完整版最全工作分析试题及答案.docx
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完整版最全工作分析试题及答案
《工作剖析》（课程代码06092）
第一大题：
单项选择题
1、以下不属于问卷检查法的长处是：
（D）
A.规范，有益于计算机信息办理B.采集信息速度快，成本低C.方便，可随时安
排检查D.检查深入
2、对于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪一种提法是正确的：
（B）
A.工作轮换和工作扩大化没有差别，工作丰富化是增添职务的深度，比如一线员工能够参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指
使员工的工作范围由原有的基础上不停增添。
C.工作扩大化是意味着同意员工有更大的自主权、独立性责任感去达成一项完好
的活动。
D.B+C
3、在工作剖析的实践中，依据不一样的检查目的，检盘问卷采纳的形式最好是：
（D）
A.构造性问卷B.关闭式问卷C.开放性问卷D.构造性和开放性联合
4、工作剖析的成就是：
（D）
A.工作说明书
B.工作剖析报告
C.工作评论
D.工作说明书和工作剖析报告
5、工作剖析的中心和基础工作是：
（A）
A.信息采集
B.工作信息剖析
C.明确工作剖析的目的
D.编写工作说明书
6、工作的特色是简单、外显、不停重复，则对该项工作的剖析合适用：
（C）
A.访谈剖析法
B.工作日志法
C.察见解
D.问卷检查法
7、一份完好的工作说明书包含：
（D）
A.工作描绘B.工作规范C.工作剖析报告D.工作描绘和工作规范
8、下边哪一种方法不合适对教师的工作剖析：
（B）
A.访谈剖析法
B.察看剖析法
C.问卷检查法
D.要点事件法
9、成本最低的工作剖析方法是：
（B）.
A.工作日志法
B.资料剖析法
C.察见解
D.问卷检查法
10、以下不属于访谈法的长处是：
（B）
A.对生理特色的剖析特别有效
B.成本低
C.能发现新的工作信息
D.双向交流，对任职者的认识较深入
11、工作剖析的方法主要指：
（A）
A.工作信息采集的方法
B.工作信息办理的方法
C.工作说明书的编写方法
D.工作评论的方法
12、工作剖析思想溯源可追忆自：
（C）.
A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格
13、工作剖析方法的选择依照是：
（D）
A.工作剖析的目的B.工作剖析的内容C.经济原则D.A+B+C14、以部下于隐性任职资格的有：
（D）
A.工作技术B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求
15、在工作剖析中存在着“只见树木，不见丛林”的误区，能够表现为（B）
A.工作剖析框架与技术缺少假定系统
B.工作剖析缺少对流程的连接与磨合
C.忽略对工作剖析过程的管理与控制
D.工作剖析框架与技术缺少系统假定
16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指（A）
A.摆列法
B.分类法
C.评分法
D.因素比较法
17、以下属于邀请外面专家进行工作剖析的长处的是（D）
A.外面专家花销的花费会比较高
B.工作任职者对外面专家有时不可以完好接受
C.外面专家因为对工作业务缺少认识，某种程度上会影响工作剖析进度
D.外面专家经验更丰富
18、记录和察看在某些工作领域内，员工在达成工作任务过程中有效或无效的工
作行为致使的成功或失败的结果的工作剖析方法是指（A）
A.要点事件法
B.行为察见解
C.工作日志法
D.面谈法
19、工作活动中不可以再持续分解的最小单位是（B）
A.任务
B.工作因素
C.职位
D.职责
20、以下选项中，与“岗位”的含义同样的是（D）
A.职务
B.任务
C.工作
D.职位
21、主要说明工作的内容是什么，是对于工作履行者要做什么，怎样做一级在什么条件下做的一种书面资料（B）
A.工作规范
B.工作描绘
C.工作评论
D.工作剖析
22、对于高度专业化的工作，在采纳工作剖析方法时不宜采纳（C）
A.面谈法
B.问卷剖析法
C.工作参加法
D.工作日志法
23、对于工作说明书的编写，错误的选项是（D）
A.使用语言应当拥有较强的专业性
B.工作职责的摆列应当切合逻辑次序
C.对于基层员工工作的描绘应更详细、详细
D.能够用达成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性
