完整版安装质量承诺及保证措施.docx

完整版安装质量承诺及保证措施.docx

《完整版安装质量承诺及保证措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《完整版安装质量承诺及保证措施.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

完整版安装质量承诺及保证措施

第一节 质量保证体系和质量管理目标

一、质量方针、质量目标及质量承诺

我们的质量方针是：

精心施工，守约保质筑丰碑。

本工程质量目标：

分项工程合格率100%，优良率95%以上；分部工程优良率90%以上；单位工程确保优质工程。

原材料、半成品、成品检验率100%。

质量承诺：

不断开发和使用施工新技术、新工艺、新材料，以领先的技术达到领先的水平；致力于不断培训和提高员工素质，优秀人才优先安排对质量有影响的岗位；雄厚的财力优先满足质量改进措施的需要，以不断提高公司的质量管理和保证能力；以真挚朋友的竭诚同任何伙伴合作，可以从已经完成工程及将要完成的实践得到证实；

以最合理的造价同业主洽商，获得得益的根本途径在于采用一切有效的措施降低工程实施过程中的消耗。

二、质量体系要求

本质量计划是施工的质量策划、质量管理、技术管理的指导性文件。

以保证工程质量符合国家规范。

业主及合同要求，实现本工程所确定的质量目标。

1、项目管理机构

2、岗位管理职责

（1）项目经理 

——对上级负责，具体负责工程项目的生产管理和行政管理工作；

——对项目工作量、工程质量负责，为项目第一质量责任者；

——执行质量体系文件，保证体系文件在项目上的有效持续运行。

（2）项目总工程师 

——负责质量体系在项目上的有效持续运行；

——负责执行质量计划和施工组织设计；

——参加不合格评审会，落实和执行不合格品纠正措施，执行不合格预防措施。

（3）质量安全组 

——开展好“三检”工作及全面质量管理（TPC）；

——实施安全生产，做好防范措施；

——对工程质量进行监督、检查；

——负责不合格品的控制；

——负责检验和试验关头状态的控制；

（4）技术组 

——组织参与编制施工组织设计、施工技术方案；

——负责执行和落实各项技术管理制度；

——参加工程质量事故调查分析会，负责制定纠正和预防措施且跟踪纠正和预防措施实施情况； 

——负责各项有关试验，正确选择取样、送检工作；

——负责工程施工全过程的测量工作； 

——做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；

（5）物资组 

——对进场的料具，按施工平面图堆放，并做好防护工作；

——做好施工现场及库房物资产品的标识；

——认真填写物资凭证，保管好各项质量记录； 

——凡进场的各种物资必须按发货单检查数量、质量，做到帐、物相符；

——做好各种机具设备的维修，保养工作满足施工的需要。

（6）工程组

——负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；

——负责施工生产的平衡、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；

——落实好工程过程产品保护和保修服务；

——搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；

——负责分承包管理和员工培训工作；

——负责质量记录，文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的应用等要素文件的贯彻实施；

（7）经营预算组

——负责办理设计变更和预算外施工签证（包括价差）；

——对工程造价要及时登帐，报送业主，并积极与业主联系，促进预结算的审定。

——及时组织好资金的运转，保证资金为工程服务；

——搞好各项经济活动分析

——及时办理货币金决算工；

——参加合同评审和各项成本分析及经济活动分析；

（8）施工队长 

——遵守各项技术管理制度和过程管理程序，保证不合格工序不进入下道工序，并对过程进行监督；

——管理引起的选题问题负责；

——具体执行产品标识管理及检验和试验状态管理；

——对质量记录完整性、正确性负责。

（9）生产班组长

——负责质量指标的分解、落实和完成工作；

——严格执行质量“三检制度”，做好产品标识或记录；

——各项质量控制程序，做好原始记录；

——落实纠正和预防措施。

（10）生产工人

——严格按各项技术交底、施工工艺、技术标准和操作规程进行作业，认真执行质量自检制，使工程质量符合验收规范要求；

——出现质量问题，及时按纠正措施进行整改，对不进行整改，造成质量事故负责；

——对自己完成工作的质量负责。

（11）辅助施工工人

——做好各项辅助工作和施工准备工作，对由此失误引起的质量问题负责；

——发现质量问题及时向有关部门或有关人员报告。

三、质量体系 

1、质量体系标准

质量保证体系模式的要求建立和保持文件化的质量体系，通过质量体系持续有效的运行，以保证工程质量符合设计和施工验规范要求，按照上述质量保证模式对质量体系要素做了适合本工程质量保证所需要的规定，作为保证工程施工、安装和服务整个过程符合标准规定和合同要求。

