流通概论试题集锦.docx

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流通概论试题集锦

工商管理专业流通概论试题

一、单项选择题

1．商人资本是最早出现的（A）。

A．资本形态B．货币形态

C.商品形态D．交换形态

2．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。

A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例

B．商业所实现的产值占劳动就业率的比例

C.商业所实现的产值占国民收入的比例

D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例

3．以下属于无店铺零售商业的是（C）。

A．专卖店B.仓储式商店C.邮寄商店D．便利店

4．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C）

A．包装陈列B.花车陈列C．挂钩陈列D.推车陈列

5．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。

A.快速车道旁B.同类商店集聚地

C.高层建筑物内D．店铺密度过大的地区

6．（B）系统的普及是零售商业信息化的前提。

A．EOSB.POS

C．ECRD．QR

7．对于货源较远的商品的进货策略可选择（A）。

A.集中组织B.分散组织

C.集中与分散相结合D．联合进货

8．商流费用不包括（D）。

A.搜寻费用B．谈判费用

C.签约履约费用D．保管费用

9．众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（C）。

A.超市批发B.共同批发C.窗口批发D．代理批发

10．批发市场货源的提供者指（A）。

A.上市者B．代理批发商

C.中间批发商D．交易参加者

11．以零售业务为主的网上交易形式是（A）．

A.网上商店B．网上拍卖市场C.网上贸易市场D．网上采购市场

12．现代物流运营的基础和前提是（B）．

A．全球化B．信息化

C.网络化D．自动化

13．以下坚持了可持续发展理念的物流是（D）。

A．服务化物流B．第四方物流C．社会化物流D．绿色物流

14．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。

A.物流模式B．授权模式

C.自营模式D．配销模式

15．专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

A.零售商B．批发商

C.制造商D．个体户

16．商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。

其中零售企业的（C）：

是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同．

A．收购合同B．销售合同C.采购合同D．信贷合同17．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。

A．现金退还、商品调节、价格调节

B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

18．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。

具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（D）。

A.布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念

B.快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化

C.布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化

D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务，规模优化，总成本节约

19．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（D）。

A．店铺选址B．行业

C.企业性质D.经营商品的大类

20．“零售引力法则”是由（A）提出的。

A．威廉·雷利B．戴维·霜夫C.尼尔森D．豪威尔

二、多项选择题

1．零售商业三次革命的代表性业态是（ABC）。

A．百货店B.连锁店

C.超级市场D．购物中心

2．零售商业的竞争包括（AB）。

A.水平竞争B．垂直竞争

C.产品竞争D．技术竞争

3．专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（ABC）。

A.独立化阶段B．专业化阶段C.成熟化阶段D．衰落化阶段

4．下面哪些屑于店铺的设计原则（ABCD）。

A．满足需要和魅力原则

B.效率原则和经济原则

C.店内流动自由和安全的原则

D．便于挑选原则

E.装修坚固原则

5．能够决定零售商价格的是（ABC）。

A．卖者B．买者

C.竞争者D．制造者

6．下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。

A.购买数量大B.需求派生性C.需求富有弹性D．需求波动性E.购买专业型强

7．与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ABC）。

A．利用信息传递开展背对背的交易

B．交易活动不受时空的限制

C.可以开展互动的定制营销

D．适用于所有商品的销售

8．下面关于配送的描述正确的是（ACD）。

A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动

B．配送是服务促销的一种手段

C.配送是一个综合性的物流运动

D．配送的功能是多样化的

9．反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）

A．禁止垄断B．禁止不正当的交易限制

C.禁止不公正交易D．鼓励自由竞争

10．批发商业面临的挑战主要来自（ABCE）。

A．制造商的挑战

B．零售商的挑战

C.信息化的挑战

D．代理商的挑战

E.物流产业化的挑战

三、名词解释

1．电子商务：

是指运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。

2．物流合理化：

就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致，快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流改进过程。

3．百货店：

是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。

4．商品流通政策：

是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或政策，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律，法规、规划，计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。

5．批发市场：

是指集中进行现货批量交易的场所．这里所说的批发市场是具体的商品交换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。

四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。

）

（×）1．国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面．我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

（√）2．对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。

（×）3．自由连锁的突出特点是：

统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。

（√）4．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。

（×）5．特许连锁是所有权与经营权的统一集中。

（√）6．经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。

（√）7．专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。

（√）8．清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算．

（√）9．电子收款机是完成前台收款功能的设备。

（×）10．现代物流管理的根本目标是降低总成本。

（×）11．发展配送中心的目的就是降低运输成本。

（√）12．在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。

（×）13．服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。

（√）14．物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。

这两方面的要求基本上是一致的。

（×）15．从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态．

五、简答题

1．商品条码有哪几种?