24、整个人力资源管理的基础文件是指（B）
A.绩效标准
B.工作描绘
C.工作关系
D.档案文件
25、使员工有更多的工作可做，指的是以下哪一种工作设计方法？
（B）
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作内容充分
26、以下工作剖析方法中，只合用于比较简单的工作职务剖析的是（A）
A.察见解
B.问卷法
C.工作日志法
D.工作参加法
27、在工作说明书中，描绘工作场因此及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是（C）
A.工作表记
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
28、以下工作剖析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于办理紧迫状况的间歇性工作是（A）
A.察见解
B.问卷法
C.工作日志法
D.面谈法
第二大题：
填空题
1、工作剖析内容的基础是______、_______、工作目标与原由、工作过程与构造。
2、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并介绍适用的一种工作评论标准
中，将工作因素分为技术、努力程度、___责任大小_、_工作条件__等四大类。
3、工作评论的根本目的是_确立每一个待评论职位在组织中的相对价值___，它
为公司的薪酬设计确立了基础。
4、访谈法的形式主要有_个别访谈__、_集体访谈法__两种。
5、海氏职位评论系统中，讲工作因素分为：
专业知识__、_解决问题的能力__、__责任大小__等三大类。
6、按剖析的导向区分，工作规范推导方法可分为_以工作为导向_的工作规范推
导方法和_以人员为导向_的工作规范推导方法
7、工作评论应在人员和时间上保持一致，此中在人员上保持一致是指_两个人及
更多人对同一项工作评论结果相像___，在时间上保持一致是指___同一个人在两
个以上不一样场合做出的评论结果相像___。
8、工作剖析的实行过程为：
工作剖析前的准备、工作信息采集、工作信息剖析、工作剖析结果形成、工作剖析的应用与反应。
9、工作剖析的主体有：
人力资源专家__、组织管理者__、_一般员工__。
10、方法剖析是指__________剖析或__________剖析，它是以整个工作过程中的
“方法”为剖析对象的。
11、从内容上区分，设计检盘问卷能够从_职位_和_人员_两个角度考虑。
12、工作剖析的思想与活动最早发源于___希腊_的苏格拉底_____。
13、工作因素法（JEM）所波及的工作因素包含：
知识、___技术__、__能力__、
工作习惯与个性特色。
14、岗位系统剖析的目的是为了全面深入地掌握岗位的
_性质__和__权责__，以
及各样有关的影响因素。
15、人力资源管理制度的两大多数包含：
_中心制度__和__基本制度__。
16、为了使岗位工作丰富化，应当考虑的重要因素有多样化、任务的整体性、_____
任务的意义__、____自主权_______。
17、工作岗位评论的方法主要有：
序列法、分类法、___评分法____、____工作
抽样法____。
18、工作信息剖析的内容包含：
工作环境剖析、工作任职者的必备条件剖析、__
工作内容剖析_____、___职位名称剖析_____。
19、工作信息根源中，能够防止主观性和因为回想而造成的失误，同时比较费时
间的根源渠道是指___任职者供给的信息_____。
20、工作评论应当在人员和时间上保持一致，表现了工作评论原则的__一致性
_____原则。
21、工作扩大化是指___工作的范围扩大____。
22、一份完好的工作说明书内容的第一部分应当是
__工作表记
____。
23
、工作剖析人员中最要点的是
____工作剖析专家___。
24
、同一职系中工作性质、繁简难易程度、责任轻重程度以及所需资格高低程度
同样或充足相像的岗位是____职级____。
25
、目前应用最为宽泛、最精准、最复杂的工作评估方法是
__点数法_____。
第三大题：
名词解说题
1、工作因素：
工作因素是指工作活动中不可以再持续分解的最小单位。
2、工作评论：
（P118）又称职位评论，是指在工作剖析或职位剖析的基础上，
依照必定的标准，采纳科学的方法，对公司内部各职位的工作性质、工作强度、
工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评论，以确立各职位在组织中的价值，
以此确立职位等级，成立科学、公正、公正的职位管理系统。