质量保证体系图：

2、合同评审 

为信守合同，保证合同有效执行，签约前将执行合同评审程序，各级经理及项目负责人应了解合同容、并组织预算、工程、物资、技术等部门人员对合同进行全面评审。

评审中涉及有关事宜及时同来主联系，以保证合同履行结果满足要求，并做好记录。

合同评审工作程序具体按质量体系标准工程程序文件《合同评审工作程序》执行。

合同签约后，严格按照合同条款执行。

3、文件和资料控制

（1）本工程质量体系文件由项目工程组文员负责收集、管理和发放。

文件和资料控制按质量体系标准工作程序文件《文件和资料控制程序》执行。

（2）工程合同文件和资料由项目经营预算组负责管理，按照《文件和资料控制程序》执行。

（3）物资采购文件和资料由项目物资组负责管理，按照《文件和资料控制程序》执行。

（4）工程分项、分部质量评定资料由质安组负责收集管理。

（5）工程图纸技术资料控制管理

1）项目经理部工程组文员负责收集、管理项目技术文件和资料，即：

工程洽商、设计变更、会审纪要、施工记录、技术交底、预检记录、隐藏工程验收记录和业主方的文件和资料收集、整理、编册登记。

具体市有关文件规定执行。

2）实施阶段施工组织设计由项目经理部技术组负责编制，项目总工程师审核，分公司总工程师审批，报公司科技部备案。

施工方案、技术措施由项目技术组编制，由项目总工程师审核批准。

3）图纸、技术资料的使用、更改、标识、发放、保管、存档均按照《文件和资料控制程序》规定执行。

4、物资采购

1）材料计划、订货合同，由分司物资科和项目物资组负责，项目材料计划员编制单位工程材料计划，结合施工进度编制月季度材料需用计划，由项目经理部物资组负责人审核报项目经理批准后，由采购员会同材料供应机构负责人，根据审批后材料采购计划与选定的合格分购方签定合同。

