消费者权益保护100题.docx

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消费者权益保护100题

消费者权益保护100题

消费者权益保护100题

一、单项选择题（在A、B、C、D选项中选出一个正确答案，填在括号里）

1、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）通过并颁布的时间是（B）。

A、1993年3月15日B、1993年10月31日

C、1999年3月15日D、1999年10月31日

2、《消法》是（A）年1月1日起实施的。

A、1994年B、1993年

3、《消法》于（B）实施。

A、1993年10月31日B、1994年1月1日

4、消费者为（A）需要购买、使用商品或接受服务，其权益受《消法》保护。

A、生活消费B、生产经营　　C、个人

5、消费者协会是依法成立的（B）的社会团体。

A、促进社会消费B、对商品和服务进行社会监督

6、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行（B）的保护消费者合法权益的社会团体。

A、群众监督B、社会监督C、舆论监督D、普通监督

7、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。

A、行政机关　B、行业协会　C、社会团体　D、群众组织

8、我国消费者协会的性质是（B）

12、《消法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满，也可以向展销会的（C）柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者

13、消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题并经有关法定检验机构确认的，下列说法正确的是哪项？

（B）

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

14、王某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。

王某问：

“是不是牛肉馅的？

我只要牛肉馅的。

”售货员回答：

“是牛肉馅的。

”于是王某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。

该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向王某保证是“刚进的货。

”待王某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。

下列表述中，不正确的是（C）

A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义务

B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务

C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的不作为义务

D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务

15、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（D）的意见和要求。

A、生产者　　B、服务者　　C、销售者　　D、消费者

16、消费者享有（C）交易的权利。

A、自主B、平等C、公平D、自由

17、消费者和经营者发生消费权益争议的，消费者可请求消费者协会（B）。

A、仲裁B、调解C、审理D、处理

18、《消法》第三十九条所指的“广告的经营者”是指（B）

A、销售该商品的商家B、制作该广告的广告公司

C、刊载该广告的报纸D、提供商家该商品的代理商

19、消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（A）的权利。

A、赔偿B、道歉

20、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，其死亡赔偿金按照当地居民平均生活费的（D）计算。

A、二倍B、五倍C、十倍D、二十倍

21、对经营者的违法行为，工商行政管理机关依照《消法》不能做出的处理是（D）

A、予以警告B、没收违法所得

C、处以罚款D、吊销生产许可证

22、国家规定实行“三包”的商品存有质量问题的，自售出之日起（A）内，应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。

A、7日B、15日

23、在经营者的下列做法中，错误的是：

（D）

A、一汽车生产厂家在其销售单上声明：

“未成年驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”

B、一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样

C、某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明：

“本品应当在保质期内饮用”

D、游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明：

“没有深水证者禁止入内

24、对“三包”商品的修理、更换、退货，在“三包”期限内（B）收取费用。

A、适当B、不得

25、移动电话电池“三包”有效期是（A）。

A、六个月B、一年C、3年D、5年

26、在手机销售“三包”有效期内,因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

A、15B、30C、60D、90

27、陈某于2005年9月13日购买新手机一部，使用中因第三次出现性能故障于6个月后更换了一部同型号同规格新手机，结果新手机使用不到5天又出现故障，经特约维修中心判断属性能故障。

对此，下列说法中正确的是：

（B）

A、陈某已享受过更换新手机的待遇，只能要求维修中心给予免费维修

B、因手机“三包”期重新计算，陈某有权要求经销商按2005年9月13日购机发票价格全额退货

C、虽然手机“三包”期重新计算，但陈某已换过手机，可以享受包换、包修，退货要付从2005年9月13日至退货期间折旧

D、因手机“三包”期重新计算，陈某有权选择退货、更换或者修理，但退货时只能按退货时同型号手机市场销售价退货

28、王某在电脑公司购买一台电脑，使用十个月后出现性能故障。

在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无同型号电脑。

依照有关法律规定，该事件应如何解决?

