邮储信用卡从业资格认证试题.docx
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邮储信用卡从业资格认证试题
信用卡培训测试试题
一、判断题（40题，每题1分，共40分。
正确：
A，错误：
B）
1.邮储信用卡普卡终身免年费；金卡年费125元/张，首年免年费，首年刷6次免次年年费，以此类推。
（）
2.信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。
（）
3.对于信用卡内的溢缴款，银行不仅不用向持卡人计付利息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。
（）
4.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期，但要收取利息。
（）
5.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。
（）
6.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100元（系统日切前），则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。
（）
7.持卡人办理取现和消费交易时必须提供交易密码。
（）
8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。
（）
9.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交易利息。
（）
10.持卡人本期账单金额小于5元时，视为持卡人本期不欠款，该金额计入下月账单。
（）
11.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。
（）
12.主附卡同时申请时，只需主卡申请人在申请表上签名即可。
（）
13.进件人员应每日登记当日收件的客户姓名、身份证号码后四位、收件日期，以网点为单位保留，供客户查询。
（）
14.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。
（）
15.申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为签署。
（）
16.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。
（）
17.单独申请附卡的申请人应选择与主卡一致的申请表类型进行填写，且申请进件必须由主卡持卡人提交。
（）
18.主附卡同时申请时，可以同时申请多张附属卡。
（）
19.个人存款户，与我行往来关系在3个月以上的属于现有客户范畴。
（）
20.可以在申请表上加盖邮储银行公章证明该申请人为我行客户。
（）
21.在申请邮储信用卡时，必须提交本人的住所证明文件。
（）
22.单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。
（）
23.团办推广企业若为小企业或我行代发工资企业，无需提供小企业工商营业执照复印件或我行代发工资企业代发协议复印件。
（）
24.推荐申请时，推广人员应检查申请资料填写是否规范、真实、完整，检查推荐申请客户身份证原件和复印件确为本人所有。
（）
25.《团办信息说明表》上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团办企业承担还款责任。
（）
26.申请人可以同时以社会散客申请、邮政系统员工申请、团办申请或推荐申请的两种或两种以上形式申请进件。
（）
27.团办项目说明表上银行签章要求加盖二级支行上级管理机构的公章，不能是营业部公章或业务公章。
（）
28.客户可用刀片或涂改液修改申请表信息，只要修改后的信息清晰可辨，则不需要签名确认。
（）
29.如推荐申请的推广员为支行长，则可以不找审核人员签字，直接由上级机构进行复核。
（）
30.申请人所提供的“直系亲属联系人”与“其他联系人”可以为同一人。
（）
31.邮储银行的信用卡推广或进件人员可以成为客户的“其他联系人”。
（）
32.某支行的支行长为自己的主卡申请了四张附卡，附卡的持卡人为该支行的员工，这种做法是正确的吗？
（）
33.对于VIP客户中的小商户、个体户，如在我行开立结算账户时间大于2年（含），可通过推荐途径进件。
（）
34.目前不接受以户籍证明、临时身份证、护照等作为身份证明材料。
（）
35.客户提交身份证电子档，推广人员无需验视原件，打印后可以提交作为客户身份证明材料。
（）
36.如果申请人为我行大客户，则推广人员可以在申请表批注栏中向总行推荐额度。
（）
37.持卡人在河南省开立活期储蓄结算账户，他到河北出差时在柜面申请加办自扣还款功能，则可以加办成功。
（）
38.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。
（）
39.信用卡自动还款关系加办时，信用卡登记备案的是号码为18位的新身份证，储蓄账户登记备案的是号码为15位的老身份证，也能够加办成功。
