班组自评报告.docx
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班组自评报告
领导
一、班组长的作用
A、确定班组的使命，愿景，价值观，并贯彻落实实施。
1、使命：
创一流管理，创一流效劳
2、愿景：
争做公司优秀班组，创省级文明示范岗
3、价值观：
一起去创造，共同来分享
4、工作理念：
精准高效进取超越
5、行为标准：
●班组管理严格，布置和检查到位，安排工作细致周密，问题处理及时。
●班前，班后会召开认真，情况上报真实，工作安排合理，派工明确。
●理货数量，质量有保障，交接无争议。
●理货单证，原始单据，交接班记录齐全，填写完整，数字准确，交接班顺畅。
●日常管理制度落实到位，检查巡视及时。
●现场管理力度，平安制度和操作制度落实到位，发现问题及时纠正，不发生平安责任事故。
●班组管理制度健全，职责明确，各项活动，记录齐全，考核公正，公平，公开，班组凝聚力强。
●对员工的思想状况熟悉，关心员工工作，生活。
●平安，业务学习，技能培训富有成效，班组成员思想和业务素质明显提高。
●生产组织，指挥，协调及时，准确，理货工作平安，优质高效，无因工作疏漏造成不良影响。
●检查作业人员劳保用品是否齐备，工作中无“三违〞现象的发生，无等级以上事故发生。
●领导交办的其他工作完成及时有效。
B、双向沟通与鼓励
1、班组长通过班例会，班前会，进行班前部室领导要求的，考前须知的传达和当班次的业务安排，班后会班组人员一起对于当班次发生的问题相互分析，解决问题，杜绝类似事情的重复发生。
2、对于请示汇报，当班次发生的问题，要逐级的汇报，不能瞒报、谎报、越级汇报问题，要第一时间向当班次班组负责人真实有效的反响信息，得到信息后班组负责人要做好信息确实认，保证传达的信息真实性，及时的向当班次的值班主任汇报。
3、班组每月按照实际的情况，每月召开一次内部座谈会，对于一个月的工作回忆，下个月工作的安排，对于上个月优秀的人员、事情和不负责、出问题的人员的问题进行讨论，对于好的人员给予加分或者现金奖励，出问题的人员给予处分，起到有奖励有处分的方式，对于其他班组人员起到提醒、警示作用。
C、营造班组文化环境
1、班组文化
班组名称：
向阳花班组
班组简介：
仓储三部理货二班成立于2008年5月，主要负责区域货场内大宗散货货物的收发、转运、储存、保管等工作。
班组成立以来，始终坚持“讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益〞的效劳理念，以打造优质、高效的库场理货品牌为目标，以竭诚效劳客户为原那么，高标准、严要求做好班组各项管理工作。
班徽诠释：
向阳花花蕊象征班组，代表阳光朝气的花瓣象征班员，我们来自不同的地方，慢慢的向中心靠拢又紧密的团结在班组集体周围，形成团结拼搏的班组气氛；向阳花充满活力和能量，昭示着班组团队年轻富有朝气，真诚勇于担当，在阳光的照耀下，在“绿色仓储〞中，激情绽放，呈现出蓬勃生机和无限希望。
班组愿景：
争做公司优秀班组，创省级文明示范岗
2、奖罚制度
〔1〕KPI指标：
各类平安事故为零；单证质量正确率为99%以上；客户投诉率为零。
〔2〕平安质量方面：
确保不发生三级平安质量事故；消防责任事故为零；出现违章、违纪、隐患扣1分；现场封闭不到位扣2分；违反清洁生产规定车辆边缘未清理扣3分；装车完毕未苫盖放行的扣3分；不正确佩戴劳动防护用品的扣1分；
不按规定行车路线上、下班扣1分。
〔3〕精神文明方面：
确保不违反精神文明建设，社会综合治理信访规定的；确保不违反行风管理规定不“卡、拿、索、要〞；违反6S管理规定的扣2分；违章野蛮作业的扣2分；出现瞬间违章的扣2分。
〔4〕劳动纪律方面：
酒后上岗、脱岗、睡岗扣5分；迟到、早退、旷工扣2分；不按时请消假的扣2分；消极怠工，工作不积极扣2分；未及时报平安的扣2分。
〔5〕奖励：
有创新工程或是合理化建议被公司以上单位采用，奖励2-20分，积极上交稿件，宣传报道每篇加4个工时，在总公司发表的，每篇加2分，在总公司以上刊物发表的加10-20分。
3、学习
班组创造了一个良好的学习气氛，每个人都能从中学习到许多东西，不管是工作上的还是生活上的。
〔1〕搭建学习型班组的学习平台。
一是优化学习环境，营造学习气氛。
强化学习意义的宣传，引导职工把工作的过程作为学习研究的过程，鼓励员工带着问题学习，培养职工的学习习惯，提高学习能力。
二是制定学习规划，开展多层次培训。
按照立足当前，着眼于企业未来开展的原那么，制定学习规划，形成立体培训体系，着力提高职工素质。
三是拓展班组学习内容、丰富班组学习方式。
班组学习的内容进一步拓展为技能学习、新理念的学习、管理知识的学习。
先后下发了?
