全国自考公共关系学模拟试题和答案.docx
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全国自考公共关系学模拟试题和答案
2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】
A.函授教育
B.大专培训班
C.大学本科教育
D.公共关系培训班
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第2题能将企业识别的基本精神--差异性充分表达出来的是【】
A.MIS
B.VIS
C.BIS
D.CI
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第3题公共关系人员职业心理的最基本要求是【】
A.自信的心理
B.热情的心理
C.开放的心理
D.创造的心理
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第4题公共关系工作的生命线是【】
A.公平
B.负责
C.正统
D.真实
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第5题决定广告策划成败的关键是【】
A.广告创意
B.广告定位
C.广告媒介安排
D.广告效果测定
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第6题行为识别系统简称【】
A.DIS
B.CIS
C.BIS
D.IC
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第7题市场领导者定位的战略思想是【】
A.先入为主
B.寻找空隙
C.挑战对手
D.双赢策略
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第8题公共关系人员应遵守的道德规范是【】
A.团结、严肃、忍耐、大方
B.公正、正派、真实、保密、对社会负责
C.认真、谦虚、信任、热情
D.负责、守纪、创新、敢为
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第9题以组织需要划定目标公众主要强调的是【】
A.关联性
B.重要性
C.可行性
D.影响度
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第10题企业广告诉求的基点是【】
A.消费者
B.潜在消费者
C.产品定位
D.产品价格
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第11题整合营销的最高阶段是【】
A.形象的整合
B.协调的整合
C.基于消费者的整合
D.关系管理的整合
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第12题作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在【】
A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第13题影响受传者选择性理解的心理因素不包括【】
A.需要
B.态度
C.情绪
D.意图
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第14题在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是【】
A.劳务工时报酬法
B.按销售额抽成法
C.项目作业综合法
D.平均发展速度预测法
【正确答案】B
【你的答案】
本题分数1分
第15题对组织起烘托、装饰作用的是【】
A.环境
B.社区
C.媒介
D.产品
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第16题人生观的核心是【】
A.态度
B.需要
C.兴趣
D.价值观
【正确答案】D
【你的答案】
本题分数1分
第17题直觉思维最常用的形式是【】
A.理论思维
B.形象思维
C.联想思维
D.创新思维
【正确答案】C
【你的答案】
本题分数1分
第18题为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是【】
A.组织实态的调查分析
B.员工阶层的调查研究
C.管理阶层的调查分析
D.决策阶层的研究分析
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第19题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【】
A.美国
B.英国
C.葡萄牙
D.法国
【正确答案】A
【你的答案】
本题分数1分
第20题情调、风格是【】
A.文化形象的内涵
B.文化形象的外显
C.标识形象的内涵
D.标识形象的外显
【正确答案】C
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
第1题按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为【】
A.专项业务服务公司
B.专门业务服务公司
C.合作型公司
D.独立型公司
E.综合服务咨询公司
【正确答案】CD
【你的答案】
本题分数2分
第2题组织内设公共关系部门的基本模式大致有【】
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.高层领导直属型
D.专门技术型
E.公关委员会
【正确答案】ABCE
【你的答案】
本题分数2分
第3题下列有可能引起危机的突发事件有【】
A.大地震
B.传染病流行
C.瓦斯爆炸
D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
【正确答案】ABCD
【你的答案】
本题分数2分
第4题公共关系公司按内部业务可划分为【】
A.合作型公司
B.独立型公司
C.专门业务服务公司
D.综合服务咨询公司
E.专项业务服务公司
【正确答案】CDE
【你的答案】
本题分数2分
第5题公共关系策划的方法包括【】
A.创意策划法
B.目标综合法
C.专家策划法
D.个人判断策划法
E.集团头脑风暴法
【正确答案】ACDE
【你的答案】
本题分数2分
第6题CI计划开发的作业程序大体上可分为【】
A.组织实态调查阶段
B.组织选择研究阶段
C.设计开发阶段
D.实施管理阶段
E.评估效果阶段
【正确答案】ACD
【你的答案】
本题分数2分
第7题海外广告的发展所经历的时期有【】
A.广告分离期
B.全面服务分离期
C.全面服务期