（）
40.信用卡存取款撤销交易可用于因客户原因造成交易金额错误时，且客户尚未离开柜台前，在当日将该笔差错交易进行撤销。
（）
二、单项选择题（20题，每题1分，共20分）
41.我行信用卡持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过（）元，每日ATM取现笔数最多为3笔。
A.1000元B.2000元C.5000元D.50000元
42.注册资本金（）万元（含）以上，企业员工数（）人（含）以上，在我行连续代发工资时间超过（）年（含）小企业的企业负责人、部门负责人及在当地有固定房产的员工，可以走团办申请。
A.200、50、1B.200、5、1C.500、50、2D.500、50、1
43.同一机构单批团办申请件数量不得低于（）件。
A.5B.10C.15D.25
44.对于进件的处理时间，从进件人员收到客户资料到上交信用卡中心，原则上不应超过（）个工作日或累计超过（）个进件。
A.2、20B.3、30C.5、20D.5、30
45.在打电话激活卡片时，客服人员需要与持卡人核对的激活信息是（）。
A.姓名B.手机号码C.家庭电话D.联系人电话
46.信用卡主卡申请人必须年满（）周岁且不超过（）周岁；附卡申请人必须年满16周岁。
A.20、50B.16、60C.18、50D.18、60
47.某进件人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件，亲访了客户单位但没有去客户的住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（）。
A.QWB.QWQC.QQD.WW
48.储蓄系统在进行批量扣款时，当自扣还款账户余额不足时，（）。
A.扣款金额为还款账户的账户余额B.不进行扣款
C.扣款金额为还款账户的可用金额
49.某客户的信用额度是10000，溢缴款2000，客户取现3000，那么取现费是（）。
A.15元B.20元C.25元D.30元
50.推广机构号（JGH）为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位应填写（）。
A、推广人员的身份证后9位B、进件人员的身份证后9位
C、推广机构的储蓄机构号D、上级机构的机构号
51.某持卡人的账单日是每月的3日，则他的到期还款日是每月的（）日。
A.22B.23C.24D.25
52.信用卡透支利率是日息（），按月计收复利。
A.百分之零点五B.百分之一C.千分之六D.万分之五
53.邮储信用卡有效期为（）年，可设（）张附属卡。
A.四，三B.三，四C.三，三D.四，四
54.普卡持卡人只要单笔消费（）元以上，金卡客户单笔消费（）元以上，信用卡中心会自动触发免费短信通知客户。
A.100、500B.200、100C.500、800D.500、1
55.持卡人使用信用额度取款的，其中普卡累计取款金额不得超过信用额度的（）％，金卡不得超过（）%。
A.30、30B.30、50C.50、50D.50、30
56.持卡人单笔取款达到（）元（含）须出示有效身份证件。
A.5000B.8000C.10000D.50000
57.信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请，申请成功后（）天后方可办理柜面销户结清交易。
A.30B.45C.15D.当天
58.小王的信用额度为5000元，账单日为每月5号。
小王在7月的所有交易如下：
1号刷卡消费了200元，3号刷卡消费了600元，6号又刷卡消费了1000元，那么小王在7月的应还款额是（）元（假设无其他费用产生）；到10号小王的可用额度是（）元。
A.8003200B.18003200C.8004200D.18004200
59.某持卡人当月账单金额为12000元，他成功申请了我行“任意分”产品，分期期数为6期，则该持卡人每期应当还款元，6期总还款金额为元。
（）
A.2000、12000B.2072、12072C.2072、12432D.2120、12720
60.目前我行持卡人可通过（）及其客服电话预订机票、酒店服务。
A.携程网B.淘宝网C.搜狐网D.艺龙网
三、多项选择题（20题，每题1分，共20分）
61.持卡人申请自动还款功能的途径有哪些？
（）
A.申请信用卡时B.网点C.信用卡客服中心D.网银E.ATM
62.办理团办申请时，应提供如下资料：
（）。
A.《团办项目说明表》B.《团办申请人信息表》C.工作证明文件
D.身份证复印件E.信用卡申请表
63.可在全国邮政储蓄任一联网网点办理的业务有（）。
A.信用卡存款、取款B.现金、账户转账还款C.信用卡销户结清
D.自动还款关系加办、撤销E.信用卡账户余额查询和上期账单头查询
64.信用卡禁止推广的人群是（）。
A.小商户B.军人C.保安D.保险公司的保险营销员
E.私人矿主、矿业挖掘工人
65.进件人员要检查申请表项目填写情况，包括：
（）。
A.用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认