3、工作剖析：
是对职位信息进行采集整理、剖析与综合，已确立达成各项工作所需的技术、责任和知识的系统过程、技术与方法。
其只需成就是工作说明书和工作剖析报告。
4、工作规范：
指为了达成某项特定工作所一定具备的知识、技术、能力及其余
的一些个性特色的目录清单。
5、要点事件法：
要点事件法是要求检查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工
将劳动过程中的“要点事件”详细加以记录，在大批采集信息后，对岗位的特色和要求进行剖析研究的方法。
所谓要点事件是指在劳动过程中卖，给岗位工作任务，造成显着影响（如成功与失败、盈余与损失等）的事件。
6、职位：
职位又叫岗位，是指一时间内任职者所担负的一项或几项互相联系的
职责会合。
7、工作说明书：
工作说明书是对工作的目的、责任、任务、权限以及对任职者
的资格要求等的书面描绘。
8、职责：
指任职者为实现必定的组织职能而担负的一项或多项互相联系的任务
构成的会合。
9、胜任力：
胜任力是指能够产生高绩效的可证明的个人特色，包含知识、技术、
自我看法、个性特色和动机等。
10、工作丰富化：
工作丰富化是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时给予
员工更多的职责、决议权和控制权的工作设计方法。
11、工作设计：
就是为了有效地达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工
作职责、工作关系等有关方面进行改革和设计。
12、工作描绘：
对工作环境、工作因素及其构造关系等有关资料的全面记录和说明。
13、访谈法：
指工作剖析者就某一个职务或职位当面地咨询任职者、主管、专
家等人对工作的建议和见解。
14、正面加强：
经过某种加强物或方式，能使管理对象所希望的行为发生概率增
大，行为者遇到这类加强物的激励，其踊跃性会获取提高的一种想象获或行为方式。
15、职业培训：
指作为该职位一般任职者在具备了教育水平、工作经验、工作技
能以后，还一定经过哪些培训，包含每年培训种类、培训方式和培训时间等。
16、工作:
指某一时间内任职者所担负的一项或几项互相联系的职责会合。
17、绩效：
是指拥有必定能力（或潜力）的员工环绕所任职位、应肩负的责任，
为实现各阶段的成就所作的努力，以及在努力过程中的详细行为与结果。
第四大题：
简答题
1、编写工作说明书应依照哪些原则？
答：
1）对岗不对人。
工作剖析不是对现职人员工作状况的描绘而是从职位自己
出发，剖析职位的职责权限、主要工作内容；2）对事不对人。
以事为出发点，
严格以职位的要求来编写职务说明书；3）对目前不对未来；4）对职责不对待遇。
工作剖析是岗位评论的依照但其实不等同于岗位评论。
2、简述访谈的技巧。
1）实现清楚地说明访谈的目标和方法。
2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答
者感觉尴尬、威迫或不舒畅。
3）控制访谈，使访谈指向必定的目标。
4）控制个
人举止、行为等其余会影响结果的因素。
5）记下不测的重要信息。
3、什么是工作轮换，它有何优弊端？
工作轮换是指职务级别不发生变化而工作岗位发生变化。
长处：
经过丰富员工的
工作内容，减少员工的乏味干，激发员工的工作踊跃性，提高员工的自己竞争力；
能够为员工供给一个个体行为适应整体工作的适应环境，增添员工对自己的最后成就的认识；扩大员工的技术范围，当管理人员在安排工作和填充职位空缺时就
拥有很大的灵巧性。
弊端：
工作轮换会使培训花费上涨；当员工在原来的工作岗位上效率已经很高时，将其轮换到另一个工作岗位，必然带来短期的人力资源浪费；员工在工作岗位改变后需要从头适应，调整和适应自己与周边人的关系，这需要管理人员付出好多精力来办理人际关系方面的问题。
4、简述工作剖析在人力资源管理中的作用
答：
工作剖析为公司拟订有效的人力资源规划、展望方案供给靠谱的依照；工作
剖析有益于选拔和任用合格的人员尽；工作剖析为绩效查核供给标准和依照；工
作剖析是成立公正合理的薪酬制度的基础；工作剖析有益于设计有效的人员培训
和开发方案。
5、简述公司进行工作剖析的机遇
公司在以下状况下可考虑进行工作剖析：
新成立的组织；公司没有进行过正规的工作剖析；公司内部和业务变化；组织因为技术进步致使职位改动。
6、什么是工作日志法，它有何优弊端？
（P65）
答：
1）、工作日志法是指要求从事工作的员工每日志工作日志或日志，即让工
作者每日准时间次序记录下自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作
