行为识别系统BI.docx

行为识别系统BI.docx

《行为识别系统BI.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行为识别系统BI.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

行为识别系统BI

行为识别系统

总 则

    全体员工共同的理想、文化、道德和纪律，是公司力量的源泉。

   公司制定这套员工行为规范，希望通过引导和教育，能为广大员工所接受，成为公司内外活动和业务往来的行为准则，以求公司与员工共同发展。

   全体员工应遵循本行为规范，共同塑造良好的企业形象。

   公司各级领导要以身作则，遵守本行为规范，并抓好所辖部门行为规范的教育、培训、监督和考核工作。

   本行规范适用于公司全体人员，其最终解释权在大唐环境科技工程有限公司。

员工行为共识

   热爱祖国，忠诚企业；专业专注，勤学敏思；严谨求实，勇于创新；互相尊重，营造和谐。

一、员工基本职业规范

   第一条忠于公司事业，具有高度的责任心和事业感，积极维护公司利益和公司形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。

   第二条在工作中保持谦虚的态度，友好地与同事合作；保持良好的人际关系，发扬团队精神。

   第三条刻苦钻研、加强自身业务领域的技能学习，不断提高理论水平和业务素质，创造性地开展工作。

   第四条保守商业秘密。

遵守公司关于技术、经营、生产等保密的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

   第五条在社会上做一个遵纪守法的好公民，在公司中做一个勤奋敬业的好员工，在家庭中做一个尊老爱幼的好成员。

二、高层管理人员行为规范

   第六条着眼大局，敢于负责。

从全局出发，不拘泥于一时一事。

科学、合理、大胆地进行战略性决策，敢于承担应负的责任。

   第七条秉公办事，以诚待人。

坚持原则，不循私情，维护国家法律法规和公司规章制度的严肃性。

对待员工要设身处地，坦诚相待，自觉维护管理团队的威信。

   第八条勤于学习，不断探索。

勇于创新和变革，积极寻求解决问题和获取效益的最佳工作方案，做自主创新的榜样，努力提升公司的核心竞争力。

   第九条善于沟通，注重协作。

培养良好的沟通技巧，保持信息的上下畅通，注重管理层的横向沟通与协作，共同促进公司科学、健康、和谐发展。

   第十条品行端正，清正廉洁。

严格规范自身行为，以身作则，以高尚的人格魅力影响下属，作广大员工的表率。

处理问题以理服人，不以权谋私。

三、一般管理人员行为规范

   第十一条克尽职守，竭诚服务。

理解、支持公司的各项战略、方针、政策，明确职责，热心服务，兢兢业业，尽心尽职。

   第十二条主动负责，做好管理。

对工作、对同事负责，理解和满足员工的合理需求，积极探索，不断改善管理流程和管理效率。

   第十三条加强沟通，团结协作。

同事之间互相尊重和信任，加强与各部门的沟通和交流，营造和谐氛围，在合作中创造价值。

   第十四条严谨细致，讲求效率。

工作严肃、认真、讲究效率，确保按时优质完成工作任务；总结经验，不断提高综合管理水平。

   第十五条勤于学习，求真务实。

紧跟公司发展步伐，不断更新思想观念。

勤学敏思，务实创新，提升自我。

四、科研技术人员行为规范

   第十六条明确目标，专心致志。

理解公司战略，明确团队目标和个人目标。

严格要求自己，做事井井有条，争分夺秒，一丝不苟。

   第十七条刻苦钻研，勇于创新。

努力拼搏，勇于面对各种技术难题，不断提高科研水平，积极推动具有自主知识产权的科技开发、应用和维护。

   第十八条一丝不苟，精益求精。

接受任务、项目或课题，要进行认真的调查研究和充分的可行性论证；项目实施中要精心设计、严谨细致。