B.邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码）
C.申请人签字清晰可辨认
D.员工进件批注栏填写申请人所在机构级别及职务
66.用于加办自动还款业务的邮政储蓄账户有哪几项内容必须与信用卡账户一致？
（）
A.身份证类型B.身份证号码C.电话号码D.户名
67.办理推荐申请时，应提供如下资料：
（）。
A.《推荐申请表》B.信用卡申请表C.工作证明文件D.身份证复印件
68.中小商户或中小经营者无法提供工作单位证明的，可提交哪些文件或证件作为证明？
（）
A.经过验照程序的工商营业执照复印件。
B.承包合同复印件。
C.经营场所租赁合同复印件或自有产权证明文件。
D.如为基金或保险客户，还须提交其证明在我行已存续3个月以上（含）的基金或保险证明文件。
E.租赁场所的电费收据。
69.下列哪些证明文件视为无效？
（）
A.居民身份证距有效期到期日小于等于1个月
B.暂住证距有效期到期日小于等于1个月
C.单位开具的工作或收入证明，开具日期距申请进件日期大于等于1个月
D.单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于1个月
70.如下说法是错误的是：
（）。
A.现有社会客户申请时，RYBH应填写客户身份证号后六位。
B.邮政员工异地就职需提供在就职地的住所证明。
C.QSDM是推广机构所在地市的4位清算代码。
D.主附卡同时申请时，主附卡申请人均需签字。
71.现阶段我行可接受如下证件作为客户的身份证明文件：
（）。
A.身份证B.台湾居民来往内地通行证C.户口本D.临时身份E.护照
72.附卡单独进件必须由主卡持卡人递交申请，推广人员应进行如下检查：
（）。
A.主卡持卡人亲笔签名。
B.主卡的凸字拼音与主卡持卡人的身份证件姓名一致。
C.主卡背面签名栏的签字与主卡持卡人身份证件的姓名一致。
D.主卡持卡人工作证明。
73.关于团办申请，下面哪几项描述是正确的？
（）
A．注册资本金100万元（含）以上的小企业负责人及其员工可以进行团办。
B.团办的禁止推广行业包括从事服装加工、玩具加工等劳动密集型加工企业和矿山开采、易燃、易爆危险品生产的企业
C.二级支行行长在3个工作日内对推广人员递交的团办资料的规范性、真实性和完整性进行审核并签字。
D.团办补件资料应在30天内寄送至信用卡中心。
74.如团办企业为世界500强或中国500强，团办项目说明表上不需要填写哪些信息？
（）
A．注册资本B.员工数量C.年收入D.资产总值
75.以下仅为信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有：
（）。
A.信用卡转账还款B.信用卡自动还款关系加办
C.信用卡上期账单头查询D.信用卡账户余额查询
E.信用卡存款
76.以下属于推广人员不能接受的申请为：
（）。
A.主卡持卡人带领持身份证的子女（满16岁）来申请附属卡
B.客户申请主卡直接复印了身份证来提交但未带身份证原件
C.某公司派代表拿多张身份证来替公司员工集体申请
D.某户籍在外省的我行理财客户凭结算账户存折复印件、理财业务凭证复印
件来申请，但未带住所证明文件
77.信用卡主卡、附属卡均可办理的交易有：
（）。
A.存款、取款B.现金、账户转账还款C.查询账户余额D.存取款撤销
78.申请表上（）不得涂改，否则作废；其他项目如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认。
A.证件号码B.姓名C.账单地址D.所有电话信息E.申请人签字
79.附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料？
（）
A.附属卡申请人身份证明文件复印件
B.主卡卡号和主卡持卡人签名
C.主卡持卡人身份证明文件复印件
D.申请表附属卡申请相应栏目
E.附属卡申请人签名
80.信用卡优先推广的人群是：
（）。
A.公务员B.事业单位正式员工C.优质行业正式在编人员
D.临时务工人员E.分行现有优质客户
四、填空题（每空1分，共20分）
81.2012年在我省组织开展的信用卡专项营销活动是：
。
当月累计消费满元即可参加iPad平板电脑抽奖活动。
82.普卡要求税后收入为万元，金卡税后收入为万元，才能满足办卡需求。
83.如果提交的工作证明资料为医保卡复印件，此医保卡上必须带有工作单位名称、和。
84.单笔消费交易元以上，客户可申请交易分期（笔笔分）；账单余额减去最低还款额在元以上，可申请账单分期（任意分）。
85.与我行无往来关系的个体工商户属于推广人群。
86.“三亲一访”是指：
、、、。
87.河南省清算代码QSDM是：
；社会人员进件专案码PC应填写：
；
88.推荐进件中目标客户为个人VIP客户的，须满足以下条件：
中小商户、个体户、自由职业者等人员，且在我行开立结算账户时间大于年；除此之外的其他客户，在我行开立有效账户时间大于年。
89.推荐进件提交的《推荐表》中，审核人员一般为。
90.团办中，“单位签章”处应加盖单位公章或单位；如团办单位是法人单位的分支机构，则可加盖分支机构的。
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