中国联通移动支付业务流程及管理规程v15改.docx

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中国联通移动支付业务流程及管理规程v15改

移动支付业务流程及管理规程

（讨论稿）

中国联合通信有限责任公司

2003年7月

1.总则

1.1.系统建设的目标及实施

移动支付系统的目标是以运营商的移动网络为依托，以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点，基于银联卡，给用户提供方便的支付手段来开展手机电子交易。

移动支付作为中国联通业务系统的一部分，为客户提供良好服务；提高服务水平和市场竞争能力，为发挥综合业务优势提供条件。

1.2.规范适用范围

本业务规范是中国联通移动支付系统规划与建设的基本依据。

中国联通各分公司应依照本规范，结合本地实际情况进行规划和建设省分移动支付系统。

1.3.方案起草单位

本规范起草单位为中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。

本规范增补、修订权属中国联合通信有限公司互联网及电子商务部。

1.4.方案解释权

本规范的解释权为中国联合通信有限公司总部。

1.5.参考文献

2.移动支付系统功能

前期业务开展以联通内部业务为主，主要开通GSM、CDMA后付费业务缴费，GSM预付费、购165卡、165卡充值以及银行账户余额查询等业务。

根据业务的发展情况，可进一步开展各种支付类业务，包括SP提供的各种需要进行移动支付的业务。

2.1.业务受理

1、用户定制

即用户实现手机号码与指定银行卡的绑定，使自己的手机具有移动支付业务功能。

2、取消定制

3、修改密码

4、密码查询

2.2.业务处理

1、联通内部SP业务

Ø话费查询

Ø后付费缴费

Ø预付费缴费

Ø购165卡

Ø165卡信息查询

Ø最近三次购165卡信息查询

Ø165卡充值

2、联通外部SP业务

暂无。

3、银行帐户查询

用户通过短信查询（与该手机号码建立绑定的）银行卡帐户余额。

3.移动支付系统业务流程

3.1.业务受理

3.1.1.用户定制

定义：

移动支付业务申请就是客户通过某种途径提出开放业务的申请，实现手机号码与指定银行卡的绑定，从而使自己的手机具有移动支付业务功能。

功能：

用户在银联POS机上根据菜单提示发起手机号码与银行帐号绑定关系请求。

平台和银联记录用户绑定信息。

银联将绑定成功显示给用户，平台发送绑定关系成功短消息给用户。

流程：

业务说明：

1．移动支付业务的申请无需进行客户的有效身份验证，允许多个移动手机号码对应一个银行卡号，但一个银行卡号只能对应一个手机号码。

2．定制完成后，缴费无须密码输入，个人银行卡密码修改后，需要客户重新定制。

3.1.2.取消定制

1.银行POS机取消定制

定义：

移动支付业务取消就是客户通过某种途径提出取消业务的申请，即解除手机号码与银行卡绑定关系。

移动支付系统业务流程取消有两种方式：

银行POS机取消定制和手机短信取消定制。

功能：

用户通过POS机取消定制，解除手机号码与银行卡绑定关系。

流程：

2.手机短信取消定制

定义：

移动支付业务取消就是客户通过某种途径提出取消业务的申请，即解除手机号码与银行卡绑定关系。

移动支付系统业务流程取消有两种方式：

银行POS机取消定制和手机短信取消定制。

功能：

用户通过短消息方式从手机发起取消定制请求，在指令格式中要包含手机支付密码，通过平台将银联和平台的绑定关系取消。

流程：

3.1.3.修改密码

定义：

用户通过短信方式，进行手机支付密码修改。

密码修改时需要输入原密码。

功能：

用户发送修改手机支付密码的短消息指令。

在指令中要包含原密码。

平台修改密码后通知修改成功信息给用户。

流程：

3.1.4.密码查询

定义：

当用户忘记手机支付密码时，可通过短信方式查询忘记的密码。

查询指令中，需要验证手机号码登记所登记的身份证号。

功能：

用户发送查询密码短消息指令，平台根据登记的证件号码判断，如果正确则返回原密码给用户。

流程：

3.2.业务处理

3.2.1.话费查询