   第十九条善于学习，技术过硬。

既要加强内部学习，也要外部学习，以先进的思想、知识和技术武装自己，不断充实自己。

   第二十条团结合作，共同进步。

同事间互相尊重，团结协作，发扬尊老扶新的良好风尚，提倡合作交流的团队精神，从协作中获得机会、创造价值。

五、市场人员行为规范

   第二十一条夯实基础，持续提高。

自觉努力提高自身综合素质，包括道德修养、价值观、社交礼仪等，自觉维护公司的权益和声誉，树立良好的公司形象。

   第二十二条知己知彼，因势而动。

熟悉公司产品和工程技术知识，形成以客户满意为核心的市场营销思想，树立高品质、高服务的市场竞争思维。

   第二十三条抓住时机，把握市场。

关注国家有关政策的变化趋势，密切关注行业和市场变化,主动收集客户信息、产品信息和竞争对手动向，为公司提供科学、真实的信息反馈。

   第二十四条随机应变，善于创造。

善于运用竞争艺术，培养富有创造性的竞争技能和技巧，灵活运用自己的知识和经验，提高综合变通能力，创造机会和价值。

   第二十五条协调关系，整合资源。

重视团队协作和人际和谐，紧密配合，加强交流，提高公司整合营销能力。

六、项目管理人员行为规范

   第二十六条紧盯目标，从容驾驭。

准确理解项目目标，使团队成员协调一致，目标明确，娴熟地控制项目局面，防止拖沓现象。

   第二十七条敢于负责，乐观进取。

要不断丰富自己在项目管理中所需要的各类知识和经验，乐观面对工作压力，并能有效鼓舞士气。

   第二十八条严谨细致，有章有法。

要时刻关注整个项目的全局，特别注意一些重要的细节以防出现问题，同时又不会迷失在细节中而失去了对全局的把握。

   第二十九条团结协同，灵活高效。

不断提升团队管理的艺术，使团队成员团结一致、发挥自己的能力共同致力于实现团队目标。

   第三十条  未雨绸缪，防患未然。

在质量、安全、环保、健康、成本等方面进行全过程控制。

对可能出现的意外制定预备方案。

前 言

   中国大唐集团科技工程有限公司（以下简称“公司”）组建以来，在中国大唐集团公司（以下简称“集团公司”）的正确领导和全体员工的共同努力下，以电力环境工程建设为切入点，通过开拓创新，快速向电力科技工程延伸。

坚持诚信为本、客户至上、持续改进、不断提高、遵纪守法，提供优质服务；致力环保事业、科学高效、追求卓越、预防污染、控制风险，打造精品工程。

历时两年多，公司各方面工作都取得了迅猛的发展，实现了由小到大、由弱变强的蜕变，发展成为一个在中国电力环保与科技工程领域具有竞争力的公司，并不断创造着新的奇迹。

   企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

   《中国大唐科技工程企业文化手册》（以下简称《手册》）是以书面形式对公司自身企业文化做出的表态性发言，是公司对内、对外公示的价值主张和文化取向，它以十分精炼的词句概括了公司的使命、愿景、战略、企业精神与核心价值观等。

   《手册》的编制和公司共同价值观与行为准则的形成，是公司继往开来的发展需要，是实现上下一心、内外和谐、持续发展的现实需要，也是集团公司整合企业文化资源，完善和实践同心文化体系的需要。

   《手册》立足于公司发展的现实需求，着眼于公司未来发展，不仅为公司当前发展提供文化支撑，而且还将为公司长远发展提供创新的思维空间。

   《手册》的发布，意味着公司在文化上做出了某种承诺，公司和全体成员必须接受社会公众的舆论监督、约束。

一、使命

致力能源科技创造绿色生活

   企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的根本目的。

公司以一种成熟的社会责任感：

致力能源科技，积极倡导和实践着能源行业的科技革命，不断探索能源科技前沿，应用于实践，帮助客户开发高效能源，降低成本，防治污染和节能降耗，保护生态环境；创造绿色生活，努力为构建资源节约型、环境友好型的和谐社会提供科技服务支持。

