地貌的情况并附图。
6）、项目同时发包给几个承包商时，界定清楚各自的范围。
七、配合公司管理
（一）、行政管理
项目部组建后，总监负责到行政部办理的工作：
序号
工作内容
工作程序
是否完成
备注
1
申请刻制项目部印章、
制作项目部标牌
填写《项目印章、标牌制作申请表》交行政部蔡丽娟，行政部在五个工作日内完成
是□
否□
2
营业执照、资质证书及其他上墙资料彩印件
到行政部蔡丽娟处领取
是□
否□
3
报监所需程序，填写《工程质量监督登记表》中监理单位一栏，盖公司及法定代表人印章，并将所报公司资质及、营业执照、人员证件复印件一式三份盖公章。
填好后到行政部蔡丽娟处盖章
是□
否□
4
办公设施申请
填写《办公设施申请表》，行政部统一安排，按需要时间到位
是□
否□
根据项目情况、业主要求提出申请，应充分利用业主已提供的办公设施
5
领取统一印制的监理日志、监理工作记录本、信笺
到行政部蔡丽娟处领取
是□
否□
6
租房申请
填写《现场租房申请表》交行政部蔡丽娟，审批后总监负责租房
是□
否□
现场如业主未提供住宿，总监可根据情况申请在工程驻地旁租房
7
现场办食堂申请
填写《现场自办食堂申请表》交行政部蔡丽娟，审批后总监负责办理
是□
否□
现场如甲方不能提供就餐地点，项目部可申请自办食堂，自办食堂可请炊事员一名
8
领取公司管理制度一本
到行政部敖晓丹处领取
是□
否□
行政方面：
1、人事管理制度、2、考勤制度、3、证书管理制度、4、现场人员租房管理办法、5、探亲制度、6、办公费用标准及报销制度、7、租房管理办法。
经营方面：
经营奖励办法
财务方面：
技术方面：
现场管理：
9
建立项目部人员情况登记台帐
根据行政部开具的员工调动通知单上人员的基本情况及员工证书复印件填写
是□
否□
后附上述制度及各表格式。
行政部需总监提交的资料
序号
工作内容
工作程序
是否完成
备注
1
总监电子邮箱地址（E-mail地址）
担任总监后交行政部施国琴
是□否□
便于公司给总监发送资料
2
考勤表
每月20日交行政部李奕处
是□否□
3
交通费审核表
每月15日前交行政部李奕处
是□否□
如审批的交通费金额与申请的一致，行政部不再通知；如不一致，行政部在20日前通知总监，按新标准贴票。
4
员工退回公司申请表
发生备注中所列事项时，填表交行政部李奕处
是□否□
1、不能胜任工作
2、不服从总监调动
3、业主不满意要求调换
4、工程完工
5
人员需求计划
如有需求则报表
是□否□
6
人员减少计划
如有变化则报表
是□否□
（二）、财务管理
1、财务工作程序表
序号
工作内容
主要工作步骤、要点
一、监理合同款管理
1
监理合同款台帐管理
1、建立监理合同款管理台帐；
2、编制监理合同款收款计划并及时按实际情况修正收款计划；
3、按公司要求及时报送收款计划。
2
监理合同款收取
1、在应收监理费前1个月向业主提出支付监理费申请；
2、到财务部开据监理费发票，送达业主；
3、随时与业主沟通联系，督促其尽快支付监理费；
4、将业主支付的监理费支票送回公司财务部；或与公司出纳核对业主自行进行转帐款项是否已到公司帐户。
3
合同追加款的洽谈、补协签订、追加款的收取
1、在出现合同应追加监理收费时，及时将信息反馈至公司经营部；
2、协助经营部与业主洽谈追回合同款事宜，或签订补充协议。
3、及时收取合同追加款（步骤及要点参同监理合同款收取）。
二、费用报销管理
1
办公费
1、 按核定标准借支备用金。
2、 实际办公费超过备用金额（办公用品费实际发生额在季度限额内）时，填制费用报销单，经行政部登记、签字后到财务部报帐。
2
差旅费
1、 出差人出差前经总经理批准，向财务部借支差旅费。
2、 出差人出差回公司后1个月内办理完冲帐手续。
3
日常差旅费
1、 每月20日前将所管人员的日常差旅费凭证汇总并在复核处签字后交财务部会计。
2、 会计审核后，差旅费与当月工资等同时上员工工资卡。
4
咨询费
1、 经总经理批准后，相应经办人员向财务部借支咨询费。
2、 办理完成咨询、联系工作后，向经营副总反馈完成情况。
