保卫科部门绩效考核指标.docx

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保卫科部门绩效考核指标

保卫科科长绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

本科室发展规划、工作计划及总结制订及时性

按照医院整体要求，按规定时间完成发展规划、工作总结及工作计划的编写、上交

1）在规定时间上交，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

院办统计记录

医院治安、消防、交通事故的发生

医院治安、消防、交通事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防、交通事故记录

巡逻工作计划的完成率

实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

巡逻工作记录

检查工作计划的完成率

实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

检查工作记录

医院治安、消防、交通事故的发生给医院造成的损失

由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防、交通事故处理记录

对医院职工进行治安、消防等方面的宣传教育、培训的频率

开展治安、消防宣传、教育、培训的频率

1）=目标值，得100分

2）比目标值每减少次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

宣传、教育、培训记录

医院员工岗前安全培训完成率

已经完成的员工岗位安全知识培训人数÷全院的总人数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

员工岗前安全知识培训

治安、消防设施使用、保养的规范性

保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

治安、消防设备使用、保养记录

传达室收发工作的规范性

传达室收发工作中出现差错、延迟的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

传达室收发工作记录

医院内交通事故发生的频次

医院内交通事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

交通事故登记记录

医院内发生交通堵塞的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作检查记录

医院内自行车、汽车摆放的有序性

医院内自行车、汽车违规停车的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作检查记录

相关登记、统计数据的准确性

保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、收发数量、检查次数、巡逻次数、出现问题次数等出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

登记资料、统计报表

相关统计报表完成上报的及时性

相关统计报表上报延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

统计报表签收确认单

相关文件、资料、档案管理的规范性

相关文件、资料、档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

文件、资料、档案

档案归档的及时性

各种相关档案归档比规定日期延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

档案

合理化建议

对保卫科相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

合理化建议报告

预算的准确性

（1－科室实际发生值／预算值）×100%

1）在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分

2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分

3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

实际支出与预算值的比率

（科室实际支出/预算支出值）×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

科室管理费用与预算值比率

（科室管理费用/管理费用预算值）×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

业务招待费用与预算的差异率

（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每增加%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

部门员工有无重大错误

部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数

满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分

医院相关通报、通知

员工流失率

（主动离职的员工数量/总人数）×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

人事科员工离职记录

部门被投诉次数

对本部门的投诉不多于［］次

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

院办投诉记录

科室绩效考核的组织管理

在规定时间内完成科室的绩效考核

1）按时完成，得100分

2）每延时一天，减分，累计最低至50分

考核相关记录

科室绩效考核合规性

科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

考核投诉记录

序号

指标解释

考核主体、信息来源

制度制定和执行

本部门规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行

院办（检查记录）

科室工作计划的制订

科室工作计划制订，符合医院整体要求。

科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间

直接领导、科室工作计划

外部协调工作

能够和外部单位如公安局、派出所、防火办进行顺畅的联系和交流，保证医院正常的工作秩序

直接领导

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

综合治理情况（单项否决）

发生被盗、火灾、交通事故等状况

直接领导

保卫科干事绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

医院治安、消防、交通事故的发生

医院治安、消防、交通事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

医院重大治安、消防、交通事故记录

巡逻工作计划的完成率

实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

巡逻工作记录

检查工作计划的完成率

实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

检查工作记录

医院治安、消防、交通事故的发生给医院造成的损失

由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防、交通事故处理记录

对医院职工进行治安、消防等方面的宣传教育、培训的频率

开展治安、消防宣传、教育、培训的频率

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

宣传、教育、培训记录

医院员工岗前安全培训完成率

已经完成的员工岗位安全知识培训人数÷全院的总人数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

员工岗前安全知识培训

治安、消防设施使用、保养的规范性

保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

治安、消防设备使用、保养记录

传达室收发工作的规范性

传达室收发工作中出现差错、延迟的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

传达室收发工作记录

医院内交通事故发生的频次

医院内交通事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

交通事故登记记录

医院内发生交通堵塞的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作检查记录

医院内自行车、汽车摆放的有序性

医院内自行车、汽车违规停车的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作检查记录

医院安全档案整理归档的准确性

安全档案建立过程中出现差错、遗漏的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

安全档案

安全档案整理归档的及时性

安全档案整理归档时间比规定时间延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

安全档案、工作检查记录

相关登记、统计数据的准确性

保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、收发数量、检查次数、巡逻次数、出现问题次数等出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

