绩效管理在线第1次.docx
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绩效管理在线第1次
1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（）
A信息资源
B自然资源
C资本资源
D人力资源
正确答案:
D
单选题
2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（）
「A效果
厂B绩效
厂C效率
厂D成本
正确答案:
B
单选题
3.绩效管理的基本功能在于（）
厂A提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整
「B提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整
「C提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整
D监督、管理员工，以提高组织生产效率
正确答案:
A
单选题
4•绩效管理的根本目的在于（）
厂A公司与个人全面绩效提升
厂B提高组织效率
厂C降低组织运营成本
「D激发员工积极性
正确答案:
A
单选题
5.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在
于（）
「A前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通
厂B后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通
厂C前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实,
决定惩罚
「D后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实,
决定惩罚
正确答案:
C
单选题
6•绩效管理在企业的人力资源管理中占据（）地位
A首要
B中心
C领导
D核心
正确答案:
D
单选题
7.绩效管理的基础是（）
厂A关键指标
厂B职位说明书
“C职位资格
厂D职位评估
正确答案:
B
单选题
8•人力资源管理系统以（）为核心
「A招聘计划
厂B人员配置
厂C绩效管理
「D职位评估
正确答案:
C
单选题
9•传达公司目标与期望的关键通道是（）
A沟通
「B会议
「C报告
「D文件
正确答案:
A
单选题
10.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（）
A时间管理
B目标管理
C重点管理
D走动管理
正确答案:
B
单选题
11.目标管理最早由（）提出
C
A德鲁克
厂B舒尔茨
C萧鸣政
D徐斌
正确答案:
A
单选题
12.对目标的思考，首要要明确企业的（）
A战略
B策略
C政策
D目的
正确答案:
D
单选题
13.设立职位目标的技术基础是（）
A工作分析
B职位评估
C工作分析和职位评估
D战略
正确答案:
C
单选题
14.人力资源管理优化的标志是（）
A人职匹配
B人事匹配
C人际和谐
D目标实现
正确答案:
A
单选题
15.绩效管理目标制定工作是从收集（）开始
厂A主要信息
厂B次要信息
“C重点信息
厂D关键信息
正确答案:
D
单选题
16.针对特定的、有经验的任职人员的是（）
“A群体访谈
厂B个人访谈
厂C主管人员访谈
「D专题访谈
正确答案:
B
单选题
17.职位比较稳定的核心特征是（）
厂A职责
厂B任务
「C责任
「D工作行为
正确答案:
A
单选题
18.工作分析审核的年限一般是（）
厂A半年
㈢B一年
r
c二年
「D一季度
正确答案:
B
单选题
19.基准职位应占所有职位的（）
「A5%-10%
r
B10%-15%
C15%-30%
D20%-30%
正确答案:
C
单选题
20.
平衡计分卡由（）提出
曰二
B诺顿
C卡普兰和诺顿
D诺基亚公司
正确答案:
C
单选题
21.平衡计分卡最大的贡献在于（）
A指出了绩效的关注面，有助于战略的实现
B提供了全新的思维视角
C突破了陈规的价值观念
D是一种制度的创新
正确答案:
A
单选题
22.目前常用的KPI设计方法是（）
A树枝图法
B回归法
C鱼骨图分析法
D主成分分析法
正确答案:
C
单选题
23.与客户利益相关的指标有（）
r
A经济附加值
r
B资产利用率
r
C获利率
c
D单位成本
正确答案:
C
单选题
24.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为（
）
r
A卓越标准
r
B基本标准
r
C非常标准
r
D参考标准
正确答案:
B
单选题
25.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）
A体力劳动者
B高层管理者或者销售人员
C知识工作者
D基层员工
正确答案:
B
单选题
26.影响绩效的主观因素是（）
A能力
厂B激励
「C机会
「D环境
正确答案:
A
单选题
27.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）
A绩效是结果
厂B绩效是行为
C绩效强调员工潜能
D绩效就是绩效管理
正确答案:
D
单选题
28.绩效指标指的是（）
A在各个指标上分别应达到怎样的水平
B解决被评估者应该做得怎样”的问题
C对工作产出进行衡量或评估，解决评估什么”的问题
D解决被评估者应该完成多少”的问题
正确答案:
C
单选题
29.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）
A其主要是用于识别角色榜样
B其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求
C期望被评估对象达到的水平
D可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的
正确答案:
A
单选题
30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（
A非量化指标
B描述性指标
rr
C绩效标准
D量化指标
正确答案:
D
单选题
31.绩效概念的提出在（）
r
A20世纪60年代
r
B20世纪70年代
r
C20世纪80年代
c
D20世纪90年代
正确答案:
B
单选题
32.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）
