三级助理营销师考试模拟题.docx

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三级助理营销师考试模拟题

三级助理营销师考试模拟题

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（C）。

（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（C）。

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（A）。

（A）基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（D）。

（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

（C）一般从业人员不在第一生产力之列（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（A）。

（A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性

（B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（B）。

（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程（B）企业形象是企业文化的综合表现

（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（C

（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司

（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（B）。

（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（BD）。

（A）在柜台内抱肩、插兜（B）捡到顾客物品，送交有关部门处理

（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ABC）。

（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预

（B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（ABD）。

（A）企业信誉是树立企业形象的关键

（B）良好的企业信誉能够带来经济效益

（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（CD）。

（A）坚持真理，一切照书本要求去做（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

（C）分清公私界线，不把公与私相混淆（D）说老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（BCD）。

（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

（C）勤劳与节俭是对立统一、相辅相成的关系（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（ABCD）。

（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利

（D）做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（ABC）。

（A）创新能够提高产品质量（B）创新能够降低产品成本（C）创新是企业发展的动力（D）创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（ABC）。

（A）学习职业道德规范（B）自我约束（C）以先进典型为标尺（D）慎独

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

17、如果你有这样一个同事：

他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。

你会（C）。

（A）杜绝和他来往（B）除非不得已，否则不和他往来（C）和他正常来往（D）多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他，你会（C）。

（A）直接说明情况，表达歉意（B）去和同学见一面，打个招呼就走

（C）去和同学见一面，适当待一会儿（D）立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（C）。

（A）戴着耳机听音乐（B）看报，浏览新闻（C）按要求站在指定地点（D）想想下班后的事情

20、你一般上班时的心情是（B）。

（A）兴奋的（B）平静的（C）低沉的（D）压抑的

21、你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（C）。

（A）由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求（B）服从命令，马上返回

（C）想一个既可以处理紧急事务，又可经继续度假的办法

（D）向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事聊天时，你会（B）。

（A）因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们（B）一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现

（C）既不批评，也不表扬（D）多批评，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（D）。

（A）全都对你很了解（B）多数对你很了解（C）少数对你了解（D）几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。

你会（D），

（A）完全按照上司的思路开展工作（B）对上司的工作思路略做修改

（C）按照自己对工作的理解开展工作（D）多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（B

.）的人。

（A）能够很快和他人熟悉并交上朋友（B）不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

（C）除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分理论知识

一、单项选择题（1~60题，每小题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、（B）市场，是指一切购买产品和服务并将其用于生产其他产品和劳务的组织。

