Bug状态流程图.docx
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Bug状态流程图
Bug状态流程图
对Bug的处理
开发组长/经理
每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：
需求、开发、产品共同确定）。
问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。
有可能是需求的问题，分配给需求人员。
定期对Bug库分析，找岀常出错的模块，进行代码审查
开发人员
分析Bug,写岀问题原因，修改Bug;实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。
需求人员
解释需求，给岀处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。
评审确定后列入开发计划
测试人员
不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。
验证Bug是否已被解决
测试组长/经理
审核测试人员提交的Bug。
定期对Bug库逬行分析，描绘岀曲线图等，报告现状、预测趋势。
在测试总结报告中给出意见
产品人员
可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺
NewOpenReopen.Fixed、
Bug状态（Status）：
指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。
包括
Closed及Rejected等
New
为测试人员新问题提交所标志的状态。
Open
为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。
Bug解决中的状态，由任务分配人改变。
对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。
Reopen
为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态；或者已经修改正确的问题，又重新岀现错误。
由测试人员改变。
Fixed
为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。
Closed
为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。
由测试人员改变。
Rejected
开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。
由Bug分配人或者开发人员来设
Bug严重级别（Severity，Bug级别）：
是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
由测试人员指
A-Crash
错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作；
B-Major
功能未实现或导致一彳、特性不能运行并且不口J能有替代方案；
C-Minor
错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案；
D-Trivial
错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错别字、UI布局
或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用；
E-NicetoHave（建议）
建设性的意见或建议。
Bug分配者（开发组长/经理）指定
Bug优先级（Priority）:
指缺陷必须被修复的紧急程度。
由
5-Urgent
阻止相矢开发人员的进一步开发活动，立即进行修复工作；阻止与此密切相矢功能的进一步测试
4-VeryHigh
必须修改，发版前必须修正
3-High
必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束刖须修正
2-Medium
如果时间允许应该修改
1-Low
允许不修改
功能模块（Subject）:
TD中需在TestPlan页中定义好Subject，才能在Defects页中使用
问题描述、附件附图请参见后面第四部分’Bug描述要求’的有矢内容。
处理意见：
开发组长/经理（或具体Bug分配人员）在审核新Bug时、将Bug分配给开发人员解决前，需要给岀该Bug的处理意
见。
Fixable
可修改。
表示Bug可以被修复或更正
Duplicated
重复。
表不该Bug已经被其它测试人员找岀来J（'纯粹’重复），或者开发认为原因是相冋的（但从测试来看，认为岀现的地方有所不冋、表现有所不冋等）
Postponed
延后。
由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认
为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的
Bug。
（注：
因’Bug状态’字段中也有该值，根据各组各自使用情况，可以只保留一个，或者开发/测试各有侧重地使用这两个Postponed）
ByDesign
因设计结构问题无法修改。
测试人员认为是Bug，不符合逻辑，也不
符合用户的要求，但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太大
Car?
tReproduce
不口j复现。
不能重现（如因Bug岀现的环境重现不了了），或以刖岀现的某个Bug自动消失了（可能是在处理其他Bug的时候把这个Bug一并修复掉了）。
（注：
因TD本身亦带有是否复现（Reproducible），字段，根据各组各自使用情况，可以用它来标识，或者不用它而在’处理意见’字段中用该值标识出）
DisagreeWithSuggestion
不同意所提意见或建议，不采纳
NotError
不是问题。
测试人员提错了
WontFix
这个Bug是一个错误，但还没有重要到非要更正不可的地步，可以忽略不计
说明：
1•定为Duplicated的Bug,必须注明和XXXbug重复
2.测试人员对标明为Duplicated的Bug复测，需要XXXBug修改后方可进行
3.定期回顾Can'tReproduce,Postponed
4.定期整理ByDesign
其它一些字段（及所定义的枚举值）的定义解释，供有需要用到的组参考:
测试状态（TestState）:
新提交的Bug定位标准。
由测试人员指定。
一般有8个（提交Bug时给出）
1—NewDefects（或写成Defect）
新Bug
2—SecondDefects（或写成SB
复测时新岀现的Bug
3—Faculative
偶发性
4—Reappear
原来修改过的问题又重新出现
5—ByRequirement
需求要求但没有做的功能
6—Suggestion
需求需要完善