r
A价值引导
r
B愿景引导
r
C使命引导
r
D战略引导
正确答案:
A
单选题
33.下列不属于绩效考核的目的的是（）
厂A实现企业战略目标
厂B为人力资源管理的各个层面服务
rC帮助完善绩效管理工作
「D促进员工个人发展
正确答案:
C
单选题
34.近年来绩效管理的显著特点是（）
A将绩效管理与市场相联系
B将绩效管理与战略相联系
C将绩效管理与顾客相联系
D将绩效管理与考核相联系
正确答案:
B
单选题
35.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）
厂A以控制为导向
厂B以发展为导向
C以经营为导向
D以管理为导向
正确答案:
D
单选题
36.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）
A上下级关系
厂B同等地位
「C对立关系
厂D互助地位
正确答案:
B
单选题
37.进行绩效考核的依据是（）
A绩效合同
B工作说明书
C劳动合同
D职位说明书
正确答案:
A
单选题
38.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）
A实事求是
B多问少讲
厂C强调具体行为
「D多用我们”
正确答案:
A
单选题
39.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点
厂A绩效考核
厂B绩效改进和导入
「C绩效计划
厂D绩效反馈与面谈
正确答案:
C
单选题
40.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）
「A书面报告
厂B一对一面谈
厂C小组会议
「D吃饭时闲聊
正确答案:
D
单选题
41.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）
厂A员工自己
「B同事
「C直接上级
「D下属
正确答案:
C
单选题
42.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个
是信息的收集与分析
A绩效反馈
B绩效计划
C绩效改进
D绩效沟通
正确答案:
D
单选题
43.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）
厂A绩效报告
B绩效诊断与分析
C绩效沟通
D绩效考核
正确答案:
B
单选题
44.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认
识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能
A管理人员
B研发人员
C基层员工
D顾客
正确答案:
A
单选题
45.绩效指标和标准的制定应该从（）出发
A工作过程
B工作结果
C工作分析
D员工招聘
正确答案:
B
单选题
46.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）
A调研和准备
B分工和合作
C培训和研讨
D沟通和协调
正确答案:
C
单选题
47.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）
A宗旨
B使命
C发展目标
D发展战略
正确答案:
D
单选题
48.绩效管理真正的责任人是（）
A人力资源管理者
B基层员工
C客户
D企业的CEO及各级管理人员
正确答案:
D
单选题
49.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）
A自己的利益受损
B自己被蒙在鼓里
C人际关系紧张
D职位不保
正确答案:
B
单选题
50.绩效管理系统应该（）实施
A自下而上
B平行
C自上而下
D自上而下或自下而上
正确答案:
C
单选题
51.能帮助识别工作产出的有效方法是（）
A客户关系示意图
B组织结构图
C网络图
厂D鱼刺图
正确答案:
A
单选题
52.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）
A量表评定法
B强制分布法
C关键事件法
D比较法
正确答案:
C
单选题
53.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾
A战略
B职能
C人员
D资源
正确答案:
B
单选题
54.（）导向型绩效考核方法着眼于干出了什么”，而不是干了什么
A行为
B控制
C特质
D战略
正确答案:
B
单选题
55.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩
效进行考核的方法称之为（）
A平衡记分卡
B关键绩效指标法
C量表评定法
D强制分布法
正确答案:
C
单选题
56.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）
A只注重结果，过分强调量化指标
B适用于被考核者人数较少
C可以考核行为、特质等难以量化的指标
D便于员工之间进行对比与排队
正确答案:
C
单选题
57.比较法不包括（）
A强制分布排序法
B简单排序法
C配对排序法
D间接排序法
正确答案:
A
单选题
58.强制分布法的主要特点有（）
A适用于被考核人数较少的情况
B考核过程比较复杂
C不利于管理控制
D具有很强的激励和鞭策员工的功能
正确答案:
D
单选题
59.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现
A记录和描述
B甑别与评价
C回顾和展示
r
D学习与讨论
正确答案:
B
单选题
60.事务管理人员和行政人员适用于（
）导向型绩效考核方法
C
A行为
C
B控制
r
C特质
r
D战略
正确答案:
A
单选题
61.量表评定法和关键事件法结合成（
）
r
A平衡记分卡
r
B360度考核法
r
C两两比较法
r
D行为锚定法
正确答案:
D
单选题
62.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法
A特质
B行为
C战略
D控制
正确答案:
A
单选题
63.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想
A目标管理
Ca舌旦矜钿
B质量管理
“C财务管理
厂D合同管理
正确答案:
A
单选题
64.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）