登记资料、统计报表

相关统计报表完成上报的及时性

相关统计报表上报延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

统计报表签收确认单

相关文件、资料、档案管理的规范性

相关文件、资料、档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

文件、资料、档案

档案归档的及时性

各种相关档案归档比规定日期延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

档案

合理化建议

对保卫科相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

合理化建议报告

被投诉次数

由于工作态度不好、治安消防效果不好等原因被投诉的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录

序号

指标解释

考核主体、信息来源

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

保卫科治安巡逻绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

医院治安、消防事故的发生

医院治安、消防事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防事故记录

巡逻工作计划的完成率

实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

巡逻工作记录

检查工作计划的完成率

实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

检查工作记录

医院治安、消防事故的发生给医院造成的损失

由于治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防事故处理记录

治安巡逻工作分析报告完成上报的及时性

治安巡逻分析报告上报日期比规定日期延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

治安巡逻工作分析报告签收确认单

治安、消防设施使用、保养的规范性

保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

治安、消防设备使用、保养记录

相关登记、统计数据的准确性

治安消防工作统计中出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

登记资料、统计报表

相关统计报表完成上报的及时性

相关统计报表上报延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

统计报表签收确认单

相关文件、资料、安全档案日常管理和使用的规范性

相关文件、资料、安全档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

文件、资料、档案

安全档案归档的及时性

安全档案归档比规定日期延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

安全档案

合理化建议

对保卫科治安巡逻相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

合理化建议报告

投诉次数

由于工作态度不好，工作不认真、不能很好指导患者就医等原因被投诉的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录

序号

指标解释

考核主体、信息来源

治安巡逻工作分析报告的质量

能够对医院治安巡逻工作进行清晰、全面的描述，找出工作中存在的问题，并提出有针对性的意见或对策，提高工作效率，为领导决策提供很强的支持作用

直接领导、治安巡逻工作分析报告

医院一般治安纠纷的处理能力

对于医院一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，保证医院正常的工作秩序

直接领导、

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

保卫科病区巡逻绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

医院病区内治安、消防事故的发生

医院病区内治安、消防事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

医院病区内重大治安、消防事故记录

病区巡逻工作计划的完成率

实际按时完成的病区巡逻次数÷计划的病区巡逻次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

病区巡逻工作记录

病区检查工作计划的完成率

实际按时完成的病区火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的病区检查总次数×100%

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

病区检查工作记录

医院病区治安、消防事故的发生给医院造成的损失

由于病区治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高元，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

医院病区治安、消防事故处理记录

治安、消防设施使用、保养的规范性

保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

治安、消防设备使用、保养记录

病区违章用火、用电发生的次数

病区违章用火、用电情况发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

病区违章用火、用电记录、工作检查记录

相关登记、统计数据的准确性

病区治安消防工作统计中出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

病区治安、消防登记资料、统计报表

相关统计报表完成上报的及时性

相关统计报表上报延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

统计报表签收确认单

相关文件、资料、安全档案管理的规范性

相关文件、资料、安全档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

文件、资料、档案

安全档案归档的及时性

安全档案归档比规定日期延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

档案

合理化建议

对保卫科病区治安巡逻相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

合理化建议报告

投诉次数

被投诉次数的多少

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录

序号

指标解释

考核主体、信息来源

病区一般治安纠纷的处理能力

对于医院病区一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，处理解决问题能力

直接领导

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

保卫科传达室收发员绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

医院各科室、职工报纸、杂志订购工作的准确性

各科室、职工报纸、杂志订阅工作中出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

保卫科报纸、杂志订阅记录

送达本院各科室、职工报纸、杂志、邮件、信件、包裹等核对、登记记录的准确性

送达本院各科室、职工的报纸、杂志、邮件、信件、包裹等核对、记录中出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

保卫科传达室报纸、杂志、信件、包裹等的签收记录

送达收件人的及时性

报纸、杂志、邮件、信件、包裹送达收件人延迟的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

收件人签收确认单

粘贴、更换阅报栏报纸的及时性

更换、粘贴阅报栏报纸延迟的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

阅报栏报纸粘贴、更换记录

相关登记、统计数据的准确性

传达室收发工作统计中出现差错的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

传达室登记资料、统计报表

相关统计报表完成上报的及时性

相关统计报表上报延迟的天数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

统计报表签收确认单

合理化建议

对保卫科传达室工作相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加条，加分，累计最高至120分

3）介于其中按线性关系计算

合理化建议报告

投诉数量

被投诉的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

投诉记录

序号

指标解释

考核主体、信息来源

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

保卫科监控员绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

医院治安、消防事故发生的次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

医院治安、消防事故记录

医院治安、消防事故给医院造成的损失

治安、消防事故给医院带来损失的大小

1）=目标值，得100分

2）比目标值每降低元，加分，累计最高至120分

3）比目

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