（A）中间商市场（B）产业市场

（C）消费者市场（D）非营利组织市场

2、place代指（C）。

（A）产品决策（B）定价决策

（C）渠道决策（D）促销决策

3、在技术和结构上密切相关,具有相同使用功能，规格不同而满足同类需要的一组产品是（B）。

（A）产品组合（B）产品线

（C）产品项目（D）关联产品

4、企业选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客，这种决策叫做（D）。

（A）扩大产品组合策略（B）产品延伸策略

（C）产品现代化策略（D）产品线号召策略

5、用来分销产业用品的是（A）。

（A）零售渠道（B）一层渠道

（C）二层渠道（D）三层渠道

6、促销的实质是（B）。

（A）公关（B）沟通

（C）节约成本（D）占有市场

7、若目标市场地域范围大，则宜采取（B）的促销方式。

（A）人员推销（B）广告

（C）销售促进（D）公关

8、下列哪项不是谈判的特征（D）。

（A）谈判具有合作与冲突二重性（B）对谈判任何一方来讲，谈判都有一定的利益界限

（C）谈判既是一门科学又是一门艺术（D）谈判仅仅讲求经济效益

9、按参加谈判的人数规模，可将谈判分为（B）。

（A）多边谈判与双边谈判（B）个体谈判与集体谈判

（C）主场谈判与客场谈判（D）软性谈判与硬性谈判

10、谈判者随时准备做出让步以达成协议的谈判是（B）。

（A）硬性谈判（B）软性谈判

（C）关系谈判（D）价值型谈判

11、市场调查人员选定间接资料的最主要原则是（A）。

（A）相关性原则（B）实效性原则

（C）系统性原则（D）经济效益原则

12、在市场调查问卷的正文中，主体部分是（A）。

（A）被调查者的基本情况（B）搜集资料部分

（C）编码（D）问卷编号

13、系统抽样又叫做（A）。

（A）分层抽样（B）等距抽样

（C）分群抽样（D）判断抽样

14、提出或有意购买某一产品或服务的人，是购买过程的（A）。

（A）发起者（B）形象者

（C）决策者（D）购买者

15、在购买过程中，他人影响力大小的决定因素不包括（C）。

（A）他人否定态度的强烈（B）他人与消费者的关系

（C）他人社会地位的高低（D）他人的专业水准

16、政府邀请招标应当有（A）家以上的供应人发出投标申请书。

（A）2（B）3

（C）4（D）5

17、销售计划宜以哪种方式体现（C）。

（A）定性（B）定量

（C）定性加定量（D）有时定性有时定量

18、欧美一般要求连锁店的数目要在（A）以上。

（A）10（B）11

（C）12（D）13

19、下列不属于固定成本的是（C）。

（A）销售人员的工资（B）销售办公费用

（C）广告费（D）固定娱乐费用

20、销售分析中的相对分析法不包括（B）。

（A）相关比率法（B）构成比率法

（C）动态比率法（D）静态比率法

21、表示销售收入额正好抵补销售成本额的指数是（A）。

（A）盈亏平衡点（B）利润增长点

（C）顾客满意点（D）经济增长点

22、对市场上已出现的产品进行引进或模仿，研制出来的产品是（D）。

（A）全新产品（B）换代产品

（C）改进产品（D）仿制产品

23、消费者对新产品的关注点一般不包括（C）。

（A）相对优越性（B）适用性

（C）耐用性（D）可试性

24、深思熟虑、态度谨慎、决策时间长的购买者一般是（D）。

（A）创新采用者（B）早期采用者

（C）早期大众（D）晚期大众

25、比较多疑的新产品采用者集中在（C）。

（A）早期采用者（B）早期大众

（C）晚期大众（D）落后采用者

26、有些商场特别设定几种低价畅销品以吸引顾客，此策略是（D）。

（A）尾数定价（B）声望定价

（C）习惯定价（D）招徕定价

27、“以旧换新”的优惠方式属于（C）。

（A）现金折扣（B）数量折扣

（C）职能折扣（D）折让

28、在农村，提高肥皂的价格，降低洗衣粉的价格，这种定价方法是（C）。

（A）系列产品定价（B）互补产品定价

（C）互替产品定价（D）关联产品定价

29、制造商选择独家代理与多家代理应考虑的因素不包括（B）。

（A）产品的不同生命周期（B）企业的市场定位

（C）市场潜力（D）现有代理商的能力

30、厂商激励中间商的最高形式是（B）。

（A）物质激励（B）代理权激励

（C）一体化激励（D）软件资助

31、Merchandising的意思是（B）。

（A）商品化经营计划（B）差别化

（C）标准化（D）专业化

32、保留单个资本所有权的各店铺的联合经营是哪种连锁形式（B）。

（A）直营连锁（B）自由加盟连锁

（C）合同连锁（D）特许加盟

33、企业的整体形象不包括（）A。

（A）视觉形象（B）产品形象

（C）行业识别形象（D）理念形象

34、专营店的优势不包括（C）。

（A）规模优势（B）信誉优势

（C）技术经营优势（D）地域选择优势

35、美国赛斯纳公司的“兔撞实验”表明，公关宣传策划可以（B）。

（A）提高产品的知名度和美誉度（B）帮助新产品打开销路

（C）有助于挽回突发事件的不利影响（D）有利于建立良好的社区关系

36、企业领导接受记者采访的目的不包括（C）。

（A）树立企业形象（B）博得公众好感

（C）争取合作伙伴（D）推销企业产品

37、只重视“一锤子买卖”是哪种销售心态的典型表现（A）。

（A）无所谓型（B）迁就顾客型

（C）强硬销售型（D）解决问题型

38、既不关心销售人员，也不关心商品本身，这种顾客心态是（A）。

（A）漠不关心型（B）软心肠型

（C）防卫型（D）干练型

39、在认定顾客资格的MAN里边，M代表的是（C）。