理货员员工手册?
、?
平安质量环保规章制度?
。
〔2〕搭建学习型班组的自主管理平台。
明确员工参与管理的途径，经济技术指标分解到岗位，班组事务分工负责，每个人都担负具体的责任，班组成员都有时机行使班组管理的职责，形成了事事有人管、人人都管事，形成了核心小组，使班组建设更加健全。
〔3〕搭建凝聚职工、提升人气的互动交流的共享平台。
同事间互相学习沟通，彼此增加感情，交流学习心得与经验。
〔4〕引导班组承当产品〔效劳〕质量平安的责任
理货二班主要承当着区域货场内大宗散货货物的收发、转运、储存、保管等工作，货物的质量关乎着货主的利益，港口的名誉，责任重大，一点都容不得马虎，一旦发生质量问题后果不堪设想。
因此我们制定了一系列的规章制度，在作业时严格按照流程作业，一步也不能省略。
我们努力做到件杂货损货差率为零，年度货物亏耗量为零。
〔5〕定期评价班组的关键绩效指标，确定改良的重点。
通过对班组的统一化管理，理货二班在业务上做到了零过失，零损失，零失误。
同时班内气氛也越来越和谐，越来越团结。
班组长的业务水平也得到了上升。
二、班组治理
A、完善班组治理的关键因素
1、职责分工：
●陈占申：
考勤，根底管理，定期对班副工作经行检查。
●陈淑青：
质量〔单证制作，业务技能，流程操作、亮点及纠错上报〕。
●陈笑笑：
设备设施管理，平安〔交通工具检查，日常平安教育，道路检查〕
●黄静静：
工资核算，卫生。
●于琳：
通讯报道。
小结：
明确班长分工，促使生产文明有序，平安优质高效，团队和谐向上，确保任务的完满完成。
使理货二班一步一个脚印的走向现代化的理货班组，尽早的完成班组愿景。
2、核心小组成员：
●宣传员：
于琳〔组织成员宣传，做好职工思想政治观念工作。
组织人员参加公司、部室组织的政治学习，读报，板报工作〕
●经济核算员：
黄静静〔做好班组的统计工作，分析指标完成情况，搞好班组经济活动分析〕
●平安员：
陈笑笑〔负责班组的平安教育，并填写平安学习记录本〕
●技术质量员：
陈淑青〔协调班组长检查本班组人员遵守操作规程，工艺纪律的情况
●考勤员：
陈占申〔严格执行考勤制度，负责本班的考勤，及时填写考勤表〕
●生活福利员：
王颖〔协调工会组长搞好家访和困难补助工作〕
六大成员的明确分工，让理货二班不管在工作还是生活上都有了一个质的转变。
同事间的关系也更加融洽，团结。
3、标准道德行为
制定“四五六〞工作法，标准个人行为。
成员
业务熟练程度
对精神面貌的考察到位情况
满意
不满意
满意
不满意
陈占申
陈笑笑
陈淑青
于琳
黄静静
王颖
胡顺霞
√
√
张红
√
√
陈楠
√
√
翟月
√
√
张萌萌
√
√
于乐
√
√
胡亚楠
申云杰
张静
马鹏程
4、实行民主管理，班务公开：
每个月都会开一次民主生活会，大家可以把合理的建议或是想法说出来，只要能满足的一定会尽力做到。
班内物品，工资实行透明化管理，每个人都可以看到班内物品的使用以及工资的核算发放情况。
5、维护组织利益及班组员工的合法权益：
只要员工是对的班组会毫无意见的替员工伸张正义，绝不会让自己的员工受到任何不合理的对待。
B、评价班组长的绩效：
班内人员评价：
班长自评：
：
自从改良后班组的各项指标都在朝着上升的趋势开展中，人员的精神面貌也非常饱满，业务技能也在慢慢的开展着，我们的班员团结一致、共同奋进，把班组打造成为战斗力强、创新能力强、高素质、技术一流的标杆班组。
三、社会责任
1、公共责任：
我们承当着大宗散货的收发，船舶的接卸，压力较大责任更是重大，因此制定相关的措施以防止货物出现质量，平安，环保等方面的失误。
2、道德行为：
诚信承诺：
智慧诚信、务实创新。
