物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx

上传人:b****6 文档编号:5162044 上传时间:2022-12-13 格式:DOCX 页数:11 大小:28.64KB
下载 相关 举报
物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx_第1页
第1页 / 共11页
物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx_第2页
第2页 / 共11页
物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx_第3页
第3页 / 共11页
物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx_第4页
第4页 / 共11页
物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
下载资源
资源描述

物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx

《物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。

物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展.docx

物流专业毕业论文浅谈现代物流的发展

物流专业毕业论文---浅谈现代物流的发展

浅谈现代物流的发展

摘要:

随着现代经济全球化的发展,物流业在社会经济发展中的地位越来越重要,本文主要介绍分析现代物流概念、现代物流产业认识、发展过程以及现代物流的发展趋势和现状。

关键词:

现代物流物联网技术第三方物流电子商务

一、绪论

(一)研究该课题的意义

随着经济的发展,现代物流的概念逐步在各行各业成为很热的探讨词,现代物流已经成为社会大生产的产物。

如阿里巴巴,逐步提出中国的大物流计划,准备建第二个中国式联邦。

研究现代物流行业的发展,对建立新的物流行业运营模式具有重要意义。

(二)现代物流的背景

现代物流企业激烈竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代,产品的成本和利润也变得非常透明。

各个企业之间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面,不仅是在技术、人才上展开,同时也在物流和供应链方面展开,而企业物流服务之间的竞争将会更加激烈~发展现代物流已成为当务之急。

(三)现代物流的概念

简单地说,现代物流是跨行业、跨部门的新兴复合型产业。

业务范围涉及生产、流通、运输、代理、仓储、信息等诸多领域,是具有发展潜力和发展前景的新兴产业,是推动第三产业快速增长的主要力量,是衡量一个国家和地区综合竞争力的重要标志。

二、现代物流行业的形成

物流产业是以物流活动为基本共同点的企业集合体。

物流产业的产生首先是由于物流科学与管理技术的创新,以及信息技术的普及,使人们能够把原本分散的运输、仓储、包装、配送、搬运、流通加工等活动有机地结合起来,实行一体化管理。

物流科学与管理技术的创新只是现代物流业产生的必要条件,物流仍可由企业内部提供。

要形成一个独立的产业,必须有足够的用户有物流服务需求。

在西方国家,用户对外部物流的需求是在20世纪80年代才扩展到足够规模,并导致现代物流产业的产生和形成。

(一)现代物流产业的产生和发展原因

1.用户对服务要求的提高。

用户已不满足于单一功能的、标准化的物流服务,而需要系统化、高

水平、个性化的服务。

传统的运输企业、仓储企业等没有能力提供这样的服务,而企业内部提供

的这种服务又受到企业规模等因素的限制。

1

2.市场竞争的加剧。

市场竞争的加剧,导致企业对核心竞争力的追求。

即使是一些大型企业,为

了把资源集中在培育核心竞争力上,也把物流外包给专业的物流企业。

换句话说,不仅小而全的

企业缺乏竞争力,大而全的企业也不再被看好,大企业同样需要依靠外部资源来增强市场竞争力。

3.贸易自由化。

贸易自由化、市场经济一体化的趋势导致物流的总规模增加,对制造企业来说,

市场越大、分销渠道越长,越是依赖专业物流企业。

4.现代物流技术与管理及信息技术的创新。

这种变化导致物流成本及收费下降,也使

得用户对物流服务的需求大幅度增加。

(二)现代物流与传统物流的区别

传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储,而现代物流提出了物流系统化或叫总体物流、合物流管理的概念,并付诸实施。

具体地说,就是使物流向两头延伸并加入新的内涵,使社会物流与企业物流有机结合在一起,从采购物流开始,经过生产物流,再进入销售物流,与此同时,要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户(消费者)手中,最后还有回收物流。

可以这样讲,现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程。

传统物流与现代物流的区别主要表现在以下几个方面:

1.传统物流只提供简单的位移,现代物流则提供增值服务

2.传统物流是被动服务,现代物流是主动服务

3.传统物流实行人工控制,现代物流实施信息管理

4.传统物流无统一服务标准,现代物流实施标准化服务

5.传统物流侧重点到点或线到线服务,现代物流构建全球服务网络

6.传统物流是单一环节的管理,现代物流是整体系统优化

(三)现代物流发展背景和地位

1.现代物流的发展背景

随着《国民经济和社会发展第十二个五年(2011-2015)规划纲要》的正式颁布,“十二五”规划突出发展模式转变,强调推动服务业大发展,关注和惠及民生,意味着我们将进入一个新的发展阶段。