定义：

用户在手机上通过短信方式发起话费查询，系统将用户当前话费余额返回给用户。

功能：

用户通过手机发送话费查询短信指令，通过移动支付平台向综合营帐系统发起查询话费请求；然后平台返回话费查询的结果给用户；从而实现话费的查询。

流程：

3.2.2.后付费缴费

定义：

后付费缴费是指客户通过移动支付平台，利用自己的手机实现银行卡转帐，交纳话费。

功能：

用户通过手机发送话费缴纳短信指令，通过移动支付平台向银联发送支付请求；成功后再向综合营帐系统发起销帐请求；平台返回销帐成功短信给用户，从而实现话费的缴纳。

流程：

业务说明：

1）移动支付话费查询业务对所有签约客户开放，其他话费查询途径对移动支付业务客户也同样有效。

2）缴费交易必须是由持卡人主动发起，话费交纳成功后，原则上不允许撤消。

3）为防范风险，同一客户，每天成功话费缴纳次数不得超过三次，每次缴纳金额不得高于2000元，一天累计缴纳金额不得超过5000元。

3.2.3.充值

定义：

充值是指预付费客户通过移动支付平台，利用自己的手机实现银行卡转帐，预先交纳话费，方便预付费客户减少预付费操作，即无需先购买充值卡，然后充值。

功能：

预付费用户（如：

如意通等）先在手机以短信指令方式发起预付费缴费请求（指令中包含预付金额）；通过移动支付平台向联通智能网系统发起缴费请求；智能网系统处理完后，平台返回预付费的结果给用户；从而实现预付费缴费业务。

流程：

业务说明：

1）移动支付预付费缴费业务对所有签约预付费的客户开放，其他预付费缴费途径对联通移动支付业务客户也同样有效。

2）预付费缴费交易必须是由本人主动发起，预付费缴费成功后，原则上不允许撤消。

3）为防范风险，同一客户，每月成功预付费缴费次数不得超过三次。

3.2.4.购165卡

定义：

购卡是指客户通过移动支付平台，利用自己的手机实现165电子卡的购买。

功能：

用户通过手机以短信指令方式发起购买165卡请求（指令中包含165卡面值信息）。

平台判断处理并送银联支付、165系统购卡后，通过短信发送卡号密码给用户，从而实现165卡的购买。

流程：

业务说明：

1）移动支付购卡业务对所有签约客户开放，其他购165卡途径对移动支付业务客户也同样有效。

2）购卡交易必须是由持卡人主动发起，购卡成功后，原则上不允许撤消。

3）为防范风险，同一客户，每天成功购卡次数不得超过三次。

3.2.5.165卡信息查询

定义：

165卡信息查询指客户通过移动支付系统平台，利用自己的手机查询当前的165卡信息（卡的种类，每种卡的面值即折扣情况）。

功能：

用户以短信指令方式发起查询请求（短信内容中包含该卡对应的165卡面值）；通过移动支付平台向165系统发起查询卡信息请求；然后平台返回卡信息查询的结果给用户；从而实现卡信息的查询。

流程：

3.2.6.最近三次购165卡信息查询

定义：

最近三次购卡查询是指客户通过移动支付系统，利用自己的手机查询最近三次购卡情况。

功能：

用户以短信指令方式发起查询请求；通过移动支付平台向165系统发起查询购卡信息请求；然后平台返回购卡信息查询的结果给用户；从而实现购卡信息的查询。

流程：

3.2.7.165卡充值

定义：

卡充值是指客户通过移动支付平台，利用自己的手机实现缴费卡等卡的充值。

功能：

用户先在手机以短信指令方式发起165卡的充值请求（指令中包含165卡号信息和充值金额信息）；通过移动支付平台向165系统发起卡充值请求；165系统处理完后，平台返回165卡充值的结果给用户；从而实现165卡充值业务。

流程：

业务说明：

1）移动支付卡充值业务对所有签约客户开放，其他卡充值途径对移动支付业务客户也同样有效。

2）卡充值交易必须是由持卡人主动发起，卡充值成功后，原则上不允许撤消。

3）为防范风险，同一客户，每天成功卡充值次数不得超过三次。

3.2.8.银行帐户查询

定义：

用户在手机上通过短信方式可查询（与该手机号码建立绑定的）银行卡帐户余额。

功能：

用户发送查询银行帐户余额短消息指令；通过移动支付平台向银联发起银行帐户信息查询请求；银联处理完后，平台返回查询的结果给用户；从而实现银行帐户信息的查询。

流程：

4.移动支付系统管理规程

参见网上营业厅管理规程