昌明集团喜来登大酒店员工手册.docx
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昌明集团喜来登大酒店员工手册
昌明集团喜来登大酒店员工手册
目录
第一章总经理致词
第二章昌明集团及东莞喜来登大酒店简介
第三章管理理念及组织机构
3．1经营管理目标
3．2管理及服务理念
3．3组织机构
3．4管理层次
3．5组织架构
第四章劳动条例
4．1体检
4．2试用期
4．3员工档案资料
4．4劳动合同
4．5入职培训
4．6调职于晋升
4．7加薪
4．8离职
4．9中止合同
4．10离职手续
4．11兼职
4．12亲属聘用
4．13离职员工
第五章员工守则
5．1服从
5．2服务准则
5．3仪容仪表标准
5．4积极态度
5．5客人投诉处理
5．6拾遗
5．7酒店财物
5．8客用设施
5．9私人客访
5．10宿舍卫生检查
5．11员工座谈会
5．12党团活动
第六章员工设施
6．1员工证及铭牌
6．2制服
6．3员工衣柜
6．4员工通道
6．5保安检查
6．6饭卡及员工餐厅
6．7宿舍管理
6．8入住、调房、退宿舍程序
6．9员工布告栏
6．10员工娱乐室
6．11阅览室
6．12意见/建议箱
6．13总经理信箱
第六章工资、假期、考勤制度
7．1工资支付
7．2所得税
7．3年假
7．4法定假
7．5病假
7．6婚假
7．7分娩假
7．8工伤
7．9例休
7．10事假
7．11丧假
7．12加班
7．13加钟
7．14考勤制度
7．15请假程序
7．16员工培训及发展
7．17康乐活动
第八章奖惩制度
8．1口头表扬
8．2嘉奖
8．3小功
8．4大功
8．5奖励原则
8．6纪律政策、程序及标准
第九章消防安全
9．1一般安全守则
9．2火警
9．3发生火灾
9．4消防培训
9．5电梯意外措施
9．6紧急情况
第十章修订
第一章总经理致词
第二章昌明集团及东莞喜来登大酒店简介
昌明集团酒店管理有限公司
ChangMingHotelManagementCo.Ltd.BriefIntroduction
东莞市昌明集团酒店管理有限公司，多年来致力于酒店业的发展。
至今，昌明集团在东莞投资兴建了三家酒店，即东莞喜来登大酒店（国际五星级），珊瑚大酒店（四星级）和按国家五星级标准投资兴建的东莞清溪万豪大酒店。
昌明集团酒店管理有限公司集多年的高星级酒店管理经验，同时与世界著名的酒店管理集团喜达屋（Starwood）海外管理集团全方位合作，取长补短，优势互补，取得了骄人的成绩。
目前，本公司现在正积极向外拓展酒店管理项目，合作不限方式，灵活务实，视双方合作意愿而定。
欢迎有志于酒店业发展的投资商来电来人洽谈。
东莞喜来登大酒店（SheratonHotelDongguan）是由东莞昌明集团酒店管理有限公司投资兴建的，并聘请世界著名酒店管理集团喜达屋（Starwood）海外管理集团管理，是广东省第一家国际五星级酒店。
拥有413间各式豪华客房，配套设施齐全并备有“宽频上网”。
餐饮服务除了提供中、西、日本及意大利餐厅外，更设有可容纳1200人之宴会厅，是宴会、会议的理想场所；70多间装修豪华的KTV包房，独具特色的桑拿沐足健身中心及别具风情的室外游泳池等，设备设施一应俱全；酒店位于繁华的厚街镇商业、娱乐、购物休闲中心区。
高速公路直通广州、深圳、珠海等周边城市，有直通巴士穿梭于香港、澳门与内地之间，交通极为便捷。
广东省东莞市厚街镇107国道（镇中心路段）邮编：
523962
（TownCenter）SheratonDongguanHotel,HoujieTown,DongguanCity,Guangdong.