「A工作标准法
厂B等级评定表法
厂C自我报告法
「D图解式考核法
正确答案:
C
单选题
65.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）
A因素考核法
B图解式考核法
C业绩评定表法
D行为锚定等级评定表法
正确答案:
C
单选题
66.员工比较系统是用来（）的
A评分
B评价
C鉴别
D排序
正确答案:
D
单选题
67.下列属于全方位考核方法的是（）
厂A360度考核法
厂B自我报告法
C工作标准法
D绩效合约法
正确答案:
A
单选题
68.自我报告法适用于（）
厂A基层员工
厂B中层干部
「C高层领导
厂D管理人员
正确答案:
D
单选题
69.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）
厂A确保匿名
厂B无视偏见
C信息反馈者富有责任感
「D防止对体系开玩笑
正确答案:
B
单选题
70.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（
A绩效合约法
B劳动定额法
C业绩评定表法
D因素考核法
正确答案:
B
单选题
71.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核
A开发
厂B培训
「C晋升
厂D晋升
正确答案:
A
单选题
72.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）
「A绩效管理
厂B竞聘上岗
厂C绩效考核
「D末位淘汰
正确答案:
C
单选题
73.组织的核心管理工作是（）
A绩效考核
B绩效管理
C财务管理
D人力资源管理
正确答案:
B
单选题
74.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）
A组织目标的实现
B顾客满意
C管理无障碍
D增加股东价值
正确答案:
D
单选题
75.选择营运类指标应不超过（）个
「A4
厂B5
正确答案:
C
单选题
76.关键绩效指标应基于对（）目标的分解
A部门
厂B员工
「C客户
厂D战略
正确答案:
D
单选题
77.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用
A导向
B关键
C承上启下
D基础
正确答案:
A
单选题
78.绩效考核与管理核心是（）
A关键绩效指标责任的落实
B绩效沟通与反馈
C高层领导的重视
D全员的积极配合
正确答案:
A
单选题
79.下列不属于组织类指标的是（）
A员工总数
厂B部门管理费用
「C培训覆盖率
厂D员工满意度
正确答案:
B
单选题
80.绩效改进计划一般要从改善（）入手
A管理者管理水平
B员工素质
C人力资源状况
D沟通方式和方法
正确答案:
C
单选题
81.绩效改进计划可通过（）方式进行
rrrr
A组织结构图
B方格图
C非正式组织
D绩效改进责任矩阵
正确答案:
D
单选题
82.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段:
rrrr
A业务业绩评价时期
B创新时期
C财务业绩评价时期
D成本业绩评价时期
正确答案:
A
单选题
83.财务业绩评价时期不包括（）：
A以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
B简单成本业绩评价阶段
C以财务指标为主的业绩评价阶段
D以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段
正确答案:
B
单选题
84.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核
与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：
A固定资产
B流动资产
C资本资产
D无形资产和智力资产
正确答案:
D
单选题
85.平衡记分卡使用中，
绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：
A战略
厂B管理
“C操作
厂D实践
正确答案:
A
单选题
86.平衡记分卡是（）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的:
A麻省理工大学
B清华大学
C美国加州大学
D美国哈佛商学院
正确答案:
D
单选题
87.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代:
A70
B80
C90
D60
正确答案:
C
单选题
88.下列不属于学习与成长指标的是（）：
「A制造改善情况、废料降低情况
厂B财务系统状况
厂C员工提案改善建议次数
「D员工能力
正确答案:
B
单选题
89.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公
司的采用了平衡记分卡:
A20%
B30%
C40%
D50%
正确答案:
C
单选题
90.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化:
A组织结构
B经营环境
C市场环境
D客户心理
正确答案:
B
单选题
91.平衡记分卡设置的指标一般有（）:
r
A10-15
B15-20
C15-25
D20-30
正确答案:
C
单选题
92.目标管理的传播顺序为（）:
A日本到美国再到西欧
B西欧到日本再到美国
C美国到日本再到西欧
D西欧到美国再到日本
正确答案:
C
单选题
93.目标管理中设置的目标不超过（）个:
正确答案:
C
单选题
94.最早运用标杆超越法的是（）：
A美国施乐公司
B英国广播公司
C中国海尔集团公司
D日本松下电器公司
正确答案:
A
单选题
95.目标管理是由（）最先提出的:
A泰勒
厂B德鲁克
rC法约尔
厂D布莱克
正确答案:
B
单选题
96.目标管理强调（）:
“A自我控制
厂B管理控制
厂C行为控制
「D过程控制
正确答案:
A
单选题
97.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的
绩效考核标准:
A绩效考核
B绩效沟通
C绩效评估
D绩效改善
正确答案:
D
单选题
98.绩效目标设定时，用（）分解目标:
A鱼刺法
B剥洋葱法
C冰山法
D网络图法
正确答案:
B
单选题
99.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法:
A19世纪70年代
B19世纪80年代
C20世纪70年代
D20世纪80年代
正确答案:
D
单选题
100.标杆超越是一个强调（）的工具:
厂A内向型
「B夕卜向型
厂C主动型
厂D被动型
正确答案:
B
单选题
101.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）:
A当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时
B当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时
C当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时
D当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时
正确答案:
A
单选题
102.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了
（）：
A调节员工关系
B活跃办公气氛
C保证组织的高效率
D节省管理成本
正确答案:
C
单选题
103.最好的工作团队的成员一般不超过（）人:
A10
B11
C12
D13
正确答案:
C
单选题
104.知识型工作者的特点在于（）：
“A以脑力劳动为主
厂B他们比老板更了解自己的工作
厂C以体力劳动为主
「D他们对自己工作的了解不如老板
正确答案:
B
单选题
105.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）:
A当团队的存在主要是为了满足客户的需求时
B当团队的存在主要是为了满足股东的需求时
C当团队的存在主要是为了满足员工的需求时
D当团队的存在主要是为了满足任务的需求时
正确答案:
A
单选题
106.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）:
A明确绩效考核的责任
B明确绩效的层次
C明确组织任务的分工
D明确管理的目标
正确答案:
B
单选题
107.对团队的考核就是对团队（）的考核:
厂A领导
厂B成员
C服务
D绩效
正确答案:
A
单选题
108.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于
（）：
A合理的组织结构
B有魅力的领导者
C互补的性格特质
D共同的目标
正确答案:
D
单选题
109.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：
A数字化
B非量化
C动态化
D量化
正确答案:
D
多选题
110.绩效管理具有（）功能
A发掘人才
」B培养人才
」C培训、调整人事安排
」D理顺流程
一1E调整报酬分配
正确答案:
ACE
多选题
111.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（）
A在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多
B要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合
C绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度
」D绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质
一1E良好的人际关系是绩效管理成功的前提
正确答案:
ABC
多选题
112.从心理学角度来说，绩效管理具有（）作用
A前瞻性
」B引导性
C回馈性
D激励性
E全局性
正确答案：
BCD
多选题
113.传统的绩效管理理念有（）
一1A绩效管理等于绩效评估
一1B绩效管理主要是人力资源部的工作
」C绩效管理是可做可不做的工作
」D绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资
E绩效管理的效”是指做正确的事
正确答案：
ABCD
多选题
114.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（）阶段
A协调
B计划
一1C引领
D评估
E结果应用
正确答案：
BCDE
多选题
115.组织目标可分为三个层次，分别是（）
A战略层的目标
B环境层的目标
C组织层的目标
D个人层的目标
」E微观层的目标
正确答案：
BCD
多选题
116.目标的设置应考虑（）
A员工能力
」B工作质量
C客户需求
」D环境变化
E股东利益
正确答案:
ABCE
多选题
117.目标设置的检测标准有（）
A目标是否体现工作的主要特征
厂B目标是否可以检验
C目标是否明确
D目标是否既合理又有挑战性
E收集目标信息的成本是否最低
正确答案：
ABCDE
多选题118•全面目标制定的程序包括（）
A战略分析
」B环境分析
」C分析与诊断
」D拟定与设计
」E执行
正确答案：
CDE
多选题
119.制定绩效管理目标时要综合考虑（）
A组织的目标与战略
」B组织中的各职位职责
」C市场参照性标准
D组织人力资源现状
」E组织面临的世界形势
正确答案:
ABC
多选题
120.工作分析的绩效原则有（）
一1A针对员工
厂B针对职位
C针对关键事件
E针对职责
正确答案：
BCDE
多选题
121.工作分析的主要方法有（）
A观察法
一1B问卷法
」C访谈法
D工作日志法
E实验法
正确答案:
ABCD
多选题
122.职位评估的一般方法有（）
A序列法
一1B因素比较法
C要素计点法
D问卷法
E对比法
正确答案:
ABC
多选题
123.常说的绩效指标有两类，分别是（）
A一般指标
」B关键绩效指标（KPI）
C主要指标
」D量化指标
」E平衡计分卡（BSC）
正确答案:
BE
多选题
124.关键绩效指标设计的渠道有（）
□A组织机构与职位分工
B监管标准及行业经济技术指标
C国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准
」D现有工作绩效汇报系统
」E公司战略及业务单元、业务计划
正确答案:
ABCDE
多选题
125.关键绩效指标可分为（）
"A效益类
疋B营运类
C成本类
"D细化类
E公司类
正确答案：
ABD
多选题
126.平衡计分卡的基本分析框架包括（）
」A财务方面
B客户方面
C内部流程方面
D学习与成长方面
E股东方面
正确答案:
ABCD
多
升级会员 