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电子商务复习
电子商务复习-10多媒体专业
考试形式：
开卷
时间：
第十周，具体时间待定
地点：
待定
一、论述题
1、简述制造企业电子商务网站设计的主要内容
2、简述电子商务在金融业中的应用案例
3、简述电子商务与现代物流业的关系
4、简述电子商务在旅游业中的应用
5、叙述电子商务网上购物（淘宝）操作流程
6、谈谈你对电子商务的认识（从网络经济的发展趋势、实际应用效果、网络经济的优势、网络经济发展的意义等方面论述）
二、判断题（请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F）
1、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（）
2、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。
（）
3、URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（）
4、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（）
5、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（）
6、本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器（）
7、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（）
8、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）
9、TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（）
10、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（）
11、FTP服务基于浏览器／服务器模式（）
12、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面（）
13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件（）
14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG（）
15、超级链接表示若干个对象之间的一种联系（）
16、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（）
17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（）
18、HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（）
19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（）
20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（）
三、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）。
21、正确的URL格式为（）
A（协议）：
//（主机名）：
（端口号）/（文件路径）/（文件名）
B（主机名）：
//（协议）：
（端口号）/（文件路径）/（文件名）
C（协议）：
//（主机名）：
（端口号）/（文件名）/（文件路径）
D（协议）：
//（端口号）：
（主机名）/（文件路径）/（文件名）
22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）
A“：
/”B“：
\\”C“：
//”D“：
\”
23、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和（）
A不可信站点B远程区域C受限站点D本地区域
24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）
AInternetBIntranetCExtarnetDLAN
25、TCP是传输控制协议，IP协议又称（）
A局域网协议B广域网协议C互连网协议D内联网协议
26、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）
AIP地址和域名BIP地址和中文域名
CIP地址和网络D网络和域名
27、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（）
A4个B16个C32个D8个
28、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（）
ATelnet服务程序BTelnet服务器程序
CTelnet运行程序DTelnet执行程序
29、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（）
ABCD
30、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（）
A病毒侵入后，立即活动
B病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用
C病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用
D病毒侵入后，需要等一段时间才作用
31、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（）
AROMB软盘C硬盘DRAM
32、以下哪不是网上市场调研的主要内容（）
A市场需求研究B网站建设研究C营销因素研究D竞争对手研究
33、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（）
A首先传递最重要的信息B邮件背景的选择
C把文件标题作为邮件主题D邮件越短越好
34、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）
A问卷分析B事后的检查C邮件列表D营销方法
35、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）
A因特网无限制样本问题B网民文化结构问题
C开放性问题D因特网无国界问题
36、常用的聚类方法有样品聚类法、系统聚类法和（）
C回归聚类分析D平共处模糊聚类法
37、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（）
A回归关系B相关关系C聚类关系户D线性关系
38、相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的（）
A内在本质联系B内在功能C外在联系D外在功能
39、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和（）
A预测未来B系统集成C功能描述D预测描述
40、曲线图可分为简单曲线图和（）
A单一曲线图B矩形曲线图C正弦曲线图D复合曲线图
41、Usenet顶级类别Comp表示（）
A商业B政府C军事D计算机
42、Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和（）
A从讨论组中的文章内容中判断B从网址中判断
C打电话D用电子邮件咨询
43、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要素（）
A四B五C六D三
44、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（）
A写一个好标题B在相关的类别、地点发布广告
C注意发布频率D文字处理
45、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（）
A提供商的信息服务种类和用户服务支持
B提供商的经营业绩
C提供商的设备条件和技术力量配备
D提供商的通信出口速率
46、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）
A在发布布信息的同时使用动画
B在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见
C张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章
D经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
47、网站模版是指网站内容的总体结构和（）
A页面格式总体规划B网页制作规划C动画制作规划D数据库规划
48、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）
A全文索引B目录索引C选择索引D关键索引
49、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（）