    ※ 长期以环保与科技工程为核心主业，以科技为先导，并持续创新，为客户提供满意的优质服务。

   ※ 致力于做中国能源行业的科技创新者和环境保护者，为中国经济与社会长期和谐可持续发展做出贡献。

   ※ 坚持以人为本，使员工与公司共同发展，为社会和股东创造最大价值。

   ※ 做优秀的企业公民，热心公益事业，为构建一个安全、健康、环保、节约与和谐的社会而不懈努力。

二、愿景

成为国内一流的能源科技服务提供商

   企业愿景告诉我们“企业将来是什么”，是对企业未来图景的期望和描述，它是组织需要通过努力去追求的理想和抱负。

只有清晰地描述企业的愿景，才能够使我们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力和向心力。

公司致力于成为一家以领先的技术整合能源生产价值链，服务能源开发与建设、运营及整个社会的能力多元化的综合型科技产业集团。

   ※以“服务发电”为出发点，并积极探索其他能源领域的新技术，选择科技附加值高的环节切入，当前以集团公司内部市场为重点，积极拓展外部市场。

   ※服务和支持集团公司的战略目标，在集团多种产业总体发展的背景下，实现自身的发展，以整合新技术、消化和创新为发展的持续动力。

   ※依托集团公司内部市场培养综合市场竞争力，以核心竞争力引导业务多元化、规模化发展，以技术能力带动业务突破。

   ※在发展电力环保业务过程中，积累客户和资本，随着技术的专业化，深入掌握客户多种需求，为发展全方位的能源科技服务创造条件。

三、发展战略

一个核心两步走三点方针四项基本支撑

   公司定位在与环保相关的高新技术与产品的引进、开发、应用、产业化、技术服务和工程承包，形成具有自主知识产权技术、产品为核心竞争力的产业。

   整个战略规划作为公司的指导思想，包含公司运营和发展所涉及的各个方面，我们将其核心内容可以概括为：

1、2、3、4，即一个战略核心、两个阶段步骤、三点战略方针和四项基本支撑，用以明确公司战略的基本要点。

   “1”个核心

   “1”是指以“服务发电企业”为发展战略的核心，这是集团公司整体发展战略对于多种产业的明确要求，也就是说，公司的各项业务应该在服务发电的框架下来组织，深入挖掘发电上、下游价值链产生的效益。

   “2”步走

   “2”是指公司未来的发展要跨越两个阶段，从而实现远期战略目标，其中，第一阶段是到2008年，作为一家电力环保工程集团，业务以电厂环保工程承包为主，迅速扩大脱硫工程业务量，积极启动其它专业，以业务量的发展带动企业资源和能力的积累，即公司“质”的提高，加快先进技术的引进和吸收，消化为自身的可持续发展能力，最大限度的占领集团公司内部市场；第二阶段是从2009年到2010年，公司将成长为一个电力环保技术集团，构建多元化的电力服务产业链整合格局，除原有的工程承包业务外，各类技术服务收入规模也有较大提高，并拥有部分自主知识产权；2010年后，努力把公司打造成一个综合型环保科技集团，业务范围涵盖环保设施投资、运营、技术服务和开发以及工程建设，这将是公司的一个长期目标。

   “3”点战略方针

   “3”是指公司在现阶段应坚持的3点战略方针。

鉴于公司目前绝大部分业务是工程承包类，单体项目的成败对整体业绩影响巨大，所以，我们确定了“抓重点业务”、“抓重点客户群”和“抓重点项目”战略方针，应对当前的业务特点。

   “4”项基本支撑

“4”是指公司的发展必须依赖于4个支撑点。

任何战略措施的执行都离不开企业自身的资源和能力水平，而这些资源和能力涉及到企业经营的各个方面，短期内，不可能全部做到，结合公司的现状，我们认为以下4点支撑最为重要和迫切：

整合技术、搭建利益共同平台、打造专业团队、强化营销能力。

四、核心价值观

人为本和为贵效为先

   企业价值观是指企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、对企业目的、对企业员工和顾客的态度等问题的基本观点，以及评判企业和员工行为的标准。