自从明确承诺后从未违背过，认真执行着自己的承诺。
3、公益支持：
班组长带着我们理货二班的全体成员参加了岚山义工活动和义务植树等活动，帮助了很多需要帮助的人，帮助别人快乐自我。
总结：
通过健全班组管理制度，加强班组人员工作热情和业务技能。
促使班组更快的成为一支专业化、现代化、科学化、效劳一流的理货班组。
战略落地
一、规划分解
A、确定目标
平安环保目标：
职工轻伤责任事故为零；发生直接经济损失100元以内责任事故；职业病发生率为零。
质量管理目标：
明晰本岗位质量管理职责，积极参加各级质量工作会议，认真执行上级质量会议精神；发生质量问题及等级以上事故应及时上报，积极配合上级主管部门做好事故调查、取证、处理工作；积极配合上级有关部门开展的质量管理工作，及时组织落实各项管理要求。
消防平安目标：
火灾事故为零。
1、制定方案
目标
方法
关键绩效指标
七月份货损货差为零，货物交叉污染为零，无货物塌垛、滑坡
1、加强货物防护，加强喷淋防风耗。
2、夏季适当加大货距，定期对货垛周围进行维护。
3、对水湿较大的货物或易滑货物进行篷布苫盖。
1、零损耗
2、零污染
3、零风险
2、方案实施
〔1〕班组长筹划了这些措施具有科学性，可行性。
能够从实际出发制定一些形而有效的措施。
〔2〕班员对这些措施的落实都非常积极，也很支持。
能够在向阳花班组的文化气氛下努力学习。
班组对成员进行一些集中性的培训。
总结：
班组通过实施这些措施使货主的损失量到达了最低，同时也为我们班组以及部室甚至公司赢得了荣誉。
增加了我们与货主之间的感情，让我们离一支专业化、现代化、科学化、效劳一流的理货班组又进了一步。
内外部顾客
一、内外部顾客
顾客分类
联系方式
顾客需求〔期望〕
相关指标值及（满意度）
外
部
顾
客
货主
作业质量：
不发生货物混票混质，减少货物损耗
货损货差不超0.1%
违质次数≤0次
外来司机
作业效率：
疏港效率快
作业质量：
装车质量好，装车平整
疏港车辆在港停时≤2时
社会
作业环保：
减少作业扬尘，加强土场地扬尘控制
平安环保违章次数0次
内
部
顾
客
安调室
7383670
在现场作业时要遵守劳动纪律，按照规章制度做事。
严格按照流程执行作业
综合部
7383665
及时落实下达的任务，能够配合公司对班组的要求。
积极参加公司组织的各项活动。
积极的配合公司提出的要求。
积极参加公司的活动，得到身心的开展，同时增加了彼此之间的感情
路港办
7383067
提单数，业务通知单核对及时
沟通简单，快捷，配合更加有默契
衡重部
7383659
做到过磅无货的数字核对
对于终端异常及物流系统问题信息及时反响沟通
数字核对及时，准确无误
仓一
7383511
对各项业务及数字信息及时沟通，对于异常情况要及时沟通，不要掖着藏着，要在最短的时间内把损失降到最低
数字准确率到达100%没有数字核对的延误。
在特殊情况上做到了及时的沟通解决
仓二
7383915
理货部
7383622
1，进行货物的装卸船业务时能够及时沟通。
2，对于过磅装卸船货物要能够及时核对数字，做到准确。
数字准确率到达100%没有数字核对的延误。
加强了彼此之间的联系，使工作做起来更加效率化。
总结：
通过对内外顾客的分析改良，促使我们的工作更加顺畅，沟通更加方便快捷，同时也让内外顾客看到了我们的效劳理念，感受到了我们的真诚。
一支专业化、现代化、科学化、效劳一流的理货班组正在一步步的走向成熟。
资源
一、人力资源
A、内部结构和管理：
1、现有人员14人,其中班长1名，副班长2名，党员2名。
2、年龄统计：
平均年龄在25岁左右，是一支年轻化的理货班组。
3、学历统计：
本科2人、大专9人、中专1人，高中2人。