如何应用?

答：

商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相同的．

（1）通用商品条码．通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码．包括：

前缀码（P1P2P3）：

由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区），由国际物品编码协会分配注册．制造商代码（MIM2M3M4）：

由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。

商品项目代码（1112131415）：

由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。

由制造商根据有关要求，自行按一定的编码规律编制。

商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。

校验码（C）：

由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。

它是由前12位代码按一定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入．

（2）内部商品条码。

内部商品条码由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。

最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码．内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。

为与通用条码相统一，最好也是13位数字。

2．简述配送的特点、功能与作用。

答：

（1）配送的特点有：

是按用户需求进行的商品组配与送货活动；它不是一般的送货，其功能是多样化的，是一个综合性的物流运动．

（2）配送的功能和作用表现在以下几个方面：

配送能够促进物流资源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途径；配送能够有效促进流通的组织化和系列化。

3．为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义?

答：

这是因为：

（1）顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。

零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了。

（2）占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径．具体来说，其重要意义表现为：

店前选址是一项大的，长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据，店铺选址是影响经营效率的重要因素。

六、案例分析

沃尔玛：

中国遭遇物流之痛

“来自沃尔玛的威胁将首先体现在供应链上”，当这个位列世界500强之首的零售巨头在1996年悄然登陆中国的时候，业内人士这样看待它对本土零售业的冲击。

然而，6年过去了，这个零售业的老大在中国并未显示出咄咄逼人的态势，究竟是什么阻挠了沃尔玛前进的步伐?

披束缚的巨人

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说过：

“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人于的好的话，那就是配送中心。

”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本进行存货周转的核心，沃尔玛现任的CEO就来自于物流部门。

由此可见，物流和配送在沃尔玛经营中的重要性。

但是，人们在提及沃尔玛的成功经验时，更多的是其在美国的成功经验，进入中国市场几年来，沃尔玛门店推广并不是十分迅速，物流配送中心建立也因为门店数量有限而发展缓慢。

沃尔玛目前只在深圳蛇口建有一家配送中心，供应商如果只想在当地的沃尔玛店里销售，则采取供应商直送的方式；如果要在国内销售，尤其是非食品类，则要将货送至深圳的沃尔玛配送中心；如果想做出口，则由沃尔玛设在深圳的全球采购办操作。

因此，该配送中心还只是一个货物的中转站，其功能无法与沃尔玛高效的物流配送中心相提并论，且沃尔玛在国内的店面主要依靠供货商直接配货。

据统计，在美国，沃尔玛利用配送系统把货品送到商店的物流成本占销售额的2．5％左右，而其竞争对手做同样的事情一般要付出5％的成本。

那就是说，当沃尔玛与对手经营同一种商品的时候，他们比竞争对手的成本要低2．5％左右。

同时，沃尔玛利用卫星资讯处理系统，把制造商、物流商融入自己的营运网络，别人要30天的配送补货，沃尔玛只要5—7天，这才是沃尔玛维持“天天平价”的保障。

然而，沃尔玛赖以生存的用卫星扶持的后台信息处理系统在中国毫无用处，政策上的限制使之不可能共享全球采购系统、全球物流系统，必须要等待中国零售业、进出口贸易权、物流业的全面同步开放才能实现上述目标．换言之，零售业的开放程度决定了沃尔玛的经营区域，进出口贸易权的开放程度决定其货晶流通范围。

可见，在进入中国市场的最初几年，建立物流配送中心对于外资零售商来说还为时过早。

从理论上来讲，只有在中心城市对周边的卫星城市具有足够的辐射作用，分店的数目达到一定水平的情况下，物流配送中心才有效率。

这要等到零售业完全放开，外资的扩张达到一定规模才有现实意义．长期以来，同其他零售企业所不同，沃尔玛一直钟情于依托强大的信息系统进行零售供应链的优化管理，从而降低物流成本，打造核心竞争能力。