（A）支付能力（B）购买决定权

（C）对商品的需求（D）对商品的兴趣

40、“色拉米”香肠式洽谈让步策略为（A

（A）等额让出可让利益（B）一开始就让出全部可让利益

（C）最后阶段一步让出可让利益（D）其他

41、由大到小渐次下降的让步策略适用于哪一方（D）。

（A）洽谈的提议方（B）洽谈的主动方

（C）优势一方（D）劣势一方

42、金融市场的杠杆是指（）B。

（A）汇率（B）利率

（C）工资（D）税收

43、消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工作时应考虑（A）。

（A）销售促进目标　（B）市场类型

（C）竞争情况　（D）促销计划

44、“麦当劳”属于（D　）。

（A）专业商业商店（B）便民商店连锁

（C）百货商店连锁（D）快餐店连锁

45、对于（B）的预见和控制往往难度较大，只有采取补救的办法，但实际损失的绝大部分是无可挽回的。

（A）纯风险（B）非人员风险

（C）投机风险（D）技术性风险

46、营销员和顾客之间是（B）。

（A）特殊的买卖关系（B）平等的买卖关系

（C）上门服务关系（D）强行推销关系

47、国际商务谈判中，（D）指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来可能的危害和损失。

（A）市场性风险（B）政府风险

（C）政治性风险（D）国际性风险

48、在下列媒体中，在大众传播中的地位和作用占据首位的（B）。

（A）杂志（B）电视

（C）报纸（D）广播

49、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（C）。

（A）消费者市场（B）产业市场

（C）中间商市场（D）非营利组织市场

50、在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（C）。

（A）物美价廉的电视机（B）高性能、满足视听需要的终端设备

（C）信息和娱乐（D）自我实现的满足感

51、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。

通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？

”等用语来进行的寒暄属于（D）。

（A）问候型（B）言他型

（C）夸赞型（D）攀认型

52、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（D）。

（A）潜在产品层（B）附加产品层

（C）形式产品层（D）核心产品层

53、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（B）。

（A）分销渠道系统（B）分销渠道长度

（C）分销渠道宽度（D）分销渠道深度

54、运用ABC分析法要将客户分为三类，其中B类客户销售额通常占总销售额的（B）左右。

（A）20%（B）15%

（C）10%（D）5%

55、同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（B）。

（A）愿望竞争（B）属类竞争

（C）产品形式竞争（D）品牌竞争

56、将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（A）。

（A）标准化（B）目标设定

（C）质量管理（D）体系化

57、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注，这属于（D）。

标准的要求。

（A）可靠性（B）响应性

（C）保证性（D）移情性

58、关于危机公关的说法中，不正确的是（A）。

（A）开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系

（B）员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

（C）企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避

（D）企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢心

59、对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（B）。

（A）适应性标准（B）控制性标准

（C）规模性标准（D）经济性标准

60、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。

此时，销售促进所体现的功能是（C）。

（A）竞争功能（B）协调功能

（C）沟通功能（D）激励功能

二、多项选择题（61~100题，每小题一分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

61、影响市场营销渠道设计的因素有（BCD）。

（A）顾客特征（B）产品特征

（C）中间商特征（D）企业特征

62、促销的目标包括（）ABCD。

（A）传递产品信息（B）激发市场购买欲望

（C）建立产品形象（D）扩大市场份额

63、商务谈判的个性特征有（ABCD）。

（A）以经济利益为目的（B）以价格为谈判的核心

（C）商务谈判是一个连续的过程（D）讲求经济效益

64、据谈判者所采取的态度和方针分类，谈判分为（BC）。