学历大多在中专以上，是一支高素质理货班组。
4、取得的证书：
已有10人取得了初级理货资格证书，保证了业务的制度化生产。
5、班员之间进行了明确的分工，满足了方案的需要，对业务变化做出快速灵活的反响。
经济核算员：
黄静静〔做好班组的统计工作，分析指标完成情况，搞好班组经济活动分析〕
平安员：
陈笑笑〔负责班组的平安教育，并填写平安学习记录本〕
技术质量员：
陈淑青〔协调班组长检查本班组人员遵守操作规程，工艺纪律的情况〕
考勤员：
陈占申〔严格执行考勤制度，负责本班的考勤，及时填写考勤表〕
生活福利员：
王颖〔协调工会组长搞好家访和困难补助工作〕
宣传员：
于琳〔组织成员宣传，做好职工思想政治观念工作。
组织人员参加公司、部室组织的政治学习，读报，板报工作〕
6、班组一个月进行一次民主生活会的讨论，在班员之间，实现有效的沟通和技能分享。
（具体见“班组文化建设〞之班组民主生活管理），使员工的利益得到进一步的肯定。
B、员工绩效管理：
1〕员工实行奖罚制度：
〔具体见“领导〞2〕奖罚制度〕保证了人员的稳定性，减少了人员的流失。
提高了员工工作的积极性。
2〕理货二班实行工资二次分配：
〔具体内容见理货部员工手册〕充分发挥好工资的奖励机作用，有效的调动了员工的积极性。
C、员工的学习与开展
1〕对于员工进行定期的业务培训，不段的提高员工的业务技能。
同时员工也会定期不定期的进行学习，学习领导的讲话，从中得到一些教育。
2〕对新进员工进行师带徒培训，进行思想政治，职业道德，管理知识，平安质量，环境保护，业务技能，操作技术等方面的教育和训练活动。
3〕不断对员工进行思想的引导，让每位员工都对自己有一个清晰明确的规划。
D、员工的权益与满意程度
一步步的改良让员工可以更好的规划自己的未来，更好的把握属于自己的舞台，一步步的在学习进步中。
总结：
通过对人员的统一领导分析，让员工有了展现自我的舞台，充分实现自我价值同时给班组带来了活力与激情。
二、信息和知识资源
A、知识资源：
a、汽运收货作业：
1、卸车前理货员要做到“三核对〞：
〔1〕读取射频卡信息，核对司机所持的“汽车运单〞上标注的内容、车号〔主/挂车号〕与集港车辆的车牌、放大号，保证三者相符。
〔2〕核对“汽车运单〞进门章〔过磅章〕是否齐全。
〔3〕核对卡、货、单〔货运室下达的集港方案通知单〕是否相符。
2、重车靠位要合理，车厢挡板由司机翻开，理货员与承运司机共同查验货物质量，是否有水湿、污染、搀假、结块等现象，并让司机在“陆运收发货明细表〞上签字。
3、如果存在质量问题时，理货员要及时逐级汇报至值班主任，由值班主任联系货主、业务部门协调处理，并同时汇报安调室，待问题处理完毕后，理货员根据处理结果断定是否接卸；如果同意接卸，理货员必须在“汽车运单〞上描述货物质量，货主现场出示书面证明，填写“货运记录〞，并由司机在记录上签字认可。
4、理货员要求铲车司机卸车时做到“稳、准、慢〞，防止刮碰坏车厢并做好监督。
5、每车接卸完毕，车厢清扫干净人员平安下车后，铲车司机按照承运司机的指挥协助将空车推出，场地及时清扫，做到“一车一清〞。
6、货物接卸完毕后，理货员利用终端保存理货信息，在“汽车运单〞上签字放行，留存一联，填写“陆运收发货明细表〞中的相关内容。
7、理货员要求铲车堆高到最大高度、垛边成型并做好监督。
8、挖掘机加高作业时，理货员记录实际作业时间，要求垛型整体呈梯形，垛面平整；加高完毕，货垛成行成线，尽量防止留有台阶。
9、值班理货员通过物流系统查询门外车辆信息，与库场内理货员进行沟通，根据货场车辆情况及时通知集疏港效劳大厅放车。
10、作业过程中，值班主任、班组长执行公司的?