合同签定后进行登记。

2）物资采购程序按标准工程程序文件《物资采购程序》执行。

5、业主提供产品的控制：

按标准工作程序文件《业主提供产品的控制程序》执行。

6、产品标志的可追溯性

本工程所使用的物资原材料、半成品、成品都必须适当的手段进行标志，以便追溯和更改，防止使用不合格品。

——钢筋：

必须有材质证明，复试合格报告，原材必须有规格、钢号等标志，以便追溯和更改，防止使用不合格品。

——水泥：

必须有材质证明，箸试合格报告，入库必须分类堆放且挂牌标识。

——砂石：

必须有出厂合格证有出厂合格证有复试合格报告，入场必须分规格插放标识。

——砖：

必须有出厂合格证及复试合格报告。

——防水材料：

必须有合格证和认证书、工艺标准、复试合格报告，按包装标识分类存放。

——其它材料必须有合格证，其包装必须有出厂标识。

——工程结构部位：

如板、墙、砼浇筑时间、强度等级等标识。

所有标识均应建立台帐，做好记录，妥善保存，具有可追溯性。

7、过程控制

（1）建筑安装过程控制是质量控制的重点，使所有对工程质量有影响的施工、安装和服务等各项工序始终处于受控状态。

施工中应严格按照施工组织设计、施工规范、施工工艺、施工图纸、作业指导书、质量验评标准进行施工，使工程质量始终处于良好的受控状态。

（2）工程科负责直辖市执行本程序，项目经理部主管生产经理负责组织落实本程序。

（3）物质科负责钢材、水泥、木材供应并保证质量。

项目物资组、工程组负责落实材料进场及进场材料的质量验证。

（4）物质科负责钢材、水泥、木材供应并保证质量。

项目物资组、工程组负责落实材料进及进场材料的质量验证。

（5）质安科负责工程质量抽检：

项目持安组负责组织专业质量检查员对施工质量执行全过程跟踪检查，进行工序质量控制。

（6）技术科、项目技术组的试验及计量员配合完成施工中所有的材料、砼试块、砂浆试块等试验及计量器具的检验、校正工作。

（7）劳动人事科、项目经理部工程组按工程进度，做好施工人员进场调配工作。

（8）质安科、项目质安组负责特殊工程上岗培训工作，工程组、技术组做好上述配合工作。

（9）物资组按材料计划保质保量将材料供应到现场，凡进场院的材料、半成品、成品均执行标准工程程序文件《物资采购程序》及标准工作程序文件《施工安装过程检验和试验控制程序》。

