全国自考公共关系学模拟试题和答案.docx

1、全国自考公共关系学模拟试题和答案2015年10月全国自考公共关系学模拟试题和答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。第1题 在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】A. 函授教育B. 大专培训班C. 大学本科教育D. 公共关系培训班 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第2题 能将企业识别的基本精神-差异性充分表达出来的是【】A. MISB. VISC. BISD. CI 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第3题 公共关系人员职业心理的最

2、基本要求是【】A. 自信的心理B. 热情的心理C. 开放的心理D. 创造的心理 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第4题 公共关系工作的生命线是【】A. 公平B. 负责C. 正统D. 真实 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第5题 决定广告策划成败的关键是【】A. 广告创意B. 广告定位C. 广告媒介安排D. 广告效果测定 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第6题 行为识别系统简称【】A. DISB. CISC. BISD. IC 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第7题 市场领导者定位的战略思想是【】A. 先入为主B. 寻找空隙C. 挑战对手D

3、. 双赢策略 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第8题 公共关系人员应遵守的道德规范是【】A. 团结、严肃、忍耐、大方B. 公正、正派、真实、保密、对社会负责C. 认真、谦虚、信任、热情D. 负责、守纪、创新、敢为 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第9题 以组织需要划定目标公众主要强调的是【】A. 关联性B. 重要性C. 可行性D. 影响度 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第10题 企业广告诉求的基点是【】A. 消费者B. 潜在消费者C. 产品定位D. 产品价格 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第11题 整合营销的最高阶段是【】A. 形象的

4、整合B. 协调的整合C. 基于消费者的整合D. 关系管理的整合 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第12题 作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在【】A. 哈佛大学B. 纽约大学C. 斯坦福大学D. 波士顿大学 【正确答案】 B【你的答案】 本题分数 1 分第13题 影响受传者选择性理解的心理因素不包括【】A. 需要B. 态度C. 情绪D. 意图 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第14题 在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是【】A. 劳务工时报酬法B. 按销售额抽成法C. 项目作业综合法D. 平均发展速度预测法 【正确答案】 B【你的答案】 本题分

5、数 1 分第15题 对组织起烘托、装饰作用的是【】A. 环境B. 社区C. 媒介D. 产品 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第16题 人生观的核心是【】A. 态度B. 需要C. 兴趣D. 价值观 【正确答案】 D【你的答案】 本题分数 1 分第17题 直觉思维最常用的形式是【】A. 理论思维B. 形象思维C. 联想思维D. 创新思维 【正确答案】 C【你的答案】 本题分数 1 分第18题 为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是【】A. 组织实态的调查分析B. 员工阶层的调查研究C. 管理阶层的调查分析D. 决策阶层的研究分析 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第

6、19题 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【】A. 美国B. 英国C. 葡萄牙D. 法国 【正确答案】 A【你的答案】 本题分数 1 分第20题 情调、风格是【】A. 文化形象的内涵B. 文化形象的外显C. 标识形象的内涵D. 标识形象的外显 【正确答案】 C二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。第1题 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为【】A. 专项业务服务公司B. 专门业务服务公司C. 合作型公司D. 独立型公司E. 综合服务咨询公司 【正确答案】

7、CD【你的答案】 本题分数 2 分第2题 组织内设公共关系部门的基本模式大致有【】A. 部门隶属型B. 部门并列型C. 高层领导直属型D. 专门技术型E. 公关委员会 【正确答案】 ABCE【你的答案】 本题分数 2 分第3题 下列有可能引起危机的突发事件有【】A. 大地震B. 传染病流行C. 瓦斯爆炸D. 重大盗窃案件E. 产品自身存在严重缺陷 【正确答案】 ABCD【你的答案】 本题分数 2 分第4题 公共关系公司按内部业务可划分为【】A. 合作型公司B. 独立型公司C. 专门业务服务公司D. 综合服务咨询公司E. 专项业务服务公司 【正确答案】 CDE【你的答案】 本题分数 2 分第5题

8、 公共关系策划的方法包括【】A. 创意策划法B. 目标综合法C. 专家策划法D. 个人判断策划法E. 集团头脑风暴法 【正确答案】 ACDE【你的答案】 本题分数 2 分第6题 CI计划开发的作业程序大体上可分为【】A. 组织实态调查阶段B. 组织选择研究阶段C. 设计开发阶段D. 实施管理阶段E. 评估效果阶段 【正确答案】 ACD【你的答案】 本题分数 2 分第7题 海外广告的发展所经历的时期有【】A. 广告分离期B. 全面服务分离期C. 全面服务期D. 传播分离期E. 整合传播期 【正确答案】 ACDE【你的答案】 本题分数 2 分第8题 公共关系观念主要包括【】A. 形象观念B. 公众

