最新整理电话营电话销售话术技巧总结docx.docx
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最新整理电话邀请面试怎么说电话邀请面试的范例话术
电话邀请面试怎么说电话邀请面试的范例话术
企业HR电话邀请面试的时候，不宜在电话说得过多，要有诚恳的态度邀请求职者，注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。
下面给大家分享的电话邀请面试的范例，希望能帮到你。
电话邀请面试的范例
1、针对主管级以下的人员：
“×××
先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司×××的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×××可以吗?
****过一会，我会把公司的面试指引发到你里，请你查收，谢谢”
2、主管级以上职位：
“×××
经理或×××总”，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?
如果是自动投递的，可以说：
在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是×××，方便和你聊聊吗?
得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）;如果聊的还可以的话，就说：
想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?
如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你里，请您查收，谢谢“。
3.如果是下载的简历：
您好，是XX先生（女士）吗?
我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?
得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）;如果聊的还可以的话，就说：
想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?
如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你里，请您查收，谢谢“。
4、如果搜到的简历是在职的：
您好，是XX先生（女士）吗?
我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?
如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?
电话结束后要做的工作
1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。
包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。
有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。
HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。
电话邀请面试的注意事项
第一：
注意语气语调
作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。
无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。
除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。
第二：
注意措辞
措辞要注意礼貌和尊重。
另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。
电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。
第三：
注意细节
细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。
再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。
可以发一份详细的路线到求职者的或者是xxxx。
电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：
“我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。
”
如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：
“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间”。
最新整理电话邀约话术及注意事项，看完立马能用
电话邀约话术及注意事项，看完立马能用
为什么别人电话邀约能约到人来面试，而你却不行，其实电话邀约也是讲究技巧的，以下是整理了专业的电话邀约话术及注意事项，快来阅读看看吧！
电话沟通的注意细节
1、在介绍公司的时可以着重强调是在哪个网站上收到的简历，目的是方便应聘者后续进一步了解公司简介。
2、介绍公司时应突出公司主营业务及优势，其他不可以过多介绍，以免给应聘者造成反感。
3、应聘者询问薪资时，可以告知该岗位最高的工资水平，不要过多突出拿最高工资需要多久，如果拿最高工资要一年半载谁还来面试，只要附加一句工资水平根据个人能力不同就行了。
4、公司薪资没有明显优势时，有必要在员工福利方面做重点介绍，比如双休、五险一金、一年一次的出国旅游等等，
5、跟员工确定好面试时间后，最好再发短信或者邮件告诉面试的时间、地点、乘车方式，注明面试时间不妥可以另约，并留下联系方式，以便应聘者找不到地点或更改时间，可以打电话咨询。
6、如果面试者爽约，最好再次打电话询问爽约的原因，如果是客观上的，可以改变的则想方法去改变；如果是主观上的对公司不感兴趣，应聘者足够优秀的情况下，可考虑将简历放入储备人才库。
专业的电话邀约话术
（1）自我介绍：
“您好，请问是***小姐吗?
我是***公司的招聘负责人***，您之前在话术一生网站上投过我们公司美容师的简历，我想耽误您五分钟的时间与您做一个简短的沟通，请问您现在方便吗?
”
（2）了解求职者基本情况：
“请问您现在还在职吗?
您的岗位主要负责哪些方面的工作?
”
（3）了解求职者匹配度：
“您现在想找一份什么样的工作呢?
您对选择的公司有什么要求吗?
您现在的薪酬是什么样的?
”
（4）介绍公司和职位：
“您之前了解我们公司吗?
（重点介绍公司的优势和亮点。
）”
（5）结束语：
“非常感谢您抽出宝贵时间与我沟通，我们想邀请您明天上午十点来我们公司参加面试，请问您有时间吗?