现代物流在体现、促进发展方式转变、带动服务业提升发展、以及民生等方面的保障作用,决定了现代物流业将成为“十二五”期间加快发展的重要产业,面临繁重的发展任务。

在纲要中,“物流’一词出现了21次之多,现代物流的重要性得到重要体现。

对于物流业而言,在国家规划中给与物流业如此重要的地位是空前的。

2.现代物流业在国民经济中的地位

物流业是国民经济构成中十分重要的部门,既承担传统服务业职能作为中间投入,现代物流业又具有知识密集性的特点,随着经济发展,市场容量不断扩大,分工与专业化逐渐加深,经济效率将越来越取决于不同生产活动本身的生产率状况,物流业通过与制造业、农业及其他服务

2

产业的互动衔接,起到粘合剂和促进剂的作用,促进其他产业发展。

拿产品生产来说,加工制造的时间仅占全部生产流程的10%,而仓储、运输、配送等物流环节占用的时间则高达90%,工业品物流占到社会物流总额的90%左右,由此可见,物流服务在制造业系统中的重要作用。

随着物流服务在产品、技术和组织方面不断创新,物流增值服务新形式不断出现,现代物流更成为制造业提高绩效和竞争力的关键。

3.现代物流活动的整合

最后,还要认识到,物流活动是商品生产与消费派生的活动,是随着商品生产数量的增加而增加的。

如果商品生产的数量一定,对物流活动的需求也是一定的。

只有在因物流费用减少,商品的价格降低,刺激需求的增长,扩大了商品的生产时,对物流活动的需求才会增加。

传统物流是分散进行,而现代物流则是经过整合后连续进行的。

三、现代物流业的发展趋势

现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征,其中信息化是现代物流的核心。

现代物流充分利用现代信息技术,打破了运输环节独立于生产环节之外的行业界限,通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制,从而实现物流信息化,即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合,达到降低成本、提高水平的目的。

(一)第三方物流兴起

在以效率和变化为特点的新经济条件下,过去各种以运输、仓储业、货代业等传统物流企业所熟悉视为当然的经营指南,正在逐渐被新的经营理念所替代,在这种情况下,现代第三方物流日益成为物流服务的主导方式。

(二)基于EPC技术的物联网技术推广应用

1.信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域,物流与电子商务日益融合。

2009年11月,温总理在人民大会堂向北京科技界发表题为《让科技引领中国的可持续发展》的讲话中,强调了中国要着力突破传感网、物联网关键技术,及早部署后IT时代相关技术研发,使信息网络产业成为推动产业升级,迈向信息社会的“发动机”。

温总理的讲话更大程度地掀起物联网的热潮。

2.作为物联网的积极推动者的欧盟则梦想建立“未来物联网”。

欧盟信息社会和媒体司2009年5月20日公布的《未来互联网2020:

一个业界专家组的愿景》报告指出,欧洲正面临经济衰退、全球竞争、气候变化、人口老龄化等诸多方面的挑战,未来互联网不会是万能灵药,但我们坚信,未来互联网将会是这些方面以及其他方面解决方案的一部分甚至是主要部分。

3.在2011-2012年的高等院校开设的新专业中,60%的本科及研究生院校开设了物联网工程相关专业。

相信在不久的将来,物联网将成为继Internet后IT业的又一次革命,而在现代物流信息化建设中,物联网相关技术的应用将会发挥举足轻重的效用。

四、电子商务与现代物流

(一)电子商务与现代物流的关系

3

电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响:

1(电子商务为物流企业提供了良好的运作平台,大大节约了社会总交易成本。

尽管物流管理同样具有一般企业管理的共性,它也有其独特的个性。

物流管理的大部分内容涉及到企业内部各个部门之间的衔接和协调,因此,物流管理是企业管理的盲区和难点,运作不好,将导致企业物流效率乃至整个企业运作效率的低下。

电子商务则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。

在电子商务环境下,供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享,加强供应链中的联系,使企业可以提高生产力,为产品提供更大的附加值。

2(电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递

信息对于企业经营的重要意义不言而喻,在电子商务环境下,包括EDI、条形码POS系统等先进的信息交换手段得到广泛应用,大大提高了工作效率,减少了手工工作带来的失误,降低了运营费用。