电话/Tel:
（86-769）5988888传真/Fax（86-769）5998882
万豪大酒店
GrandHowardHotelBriefIntroduction
昌明集团酒店管理有限公司属下优秀成员之一的万豪大酒店是一家按国家五星级标准设计兴建的豪华商务性饭店，酒店位于东莞市清溪镇聚富路，拥有298间各式客房，配套设施齐全并备有“宽频上网”。
餐饮服务除了提供中、西、日本餐外，更设有可容纳600人之宴会厅，是宴会、会议的理想场所；90多间装修豪华的KTV包房，独具特色的桑拿沐足健身中心及别具风情的室外游泳池，将生活与享受融为一体，彰显您卓尔不凡的至尊享受。
广东省东莞市清溪镇聚富路
JuFuRoad,QingxiTown,DongguanCity,Guangdong
邮编：
523660ProvinceP.R.China.523660
电话/Tel:
（86-769）7898888传真/Fax:
（86-769）7893333
珊瑚大酒店
ShanHuHotelBriefIntroduction
昌明集团酒店管理有限公司投资建立最早的创造无数辉煌的珊瑚大酒店，是一家集中西餐厅、豪华客房、卡拉OK夜总会、康乐桑拿于一体的豪华四星级酒店。
酒店位于东莞市厚街镇莞太路段（256省道旁），地理环境优越，交通十分便捷，其先进完善的设施，亲切周到的服务，业已成为珠三角地区商务旅游、度假、休闲娱乐一颗璀璨的明珠。
地址：
东莞市厚街镇256省道莞太路段
电话：
5826888传真：
5813988
邮编：
523962
第三章管理理念及组织机构
3．1昌明集团酒店管理公司的经营管理目标:
1.宣传并推广管理公司的管理模式及形象。
2.招聘并负责调配所辖酒店的优秀管理人才。
3.督导、检查所辖酒店服务质量，创造个性化服务。
4.使酒店业主获得满意的经济效益和社会效益。
3．2昌明集团酒店管理公司的管理及服务理念:
1.我们相信，成功倚赖优秀的员工队伍、良好的督导及管理、个性化的服务及有效的经营策略。
2.在服务上宾客是酒店的上帝，在管理上员工是酒店的支柱，要使宾客在酒店获得最大的满足，我们应在合理的情况下予员工以满足。
3.坦诚、信任、理解、团队精神是我们提倡的信念，尊重、热情、温馨、个性化服务是我们推崇的宾客服务精神。
3．3组织机构
本酒店实行董事会领导下的总经理负责制。
实行层级管理，制度管理、科学管理、集团化和标准化管理。
3．4管理层次
管理层：
行政管理人员－总经理至部门A级经理/主管
执行层：
部门B级经理至部门C级主任
操作层：
部长、服务员
3．5组织架构
董事长
执行董事
集团总经理
酒店总经理
财务部
人力资源部
保安部
市场与销售部
会所
中餐部
娱乐部
康乐部
日本料理
管家部
第四章劳动条例
4．1体检
员工入职前必须提供东莞市厚街镇桥头医院防疫站办理的酒店业专用的健康证。
员工工作期满一年后，酒店将按卫生防疫站的要求，每年安排体检。
凡有传染病或有其他妨碍工作的疾病的员工，酒店将根据现行劳动法律及双方签订的劳动合同处理。
4．2试用期
新聘用的员工（培训生除外）原则上都将经过三个月试用期，试用期满，经部门考核合格后方可转正，如考核不合格将中止合同或延长试用期（一至三个月），试用期最长不超过六个月。
试用期有关规定按劳动合同条款执行。
4．3员工档案资料
员工个人资料有任何更改时，应尽快呈报人力资源部。
改地址或电话号码。
1．婚姻状况。
2．诞生子女。
在申请表或证明上提供不正确资料或假证明、假证书等将会受到即时解雇并不作赔偿处理，同时，酒店保留追究有关损失之权利。
3．4劳动合同
新聘用员工在试用期内将收到并签署包括员工和酒店双方达成的条款和条件的试用合同书。
试用合格转正后，在员工和酒店双方达成一致的情况下，可续签劳动合同。
每期劳动合同期限为一年。
4．5入职培训
新入职员工必须参加酒店为期三天（不计工资）的新员工入职培训，在培训期间必须按时上课并签到，经考试合格后方可上岗，考试不合格将给予一次补考机会，补考不合格或各方面能力未达到要求者，将作辞退处理。
4．6调职与晋升
1．员工因个人原因要求调职需先书面申请，经本部门经理/主管同意后，部门经理/主管将与人力资源部经理配合相关工作程序，经财务总监、总经理批准后方可进行。
2．酒店有权在需要时调派员工在酒店内其他部门工作,
3．员工调职/晋升必须有相关职位空缺，且员工必须满三个月试用期后方可申请。
4．内部晋升由部门经理/主管办理,但必须遵守行政审批程序。
否则无效。
4．7加薪
1．转正加薪：
员工经过三个月试用期，工作表现出色者，可转正加薪鼓励，加薪幅度最高不超过工资的10％。
2．年度调薪：
每年七月一日为年度调薪日。
在酒店转正后任职六个月（含）以上，且在非纪律警告有效期内的员工可参加年度调薪。
调薪的幅度根据当年同行劳动市场情况、酒店营业状况、员工表现三方面由总办、董事办决定。
（操作层\执行层调薪比例最高不超过工资的15％。
管理层将依据部门经营业绩报董事会审决定）.