但在中国，由于诸多发展因素的限制，目前这一优势还发挥不出来。

于是有人喊出：

500强之首其实并不可怕，殊不知，巨人只是一时被束住手脚．

变形以田发展

面对外资巨头的威胁，国内的连锁超市也加紧了发展步伐，除了快速发展门店数量，同时也加快了物流配送系统的建设，如华联超市以上海为中心，在沪、京、宁等地已设有5座现代化的配送中心，初步形成了全国物流配送系统，向公司分布在全国的近干家零售店开展配送。

于是，在中国零售市场上，内资和外资开始相互学习，一方面，门店数量庞大的国内连锁超市开始向国外的先进管理模式靠拢；另一方面，沃尔玛等洋超市也不得不开始了适应本土化的“变形”过程．虽然相对于家乐福的灵活战略调整而言，沃尔玛的战略调整有些迟缓，不过，针对中国国情和自身的经营特点，“迟缓”可能也是沃尔玛的一种战略选择。

在2002年，沃尔玛将全球采购办从香港迁到了深圳，10月又在上海成立采购分部，在武汉也传出将建物流中心的消息．日前，沃尔玛高层表示2003年将在天津建设北方区物流配送中心，依靠此中心满足沃尔玛在中国北区各店的配货需求。

由于沃尔玛不收“进场费”，在进货商中赢得了良好的口碑和声誉。

长期以来，沃尔玛一直致力于夺取采购权，在中国市场更是如此，中，国这一“世界工厂”将成为其稳定的廉价商品供应基地。

而对于中国很多供货商来说，希望能挤进沃尔玛的卖场，不仅是因为它不收进场费，也不仅是因为它能带动自身产品的销售，还有一个不可忽视的因素是因为沃尔玛能帮助供货商改进工艺，提高质量，降低劳动力成本，分享沃尔玛的信息系统等，这也是沃尔玛优化供应链管理的意义所在。

业内人士认为，其实生产商是零售商的上游企业，是供货方，是零售商的“弹药”生产基地，经销商和生产商是同坐在一条船上的，皮之不存，毛将焉附?

零售商和生产商形成良性的共生状态最有利于双方的发展。

因此，沃尔玛，家乐福等大型超市为采购权的争夺作好了长期准备。

可以认为，沃尔玛进人中国之所以门店发展迟缓，一方面是因为本土化适应需要一个过程，另一方面是因为其战略的重点在物流配送系统上，缺少配送中心支持的门店扩张是没有克争力的．本土化的变形也必然迫使它放弃一些原本固守的部分原则，但沃尔玛在中国选择了固守“将物流系统建设放在战略制高点”的这一原则。

因此，在兼顾本土化适应的发展过程中，依靠蛋大的物流配送系统发展壮大的沃尔玛在中国遭遇物流之痛是难以避免的。

可以说，沃尔玛在中国物流系统建立的时间取决于三个要素：

3PL的强力伙伴作用、沃尔玛卫星数据库信息系统在中国的应用以及店面布局及采购链的成熟程度。

案例思考：

1．你如何看待沃尔玛在中国遭遇的物流之痛?

答：

（1）物流是沃尔玛的核心竞争力所在；

（2）中国现代物流发展刚刚起步，大系统有待于进一步完善；

（3）缺少外部支持，沃尔玛物流优势很难发挥。

2.你如何评价沃尔玛在中国市场的发展策略?

答：

（1）稳扎稳打，步步为营；

（2）战略制胜，强强联合；

（3）遵守政策，强化供应端管理。

3．你认为国内零售企业应如何应对沃尔玛的挑战?

答：

（1）提升自身的物流特别是配送能力；

（2）发展采购联盟，积极改进供应端；

（3）采取积极战略联盟策略，提升竞争力，

（4）发挥本土化优势，构建自身的网络体系。

工商管理专业流通概论试题 

一、单项选择题

1．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。

A．自行生产B．赠与或乞讨

C．诈骗或掠夺D．交换

2．零售商业的金融功能主要体现为（A）。

A、分期付款B、有奖销售

C、售后服务D．降价销售

3．百货商店的目标市场是（D）。

A、高中档顾客B．普通大众

C、流动顾客D、各个消费层次的顾客

4．“零售引力法则”是由（D）提出的。

该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。

A．豪威尔B、戴维·霍夫

C、尼尔森D．威廉·雷利

5．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（C）。

’