（C）

A、王某只能要求再次修理

B、王某只能要求调换其他型号的电脑

C、电脑公司应无条件退货或予以更换

D、电脑公司应予退货，但可收取折旧费

29、彩色电视机整机“三包”有效期（A）年。

A、1B、0.5

30、张某在一家电超市购买了一台电冰箱，使用一年半的时候压缩机出了故障。

在一年时间内修理两次仍无法正常使用。

此时，市场上已无该种型号的电冰箱。

依照相关法律的规定，对此事的处理方式正确的是：

（D）

A、张某只能要求再次修理

B、该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用，但可以扣除法定比例的折旧费

C、只能要求调换其他型号的电冰箱

D、电冰箱的经营者依张某的要求无条件退货

31、最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，商品房面积误差比超过3%部分的房价款由（A）承担，所有权归买受人。

A、出卖人B、买受人

32、《高院解释》规定，商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房抵押或者出卖给第三人，买受人可以请求出卖人承担不超过已付购房款（A）的赔偿责任。

A、100%B、200%

33、房产经营者（A）将未验收的住房交付使用。

A、不得B、可以

34、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（A）。

A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法

35、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？

（A）

A、产品存在的缺陷B、产品买卖合同约定

C、产品默示担保条件D、产品明示担保条件

36、在下列哪种产品标识上，可以不标注生产日期和安全使用期（D）。

A、彩色电视机B、微波炉C、煤气灶D、皮鞋

37、进口产品可以不标（C）。

《产品标识标注规定》

A、产品原产地

B、国内代理商或者进口商或者销售商的名称或地址

C、原生产者的名称和地址

D、生产日期或保质期

38、根据法律规定，交易双方约定给付定金的，定金数额最高不能超过标的额的（A）。

A、20%B、50%C、1倍D、2倍

39、从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者（A）与消费者订立合同。

A、应当B、不需

40、旅游业的经营者擅自改变合同约定，增加旅游景点、娱乐、购物等项目或者提高食宿、交通工具标准的，由经营者承担由此增加的（A）费用。

A、全部B、部分

41、医疗机构提供可选择性药品、医疗器械、检验检查项目的，应当（A）告知患者。

A、事先B、事后

42、从事生活美容的经营者（B）从事医疗手术范畴整容项目。

A、允许B、不允许

43、世界上最早明确提出消费者权益的是美国总统（B）。

A、里根B、肯尼迪　　C、卡特　　D、克林顿

44、3月15日是哪年被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的？

（C）

A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年

45、我国消费者协会组织的主要形式包括：

（C）

A、中国消费者协会B、地方消费者协会

C、中国消费者协会和地方消费者协会

二、多项选择题（在A、B、C、D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里）

46、消费者权益保护法的基本原则包括（ABCD）

A、对消费者特别保护原则

B、综合法律保护原则

C、国家与社会干预原则

D、消费者保护与经济建设协调发展原则

47、各级人民政府应当加强领导，（ABC）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。

A、组织B、协调　C、督促　D、检查

48、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ABC）问题的意见，及时调查处理。

A、交易行为　　B、商品质量　C、服务质量　D、服务态度

49、本地消费者在外地购买商品出现问题时，可向什么地方的消协投诉？

（A）

A、经营者所在地消协B、消费者所在地消协

C、生产者所在地消协

50、造成消费者人身伤害的应当赔偿哪些费用？

（ABC）

A、医疗费B、治疗期间的护理费

C、因误工减少的收入D、交通费、营养费

51、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向（AD）要求赔偿。

A、销售者B、维修者C、代理商D、生产者

52、经营者在提供商品或者服务时，不得有（ABCD）行为：

A、侮辱或者诽谤消费者

B、搜查消费者的身体或者其携带的物品

C、侵犯消费者人身自由

D、致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损

53、下列属于对不得侵犯消费者的人身权的义务的含义理解正确是（BCD）。

A、不做引人误解的虚假宣传

B、不得对消费者进行侮辱、诽谤

C、不得侵犯消费者的人身自由

D、不得搜查消费者的身体及其携带的物品

54、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ABC）。

A、责令改正B、警告C、没收非法所得D、批评教育

55、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ABC）。

A、丧葬费B、死亡赔偿金

C、由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

D、医疗费

56、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（ABCD）民事责任。

A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款