现场巡查制度?
，落实现场巡查。
b、火车、卸船收货作业
1、将工人、机械的到位情况、车辆的转运路线，及时汇报安调室。
2、货物卸转开始，由路港管理员、安调室通知库场理货员第一辆转运车号并做好记录。
3、库场理货员收货时，应先验看单证后卸货，按照转运车辆的顺序填写“货场收发货记录单〞，做到一车一记。
4、如果货物需过磅，库场理货员要先使用终端核对射频卡信息或查看单证过磅章，确认是否已过磅，审核无误后再卸车。
5、卸货时，自卸车司机必须按照理货员指定的位置卸货，注意观察现场地形，以防止侧翻；车厢尾部与货垛保持1.5米以内，以便于铲车堆高、挖掘机加高。
6、在转运过程中，自卸车应按理货员指定的路线进行转运；车辆应保持适当车距，不得超车，一字排列，注意避让。
7、第一轮转运结束后，由理货员清点转运车辆的总数并汇报安调室。
8、作业过程中对影响生产的因素如场地狭小、机械故障、车辆转运跟不上、压车、铲车堆高或挖掘机加高跟不上等，路港管理员或货场理货员要及时汇报安调室。
10、铲车堆高时，要堆到最大高度，应注意与其它机械相互避让，保持平安距离。
11、挖掘机加高时：
〔1〕挖掘机加高高度及作业效率执行?
散货加高管理方法?
相关标准。
〔2〕垛型整体呈梯形，垛面平整，加高完毕，货垛尽量防止留有台阶。
〔3〕多台挖掘机同时作业时，理货员要根据现场实际情况合理安排机械位置，确保生产平安。
〔4〕货垛加高整形时要根据理货员要求对垛顶进行整平、挖坑或起脊，以确保货垛平安。
12、货物转至库房内，要注意以下问题：
〔1〕安排专人指挥车辆进出库，理货员要选择合理平安站位。
〔2〕防止机械碰坏库房大梁、立柱等设施。
〔3〕库房作业要保持通风良好，防止库房内粉尘较大或者夏季温度过高，造成人员健康危害、生产平安事故，当粉尘影响视线或造成污染时应及时汇报安调室申请停止作业。
〔4〕机械、车辆应佩戴好防火帽，现场消防措施落实到位。
13、作业过程中，值班主任、班组长执行公司的?
现场巡查制度?