企业价值观告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对我们才是最重要的”。

核心价值观是公司遵循的基本的价值取向，是指导员工行动的最核心的原则。

公司全体员工要自觉恪守“人为本、和为贵、效为先”这些核心价值观。

人为本

   ※ “以人为本”是公司对人的基本态度。

   ※ 尊重人的价值。

使员工的理想与公司的目标一致，使员工的个人价值在公司得以实现。

   ※ 信任人的能力。

给予适当的环境和激励，使员工工作更有主动性，更有创造性。

   ※ 激发人的潜能。

注重培养员工、发展员工。

和为贵

   ※ 内外和谐的环境是公司事业成功的基本条件。

坚持注重和谐环境的建设，为可持续发展打下坚实基础。

   ※大力培育和建设和谐文化，倡导融洽的人际关系，形成相互理解、密切配合、积极协作、团结共进的良好局面。

   ※对内要在发展过程中不断完善管理运营机制，建立科学高效的流程，千方百计地提升员工的凝聚力和向心力，优化发展质量。

   ※对外要致力于和客户建立战略伙伴关系，与政府、供应商及其他相关利益方建立友好合作关系，为发展提供良好支持。

   ※ 坚持可持续发展的道路，最大限度地发挥有限资源的经济效益、社会效益和环境效益，促进人与自然的和谐。

效为先

   ※ 高效是公司的生存之道，是决定公司长期生存发展的基本要素，是实现战略目标、获得持续发展的重要保证。

   ※ 高效的背后是一系列良好的运行机制的支撑。

公司要不断优化运营管理机制以保证高效的实现。

   ※ 高效要求专业、专注、敬业、乐业；倡导准确、迅速、到位的执行。

   ※ 行动前要目标明确，执行时要方法正确、反应迅速，能够独立解决问题并搞好团队协作，争取最佳结果。

   ※ 倡导雷厉风行、反应敏捷、紧张有序、只争朝夕的工作作风。

杜绝不进取、不作为、回避问题、松散拖拉的工作表现。

五、企业精神

务实和谐同心跨越

   企业精神是企业倡导、员工认同并为社会公众理解的企业群体意识，是企业全体员工在实现企业价值的生产经营活动中共同具有、彼此共鸣的内心态度、意志状态、精神状态、思想境界与作风。

企业精神是公司的灵魂，是激励员工为公司振兴而不懈奋斗的强大思想动力。

“务实和谐，同心跨越”是公司全体员工秉持的价值观在具体工作中的生动体现。

精神实质

   ※ 务实是诚实做人、踏实做事，集中时间和精力，投入本职工作，务求实效。

和谐是怀抱开放、友善的心态，追求人与人、企业与社会、企业与自然的共生共赢、和谐相处。

   ※ 同心是目标一致、思想一致、行动同步、集体奋斗，具有相同的价值观和共同的行为准则。

跨越是不断超越自我、超越对手，追求大进步、大发展。

   ※ 务实和谐体现了公司和员工低调沉稳的态度，其实质是时刻牢记使命，通过坚持不懈的有效行动，实现利己达人、利国利民的共同理想。

   ※ 同心跨越体现了共同奋斗、追求卓越的精神。

其实质是着眼大局、紧密协作、自我加压，不断追求更高效率和更优业绩，凡事做最好的，凡事做到最好。

传承与弘扬

   ※ 大力弘扬“务实和谐，同心跨越”的企业精神，对于公司的持续快速协调发展具有极其重要的意义。

   ※ 严谨的作风、求实的态度是公司员工做事的基本准则。

公司的科技事业要求每个员工以严谨细致、求真务实的态度对待工作，防微杜渐，追求最佳结果。

   ※ 在工作中，全体员工秉承高度的主人翁责任感，着眼大局、紧密协作、共同奋斗，不断追求更高效率和更优业绩。

六、管理理念

严谨有序 规范高效

   管理理念是对管理的哲学思考，是企业管理人员在企业管理活动中共同遵守的根本原则。

“严谨有序，规范高效”是支撑公司稳健发展的重要管理理念，公司将通过内部变革、创新以及优化过程，不断更新管理观念，改进管理方法，提高管理水平，以不断适应发展的需求。