我们的地址是***，公交站和地铁站是***。
如果您有任何疑问，可以随时联系我，我的电话是********”（如求职者明显不符合要求则礼貌挂断电话，不再预约面试）。
电话邀约面试，HR要起到主导地位，不能对方问什么就答什么。
首先电话之前要先了解候选人的信息，对有疑问的地方做标记，电话一开始首先要做自我介绍，让对方知道公司是做什么的；电话中要关注对方和我们岗位的匹配程度，同时要pass掉那些明显不符合公司要求的人或者素质不匹配的人。
对于符合岗位要求的人，在基本的情况了解清楚后，要介绍公司的一些亮点吸引对方，顺势发出邀请来公司面谈。
其实，吸引候选人的加入，细节一定很重要的。
最新整理电话营销赢得客户的5个必备技巧有哪些
电话营销赢得客户的5个必备技巧有哪些
电话营销是十分普遍的营销手段，除了专职的电销岗位以外，如何打通第一个电话与客户产生联系也是每个销售人员的必备技能。
技巧一：
打电话前先给客户发一条短信
很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理，客户就不太乐意接听。
如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理就比较充分了，而且会引起客户的关注。
这样的电话，客户也是比较乐意接听的。
技巧二：
选择合适的时间打电话
通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。
如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。
也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。
当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
技巧三：
电话开头先取得客户的许可
素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。
话术为：
“是×××先生吗?
我是xxx小额贷款公司的小刘，您现在方便接听电话吗?
”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
技巧四：
巧用登门槛策略
所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
技巧五：
化“理”为电销绝招，你也可以
电话销售应该善于寻找理和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
总体来说，电话销售前一定要考虑清楚一个根本的问题，就是你打的这个电话能给他们带来些什么有益的东西，不仅要想清楚，还要在笔记本上一一罗列出来，至少写出3点以上，然后再结合上面提供的5个方法，尝试着给客户打电话，肯定会有意想不到的收获。
最新整理电话催款的经典话术及流程电话催收人员话术
电话催款的经典话术及流程电话催收人员话术
电话催收过程中的话术变化多端，需要催收员随机应变，与借款人周旋，最终达到催回款项的目的。
因此催收话术十分重要，好的催收话术能让债务人更快接受你并愿意缴完逾款，今天就跟大家分享一下电话催收的相关知识。
前期准备
催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率，具体要做到以下几点准备工作：
（1）要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚，做好催收准备。
（2）打电话前要心情平静，不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴。
（3）要坚持自己的立场，不要话题被带跑，最好在电话拨打前设计好话术。
催收话术流程
第一选择好打电话时机
被人催债可不是一件美好的事情，因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚，生日乔迁等好日子，另外吃饭时心情会比较不错，应避免在这时段打电话，应该在下午2点左右，这时候人的精神比较的放松，比较容易接受。
第二注意说话语气跟语调
电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同，有“4，3，2，1”的说法，也就是人与人在面对面沟通时，给他人的观感好坏，有40%决定于说话的语气，30%决定于说话的语调，20%决定于说话的速度，10%决定于说话的措词，而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上。
如果你的语气充满热情及感情，就算无法立即收回，也可以给客户留下良好印象，方便日后接触。
用词要平易近人，语速要适中，不能过快。
第三设计好开场白
第一通电话打给债务人应该给他留下好印象，做到礼貌有理，展示个人的专业性。
在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”，接下来应做个简单的做好自我介绍，道清来意，消除对方防备感。
第四防止被拒
打电话催债一般被拒的机率非常的高，一般对方会说：
“我很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你，那么该怎么减少被拒绝呢？
不要说“您有时间吗？
”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你两分钟时间”把时间掌握在自己手上，减少被拒可能。
第五要给债务人以紧迫感
让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
在电话中应该给债务人讲明逾期所产生的后果，如利息，滞纳金，超过两次催收不还诉讼等，给客户巨大的心理压力，让债务人尽快还款。
常见逾期问题和应答：
1、最近都没时间
贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。
您看是不是想办法抽空去还下款呢？
2、我出差在外地
您什么时候回来？
你那可否通过其他途径还款？
比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。
您今、明天可以回来么？
具体在什么地方？
方便告诉我吗？
我帮您查询附近的银行网点？
3、称是帮朋友贷款的
这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会您来承担。
方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。
4、客户称已经还款
非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。
您先不要着急，我先跟您确认一下您的还款账户？
还款金额？
什么时间办理的还款？
还款方式？
5、屡次承诺屡次爽约/失去联系
