服装跟单的经验及流程教学内容.docx

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服装跟单的经验及流程教学内容

服装跟单的经验及流程。

跟单的流程

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。

跟单的步骤包括：

产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。

当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：

从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。

面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单流程

一、首先跟单进入工作前需准备以下资料：

1．颜色原样。

2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。

6．以及相关资料。

二、工厂打颜色小样：

，跟单需做以下事情：

1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：

打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：

D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5．时间要求：

染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

6．文字说明：

小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：

妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：

提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。

四、生产大货过程中：

1．明确要求：

明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。

2．制定生产计划：

根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。

同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。

然后不定时间的向主管部门领导汇报。

以传真、邮件形式发给主管。

3．每道质量进行跟踪，主要注意：

①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：

边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。

五、大货检验：

4．检验标准和方式：

按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：

尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返藁蛲缎屡髦刈觥?

3．外观质量：

1．布面检验：

重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：

幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：

根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。

而且唛头上一定要注明：

款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。

七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。

八、测试ＯＫ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。

九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：

多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

一、日常工作安排：

⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！

（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。

若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。

特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。

如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。

如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。

根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。

生产进度要随时汇报公司。

⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。

尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。

如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13.在检查过程中一定要公平，真实。

不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

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跟版要求：

1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：

接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：

清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：

“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！

！

！

因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3）布产：

A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：

样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：

样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。

大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：

接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装2）接单：

特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：

做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

?

3）布产：

将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4）跟进生产：

多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见……5）货期及质量：

跟进货期的同时要让QC控制好质量……6）出货箱单资料：

需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……7）包装出货：

一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。

按客户要求做就可以了啦……1、头办：

设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。

2、确认生产款：

做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：

开单发面辅料（CMT单不用发面料）4、做产前版：

用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：

开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。

中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。

如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：

要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键跟单的步骤包括：

产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。

当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：

从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。

面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:

1：

物料是否正确。

2：

尺寸是否“准确”。

3：

款式是否错误。

4：

做工是否细致。

5：

成品颜色是否“正确”。

6：

有无漏定物料。

7：

物料是否能按预定时间到加工厂。

8：

时间上是否有问题。

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要。

对公司要忠实，不能为了个人利益而出卖了公司。

跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

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如何跟进订单

1.镇定自如：

一个新的跟单，一定要有良好的接受上当的心理素质!

因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!

这时你得有好的承受的心理!

2.过目不忘：

对于自己的到胚情况了如执掌!

在加工前处理时有几车自己的胚布有了解，在处理的时候，了解胚布的进度!

3.阴阳眼：

这是在生产打样时将色光看好，要求不高的单子3.5级万岁!

4.马步盯梢：

在成品时，一些不良厂方会在在打卷时玩短斤少两!

自己要在成品后抽几个包自己在码一次，正负20公分属于正常!

5.算算数：

把出布率\\合格率算一下就可以了!

合格率：

成品\\投胚

出布率：

成品+次布\\投胚

6、不要轻信不良工艺员的花言巧语！

比如说颜色浅了，没有事的，他们通常会用小刷子刷刷，颜色就会深哦！

但是风格都不一样了哦！

自己一定要小心！

7、在成品打卷时，看着码布机用的码尺是否是100，还是99，不然一出厂，你就有理说不出了！

不要少看一个1CM！

用1000米来看，这样就是10米被吃掉了！

到时大家可不要哭哦！

8、给自己一个明确的交期思路！

不要把不急的单子先下！

急的单子拉下哦！

9、用心看好前处理！

这样会了解胚布的质量，才会了解接下来后到工序该怎么补救！

就像有一次我遇上了不良胚布，竟然是纬向缺经的不良胚布！

真是便宜没有好货呀！

赶紧换胚布吧！

！

郁闷！

！

还有像心跳、漏割、破洞这样的常见问题，大家都要小心哦，想要顺利的出柜，这样的问题只要一一的发现都得大家在今后的道路上实践呀！

跟单员的沟通技巧和跟单系统

1．日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。

2．乐于帮助他人，关怀他人。

3．多参加企业活动。

4．与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。

5．言辞幽默。

6．主动向你周边的人问候

7．记住对方姓名，不任意批评别

8．提供知识、资讯给好朋友。

9．好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。

人际关系五要素：

1．凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

2．以间接的语气指出他人的错误。

3．先说自己错在哪里，然后再批评别人。

4．说笑前一定要顾及他人的面子。

5．只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。

合作沟通的基本原则

1．自信——精神支柱，服务信心。

2．助人——助人自助，敬业东群。

3．友善——投其所好，广结人缘。

4．热忱——燃烧自己，照亮别人。

5．关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。

常人理想境界之沟通：

1．不批评，不责备，不抱怨。

2．主动用爱心去关心与关怀别人。

3．引发别人的渴望。

4．真诚地赞美别人。

5．保持愉快的心情。

6．记住别人的姓名。

7．倾听别人。

8．说别人感兴趣的话。

9．让别人觉得重要。

受人尊重的30种人：

1．仪容整洁，但不追求时髦之人。

2．对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。

3．待人谦虚、办事有分寸之人。

4．不听信谣传、不为他人议论所动之人。

5．赞扬他人功绩之人。

6．聪明但不炫耀之人。

7．与上司、部属经常保持联络之人。

8．能够牺牲小我、完成大我之人

9．勇于认错之人。

10．欣然承认他人优点之人。

11．对所有人都平等看待之人。

12．不骄傲、乐于教人之人。

13．光明磊落、不矫揉造作之人。

14．如生意人般的精明能干，又富有同情心的人。

15．具有工作热忱又虚心学习之人。

16．不以自己的兴趣去勉强他人之人。

17．注意健康、深切翔家庭之人。

18．陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。

19．遇到困难时镇定而不慌张之人

20．责任感强烈而不炫耀自己地位之人。

21．没有特权意识之人。

22．严守时间之人。

23．性格豪放开朗之人。

24．能专注、虚心听人说话之人。

25．公私分明之人。

26．不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。

27．尊重女性的男性、尊重男性的女性。

28．不轻易向人借钱之人

29．说话有条理而简明扼要之人。

30．亲切照顾后辈之人。

沟通十要：

1．语言文字要真挚动人，具有感染力。

运用有利于对方感情上容易接受的语言文字，多用陈述性语句，避免或尽量少用评论性、挑战性语句。

2．使用语言文字的意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误会。

3．使用语言时既不要滥用词藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡无味。

4．努力做到措词得当，通俗易懂，在一般非专业性交谈情况下，尽量少用专业性术语，力戒陈词滥调、空话、套话。

5．酌情使用图表，具有形象性，使对方容易理解与接受。

在交谈中可借助手势、表情，有助于思想感情的沟通。

6．尽量使用短句。

一般情况下少用或不用长句，否则使人产生累赘之感，不利于意见沟通。

7．叙事说理，力求言之有据，条理清楚。

力戒颠三倒四，文理不通。

8．语言文字要净化，努力做到语言美，力戒脏话。

9．交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些，重要的人名、地名要重复。

10．交谈中人称要明确，交代清楚是第一人称还是第三人称，否则容易造成接受者的误解。