图2是一个典型的EDI系统:

3.更为重要的是,电子商务系统能够收集到大量的市场信息,通过对这些信息的加工和处理,很

容易得到富有价值的商业资讯和情报,比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征,

等等,这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。

(二)现代物流对电子商务发展的影响

随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。

如果在电子商务环境下,消费者在网上浏览后,通过轻松点击完成网络购物,但所购货物迟迟送不到消费者手中,甚至出现了买电视机送茶叶的情况,其结果可想而知,消费者只能放弃电子商务,选择更为安全可靠的传统购物方式。

1.现代物流是电子商务的重要组成部分

电子商务下的任何一笔交易,同传统的交易活动一样,都包含各种“基本流”——商流(商品本身所有权的转移过程),货币流(商品价值的实现过程),物流(商品实体的时间和空间转移过程),信息流(商品供求、价格、技术、质量、服务相关信息的交流过程)。

在21世纪网络化时代,商流、物流、信息流、货币流已经通过网上交易、网上结算、网上沟通进行虚拟化的经济活动。

然而,最终的资源配置还是通过商品的实体转移来实现的。

一些电子出版物如电子书、电子杂志的出现、信息咨询服务、有价信息软件等多数的商品虽然可以直接通过网络传输的方式进行配送,然而绝大多数的商品仍然需要通过专用的运输装载工具(火车、轮船、飞机、汽车、运输装卸机械等)来完成实体的位移。

随着计算机技术和网络技术的发展,电子技术作为中介工具被应用到生产、交换、消费的过程中,人类进入了电子商务的时代。

2010年网上电子商务交易额超4.5万亿元,这充分说明了中国电子商务时代的到来。

然而,无论是传统交易方式,还是电子商务的交易方式,都改变不了“生产是中心,消费是目的,流通是桥梁”这样一种再生产模式。

也就是说,不管商品交换的方法方式如何变化,物流——商品实体的转移的过程都不会被取消。

因此,现代物流是电子商务必不可少的重要组成部分。

2011春节前物流的“爆仓”问题就是充分证明。

2(物流现代化是电子商务的基础

4

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流、和资金流的问题,而要将商品及时地配送到消费者手中,只有通过现代化的物流系统才能以最快的速度到达,才能完成商品的空间转移,才标志着电子商务活动的最终实现。

因此,物流现代化是电子商务的基础。

它提高了电子商务的效益和效率,扩大了电子商务的市场范围,协调了电子商务的目标。

物流现代化包括物流技术现代化和管理的现代化。

物流技术的现代化主要是指条形码技术、信息处理技术、安全装载技术等软件技术和自动化仓库、运输专业化、装卸设备效率化等硬技术现代化。

物流管理现代化是应用现代化管理思想、理论和方法有效地管理物流,实现电子商务供应链的集成。

3(现代物流是实现电子商务的根本保证

(1)物流保障生产无论是在传统的贸易方式下,还是在电子商务下,生产都是商品流通之本,而生产的顺利进行,需要各类物流活动的支持。

生产的全过程从原材料的采购开始便要求有相应的供应物流活动,到最终的所谓的废弃物回收物流,都是物流在起作用。

(2)物流服务于商流在商流活动中,商品所有权转移在购销合同签订的那一刻起,便由供方转移到需方,而商品实体并没有因此转移。

在传统的交易过程中,除了非实物交割的期货交易,一般的商流都必须都必须伴随相应的物流活动,即按照需方的需求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。

在电子商务下,消费者通过上网点击购物就完成了商品所有权的转移交易过程,即商流过程,但电子商务的活动并未结束,只有商品和服务真正转移到消费者手中,商流活动才吿以终结。

(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务的出现,在最大程度上方便了最终的消费者。

他们不必再跑到拥挤的商业街一家又一家地挑选自己所需要的商品,而只要坐在家里或者办公室,在Internet上搜索、查看、挑选,就可以完成他们的购物过程。

但是如果他们所购的商品迟迟不能送达,或是商家所送并非自己的所购,那消费者还会选择网上购物吗?