9、观念C. 传播观念D. 互惠观念E. 服务观念 【正确答案】 ABCDE【你的答案】 本题分数 2 分第9题 下列公众类型中，属于按同一标准划分的是【】A. 内部公众B. 首要公众C. 稳定公众D. 非公众E. 潜在公众 【正确答案】 DE【你的答案】 本题分数 2 分第10题 针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态，可采取不同的公共关系行为方式，包括【】A. 建设型公共关系B. 维系型公共关系C. 防御型公共关系D. 进攻型公共关系E. 矫正型公共关系 【正确答案】 ABCDE三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）第1题 简述追随流行的心理原因。 【正确答案】 （1）从众与模

10、仿。 （2）求新欲望。 （3）自我防御与自我显示。 （4）追随流行有个别差异。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第2题 简述标志在VIS中的特性。 【正确答案】 标志在VIS中具有如下的特性： （1）识别性。 （2）领导性。 （3）同一性。 （4）时代性。 （5）延伸性。 （6）系统性。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第3题 简述影响价值观的因素。 【正确答案】 （1）个人的成就感、事业心。 （2）过去的成功或失败的经历。 （3）周围环境、生活条件的影响。 （4）对目标的接近程度。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第4题 公共关系策划在企业经营

11、管理创新中的重要地位和作用表现在哪些方面？ 【正确答案】 公共关系策划在企业经营管理创新中具有重要地位和作用，具体表现在： （1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。这是因为策划是运用脑力确定经营目标的过程。企业高层经营管理者的具体任务有策划、组织、用人、指导、控制五项，而“策划”的任务为其之首，称为“全盘性策划”。 （2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第5题 建立和谐的社区关系，需要做好哪些工作？ 【正确答案】 建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作： （1）加强传播，沟通信息，增进了解。 （2）关心并支持社区建设。 （3）

12、参加并资助各项社会公益活动。 【你的答案】 本题分数 5 分你的得分 修改分数第6题 简述舆论主体的特点。 【正确答案】 舆论主体具有以下一些特点： （1）有共同话题。 （2）参与议论过程。 （3）自发性与松散性。 （4）有一定的层序性。 【你的答案】 四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）第1题 试述马斯洛需要理论的要点。 【正确答案】 需要理论的要点是： (1)人类有五种基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 (2)需要是有层次的。对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地

13、位，成了驱动行为的主要动力。 (3)行为是由优势需要决定的。马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。 【你的答案】 本题分数 10 分你的得分 修改分数第2题 试述CIS的基本构成。 【正确答案】 （1）组织识别系统（CIS）由三个子系统构成：即理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识别系统(VIS)。 （2）理念识别系统(MIS)是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达 成认知识别的目的，塑造独特的企业形象。MIS是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原

14、则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上，MIS具 体表现为组织的经营信条、精神标语、座右铭等。 （3）行为识别系统（BIS）是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。 （4）视觉识别系统(VIS)是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要 素，它接触的层面最广泛，可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应 用要素包括事物用品、办公用具等。 【你的答案】 五、案例分析

15、题（10分）第1题 2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人3 000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过34米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上 发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔 倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。 【正确答案】 (1)建立灵敏的预警系统。为了预防危机的发生，防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络，对可能

16、出现的危机信息进行处理，做出科学预测，分析危机出现的可能性及可能产生的副作用。 （2）组建危机管理小组。危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力，调动所需资源。危机管理小组还应承担起危机传播机构的职能，即在组织内部确保危机传播渠道以及反馈渠道的顺畅。 （3）充足的资源保障。资源保障包括两个方面：人力资源和物力资源。人力资源的保障重在对组织内部的员工进行危机意识的培养，同时要对公共关系危 机管理的专业人员进行培训，以确保危机管理有一批训练有素的专职人员。物力资源则应注重组织机构的硬件建设，提供危机管理所需要的各种物资保障。 （4）仿真“演习”。任何组织的危机预防都要落实到具体的实战演习中。确保危机意识的培养，预防方案问题的发现与改进。 【你的答案】