（A）关系谈判（B）软型谈判

（C）硬型谈判（D）价值型谈判

65、关于商务谈判中的平等互惠原则，说法正确的有（BCD）。

（A）经过谈判双方所得利益必须绝对平等（B）谈判各方无高低贵贱之分

（C）谈判各方的需要都得到满足（D）谈判中不能出现以强凌弱的现象

66、谈判人员应具备的基本心理素质有（ABCD）。

（A）自信心（B）细心

（C）耐心（D）诚心

67、谈判小组的效率如何，取决于（ABCD）。

（A）成员的素质（B）群体的结构

（C）群体的决策方式（D）群体内的人际关系

68、企业获得间接资料的外部来源有（BD）。

（A）经管部门的有关方针（B）行业协会的信息资料

（C）企业以前做过的市场调查（D）国家经济信息中心的统计资料

69、属于封闭式问句的是（ABCD）。

（A）两项选择法（B）多项选择法

（C）程度尺度法（D）顺序法

70、常见的简单随机抽样法有（ACB）。

（A）抽签法（B）随机数表法

（C）选择法（D）判断抽样法

71、消费者购买决策的原则有（ABCD）。

（A）最大满意原则（B）相对满意原则

（C）遗憾最小原则（D）预期—满意原则

72、中间商的配货战略主要有（ACBD）。

（A）独家配货（B）专深配货

（C）广泛配货（D）杂乱配货

73、招标公告应包括的内容有（ABCD）。

（A）招标项目的名称（B）供应人的资格

（C）招标文件的发放办法（D）投标时间

74、建立销售配额体系的原则有（ABCD）。

（A）公平性（B）可行性

（C）灵活性（D）可控性

75、在设置销售配额时必须考虑的因素有（ABC）。

（A）区域内的市场状况（B）竞争者的地位

（C）现有市场占有率（D）市场涵盖的质量

76、确定销售量配额的主要考虑因素有（AD）。

（A）区域销售潜力（B）历史经验

（C）经理人员的判断（D）竞争对手状况

77、确定销售预算的方法有（ACD）。

（A）目标利润率法（B）销售百分比法

（C）标杆法（D）边际收益法

78、销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（ABD）。

（A）促进销售计划的完成（B）为提高经济效益服务

（C）增加员工满意度（D）为制定新的销售计划提供依据

79、新产品的类型有（ABC）。

（A）全新产品（B）换代产品

（C）改进产品（D）仿制产品

80、属于心理定价策略的有（CD）。

（A）整数定价（B）尾数定价

（C）声望定价（D）习惯定价

81、折扣定价的方法有（ABCD）。

（A）现金折扣（B）数量折扣

（C）职能折扣（D）季节折扣

82、实行需求差别定价的条件有（ABCD）。

（A）在市场上占据有利地位（B）市场能够细分

（C）价格差异适度（D）价格差异符合管理法规

83、就产品质量和价格而言，企业可供选择的战略有（ABCD）。

（A）优质高价战略（B）中质低价战略

（C）低质高价战略（D）低质中价战略

84、在运用系列产别定价时，价格的产别主要有哪些形式（ABC）。

（A）品种差价（B）档次差价

（C）规格差价（D）花色差价

85、销售代理与经纪人的区别在于（ABD）。

（A）行为名义不同（B）服务对象不同

（C）享有的权力不同（D）服务的范围不同

86、下列说法正确的有（ABCD-）。

（A）处于投入期的产品一般采用佣金代理（B）处于成熟期的产品宜采用买断代理

（C）买断代理要求代理商有雄厚的资金（D）厂家重视统一价格最好采用佣金代理

87、选择代理商应考虑的因素有（BCD）。

（A）代理商的品格（B）代理商的经营项目

（C）代理商的营业规模（D）代理商的销售网络

88、厂家对代理商进行一体化激励的形式有（BCD）。

（A）技术授权（B）厂家与代理商之间相互参股

（C）厂商给予代理商补贴（D）厂商将业绩卓著的代理商作为自己的子公司

89、大工业生产方式经营包括（ABCD）。

（A）差别化（B）标准化

（C）专业化（D）简单化

90、连锁店经营的产品特征有（ABCD）。

（A）大众化商品（B）消费者易于接受的价格

（C）便于购买（D）一般品质

91、连锁经营的规模优势主要体现在（BCD）。

（A）大型连锁商的讨价能力（B）节约广告费用

（C）节约流通费用（D）研究、培训、学习的规模优势

92、企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，常用的测定方法有（ABC）。

（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析

（C）消费者调查（D）实验研究

93、公关宣传活动的形式有（ABCD）。

（A）新闻发布会（B）赞助活动

（C）特殊纪念活动（D）展览会或展销会

94、网络调研的种类有（ABCD）。

（A）产品开发、发布、测试调查（B）网络广告效果调查

（C）顾客满意度忠诚度调查（D）企业站点价值评估调查

95、关于防卫型的顾客心态，说法正确的是（AB）。

（A）重视商品的本身（B）重视销售人员的态度

（C）不是很理性（D）重感情

96、激发顾客购买欲望的方法有（BCD）。

（A）适度沉默、让顾客说话（B）挖掘对方的需求

（C）用言语说服顾客（D）赠送样品

97、坚定让步策略的好处有（ABCD）。

（A）让对方有险胜感（B）对方会珍惜这种让步

（C）给对方以强硬有出手大方的印象（D）易促成谈判的和局

98、在谈判中，为了阻止对方进攻，可以采用的限制性因素有（BCD）

（A）权力性限制因素（B）时间性限制因素

（C）资料性限制因素