（10）机械设备、工具的控制

施工机械设备、工具的使用、保养、维修按标准工作程序文件《施工机械使用、维修程序》执行。

（11）建筑物定位控制

1）项目总工程师根据图纸上的坐与业主联系，提供永久性坐标控制桩。

2）施测放线按《工程测量操作业指导书》执行。

（13）工序质量监控 工序质量监控流程图：

（14）事前、事中和事后质量监控 事前、事中和事后质量监控程序图：

8、检验和试验

（1）职责：

项目经理部和技术组织试验负责人负责本工程所有材料、半成品、成品的试验工作。

（2）检验试验按《建筑安装过程试验（检测）控制程序》执行。

（3）工地进货检验和试验：

凡进场物资项目，材料员应办理验收续。

检验材料的规格、型号、数量，并要有产品标识和质量证明，凡不符合要求的不得办理验收。

（4）工序检验和试验：

并有检验试验负责人签字，并加以保存。

（5）检查和试验记录：

各工序、分项、分部工程的检验、试验必须做好记录，并有检验试验负责人签字，并加以保存。

9、检验、测量和试验设备控制

（1）与工程质量有关的检验、测量和试验设备，严格按照《检验、测量和试验设备控制程序》进行检验和标准。

（2）严格按照程序的要求使用、管理、和维修检验、测量和试验设备，以确保应有的准确度和精度。

（3）所有检测和试验设备均有表明其校准状态的标牌或识别记录。

10、检验和试验状态

对生产安装过程和原材料、半成品、成品的检验试验状态，要进行标识，生产安装过程中保护检验和试验状态记录以确保只有经检验和试验合格后，方能使用或转入下道工序施工。

11、不合格品的控制

物资采购中和施工工序中出现不合格品，应按照《不合格品控制程序》进行标识记录，评估处理。

并采取隔离措施，末经处理不得在工程中使用和转入下道工序施工。

内部质量审核经内部审核确定的不合格品，各质量要素相关部门负责按纠正措施进行整改。

从而不断改进质量体系。

12、纠正和预防措施

（1）技术科及项目技术组负责对施工安装过程中出现的不合格品情况按程序要求进行原因分析、调查、且制定纠正和预防措施，并跟踪检查措施的执行情况。

（2）工程科及项目工程组负责实施纠正和预防措施。

（3）质安科及项目质安组负责对项目执行纠正和预防措施。

13、搬运、贮存、包装、防护

（1）工程科负责指导并组织项目经理部实施工程施工安装过程产品保护方案。

（2）质安科及项目质安组配合编制施工方案时提供质量、安全措施要求、在实施过程中对质量和安全进行检查。

（3）在实施施工安装过程产品保护方案时，项目实施者应如实做好记录。

14、质量记录的控制

（1）项目质量体系要素部负责工程实施全过程中质量记录的标识、收集、组卷和管理工作。

（2）项目经理部文员负责本项目质量体系所有质量记录的标识、收集、组卷和管理工作。

（3）质量记录的分类、标识、编号按质量记录收集管理控制程序文件规定执行。

（4）各项质量记录应按实际执行结果，在当时、当地如实记录，各项事实和数据记录做真实、准确、完善、及时，不得搞事后回忆录，记录内容、日期、签字必须齐全。

（5）质量记录要求字迹清晰、工整，必须用炭墨水书写，禁止用铅笔书写，以利长久保存。

（6）质量记录的文字、计量单位一律采用国家标准用字和法定计量单位，不得使用非标准简化字和非法定计量单位。

15、培训

（1）通过对员工不断进行教育和培训，提高员工质量意识和操作工作技能。

（2）本项目的管理人员必须经过培训上岗，持有相应工作岗位的上岗证或资格证，特殊工种工人必须经过培训持有上岗证。

（3）配合各级培训主管部门按《培训工作程序》要求做好对员工的培训，以提高员工的技术素质。

16、服务

按照合同要求做好实施服务，满足规定要求。

17、统计技术

（1）本工程应用统计技术，对收集的质量数据经过统计、整理和分析，找出影响质量异常波动的原因，研究对策，制定防范措施，使工程质量行到预控，生产出业主满意的优质产品。

（2）工作程序

1）取样

――采用随机抽样方法，包括单层随机抽样法，分层随机抽样法，整体随机抽样法。

针对不同的实际情况，采用不同的客观取法，使样品更具代表性，更能反映客观事实。

2）质量数据的收集

――根据需要分洒收集，数据要有针对性、客观性，要求真实、准确、可靠，一般应从原始记录或实测、实量获得。

――对进场的原材料要按不同厂家、型号、规格、批量休用随机南样检验而获得数据；对进场的成品、半成品采用随机抽样进行而获得数据；对抗压砼试块、抗渗砼试块、砂浆试块等休取试验而获得数据；以轴线位置、标高沉降应全面检测而获得数据；对钢筋焊接或机械连接接头，采取随机取样进行检查试验而获得数据。