3、 经营副总汇总已完成咨询工作情况，列需开咨询发票的明细，报总经理批准后交财务部。
4、 财务部到税务所开咨询费发票。
5、 咨询、联系有关经办人员填写费用报销单据，经总经理审批后冲帐。
5
设备、仪器等购置
1、 各部门负责人填写申请，经总经理批准后，交行政部。
2、 行政部安排购买相应设备、仪器等，并到财务部办理报销手续。
3、 设备、仪器购买后，行政部建有关资产台帐，领用部门负责人签字后领用该设备、仪器。
4、 符合固定资产标准的，财务部于购买该设备、仪器次月起计提折旧。
注：
设备、仪器在部门间转移使用的，及时到行政部办理转交手续。
6
其他
有关费用产生后，及时（不超过1个月）填制报销凭证经总经理签字后，到财务部报帐。
注：
1、财务报销时间：
每周二、周四下午，每周六上午；
2、财务部催促办理，三日内可提出复议。
2、每季末填报附表8，每半年填报附表9。
（三）、技术管理
1）、监理机构向技术部提交的资料
序号
文件名称
提交时限
备注
1
读图记要
收到图三周内
须技术委员会审的图纸，须事先申请
2
监理规划
开工之前
仅提交项目的特点、难点、疑点、重点
3
重大技术问题处理结果
即日
4
重大质量问题处理结果
即日
…
2）、技术部安排编写的技术文件
序号
文件名称
主编人
参编人员
完成时间
备注
1
2
3
…
（四）、经营管理
1）、经营部提供给监理机构的资料表
序号
文件名称
提供时限
总监工作
1
委托监理合同（或复印件）
签订合同后7日内提供
是否收到（）
2
投标文件的相关承诺
签订合同后7日内提供
是否收到（）
3
投标保证金复印件
签订合同后7日内提供
是否收到（）
4
招标文件对监理要求（复印件）
签订合同后7日内提供
是否收到（）
…
2）、监理机构向经营部提供的资料表
序号
资料名称
提供时限
备注
1
分阶段现场工程照片（原貌、基础、主体、竣工）
按阶段提供
2
工程竣工验收备案表
备案后10日内
3
工程竣工验收总表
竣工验收10日内
4
工程质量评估报告
竣工验收前
5
监理业务手册
备案后1个月内
6
工程获奖（杯）证书
工程获奖（杯）后
10天内
…
备注：
须提供上表中资料由经营部事先告之。
3）向业主宣传介绍公司造价咨询、招标代理、彩色混凝土施工材料、检测设计、代理业主（项目管理）资质情况，为承接其业务提供有价值的信息。
4）、确保后续项目的承接。
关于后续项目招标代理、造价咨询、设计业务的信息承接，及时向经营部报告情况。
业务信息报告单：
序号
业主单位
项目名称
业主联系人
业务类别
1
2
3
…
（五）、工作移交
1、中间移交
总监所管项目尚未竣工，中途被调任，须与下任总监交接工作，由生产副总和行政部经理作监交人，并填写工作交接表。
工作交接表年月日
序号
交接内容
备注
1
所耗人力资源、费用
公司下达的定额
□人·月□万元
□人·月□万元
2
办公设施及库存办工用品
附清单
3
监理收费台帐及质保金记录
有□无□
4
工程款支付台帐及凭据资料
有□无□
5
团队成员介绍
有□无□
逐一详细介绍
6
工程资料
附清单
…
移交人：
接交人：
监交人：
2、现场工作完成后的移交
完成移交表
序号
内容
承接人
移交结果
备注
1
监理收款情况
财务总监
附依据复印件
2
投标时缴纳的质保金回收情况
3
工程质量保修期结束时间与尾款
4
估计结算后可增收的金额
财务总监
5
办公设施计库存物品、印章
行政部
6
业主及相关单位主要成员的联系电话
经营部
7
后续工程情况介绍
经营部
移交人：
接交人1：
接交人2：
监交人：
已收金额：
未收金额：
质保金：
保修期完工后的尾款：
（六）生产管理
接受公司的季度考核与日常抽查工作；
向生产副总及时汇报项目中的重大问题；
呈报月工作总结及次月工作计划（附表10），季度工作考评表（附表11）及业主满意度调查表（附表12）。
（七）公司重点关注的会议
序号
会议名称
会议内容
会议召
开时间
到会的职
能部门
备注
1
图纸会审准备会
①各专业人员的详细介绍读图情况
②标准、规范、相关图集与清单
③叠加图已完成
图纸会审
前一周
技术部