××先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期×天，希望您能尽快联系并告知其办理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常感谢您的配合，谢谢！
6、恶意拖欠不还款
您好，我们产品的特点就是“一次性全额到账，分期还款”，这已经缓解了您每个月的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？
您不还款属于违约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款。
7、我没有收到还款短信和电话通知，不知道还款时间。
我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。
我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒；但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为您逾期的理。
8、你们的逾期的罚息和滞纳金太高了！
逾期费用在您签署的借款协议中已经明确注明了，您既然已经签字，就表明您认可此费用，并产生了法律效应，您就应该按合同约定履行义务。
我们公司作为服务平台，提供撮合出借人和借款人的服务；出借人在您需要资金的时候为您提供帮助，您就要按照合同约定还款。
罚息和滞纳金的主要目的约束您能准时还款，既然您违约了就应该承担这部分费用。
9、你们销售人员跟我说晚几天还是不收取任何费用的！
这是不可能的！
协议中已经明确注明了逾期是要交滞纳金和罚息的，我们的业务人员经过严格的岗前培训，不会这么讲的。
如果确有此事，请您拿出证据，我们公司会彻查此事。
10、你们逾期的费用是怎么计算的？
逾期后，除了应还的月还金额外，还会收取您的罚息，罚息是按剩余还款总额的0.5%收取，按日计息；为了避免您的损失请及时还款。
11、我手头有点紧，这期还不了，下月一起还吧
不可以。
首先，我要告诉您，罚息是按日计算的，多耽误一天您就要多承担一天的罚息；其次，您的个人信用会受到严重影响的，现在各小额贷款公司和各信息服务平台的信息都是共享的，所以您的这次逾期记录会影响您在其它公司的信用记录，将来还有可能影响您。
最新整理电话销售技巧：
如何让顾客愿意接听你的电话
电话销售技巧：
如何让顾客愿意接听你的电话？
电话销售一直以来就是一个很好的销售渠道，但是怎样才能让客户接你的电话，并且促成交易能，这里面还是有一些技巧在的。
设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间，我真的需要你的帮助。
”现在我知道这不会是三分钟，但是我也知道我可以告诉电话销售我现在很忙，要以后联系她，或者我也可以告诉电话销售我们现在必须结束通话。
主动再次联系对方，而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在......;......;的时候我想起了你”然后是一个简短的故事，这让我能够进入电话销售的场景。
在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物，“你以前说的某件事我一直记在脑子里，你说......;......;”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。
赞美，真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
非常清楚地知道你想要什么——下面是电话销售达到自己目的的方法。
“我在想办法弄清楚该怎么做......;......;我能这样做，也可以那样做，或者那样做”，然后问题就会转到，“你觉得我应该怎么做呢？
”这个问题通常非常具体，而且是在多种选项中选择。
我可能会在她给出的选项之外提出一些选项，但是谈话始终非常严肃，因为我们是在选择，而不是在进行头脑风暴。
感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。
谢谢你接听电话。
你真的帮了大忙。
”结束电话。
闭环——我总会在一两天之后收到一封电子邮件，感谢我花时间接她的电话，并且告诉我结果。
如同我所说，简单而有效。
高级管理者、忙碌的买家和你的老板都希望接到像Jean这样的人打来的电话，因为他们知道他们会得到什么，而且他们喜欢这些。
你的请求可能是请对方就某个问题进行干预，帮助你联系什么人或者对某个挑战的看法。
这都没问题。
一些注意事项：
在打电话之前做好计划。
在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。
保持积极。
你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。
简单、迅速，不要复杂。
如果你的问题很复杂，那么就写下来然后发给对方。
用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。
你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题，只是不要说太多细节。
如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。
要有感激的态度。
你希望让对方知道你的感激。
把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。
用这种方式通过日常接触建立起联系非常好，这样你的电话就会被别人接听了。
最新整理电话销售秘诀如何做好电话销售工作
电话销售秘诀如何做好电话销售工作
电话销售已经逐步成为企业营销最主要的形式之一，因为相较于其他方式相比，电话销售能够节约更多的企业资本，同时也更节省销售员的体力和精力。
那今天电话销售秘诀，如何做好电话销售工作。
怎么做好电话销售？
打电话之前，作为销售人员我们必须要知道自己打电话的目的是什么，同时要掌握产品知识，包括当然了解产品的性能参数和用途，这样才能做到面对客户的盘问对答如流。
在通话中，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。
要控制电话时间，简化你的对话内容，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。
要做好电话的跟进，这样可以拉近与客户的关系，不一定每通电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
接下来，再告诉大家一些电话销售技巧和话术。
首先要掌握一套得心应手的交谈模式。
对于话语权，电话销售员应该是要紧紧抓住的。
对于客户说的每句话，都应该有相应的交谈模式来应对。
在谈话过程中保持一气呵成，避免因为接不上话而丢失客户。
使用尊称和礼貌用语。
?