A、系统式陈列B、专题性陈列

C、特写式陈列D、季节性陈列

6．零售商业与零售商之间的竞争是一种（B）。

A．异业竞争B．水平竞争

C、垄断竞争D．垂直竞争

7．研发、制造PB商品的主体是（C）。

A．制造商B．批发商

C．零售商D、消费者

8．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）

A．制造批发商B．商人批发商

C、代理商D．共同批发商

9．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（C）

A．协商交易B．凭样品交易

C、凭规格交易D、凭标准品级交易

10．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。

A．网上零售B．网上贸易

C、网上交易市场D．网上商店

11．首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（0）

A．法约尔B．熊彼特

C、马斯洛D．杜鲁克

12．配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项（A）

①进货；②进行分拣、加工和包装；③分放；④储存；⑤配货：

⑥装配；⑦送货。

A、①④②⑤③⑥⑦

B．①②④⑤③⑥⑦

C．①④②③⑤⑥⑦

D．①②④③⑤⑥⑦

13．对大型店铺规制最严格的国家是（B）。

A．美国B．日本

C、法国D．德国

14．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。

目前，我国的配送中心主要以（B）为主。

A．自建型与共建型B．自建型与营业型．

C、共建型D．营业型

15．商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。

零售企业可根

据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。

某零售企业积极组织某种商

品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。

你认为该商品的生命周期处于（B）。

A、投入期B．成长期

C、成熟期D、衰退期

16，作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。

A．超级市场B．商业街

C．百货店D．仓储商店

17，物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。

将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。

物流活动的空间范

企业生产经营阶段

C、物流系统性质

D．企业所有制性质

18．超级市场的主通道可保持在（C）之间。

A．0．8—1．2米

B，O．9—1．5米

C．2．1—3．5米

D．1，8—2．1米

19．对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。

A、店铺选址B．商品价格C、商品组合D．广告与促销

20．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（B）。

A、包装陈列B．挂钩陈列C、花车陈列D．推车陈列

二、多项选择题

1．社会分工的发展产生了的效果有（AB）

A．提高了劳动生产率

B．加深了不同部门、行业之间的相互依赖

C、产生了商品交换

D、导致了供需矛盾的加剧2．影响零售商业的因素有（ABCD）。

A．政治法律因素B．宏观经济因素C、消费者需求D．竞争状况

3．店铺外观设计的功能是（AB）。

A，让顾客确知店铺的存在B．吸引顾客来店

美化购物环境

促进商品销售

4．超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。

A．开架销售B．自主服务

C、小车携带D．出门结算

E．无人售货

5．一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。

A．中心商业IXB．副中心商业区

C．商业小区D．购物中心E、独立店区

6．卖场设计包括（ACD）。

A．卖场划分B．卖场装修

C、面积分配D．卖场布局

7．批发商业面临的挑战主要是来自（ACDE）。

A，制造商的挑战B．代理商的挑战

C、信息化的挑战D．物流产业化的挑战

E．零售商的挑战

8．批发市场具有（CDE）。

A．信息传递功能B．风险转移功能

C、服务功能D．管理功能E．媒介功能

9．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）。

A．交易过程电子化B、交易市场虚拟化

C．交易对象特定化D．交易质量高效化

lo．下列属于现代物流产业范畴的是（ABCD）。

A、物流基础业B．物流装备制造业C、物流咨询、服务业D、企业自营物流

三、名词解释

1．业态：

指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式对商业进行分类的一种方法。

2．正规连锁：

是“以单一资本直接经营u个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。

正规连锁在管理上具有高度统一性。

3．POS系统：

是销售时点管理系统的简称。

它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。

4．第三方物流：

X-称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。

5．消费者流通政策：

是指针对消费者流通行为的流通政策，如消费者权益保护政策、消费合作社政策等等。

四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“X”。

）

1．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。

（√）

2．休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。

（√）

3．自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。

（X）

4．商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。

（√）

5．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

（X）

6．批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。

（√）

7．在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。

（√）

8．商业自动化主要是商业设施的现代化。

（X）

9．只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。

（√）

10．配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。

（X）

ll商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

（√）

12．设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。

（√）

13．零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。

（X）

14．现代物流管理应坚持的7R原则可概括为