A相关索引B排列组合C目录索引D相关分数
50、以下哪一项不属于选择关键字的策略（）
A不断地寻找关键字B使用更长的关键字
C词意相反的关键字D关键字的组合
51、商店生成系统主要可分为三个大模块：
前台商务系统、商家店面管理系统和（）
A信息发布系统B站点后台管理系统
C管理员系统D基本资料输入系统
52、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）
A浏览产品B选购产品C订购产品D信息发布
53、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）
A信息发布系统B数据库系统C信用卡管理系统D购物车
54、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）
A价格因素B时间因素C成本因素D供货准确性因素
55、SCCN的整个交易流程为：
询价和报价、洽谈、签约和（）
A认证B执行C汇款D划账
56、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）
A身份B信用程度C资金多少D是否上网
57、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）
A加密B加密、解密C解密D安全认证
58、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）
A私人密钥B加密密钥C解密密钥D公开密钥
59、在电子钱包内可以装入各种（）
A电子货币B数字证书C用户资料D认证资料
60、电子钱包是与浏览器一起工作的（）
A应用软件B信息系统C集成系统D助手应用程序
四、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。
错选、少选或多选均不得分）
61、主页一般包含以下几种基本元素（）
A文本（Text）B图像（Image）C表格（Table）D超链接（HyperLink）
62、URL的内容包括（）
A传输协议B存放该资源的服务器名称
C资源在服务器上的路径及文件名D文本
63、Internet将顶级域名分成几大类（）
A商业顶级域名B国际顶级域名C国家顶级域名D通用顶级域名
64、BBS常用的功能有（）
A阅读文章B收发E-mailC发表文章D交流聊天
65、以下哪些是计算机病毒的主要特点（）
A破坏性B隐蔽性C传染性D时效性
66、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（）
A实效性强B便于存储C准确性高D集中性好
67、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分构成（）
A问候语B提问用纸和回答栏C问题项目单D编码栏
68、网上市场调研的样本类型有（）
A随机样本B信息样本C过滤性样本D选择样本
69、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（）
A线条流畅B尽力使客户在购物时感到方便
C提供可视化的线索和与购物车链接D个性化和问候语
70、网上订单的后台处理的过程主要包括（）
A订单传递B收发电子邮件C订单登录D订单处理状态追踪
71、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（）
A自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品
B允许购物者可以随时更新购物车中的商品
C完成对数据的校验
D具有良好的扩展性和接口
72、购物车软件应该由以下哪几个模块组成（）
A购物车显示模块B用户交流模块
C确认和支付模块D订单生成模块
73、完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面（）
A客户B银行C企业D认证中心
74、以下哪些是网上单证常见的问题（）
A客户不知道订单是否提交成功B有效的订单但尚未付款
C购物订单的确认、提交与订单合并D网上支付出现错误
75、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（）
A信息产品合同与非信息产品合同
B有形信息产品合同与无形信息产品合同
C信息许可使用合同与信息服务合同
D有价合同与无价合同
76、网络安全的四大要素为（）
A信息传输的保密性B数据交换的完整性
C发送信息的不可否认性D交易者身份的确定性
77、采用数字签名，能够确认以下几点（）
A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认
B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认
C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件
78、以下哪些属于电子钱包中的账户信息（）
A用户身份B卡说明C卡品牌D证书语言
79、以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容（）
A证书的版本信息；
B证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；
C证书使用者对证书的签名；
D证书所使用的签名算法。
80、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（ ）
A成功B订单接收C 未完成D订单拒绝
80、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（）
A成功B订单接收C未完成D订单拒绝
81．电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是------。
（）
A．对营销竞争战略影响。
B．胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息
C．由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为
D．对企业跨国经营战略影响
82．关于网络营销的看法中，作为电子商务师，下列说法比较客观的是---------。
（）
A．已经传统营销结合的和完整。
B．将影响到营销所涉及到的各个方面。
C．网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
D．网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。
83．在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有------（）
A.通过厂方站点查询B.利用生产商协会的站点查询
C.利用讨论组查询D.利用Trade—Lead查询
84．如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值---------（）
A.关税B.产品价格C.国际贸易数据D.贸易政策
85.作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的报价，下列哪些方案比较可行---------
A.查询政府酒类专卖机构的价格B.通过商务谈判中定价
C.查询销售商站点中的报价D.聊天室和BBS
86.网络商务信息具有以下--------显著的特点优于传统商务信息（）
A．实效性强B．准确性高C．便于存储D．收益大
87．常规的网络商务信息可以把它分为四个等级,其中有--------。
（）
A．无价商务信息B．收取较低费用的信息
C．收取标准信息费的信息D.优质优价的信息
88.下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是---------。
（）
A．网络商务信息没办法存储。
B．网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。
C．自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。
D．网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便。
89.电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响-------。
（）
A．有关网络营销决策和计划方面B．有关企业的战略管理方面
C．有关市场研究方面D．有关新产品开发方面
90.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是----------。
（）
A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。
B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。
C．顾客不是网络营销竞争的焦点。
D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.