制度

   ※运行规范化是公司高效运作、实现跨越式发展的重要基础。

   ※ 制定全面、规范、必要的制度，建立健全公司管理控制体系，确保公司战略、政策和文化的统一性。

   ※ 制定制度坚持简约、科学、有效的原则；用最小的制度成本取得最大的约束效果。

决策

   ※ 决策是一种过程。

决策的原则是民主集中制，每个参与决策的人员均需承担相应的决策责任。

   ※ 决策者应广泛汲取公司上下各方面的智慧源泉，考虑员工的需求，在充分论证的基础上，审时度势，敢于拍板，果断执行。

   ※ 坚持对决策进行科学管理。

决策要有依据、有准则，决策要有体系、有层次，决策要有执行、有监控，决策要有评估、有责任。

执行

   ※执行是管理的根本。

明确各自的工作目的、进度、标准和责任，员工为自己的工作结果负责，管理者为团队的绩效负责。

   ※ 坚持执行的结果导向。

只为成功想办法，不为失败找借口。

执行的全过程要认真、严格、主动、高效，注重细节。

   ※不畏困难，敢于突破。

公司在迅速发展中，需要员工敢于大胆突破旧有思维的束缚，勇于尝试和挑战。

团队

   ※ 团队是团结战斗的集体。

公司全体员工上下一心，目标一致，思想统一，齐心协力，做到利益和成就共享，责任和困难共担。

   ※ 注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。

各部门之间、各团队之间以及团队成员之间，彼此宽容，互相理解，团结合作。

   ※ 有个人服从集体、局部服从全局的整体观念，主动承担责任。

沟通

   ※ 沟通是团队合作的基础，是公司运行的关键环节，良好的沟通是提高效率的重要保证。

   ※ 公司为员工创造交流意见的开放型工作环境，加强政策保障，保证部门之间、同事之间、上下级之间实现良好的沟通。

   ※ 开放的思维，平等的心态，宽广的胸怀，是沟通的前提；相互理解，彼此包容，求同存异，达成共识，是沟通的目标。

学习

   ※ 学习是持续创新和健康发展的需要，是公司的生命源泉和前进的基础。

公司全体员工应具有强烈的成就愿望和求知欲望。

   ※ 建立学习型组织，营造浓厚的学习氛围，形成“勤于学习－善于沟通－敏于思考-持续改进－不断提升”的良性循环。

   ※ 点滴积累，学以致用，以高标准的职业道德要求自己，谦虚自尊，敬业精业，严谨细致，求真务实。

七、经营理念

科技演绎未来创新迈向成功

   经营理念是对企业经营方针、经营策略、经营方式的哲学思考，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则。