职责、工作权限以及各项工作所花销的时间等。
2）、长处:
信息靠谱性强，合用确立有关工作责任、工作内容、工作关系、
劳动强度等方面的信息；采纳每日或在工作活动后记录，可防止遗漏；所需花费
较少；能够采集到最详细的数据。
3）、弊端：
将注意力集中于活动过程，而不是结果；合用此方法一定做到，
任职者对此项工作的状况和要求很清楚；整理信息的工作量大，概括工作繁琐；
填写者因不仔细可能会漏填某些内容，进而影响剖析结果；填写日志会影响正常
工作；若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于办理大批的业务；存在偏差，
需要对记录剖析结果进行必需的检查。
7、什么是工作剖析的问卷检查法？
它有何优弊端？
答：
问卷检查法是指组织有关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的检查方法。
问卷检查法的长处在于：
能够八面玲珑，在短时间采集尽可能多的工作信息，比较规范化、数目化，合适于计算机对结果进行统计剖析，能够采集到正确规范、含义清楚的工作信息；成本低。
工作人员比较简单接受。
能够随时安排检查。
不足之处在于问题预先已经设定，检查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高，不可以当面地交流信息，进而认识不到被检核对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被检核对象的兴趣；除非问卷很长，不然就不可以获取足够的详细信息。
8、工作剖析报告主要包含哪些内容？
答：
工作剖析报告的内容主假如经过工作剖析发现组织管理过程中存在的问题和矛盾，以及针对这些问题和矛盾提出的解决方案。
9、人力资源部门主管在工作说明书的编写中应肩负何种责任？
答：
辅助有关的主管及其部下认识和怎样编写工作说明书；认识工作说明书的工
作进度；向最高管理层反应编写过程中碰到的困难，同时供给解决方法的建议；
工作说明书系统成立后，保证人力资源部门会妥当保存的每份说明书，并且会随
组织或机构的改变而更新换代。
10、简述工作剖析的信息根源
答：
组织所在家产或行业标准；公司内部的文件；组织内部与工作有关的各种人
员；外面组织或客户。
11、简述工作剖析的流程以及各环节的主要工作？
答：
往常工作剖析的实行过程为：
工作剖析前的准备、工作信息采集、工作信息
剖析、工作剖析结果形成及工作剖析的应用与反应五个阶段，每个阶段的主要工
作以下：
（1）工作剖析前的准备：
确立工作剖析的目的、获得认可与合作、明确剖析对
象、确立并培训工作剖析小组。
（2）工作信息采集阶段：
确立工作信息采集的
范围与内容、认识工作信息的根源、确立工作信息采集方法。
（3）工作信息分
析阶段：
明确工作信息剖析的内容、在工作剖析的过程中很好地办理以下问题：
获取管理层的支持，使管理层和部下合作优秀。
（4）工作剖析结果形成阶段：
审察和确认工作信息、形成工作说明书。
（5）工作剖析的应用与反应阶段：
职
务说明书的使用培训，使用职位说明书的反应与调整。
12、简述工作剖析的原则。
答：
目的性原则，清楚性原则，全员性原则，选择性原则，系统性原则，可变通性原则和应用性原则。
13、简述工作专业化的特色。
答：
工作专业化是指一个人工作任务范围的宽窄，所需技术的多少。
1）工作人员只需较少的时间便可掌握工作方法和步骤
2）工作数度较快，产出高
3）对工作人员的技术和受教育程度的要求较低，人员根源充足
4）工作任务细化不完好，会致使工作不均衡
5）信息反应较慢
6）工作简单致使重复性
14、简述工作剖析的显性任职资格和隐形任职资格。
答：
（1）显性任职资格：
在任职资格系统中是指达成工作所要具备的知识要求。
往常用教育程度、工作经验、工作技术和培训要求四个部分来取代知识要求。
包含：
正式教育，工作经验，工作技术和职业培训。
（2）隐性任职资格：
隐性任职资格在任职资格系统中是指达成工作所要具备的
能力要求。
包含心理素质和职业道德。
15、简述工作剖析的小构成员包含的部分。
答：
一般包含：
1）公司高层管理者；2）工作剖析专家3）工作任职者
4）工作任职者的上司主管5）人力资源部专员
16、简述编写工作说明书的基本要求。
答：
（1）正确清楚。
（2）逻辑合理。
（3）简要易懂。
（4）详细适用。
（5）
完好仔细。
（6）动向一致。
17、简述访谈剖析法的优弊端。
答：
长处a易于控制多方面的信息。
B可获取完好的工作资料免得去员工填写工
作说明书的麻烦。