C、支付服务费D、赔偿损失

57、消费者与经营者进行交易，享有（ABCD）的权利

A、　知悉真实情况　　B、自主选择　　

C、　公平交易　　D、获得赔偿

58、保护消费者合法权益的法律有（ABCD）。

A、《消法》　B、《产品质量法》　

C、《食品卫生法》　D、《广告法》

59、消费的方式包括（ABC）。

A、购买商品　　B、使用商品　

　　C、接受服务　　　D、提供服务

60、消费者的人格尊严权主要包括（ABC）。

A、姓名权　　B、荣誉权　　C、肖像权　D、求偿权

61、《消法》规定的消费者包括（BC）。

A、所有消费的人　B、进行生活消费的单位

C、公民个人　D、进行生产消费的单位

62、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（BCD）。

A、了解　B、反映　C、查询　　D、提出建议

63、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（CD）

A、通报　B、警告　　C、揭露　　　D、批评

64、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）。

A、分析　B、调查　　C、调解　　D、行政处罚

65、消费者组织不得（ABC）。

A、从事商品经营B、进行营利性服务

C、以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D、开展宣传活动。

三、判断题（正确的在括号里划“√”，错误的在括号里划“×”）

1、消费者权益保护法所称的消费者，既可以是公民，也可以是单位。

（√）

2、《消法》规定消费者有9项权利。

（√）

3、经营者在店堂内张贴“偷一罚十”的告示符合法律规定。

（×）

4、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。

（×）

5、农民购买、使用直接用于农业生产的消费，不可以适用《消费者权益保护法》。

（×）

6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

（√）

7、《消法》第49条规定：

经营者有欺诈行为的，应赔偿消费者所购买商品或者接受服务价款的一倍。

（√）

8、消费者在使用商品时合法权益受到损害的，如果损害责任属于向销售者提供商品的生产者的，消费者不能向销售者要求赔偿。

（×）

9、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者公平、合理的规定。

（×）

10、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

（√）

11、《消法》是指保护消费者权利的法律规范的总和，即凡是以保护消费者在购买、使用商品或者接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范都可以归入消费者权益保护法。

（√）

12、商品、服务有诈可“假一赔十”。

（×）

13、保障消费者合法权益与国家机关无关。

（×）

14、经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。

（×）

15、消费者没有权利要求经营者提供安全的消费场所和环境。

（×）

16、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其个人隐私受到损害，有权要求经营者依法予以赔偿。

（√）

17、消费者购买商品时，如果商店事先声明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。

（×）

18、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（√）

19、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。

（×）

20、《消法》规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。

（×）

21、消费者运动发端于美国。

（√）

22、世界第一个民间消费者教育机构是1928年在美国成立的消费者研究所。

（√）

23、世界上第一部保护消费者利益的法律是《谢尔曼法》。

（√）

24、1983年国际消费者组织将每年的3月15日定为消费者权益保护日。

（√）

25、《消法》规定：

经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用原则。

（√）

26、消费者在消费者协会调解的一般程序为：

（1）受理消费者投诉；

（2）针对消费者反映的问题进行调查核实；（3）在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。

（√）

27、仲裁是指双方当事人愿意将争议提交第三方做出裁决的法律制度。

（√）

28、法律责任根据其性质的不同可分为行政责任、民事责任和刑事责任三种。

（√）

29、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

（√）

30、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

（√）

31、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

（√）

32、商品和服务质量法律制度的主要内容包括商品和服务质量宏观管理法律制度和经营者商品、服务品质担保责任制度两方面。

（√）

33、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

（√）

34、消费者协会的职能之一，是受理消费者的投诉，并对投诉事：

项进行调查、调解。

（√）

35、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

（√）