D.传播分离期
E.整合传播期
【正确答案】ACDE
【你的答案】
本题分数2分
第8题公共关系观念主要包括【】
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.互惠观念
E.服务观念
【正确答案】ABCDE
【你的答案】
本题分数2分
第9题下列公众类型中，属于按同一标准划分的是【】
A.内部公众
B.首要公众
C.稳定公众
D.非公众
E.潜在公众
【正确答案】DE
【你的答案】
本题分数2分
第10题针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态，可采取不同的公共关系行为方式，包括【】
A.建设型公共关系
B.维系型公共关系
C.防御型公共关系
D.进攻型公共关系
E.矫正型公共关系
【正确答案】ABCDE
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。
）
第1题简述追随流行的心理原因。
【正确答案】
（1）从众与模仿。
（2）求新欲望。
（3）自我防御与自我显示。
（4）追随流行有个别差异。
【你的答案】
本题分数5分
你的得分
修改分数
第2题简述标志在VIS中的特性。
【正确答案】标志在VIS中具有如下的特性：
（1）识别性。
（2）领导性。
（3）同一性。
（4）时代性。
（5）延伸性。
（6）系统性。
【你的答案】
本题分数5分
你的得分
修改分数
第3题简述影响价值观的因素。
【正确答案】
（1）个人的成就感、事业心。
（2）过去的成功或失败的经历。
（3）周围环境、生活条件的影响。
（4）对目标的接近程度。
【你的答案】
本题分数5分
你的得分
修改分数
第4题公共关系策划在企业经营管理创新中的重要地位和作用表现在哪些方面？
【正确答案】公共关系策划在企业经营管理创新中具有重要地位和作用，具体表现在：
（1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。
这是因为策划是运用脑力确定经营目标的过程。
企业高层经营管理者的具体任务有策划、组织、用人、指导、控制五项，而“策划”的任务为其之首，称为“全盘性策划”。
（2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。
【你的答案】
本题分数5分
你的得分
修改分数
第5题建立和谐的社区关系，需要做好哪些工作？
【正确答案】建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作：
（1）加强传播，沟通信息，增进了解。
（2）关心并支持社区建设。
（3）参加并资助各项社会公益活动。
【你的答案】
本题分数5分
你的得分
修改分数
第6题简述舆论主体的特点。
【正确答案】舆论主体具有以下一些特点：
（1）有共同话题。
（2）参与议论过程。
（3）自发性与松散性。
（4）有一定的层序性。
【你的答案】
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。
）
第1题试述马斯洛需要理论的要点。
【正确答案】需要理论的要点是：
（1）人类有五种基本需要。
即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（2）需要是有层次的。
对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要动力。
（3）行为是由优势需要决定的。
马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。
【你的答案】
本题分数10分
你的得分
修改分数
第2题试述CIS的基本构成。
【正确答案】
（1）组织识别系统（CIS）由三个子系统构成：
即理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）。
（2）理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。
MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。
在设计层面上，MIS具体表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭等。
（3）行为识别系统（BIS）是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。
（4）视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。
VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括事物用品、办公用具等。
【你的答案】
五、案例分析题（10分）
第1题2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。
元宵节前，灯展每天有游人3 000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3~4米。
不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。
事故原因并不复杂：
元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。
【正确答案】
（1）建立灵敏的预警系统。
为了预防危机的发生，防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络，对可能出现的危机信息进行处理，做出科学预测，分析危机出现的可能性及可能产生的副作用。
（2）组建危机管理小组。
危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力，调动所需资源。
危机管理小组还应承担起危机传播机构的职能，即在组织内部确保危机传播渠道以及反馈渠道的顺畅。
（3）充足的资源保障。
资源保障包括两个方面：
人力资源和物力资源。
人力资源的保障重在对组织内部的员工进行危机意识的培养，同时要对公共关系危机管理的专业人员进行培训，以确保危机管理有一批训练有素的专职人员。
物力资源则应注重组织机构的硬件建设，提供危机管理所需要的各种物资保障。
（4）仿真“演习”。
任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中。
确保危机意识的培养，预防方案问题的发现与改进。
【你的答案】
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