Ⅰ类项目增加技术委员会的读图意见
2
团队组建会
①介绍团队成员情况
②职责分工
60%的人
员到位
行政部
3
基础工程总结会
认定签证、收方、计量、土质成分比例
基础验收
前一周
造价部
4
竣工验收预备会
①安排工程资料清理
②设计变更及其他有关经济资料的情况
③施工图、竣工图签字要求
（图纸与实物相符）
各专项验
收之前
生产副总
造价部
…
备注：
会议由总监主持。
（七）、造价管理
现场监理投资控制工作程序
现场监理投资控制工作内容根据监理费收取的不同分五个层次，并在监理合同中明确。
一层次：
1、隐蔽工程、零星工程的收方签证；
2、竣工图审核。
二层次：
1、隐蔽工程、零星工程的收方签证；
2、月工程计量；
3、竣工图审核。
三层次：
1、隐蔽工程、零星工程的收方签证；
2、月工程计量、进度款审核；
3、竣工图审核。
四层次：
1、隐蔽工程、零星工程的收方签证；
2、月工程计量、进度款审核；
3、工程变更、施工措施费用审核；
4、竣工图审核。
五层次：
1、隐蔽工程、零星工程的收方签证；
2、月工程计量、进度款审核；
3、工程变更、施工措施费用审核；
4、竣工图审核；
5、竣工结算审核。
各项目监理部根据监理合同中投资控制的具体内容，按下列工作程序开展工作。
一、现场收方签证工作程序
1、承包商提前两天向监理工程师提出收方申请，申请表中注明签证发生的原因、部位、数量并附简图和计算式；
2、监理工程师收到申请后，会同业主、承包商现场实物测定，并在两天内在收方单上签字确认；
3、基础工程的收方按公司“监理作业指导书（基础工程部分）”的规定执行。
二、工程进度款审核程序
1、监理工程师按施工方报送的月工程计量申报表（附表16）核定工程量，并在月工程计量申报表上签字确认；
2、监理工程师要求施工方按核定工程量计算月进度款，填报月付款申报表（附表17）；
3、监理工程师将月工程计量申报表、月进度款预算书、月付款申报表、施工合同、材料核价单等相关资料送造价所资料员；
4、造价工程师根据送审资料审核定额子目及取费情况，并在月付款申报表上签字确认后，反还给现场监理；
5、监理工程师建立工程进度款支付台帐，对工程进度款支付负责；
6、造价所按工程类别制定造价控制指标，供现场监理参考。
三、工程变更、措施费用的审核程序
1、监理工程师将有效的工程变更单、经审批的施工措施方案、施工合同、承包方编制的费用申请等相关资料送造价所审核；
2、造价所按监理工程师提供的资料进行审核，并在费用申请上签字。
四、结算审核程序
1、监理工程师按下列要求审核竣工图
a、对于在施工图上修改而成竣工图的，设计变更应修改在竣工图上，注明变更编号并附上变更通知书原件或复印件；
b、对于按工程实物直接绘制竣工图的，接点图、大样图不能少，尺寸标注要全面、清晰，达到能计算出工程量的水平；
c、施工合同不明确的零星工作由哪家承包商施工作好原始记录，并在结算说明中阐明。
d、严格按照施工合同约定的承包范围审核竣工图，对室外环境工程或由多个施工单位交叉作业的工程，重点审核各施工单位的工作交接面，清晰地划分出工作界面，各单位绘制的竣工图不得有重复。
2、监理工程师按附件3的内容收集结算资料，并对施工方报送的结算资料进行初审；
3、各专业监理工程师分别对各专业工程的合同履约情况、施工范围、施工界面划分、主要工程变更、施工措施等项目实施情况进行书面阐述，总监汇总后填写工程竣工结算说明（附件2），与施工方结算资料一起送造价所。
4、监理工程师对资料的真实性、有效性、全面性、完整性负责。
5、造价工程师根据监理工程师提供的资料进行工程竣工结算的审核。
附件1：
工程竣工结算说明
工程名称：
施工单位：
序号
项目
说明
1
施工合同履行情况
2
施工范围、分包情况及零星工作内容
3
分段施工的界面划分
4
工程变更的执行情况
5
施工措施实施情况，是否涉及费用增加
6
工程使用材料是否是业主核价材料，有无材料代换
7
其他说明
附件2：
结算审核资料明细
1、施工合同、补充合同或施工
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