3）质量统计方法选择

――百分率统计法：

百分率法简便，使用较为普遍，如质量统计中的合格率、优良率、废品率、事故频率等多采用百分率统计法。

――图表统计法的优点是形象直观，常用的统计图表有：

排列图与分层法；调查表与因果图、散布图、直方图、控制图、流程图。

4）质量统计技术的应用

――项目经理部质检员、试验员、材料员、要按月向分公司的主管部门报送质量统计报表；分公司的质安科、技术科、物资科要按月向公司主管部门报送质量统计报表。

――质量统计的具体方法应按照各自业务管理系统的规定进行，统计图表参照《全面质量管理基础知识》的格式绘制。

第二节原材料质量控制措施

一、材料采购

根据本公司质量方针和质量目标的要求，依据本公司的材料采购的有关程序文件，选择合格的材料供应商，保证所有同工程质量有关的物资采购能满足规定的要求。

1、建立合格的材料供应商队伍

（1）所有向本公司提供与工程有关物资的供应商，在与本公司开展业务之前应接受质保能力认定。

（2）采购员对物资供应商进行现场考察及产品检测，开成供应商考察报告，经公司质量科审核合格后，作为本工程的合格材料供应商。

（3）经考查合格的材料商将进入我公司的合格材料商供应名册。

我公司工程所用的建筑材料将全部从合格材料供应商名册中的供应商采购。

2、对材料供应商的控制

（1）第季度对合格供应商名册中的供应商的表现进行评审，并在合格供应商名册中填写评定意见。

（2）凡有一次违反按质、按时、按量供货规定而不采取纠正措施的供应商，就在供应商名册中除名。

（3）经除名的供应商在一年内不能使用。

一年之后，只有重新经质保能力认定合格，方能进入合格供应商名册。

（4）年终经过对供应商进行评估后，将供应商名册进行重新整理，将取消的供应商品粮除名。

3、采购计划的编制

项目采购计划由项目材料员按周、月、年进行编，由项目经理批准，上报公司材料科。

由公司材料科统一采购或调配。

项目采购计划依据施工工期及现场大小进行编制。

二、原材料的检验 

1、人员职责

（1）、项目试验员 

对进场物资进行取样和送样并填写试验检测申请单。

（2）、项目材料员

1）对进场物资的材质证明、数量、外观进行检查和验收。

3）安排物资的贮存保管和经外观及化学性能检测合格后的物资发放工作。

（3）、项目质量监督员

1）监督进场物资的材质证明、数量、外观进行检查和验收的工作。

2）签发进场物资的准用令或不合格品通知单。

3）提出对进场不合格品的处理措施，并监督其实施。

2、工作程序

（1）、进场物资的检验、验收

1）为了保证用于工程的物资满足规定的要求，所有物资于进场后都必须先行受检验或试验，经证明合格后方能允许使用。

2）进场物资的取样由项目试验员负责进行。

3）物资的进货检验由材料员及试验员负责进行。

材料员负责材料的外观物理性能检验，试验员负责材料的化学性能检验。

4）材料进场后，材料员清点材料，填写料具验收单，核对送货单内容与休购合同的内容或事先的协定是否一致，不一致则应通知采购责任人及时与材料供应商联系协商处理。

5）材料员根据采购合同及送货单核对到场物资数量并检查合同要求或通常要求的各种证明文件是否齐备。

6）当物资的质量不符合合同规定时，材料员可拒收该批物资并通知采购员退货。

7）送货单准确、有材质证映及物资经检验合格的，材料员在验收单上签字。

8）如合同规定某项物资须由独立试验机构进行进货检验和试验，材料员应尽快安排该项工作。

9）进场材料经检验和试验后，需经项目质量监督员签发进场物资的准用令。

否则，进场材料不允许在工程中使用。

（2）、现场物资的堆放、贮存 

1）现场材料严格按施工平面布置图堆放，钢材、钢管、木材、模板砌块、砂石等材料须挂牌标识，标识牌上要标明材料的品种、规格、型号、数量、进货日期、保管人姓名。

2）需入库保存的材料如：

水泥、扣件、瓷片、小五金等须分门别类摆放好，并挂牌标识，标识牌上应标明材料的类别、规格、型号、进货日期。

第三节施工质量保证措施

一、建立质量检查组织机构：

质量检查组织机构图：

二、质量管理的依据与原则 

1、国家和地方颁发的有关质监法规。

2、国家颁发的工程质量检验评定标准，设计、施工技术规范。

3、施工承包合同中约定的质量等级及有关质量控制条款，包括施工招标文件中提出的技术规格书、投标文件中施工单位承诺的质量保证和质量控制措施。

4、设计文件，包括设计图纸、设计说明以及设计变更、补充通知等。

5、施工合同中约定的质量监控条款。

6、对施工全过程进行检查、监督和管理，制止影响工程质量的各种不利因素，使承包商提交的工程项目符合设计图纸，技术规范，满足合同要求和验收标准。

三、工程质量管理制度

1、施工组织审批制度

（1）施工组织设计必须要有项目经理、技术负责人等有关人员的签字。

（2）施工组织设计必须在工程实施前提前报工程技术部审批。

（3）施工组织设计必须经各级审批并按审批意见进行修改完善经上报同意后方可进行施工。

2、工程图纸会审制度

（1）目的和适用范围

为使施工人员充分领会设计意图、熟悉设计内容、正确按图施工，确保施工质量。

（2）职责

1）班组专职技术员或单位工程技术员主持分专业图纸会检。