公司在发展中必须对科技、创新、质量、成本、竞争、合作、客户、服务、品牌等重大命题有深入而长远的考虑。

公司在经营实践中坚持“科技演绎未来，创新迈向成功”的经营理念。

“科技”以及掌握着“科学技术”的人才是公司的核心竞争力，“创新”是公司不断发展的不竭动力，只有不断创新，才能持续成功。

科技

   ※集中优势资源把握先导技术，技术引进、自主研发和技术转化相结合，注重培养公司自身的技术进步能力，逐步完善公司自有知识产权的开发、应用和保护。

   ※ 技术引进和技术研发要以用户的需求为导向，充分考虑技术的适应性、成本等不同方面，并以此作为技术应用的基准点。

   ※在充分保证信息安全的前提下，努力创造开放的、共享的环境，在共同的知识、技能、经验平台上有效地进行技术、产品的研发，并加强对自有知识产权的维护。

创新

   ※创新是市场竞争的要求，是企业永葆生机的源泉。

把简单的事情做好就是不简单，做好的基础上进行改善就是创新。

   ※ 坚持“以人为本”的管理创新，技术领先的科技创新，灵活应变的营销创新，多方共赢的服务创新，突破思维定势的观念创新。

   ※ 不断激发员工的危机意识和创新激情，并积极营造尊重创造的良好氛围，鼓励员工对工作永不满足，不断超越。

质量

   ※产品和服务的质量是企业的生命，必须确保工程质量满足顾客需求，承诺决不把质量问题留给客户，决不让客户承担质量损失。

   ※ 实行全员参与、全程控制的全面质量管理：

强调严谨的、精心的设计，注重完善中间环节与操作过程，全程保证产品质量和品质。

   ※ 质量不仅仅是产品的质量，还包括服务质量、工作质量等，重视将质量意识融入到员工日常工作行为之中。

成本

   ※低成本是核心竞争力的重要组成部分，公司坚持成本领先，力求在同行业中指标最好、成本最低。

   ※ 成本不仅包括生产成本，还包括决策成本、规划成本、管理成本、投资成本等。

   ※ 从创造更大价值的角度来看待“投入”的必要性、合理性，全过程节约成本，从源头抓起，合理有效地规避成本风险。

竞争

   ※遵循竞争规则，勇于、善于竞争。

重视每一环节、每一阶段、每一局部在总体竞争活动中的作用。

   ※ 不断提高品牌声誉、营销网络、服务等全方位的竞争实力，充分发挥自身优势，深谋远虑、策略为先、超前行动、执行制胜。

   ※  注重培养全体员工的竞争意识，强化内部竞争机制，通过内部竞争提高员工队伍素质，优化员工队伍结构。

合作

   ※重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极寻求优势互补的多种外部合作形式，实现利益共享，共同发展。

   ※遵循诚信原则，互相信任、互相理解、互相尊重、以诚相待。

   ※ 实力是实现合作的基础，我们要不懈努力，并通过与合作者的交流进一步提高公司的综合实力。

客户

   ※ 客户至上，诚信守约，恪守对客户的承诺。

   ※在考虑满足法律法规要求，重视环境因素控制、重大危险源控制的同时，必须满足顾客及相关方的合理要求。

   ※ 加强与客户的沟通交流，监测其是否被满足的信息，熟悉客户的工作方式与需要，寻找差距，持续改进。

服务

   ※ 求真务实，服务至诚。

服务是产品的基本要素，是对产品品质保证的延伸，是用户决定性的购买因素之一。

   ※以全方位的服务体系展示公司对客户的真诚奉献，并深入掌握客户多种需求，为发展全方位的电力环保服务创造条件。

   ※将服务贯彻到企业运作的每一个环节：

职能部门为业务部门服务；上一环节要为下一环节服务；整个企业为电力用户服务。

发展

   ※ 机遇是电力环保行业竞争的焦点。

公司关注行动的效率和速度，力求在速度中寻求平衡，在发展中解决问题。

   ※在战略、规划、预算、资源利用、人才开发等方面重视科学性、前瞻性，重视发展速度与质量、规模与效益的平衡。

   ※ 密切关注国内外环境变化，大力发展科技创新与营销网络，有利用各种资源，在科学规划中健康发展。

八、人才理念

                分享机遇畅享成长

   人才理念是企业对“什么是人才”和“如何使用人才”问题的哲学思考。

企业与企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，人才对企业生存和发展起决定性作用。

所以，一个企业有没有人才、有多少人才、这些人才能不能被企业所用，是决定企业市场竞争成败的关键。

认同公司文化，忠于公司事业，有责任感、善于协作、积极进取、讲究实效的员工都是公司的宝贵人才。

视人才为公司发展的第一资源。

尊重员工、爱惜人才、注重培训活动，用好现有人才，激发关键人才，引进急需人才，培养后备人才。

鼓励员工充分展现自己的聪明才智，做到人尽其才，才尽其用，使公司和每一位员工共同成长，共创梦想，共享生活。

识才

   ※ 一个职业人的基本要求是敬业、负责，并积极参与每项工作，把工作看成是提升自我的机会，而不仅仅是被动接受任务。

   ※ 正确对待名利，发扬奉献精神。

只要身在企业，就应当把自己当作企业的主人，时刻关注和维护企业利益。

   ※ 始终保持永不满足的激情和不断追求卓越的进取精神，刻苦钻研、加强自身业务领域的技能学习，创造性地开展工作。

用才

   ※尊重多元，建立共识，塑造环境，人尽其才，重视造就有成就的人才个体，坚持培育人才团队，追求最大的集体创造力。