网上购物的不安全性一直是电子商务难以推广的重要原因。

所以,促进电子商务的发展需要高效的现代物流。

我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化,而忽视物流电子化”的观念,我国的物流业必须了解自我、找出差距、不断学习、不断完善、继续发展壮大,以进一步推广电子商务,并推动我国经济跨入新的时代。

(三)电子商务推动现代物流业的发展趋势

电子商务时代,由于企业销售范围的扩大企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起。

物流行业即能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。

其主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。

信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

1(多功能化,,物流业发展的方向

在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服

5

务。

现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化。

企业追求全面的系统的综合效果。

2(一流的服务——物流企业的追求

在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。

从目前物流的现状来看,物流企业不仅要为本地区服务,而且还要进行长距离的服务。

因为客户不但希望得到很好的服务,而且希望服务点不是一处,而是多处。

优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系(或称策略联盟),一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场,提高竞争力,另一方面则使物流企业有稳定的资源,对物流企业而言,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。

3(信息化——现代物流业的必由之路

在电子商务时代,要提供最佳的服务,物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。

在大型的配送公司里,一般都建立了ECR和JIT系统。

有了它,就可做到客户要什么就生产什么,避免了盲目生产。

仓库商品的周转次数一般每年达20次左右,若利用客户信息反馈这种有效手段,可增加到24次。

通过JIT系统,可从零售商店很快地得到销售反馈信息。

配送不仅实现了内部的信息网络化,而且增加了配送货物的跟踪信息,从而大大提高了物流企业的服务水平,降低了成本。

4(全球化——物流企业竞争的趋势

20世纪90年代初,由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展达到了多国化。

它从许多不同的国家收集所需要的资源,再加工后向各国出口,如前面提及的台湾电脑业。

全球化战略的趋势,使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起,形成了社会化大分工。

生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值;物流企业则集中精力从事物流服务。

物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。

例如,在配送中心里,对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送,必要的流通加工,从商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙。

五、现代物流管理十大趋势

过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合,对下游顾客的对应,是以服务与品质为主要重心。

因此评价物流的管理业绩和效果的准则,多半是以处理订单周期时间的速度,供货率及完成质量来量度。

随着物流业的发展,在供应链管理模式上增添新的内容,物流业出现了新的十大趋势。

1.物流管理从物的处理,提升到物的加值方案设计、解决和管理上。

可以为客户提供度身订造式的,并带有个性化的服务,企业逐渐转向强调跨企业界限的整合,使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。

2.由对立转向联合。

传统商业通道中,企业间多半以自我为中心,追求自我利益,因此往往造成企业间对立的局面。

然而在追求更大竞争力的驱动下,许多企业开始在各个商业流通机能上整合,通过联合规划与作业,形成高度整合的供应链通道关系,使通道整体成绩和效果大幅

6

提升。

3.由预测转向终测。

传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动,不幸的是预测很少会准确的,因而浪费了许多自然及商业资源。

新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制,成员间愿意互换营运及策略的信息,尤其是内部需求及生产的资料,使得上游的企业无需去预测,流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。

4.由经验积累转向变迁策略。

一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法,并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器,然而科技的突飞进步,企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍,因此在调度变化的环境下,经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍,成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。

5.由绝对价值转向相对价值。

传统财务评价只看一些绝对数值,新的评估方法将着重在相对价值的创造,亦即在通道中提供加值服务,顾客所增加的价值中企业可占多少比例。

6.由功能整合转向程序整合。

在竞争渠道日趋激烈的环境中,企业必须更快响应上、下游顾客的需要,因而必须有效整合各部门的营运,并以程序式的操作系统来动作,物流作业与活动多半具有跨功能,跨企业的特性,故程序式整合是物流管理成功的重点。

7.由垂直整合转向虚拟整合。

在传统渠道中,一些大企业进行通道的垂直整合,以期对通过掌握有更大的力量,事实证明这并不成功,反而分散了企业的资源,并将主业削弱。

今日企业经营的趋势是专注核心业务,将非核心业务委托给专业管理公司去做,形成虚拟企业整合体系,使主体企业提供更好的产品及服务。

8.由信息保留转向信息分享。

在供应链管理结构下,供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享,否则,无法形成有效的供应链体系。

9.由训练转向知识学习。

在可预见的未来,任何物流程序均以人力来完成。

然而,物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行,大约有90%的时间,物流主管无法亲自加以监控。

全球化的发展趋势,也增加了物流人力资源管理的复杂度。

物流主管必须将以个别人员技能训练的方式,转向知识基础的学习发展。

10.由管理会计转向价值管理。

未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统,着重在提供增值创造,跨企业的管理信息,以期能确认可创造价值的作业,而非仅在于收益增加,成本升降上。