C能够进一步使员工和管理者交流看法，以获取体谅和相信。
D
能够不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时增补和反问，这是填写问卷法办
不到的。
E采集方式简单，易于操作，合用于对文字理解有困难的人。
弊端：
a一旦被访谈者对访谈者的动机持思疑态度，则回答以下问题时就会有所保存，
或工作剖析者访谈技巧不好等因素而造成信息的歪曲。
B剖析项目繁琐时，费时
又花钱。
C工作剖析者的看法影响到对工作信息正确的判断。
D占用员工工作时
间，阻碍生产。
E面谈者简单从自己利益考虑而致使信息失真。
18、简述薪酬制度的设计原则。
答：
公正性；竞争性；激励性；经济性；合法性
第五大题：
判断剖析题
1、问卷检查法的长处是比较规范、可深入检查工作信息。
（X）
答：
问卷检查法的长处是比较规范，弊端是不可以深入检查工作信息。
2、要点事件法的长处之一是节俭时间，可快速找到工作剖析中的要点信息。
（X）
弊端是费时，需要花销大批时间去采集要点事件。
3、要点事件是哪些致使工作任务失败的事件。
（X）
是那些给岗位工作任务造成显着影响的事件，包含失败和成功的事件。
4、工作剖析的目的不一样，工作信息采集的范围也不同样。
（√）
5、科学的工作剖析的创始人是狄德罗。
（X）
答：
泰勒
6、为了保证工作剖析的结果能够在未来一段时间内都适应，在进行工作说明书
的编写时，应面向未来而不是仅考虑目前。
（X）
答：
工作说明书的编写应付目前不对未来。
7、工作剖析的方法主要指工作信息的采集方法。
（√）
8、工作剖析是人力资源管理特有的、专用的剖析工具。
（X）
是管理的基础工具。
9、泰勒的时间动作研究被认为是科学工作剖析的开始。
（√）
10、工作剖析是薪酬设计的基础。
（√）
11、工作说明书中任职人员资格条件的拟订应就高不就低。
（X）
应客观合理，切合岗位的基本要求。
12、问卷法能够深入地采集到最客观的工作剖析信息。
（X）
不易采集。
13、工作剖析的对象是人，而非职位。
（X）
是职位而不是人。
14、工作扩大化不是水平川增添员工工作的内容，而是垂直地增添工作内容。
（X）
既能够水平增添又可垂直增添。
15、职业是指主要职责在重要性与数目上相当的一组职位的会合或统称。
（√）
第六大题：
阐述题
1、阐述工作剖析对于公司经营管理的重要意义？
答：
工作剖析是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最中心的工作，也是整
个组织管理系统中的基本方法与技术。
展开工作剖析既是成立现代人力资源管理
系统的基础工作，同时也是公司改革和发展的客观要求。
（1）工作剖析在战略
与组织管理中的作用：
实现战略传导、明确工作界限（职责）、提高流程效率、
实现权责平等、实现人本管理；
（2）工作剖析在人力资源管理中的作用：
：
工
作剖析为公司拟订有效的人力资源规划、展望方案供给靠谱的依照；工作剖析有
利于选拔和任用合格的人员尽；工作剖析为绩效查核供给标准和依照；工作剖析
是成立公正合理的薪酬制度的基础；工作剖析有益于设计有效的人员培训和开发
方案。
2、请编写一份饭馆前厅招待员的岗位说明书。
岗位
前台
所在
直接
办公务务
直接
企管部
无
科科长
名称
招待员
部门
上司
下级
职责与工作内容
做好各项招待、礼仪工作
负责平时来访客人的招待和登记工作，做到大方得体、礼貌待人，问清来访客人来意，
职
安排在招待室会见，不得未来访人员带入办公区，拒绝闲杂人员进入公司；
责
工作
一
接听电话，要求一般话标准，实时正确接听、转接电话，礼貌和蔼，简短清楚，并做好
内容
电话记录；
对进出公司的领导或同事，应主动打招呼，面带浅笑。
前台设备、卫生的管理工作
管理好各样办公设备（打印机、复印机等），合理使用，并提高设备的使用效率，倡导
节约；
职
责
工作
管理好公司前台地区的洁净卫生工作；
二
内容
负责管理好前台地区植物的平时工作；
负责管理好公司陈设室的卫生工作；
负责管理好公司办公用品库房的卫生工作。
其余平时工作
负责公司各部门的文件办理工作，实时做好文件的打印、复印、传真收发；并做好备份
职
及登记工作；
责
工作
负责公司各种信函、包裹、报刊杂志的签收和散发工作；
三
内容
负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品的进出库登记工作；
负责公司工作服的收发工作，依照凭证发放，并做好登记工作；
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