7—DifferWithRequirement
与需求不一致
8—ByDesign
设计要求但没有做的功能
复测状态（ReTestState）:
复测时给岀的状态，测试人员对于经过验证的Bug应按以下几种标准进行
定位。
由测试人员指定。
一般有1-0K2-PD3-DV4-NB5-NR6-AF。
0K
正确
PD
此问题悬而不决
DV
有错误可以暂时不考虑
NB
不是错误
NR
不能复现的错误
AR
需求不明确
问题定位:
Calculateerror
计算错误，指计算过程中、计算结果错误。
Dataerror
数据错误，指非计算结果类的数据错误。
Graphicserror
图形错误，指绘图、图形显示、图形编辑时发生的错误。
Interfaceerror
界面错误
Requirementerror
需求错误
Functionerror
功能错误
Unknownerror
未知错误
缺陷来源（Source）:
指弓I起缺陷的起因
Requirement
由于需求的问题引起的缺陷
Architecture
由于构架的问题引起的缺陷
Design
由于设计的问题引起的缺陷
Code
由于编码的问题引起的缺陷
Test
由于测试的问题引起的缺陷
Integration
由于集成的问题引起的缺陷
类型仃ype）:
是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
F-Function
影响了重要的特性、用户界面、产品接口、硬件结构接口和全局数据结构。
并且设计文档需要正式的变更。
如逻辑，指针，循环，递归，功能等缺陷
A・Assignment
需要修改少量代码，如初始化或控制块。
如声明、重复命名，范围、限定等缺陷
1-1nterface
与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控制块或参数列表相互影响的缺陷。
C-Checking
提示的错误信息，不适当的数据验证等缺陷。
Bui1d/package/merge
由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误
D・Documentation
影响发布和维护，包括注释。
G-Algorithm
算法错误。
U・UserInterface
人机交互特性：
屏幕格式，确认用户输入，功能有效性，页面排版等方面的缺陷
P・Performsnee
不满足系统可测量的属性值，如：
执行时间，事务处理速率等。
N-Norms
不符合各种标准的要求，如编码标准、设计符号等。
（以上依各组实际情况可以作适当调整）
项目组各角色在Bug库中的权限
管理员：
全部权限
测试组长/经理：
全部权限
测试人员：
可添加Bug、不能删除Bug可添加注释评论（R&DComments）不可修改他人所提Bug可调整：
Bug概要（题目，Summary）问题描述、附件附图（Attachmen⑸、Bug状态、Bug级别、测试版本、测试产品、功能模块、测试状态、问题定位、复测状态、注释评论（R&DComments）复测
人、复测日期、修改人
Bug概要（题目,
开发人员/需求人员：
不能刪除Bug、可添加注释评论（R&DCommen⑸可调整：
注释评论（R&DComments）是否复现、Bug状态（不过无法直接标为closed）、问题描述、处理意见、待测版本、修改人、修改日期。
可添加Bug。
开发组长/经理/需求经理：
除了开发人员的权限，还可调整：
优先级别、责任人、
Summary）附件附图（Attachments）
项目经理：
可添加Bug、可添加注释评论（R&DComments）可修改字段：
Bug概要（题目，Summary）、问题描述、附件附图（Attachments）、Bug状态（不过无法直接标为closed）、修改人、优先级别、问题定位、处理意见、注释评论
（R&DComments）、是否复现、责任人、待测版本。
TD库的话，可分配给其帐号及查
也可刪除Bug，但要与测试组长/经理协商。
不属于项目组成员的其他人如研发中心经理组成员等，有必要查看看的权限°
Bug描述要求
Bug描述的要求为分类准确、叙述简洁、步骤清楚、有实例、易再现、复杂问题有据可查（截图或其它形式的附件）。
测试组
长/经理把矢，以开发人员的角度来审查Bug描述，看其是否描述清楚了
Bug，不好描述的把工程文件或截图作为附件提交。
具体要求为：
・问题描述一般格式：
问题描述时，建议分几步描述：
模块或功能点=＞测试步骤=＞期望结果
=＞实际结果=＞其它信息，可依实际情况调整；
・单一：
尽量一个报告只针对一个软件缺陷，报告形式应方便阅读。
在主报告之后应注明不同的条件；
•简洁：
每个步骤的描述应尽可能简洁明了。
只解释事实、演示和描述软件缺陷必要的细节，不要写无矢信息；
*再现：
问题必须在自己机器上能复现方可入库（个别严重问题复现不了也可入库，但需标明）；
・复杂的问题应附截图补充说明或直接通知指定的修改人；考虑到网络数据传输效率，截图的文件格式建议用JPG或
GIF,不建议用BMP抓图可用TestDirector自带的功能，亦可用HyperSnap之类的专用抓图工具。
*报告中不允许使用抽象词句：
比如“有错误”之类；
*有矢操作系统特征问题：
应在不同操作系统上进行操作，看是否能重现，并在Bug报告中
标识；
*Bug描述示例：
例_
河北98土建标准换算操作：
1.输入9-24
2.F8
3.在F8输入10
期望结果：
进行换算实际结果：
提示“输入的厚度应大
于20”例二（模块或功能点也可在’功能模块’字段中规定，则Bug描述中就不必写了）操作：
1•打开新建向导；
2在“新建”中的“项目名称”中输入＞80个字符；
3.点击“下一步”
例三（程序员知道期望结果
的情况下）
云南98土建
操作：
1.输入13・170
2.F5
3.在F5中修改3240008
的名称，处于编辑状态
4.到人材机，再回来实际结果：
F5中变白例四（建议、需求类）功能：
预算页，子目排序后可恢复原顺序
用途：
用户误操作后可复原
期望结果：
“项目名称”应
<=80个字符，输入大于80个字符，点击
“下一步”应有错误提示实际结果：
进入“比重调整”界面
板
注：
若3不处于编辑态切换
则正常
5因此对于
注：
所有项目采用TestDirector逬行Bug管理，该工具能从测试步骤自动生成Bug报告
Bug描述要求在测试方案用例设计（在TestPlan页中）阶段就可以进行控制。
附：
好的Bug报告应满足以下几方面的要求：
«结构清晰
・复现故障再写报告
*隔离Bug：
更改条件复测
・归纳：
是否其他模块也有相同的Bug
4比较：
其他测试用例是否使用到此Bug
*总结：
报告的开头有Bug的总结
•精简：
不要有多余的步骤和语言
・无歧义：
语言明确
*中立：
无批评性语言
・讨论：
将要发岀的报告送其他测试人员讨论
小结
・通过专业的技术测试岀精确的Bug;
!
通过准确的文档报告Bug；
・通过良好的沟通使Bug尽快解决。
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