六、中国现代物流发展的现状

现代企业激烈竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代,产品的成本和利润也变得非常透明。

各个企业之间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面,不仅是在技术、人才上展开,同时也在物流和供应链方面展开,而企业物流服务之间的竞争将会更加激烈~本人认为中小企业发展现代物流必须注意以下几点:

1.发展物流为当务之急

我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻变化,日益要求中小企业从战略发展的高度出发发展物流。

中小企业一向是市场上灵活的反应者,几乎在大企业实施物流战略的同时,也对物流的战略积极的

7

反应,也同样采用物流战略来提高自身的竞争力。

经济贸易的高速发展,促使物流服务逐渐成为了中国企业中最为经济合理的综合服务模式,特别是随着信息技术的强势介入,物流业已经显示出其强劲的动力和蕴藏的无限商机,我国的中小企业如果不趁现在中国正式进入WTO不久,物流市场竞争还不算很激烈的时候介入物流领域,并在短期内占领一定市场份额的话,那么,我们的物流业面对国外同行潮水般攻势的时候,将处于绝对的劣势。

再过几年,我国的中小企业就根本不再拥有发展物流的点滴优势。

2.从战略角度做物流

物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段,我国多数中小企业还没有意识到物流战略的重要性以及物流成本控制的重要性。

我国的中小企业必须重视自身物流系统的建设,将物流系统的建设上升到战略角度~事实上,企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目,而我国物流成本一般占总成本30,~40,,鲜活产品占60,左右甚至更多,而有效的物流管理可以节省15,~30,物流成本,并且大大减少库存和运输成本,而国外发达国家物流成本一般控制在10,左右。

中小企业本身在技术上和产品质量都不及大企业,但中小企业在产品价格上和对市场需求反应方面具有优势,因此通过中小企业将物流上升到战略高度,利用先进的物流管理模式将在节省产品成本方面发挥自己的优势。

我国的中小企业自身发展物流不仅要解决仓储运输和商品配送这些物流的基本问题,更重要的是为了在如今瞬息万变的市场环境中求生存谋发展,必须把物流放在企业经营管理的战略高度上去考虑采购、生产和销售过程中物流活动的有机结合,以业务流程为基础,形成物流的一体化,从而有效地加强企业的市场竞争能力。

我国的中小企业发展物流一定要做好战略制定,必须突破地域、行业的局限性,以全国甚至全球为着眼点。

只有这样,才能最大限度地抓住机遇,规避风险。

在具体战略的选择上,首先应该以本地域为主要拓展市场,获得本地竞争优势,再辐射全国,并放眼全球。

3.重视物流系统的全面改造

中小企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划、发展策略,从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组,逐步实现企业物流向供应链管理的“横向一体化”,降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成本,最终给客户带来更大的效益而进行密切合作。

同时,物流是企业市场营销的基础,企业经营者在作物流决策时,应该把物流系统与营销战略有机地结合起来,从战略高度去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡,而不仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合理配置问题。

现代物流区别于传统物流,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、回收等功能有机结合在一起。

国际上把现代物流称为一体化物流、供应链管理、销售链管理等等。

我国的中小企业发展物流最佳的方式是以物流供应链思想为指导强化物流管理,积极运用有效策略,全新打造物流的运作与管理体系。

中小企业发展物流必须重视物流系统的全面改造~

4.从服务角度做物流

现代物流在中国是一种新兴产业,根据国外对物流业的界定是归属于服务业。

物流本身发展也是紧密伴随着企业经营管理理念的发展的。

当企业经营管理理念的核心从产品制造转向产品销售再转向现代营销和客户服务,直至现在“一切为客户创造价值”的现代经营理念的时候,人们对物流的认识已经从企业自身的"“功能性活动”上升为“以满足客户需求为目的”、“努力为客户创造价值,尽力增加顾客让

8

渡价值”的“从供应到消费的运动、储存和配送的计划、执行和控制”的管理过程,并且对物流的认识也逐渐被政府和企业提高到地区和企业的战略理念的高度了。

从企业经营和发展的角度来看,物流就是服务。

我们不要想物仅仅是商品,这是很实质的。

服务也是物流的“物”。

物流为企业提供的是一种服务,而“服务实质上也是一种产品”这一点,却经常被人们忽视。

人员要如何调度才能令顾客满意,这也是物流。

物流可以包括运输、仓储,但最基本的是要为顾客服务。

顾客想要什么,它就可以提供什么样的服务。

物流是不可能单独存在的,它一定要看有

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 党团工作 > 党团建设

copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1