，落实现场巡查。
C、终端的使用发法：
〔具体内容见班组文化建设之业务技术学习〕。
1、连接网络配置：
翻开开机界面进行网络连接，双击桌面任务栏上带有的图标。
2、网络参数设置：
〔1〕点击任务栏上右上角的图标，翻开点击，设置和选择网络拨号连接。
〔2〕翻开后选择图标，单击图标出现文件的属性。
〔3〕翻开属性后单击“配置〞字样，翻开设配属性，波叶率选择“19200〞。
〔4〕选择拨号，选择在可插入拨号中的特殊调制参数下可输入“+CDG.CONT=1,〞〞〞
〔5〕设置完毕后点击OK
〔6〕双击翻开拨号连接，连接成功后“已连接〞。
3、手持终端电池量不低于30%，低于30%影响连接。
d、上级下发传达的文件，各级领导的讲话。
如文件传阅，学习笔记等。
B、信息资源
顾客关系档案；班组岗位说明书，工艺流程，工作规章制度，事故的经验教训。
三、技术资源
终端自动化的配合：
当收发过磅货物进行终端作业时我们需要与货场、磅房进行终端的配合，既节省了单证资源，还减少了人力，效率更加快速。
四、根底设施
A、设施归总：
1、单证：
各类单证保证了我们作业的根底，没有这些单证我们就没法进行一些货物的作业。
2、平安帽：
在现场作业时保证了我们的平安。
平安是最阳光的事业，一切从平安出发，做到不平安不作业。
3、定位灯：
夜间作业是具有提醒警示的作用，为了就是保证人员的平安。
4、药品急用药箱：
夏天天气较热人员容易出现不舒服，所以备药以防万一。
5、办公楼、理货房等
6、设备维修：
定期都会对设备设施进行检查维修管理，以保证实用。
五、相关方关系
理货二班一直以来都很重视与内外顾客，以及合作伙伴的关系，一直都在交流中，共同改良，共同学习。
推动和促进多方交流，共同提高过程的有效性和效率，到达共赢得目的。
〔详见上部内外部顾客〕
过程管理
一、过程的识别与设计
A、过程的识别
汽运疏港作业过程的识别：
汽运疏港作业流程图—作业前
过程识别：
平安管理过程：
召开工前会。
作业人员要明确作业过程中的平安、质量考前须知，向机械司机、工人交待相关作业要求及考前须知。
四查：
检查作业现场；检查工属具；检查机械性能；检查消防设施。
隔离作业区。
用警戒绳隔离“作业区与非作业区。
工前确认。
落实仓储公司单项作业活动关键控制措施检查确认表。
质量管理过程：
抄录提货凭证
两核对。
核对货位图、核对垛位牌。
作业中：
过程识别：
平安管理过程：
调整车辆秩序。
验看装车条件。
现场巡查。
质量管理过程：
核对提货人。
核对车辆、单证与射频卡的信息。
提单提醒、二次过磅控制。
环保管理过程：
检查车辆苫盖、清理符合环保规定，签单放行。
作业后：
过程识别：
平安管理过程：
清理场地，现场交接。
质量管理过程：
现场交接，数据统计。
环保管理过程：
场地清理，货垛苫盖。
B、过程要求确实定
部室根据顾客和其他利益相关方的要求，识别出关键要求，将关键要求转化成可测量的指标，使其过程可控、有效。
司机验看车厢是否有人员和物品，是否具备装车条件，验看无误后挂牌签字装车。
过程
过程
相关方
过程要求
测量指标
测量方法
频次
安
全
管
理
顾客
效劳过程平安、高效、顾客满意
顾客满意度90%
调查问卷
每周一次
合作方
装车过程符合平安、质量、
装车平安事故为零
平安事故统计
每月一次
作业环境满意度95%
座谈会
员工
进行平安培训，提升平安技能；具备平安的作业环境
培训合格率达100%
培训考试验证
每月1-2次
作业环境平安隐患为零
日检、周检
每日一次
上级
员工符合上岗条件，落实平安制度，具备应急能力
平安上岗持证率达100%
上岗证考试
每年一次
平安责任事故为零
平安事故统计
质
量
管
理
顾客
效劳过程流程简化、高效、顾客满意
顾客满意度90%
调查问卷
每周一次
合作方
装车过程符合质量要求
装车质量事故位零
质量事故统计
每月一次
员工
流程培训，提升操作技能
培训合格率达100%
培训考试验证
每月一次
上级
落实操作流程，货损、货差等均控制在标准范围内
责任质量事故为零
质量事故统计
每年一次
环
保
管
理
顾客
装车标准，便于清厢苫盖
顾客满意度90%
调查问卷
每周一次
员工
提供健康清洁的工作环境
职业病发病率为零
员工自我评价
每月一次
上级
符合环保要求，降低环境污染次数
环保通报次数逐渐减少
检查通报汇总
每月一次
社会
满足社会对环保的要求
无投诉和上访事件
事件汇总
每月一次
人员
管理
员工
培训有效，薪酬分配合理，奖罚清楚
员工满意度
调查问卷
每季度一次
生产
效劳
顾客
缩短车辆在港停时
车辆在港停时不超55分钟
在港停时汇总
每月一次
上级
加快周转提高库场通过能力
库场堆存能力、周转次数
月度经济分析
本钱
管理
顾客
装标准车减少二次过磅次数
标准车的数量控制在90%
月度汇总分析
每月一次
员工
降低生产本钱
提高物资的利用率
升级会员 