91．网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式。
在线调查表设计中应注意的问题------（）
A.明确的提问的意思和范围必须
B.问题设计应力求简明扼要
C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
D.避免引起人们反感或难以回答的问题
92．网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了旗帜广告，要考虑的条件有-----（）
A.要考虑广告的效率
B.要考虑广告的收益
C.要考虑广告费用
D.要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合
93通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括--------（）
A.留下准确及时的联系方式B.内容部分要简明扼要
C.一个好标题D.在相对广泛的区域和地点发布广告
94通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-------
A.张贴有价值信息的文章，建立信誉度。
B.经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息。
C.可以使用网站网页升级更新通知
D.以请求别人提出意见的方式发布网站。
95.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是__
A.比较适合于大中型企业
B.生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子。
C.不需要大力推广简单快捷。
D.可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店
97．电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有-------
A．利用Yahoo等目录型的搜索工具收集
B．利用Infoseek等数量型的搜索工具查询
C．通过地域性的搜索引擎查询
D．通过YellowPage等商业工具查询
98．在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点------（）
A.网上调查项目的设定B.明确调查对象
C.明确调查目的D.调查方法的选择
99．普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面-----（）
A.广告策略的研究B.分销渠道的研究
C.价格研究D.产品的研究
参考答案
二、判断题
1．T2．F3．F4．T5．F6．F7．T8．T9．F10．F
11．F12．T13．T14．T15．F16．T17．T18．F19．T20．F
三、单项选择题
21．A22．C23．C24．A25．C26．A27．D28．B29．D30．C31．D32．B33．C34．B35．A36．D37．B38．A39．A40．D41．D42．A43．B44．D45．B46．A47．A48．B49．D50．C51．B52．D53．D54．A55．B56．A57．B58．D59．A60．D
四、多项选择题
61．ABCD62．ABC63．BCD64．ABCD65．ABCD
66．ABC67．ABCD68．ACD69．BCD70．ACD
71．ABCD72．ACD73．AC74．ABCD75．ABC
76．ABCD77．BC78．BCD79．ABD80．ABCD
81．ABCD82．BD83．ABCD84．ABCD85．ABC
86．ABC87．BCD88．BC89．ABCD90．ABD
91．ABCD92．ABCD93．ABCD94．ABCD95．AD
96．ABCD97．ABCD98．ABCD99．ABCD100．ABCD
1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
（1）什么是销售链管理？
目的是什么？
（2）销售链管理应用整合重要性是什么？
答：
（1）销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：
在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
（2）重要性：
因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员（如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁）协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
2．a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。
他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。
b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。
再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。
案例问题：
（1）以上两种营销方式分别是什么？
（2）b中的营销方法有哪几种？
各包括什么战略？
答：
（1）内向营销战略和外向营销战略
（2）有三种：
a．利用电子邮件：
提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；
b．在网络上进行外向营销：
多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；
c．互联网之外的外向营销：
联机服务；电子媒体的有形分销：
在BBS上的营销。
3．星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。
它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。
星巴克公司的供应链要支持三种渠道：
特殊渠道、直销渠道和零售渠道。
特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。
星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。
案例问题：
（1）简述供应链管理。
（2）简述供应链应用的模式。
星巴克公司属于哪一种？
答：
（1）供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：
a．物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；
b．信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；
c．资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
（2）有三种模式：
a．按库存生产模式；
b．连续补货模式；
c．按订单生产模式。
星巴克公司属于第一种模式。
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