得体的称呼能够提高电话销售的整体素质。
最后，话术一生还要给大家提个醒，金牌电话销售是这样养成的，看看他们在电话销售时都注意些什么。
不要用公司的座机打电话，即使用了很多人不会接电话，如果不接就用自己的xxxx发短信，告知自己是做什么的，如有打扰请原谅。
切记在午休和吃饭的时候，早上一般的公司都要开会或者开始计划工作，所以不适宜，最好的就是先短信告知，然后再电话。
不要拿着电话就打，一般公司都会发客户资料，但是公司发下来的都是一概全不够详细，你可以通过网络核实一下。
总之，做电话销售要掌握说话和交流的技巧，这样才能让客户相信你并选择你推荐的东西。
看过以上的内容介绍后，大家就明白电话销售秘诀是什么以及如何做好电话销售工作了。
最新整理电话销售遇到客户说已经有合作伙伴了处理方法
电话销售遇到客户说已经有合作伙伴了怎么办
客户如果表示已经有合作伙伴了，这其实是一个非常好的销售线索。
抛开客户只是随便拿出的一个拒绝理，这说明客户不仅仅有需要，而且已经有实际行动了。
客户说我们已经有合作伙伴了最好的应对策略就是价格，不管电话销售人员所销售的产品实际如此，你都要表示在服务一样的情况下可以提供更低的报价。
这样可以获得起码的对话机会，有了对话机会才有可能做进一步的说服。
销售人员可以说“有合作伙伴了不要紧，或许将来您也有用上我们的地方，所以我先给您报个价，当然为了能够争取到您这个宝贵客户，我需要把报价放低一点，不知道您现在的合作给您什么样的价格”，当然客户有可能不会说真话，通常情况下，客户会报一个比正常价格还低的价位，这都不要紧，关键是你要比客户的报价再低一点，先引起客户的兴趣再说，至于后续怎么处理，那是另一个话题了，起码你有抢到这个客户的机会了。
了解到客户的合作伙伴是非常重要的，但什么时候问如何问就有诀窍了，因为客户很可能不会从正面回答这个问题，当你觉得和客户关系足以让他回答了，那这个问题就一定要问了。
比如“在我挂掉电话之前，可否知道是哪家公司有这么好的神气，能够和您达成合作”，于你已经讲了“在我挂掉电话之前”，这时候客户会容易放松警惕而告诉你。
当你知道竞争对手后，就可以把竞争对手无法做到的事情拿过来引诱客户，这可是一枚重磅炸弹啊，呵呵，夸张了一点。
电话销售人员也可以把姿态放低一点，表示“像您这样的客户，自然有很多人想和您合作，自然我们也不例外”，接着问客户“我可以问问您需要什么样的条件，才有可能让您把我们列入合作伙伴的名单呢”，只要弄清楚客户选择合作伙伴的标准之后，接下来的事情也就好谈了。
最新整理电话销售遇到客户说暂时不需要处理方法
电话销售遇到客户说暂时不需要怎么办
客户说暂时不需要有二种情况，如果客户一开口就是不需要，很明显是条件反射的拒绝托词，而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说暂时不需要，这很可能是你的介绍没有打动客户。
如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词，那么你要做的是修改电话销售开场白，即让你的电话销售开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣，这就在很大程度上预防了客户一开口就说暂时不需要。
如果客户是在听完电话销售人员简短介绍之后说暂时不需要，那么你需要做的是了解客户说暂时不需要的原因，到底是有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，这样才能做好针对性的处理。
如果觉得不太好处理时，电话销售人员可以使用转移话题的方式，可以说“没有关系，对了，我可以请教您一个问题吗”，对方表示可以之后，你就可以提出另一个话题了，于对方有了承诺，因此应该会回答你的问题，这样话题就暂时被岔开了。
最新整理电话销售遇到客户问你如何知道电话的处理方法
电话销售遇到客户问你如何知道电话的怎么办
当客户问你是如何知道他电话号码的时候，其实最简单的应对方式就是当做没听到。
这样有二种结局，一种是客户对
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