2）专业公司、调试队专责工程师主持专业图纸会检，汇总整理分专业图纸会检和专业图纸会检中的问题。

3）项目部总工程师主持分综合会检。

4）项目部工程技术部门负责督促分专业会检，联系组织有关专业会检和分综合会检工作，并负责汇总整理分综合会检中的问题，联系解决会检问题。

（3）管理内容

1）会检准备

各级技术人员和施工人员仔细看图，特别是重要工序和各专业之间的设计接口问题，对图纸中的疑点和问题作好记录。

2）图纸会检 

分专业会检：

由班组技术员或单位工程技术员主持，设计代表、班组长、施工人员参加。

对本班组施工项目或本单位工程施工图纸进行熟悉、检查和记录，会检中提出的问题由设计代表研究解决，涉及专业结合部分的问题可以在第二步以后会检中解决。

专业会检：

由专业公司专责工程师主持，设计代表、发包方代表、监理代表、调试人员、班组长、技术员、有关部室技术人员参加，必要时请项目部总工程师参加。

对本专业公司分包范围的主要系统施工图纸和专业结合部分的有关问题进行会检。

分综合会检：

由项目部总工程师主持，各专业公司技术负责人、设计、发包方、调试、运行、监理、质监等有关单位的技术负责人和有关人员参加。

对全工程主要系统施工图纸，各专业间结合部分的有关问题进行会检。

3）图纸会检的重点：

A、施工图与设备、特殊材料的技术要求是否一致；

B、设计与施工主要技术方案是否相适应；

C、图纸表达深度能否满足施工需要；

D、构件划分和加工要求是否符合施工能力；

E、扩建工程新厂、老厂之间及新、老系统之间衔接是否吻合，施工过渡是否可能。

除按图面检查外，还应按现场实际情况校核；

F、各专业之间设计是否协调：

如设备外形尺寸与基础尺寸、建筑物予留孔洞及埋件与安装图纸要求、设备与系统连接部位、管线之间相互关系等；

G、设计采纳的新结构、新材料、新设备、新工艺、新技术、机具和物资供应上有无困难；

H、施工图之间以及和总分图之间，总分尺寸之间有无矛盾；

I、能否满足生产运行安全经济的要求和检修作业的合理需要；

J、设计能否满足设备与系统启动调试要求。

4）会检时间

分专业会检应在专业会检之前，所发现问题在专业会检时，进一步复核后解决。

时间由专业公司安排计划，报项目部工程技术部门。

专业会检应在分综合会检之前进行。

发现问题汇总后交分综合会检时审定，时间由专业公司、调试队提出计划，报工程技术部门统一安排。

分综合会检应在工程开工前完成。

时间安排由工程技术部门提出计划，联系有关单位协商确定。

由于图纸跟不上施工要求，工程开工前不能完成图纸会检时，应根据所到图纸情况及工程进展情况适时安排图纸会检。

5）会检问题处理 

图纸会检应做出详细会检记录，会检中的问题由工程技术部门联系相关单位解决。

工程技术部门作出分综合会检纪要，发送有关单位。

对尚未进行分综合会检，专业会检及分专业会检发现图纸中有问题，应由工程技术部门整理汇总后送交顾客（监理部门）。

分综合会检中发现问题应在会议上协商解决，最后由设计院与顾客（监理部门）共同确定解决方案。

工程技术部门有关专业人员应及时与顾客（监理部门）及设计代表联系落实图纸会检问题的解决情况并及时将信息反馈有关施工部门。

3、技术复核、隐蔽工程验收制度 

（1）本工程技术复核基本内容见下表

复核完毕后应作好记录，作为施工质量资料存档。

（2）凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应请监理工程师、质检站、设计院、业主、施工单位等有关单位进行隐蔽工程验收，并填写隐蔽验收记录。

4、技术交底制度 

（1）当项目部接到设计图纸后，项目经理组织项目部全体人员对图纸进行认真学习。

（2）施工组织设计编制完毕并送审确认后，由项目经理牵头，项目部组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控要点。

本着“谁施工，谁负责” 的质量安全工作原则，各分管工种负责人在安排施工任务的同时，对施工班组理行书面技术质量安全交底，做到交底不明确不上岗。

关键工序（如软土地基处理施工等）在施工前必须编制详细的施工作业设计，并分级进行质量技术交底；对可能产生质量缺陷的工序要制订预防措施并实施预控；严格按照设计图纸、施工技术规范、施工组织设计（或作业设计）、质量技术交底及施工工艺规程组织施工。

5、分部分项质量评定制度：

（1）分项工程过程中，各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作，确保当天问题当天整改完毕。

（2）分项工程施工完毕后，各分管工种负责人及时组织班组进行分项工程质量评定工作，并填写分项工程质量评定表交项目经理确认，最终评定表由项目部专职质量员核定。

（3）项目经理每月组织一次施工班组之间的质量互检，并进行质量讲评。

（4）质量安全部门对每个项目进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单。

（5）分部工程质量核验前质量检查员提前填写好分部工程核验单，并经项目经理、建设单位、监理单位确认签证后交项目部。

6、现场材料质量管理制度：