3．调薪程序：
由部门填写《工作表现评估表》、《员工调薪、晋升申请表》交人力资源部审核后，报总经理审批。
4．员工签过警告单未过有效期者不予调薪，待警告期过后，在考虑。
4．8离职
1．未过试用期的员工，必须提前7天以书面形式向部门经理提出辞职申请，或以7天薪金代替；已过试用期的员工须提前30天以书面形式向部门经理提出辞职申请，或以30天薪金代替。
2．凡离职员工必须在工作交接完毕后、退还酒店所有物品的前提下，正常办理离职手续；
3．所有离职员工必须在最后工作日的次日到人力资源部办理离职手续，特殊情况由人力资源批准后可以在一周内办理离职手续，否则不予办理。
4．领取离职工资时间：
当月7号之前办理离职手续的，10号可以领取离职当月工资；当月7号之后办理离职手续的，次月10号领取离职当月工资，如遇假期将顺延1天。
4．9离职手续程序
1．员工提出书面辞职申请，部门同意后填写《离职申请表》，及时交于人力资源部；辞退、解雇、自动离职、开除由部门填写《离职申请表》，但必须注明理由。
2．批准离职次日持《考勤卡》到部门经理处确认并填写《员工离职手续清单》
3．持《员工离职手续清单》到布草房退还制服及相关物品，如遗失则按实际价值赔付；
4．持《员工离职手续清单》到人力资源部退还员工证、铭牌、饭卡、宿舍钥匙、更衣柜钥匙、《员工手册》等酒店配备物品，遗失按实际价值赔付；
5．在宿舍管理员清查宿舍物品后，领取《物品放行条》，由人力资源部、保安部双方签名确认后方可放行。
4．10中止合同
劳动合同的中止将根据双方签订的劳动合同书进行
4．11兼职
任何在职员工未得到酒店正式书面同意，不得在外兼职，违反此规定的员工，酒店根据情况处理，情况严重者予以解雇。
4．12亲属聘用
酒店不聘用员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）在同一部门或在有利益关系的部门工作，特殊情况须经过总经理书面批准。
如酒店内一员工与另一员工结婚，并在同一部门工作，酒店有权调动其中一人的部门及岗位。
如有必要，酒店要求其中一人辞职。
4．13离职员工
酒店不再重新录用被解雇、开除的原酒店及昌明集团所属酒店的员工。
昌明集团所属酒店的员工辞职不足三个月的不予录用。
第五章员工守则
5．1服从
员工必须切实执行直属上司所安排的工作，按时上班，在工作时间内不得无故早退及擅离工作岗位，如有任何班次上的调整，必须事先征得部门经理/主管同意。
5．2服务准则
1．热情问候遇到得每一位客人并熟悉他们。
2．友善而高效地处理每一位客人的要求。
3．参与创造亲切温馨的氛围。
4．行为举止体现专业形象。
5．对客人的舒适和安全负责。
6．提供关于酒店及本地旅游资源的准确资讯。
7．为客人竭尽所能。
5．3仪容仪表标准
昌明公司仪容仪表规范
仪表：
即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
仪容：
主要是指人的容貌，主要体现在人的头部。
（如脸庞、眼睛、头发等）
1.头发
男
前不过眉、侧不触耳、后不压领
干净整齐无头屑、用适当发胶定型、不留怪异发型\色彩
女
前不遮眼、侧不过耳、后不披肩
2.面部
男
干净整洁、精神饱满、微笑
不留胡须
女
修眉毛，化淡妆、口红颜色适宜
3.牙齿
无色斑、干净，无菜渣等杂物，健康，常刷牙漱口保持口气清新。
4.双手
勤剪指甲、指甲内无污秽、双手干净、女士不可涂有色指甲油。
5.鞋袜
男
着深色袜子无明显花纹、黑色皮鞋干净铮亮无变形、无破损。
女
着中根黑色皮鞋，不着露趾鞋，丝袜（肉色）无破损及划痕、袜口不外露。
6.制服
合身、干净、无破损、衬衣袖子和领干净、上衣肩部无头皮、标签不外露，领带整齐。
7.首饰
首饰不夸张、双手只允许戴一枚戒指、一块手表、耳环大小直径不超过1厘米、贴耳式，项链及玉坠不可外露。
昌明公司仪态规范
仪态指的是人的行为举止，泛指行为中的姿态和风度，亦同时是体现气质的重要环节。
一.站姿
1．站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍保持正直。
不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。
2．酒店部分岗位人员的站态要求。
（1）大堂门童、行李员、迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开（包括外侧在内正好脚长度），面带微笑。
如无客人出入，两脚可稍放松，当客人到达时应立即恢复正规姿势。
（2）服务员，上身挺直，两脚分开，（脚跟分开距离限8CM内），双臂自然下垂，男女均可采用背手式。
（3）柜台人员，上身挺直，两腿分开，双臂可适当处理，但不抱臂。
二.坐姿
就坐时的姿态要端正。
要领是：
人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3），但不可坐在边沿上。
就坐时切不可有以下几种姿势：
（1）坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚。
（2）将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上。
（3）在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐。
（4）趴在工作台上。
三.行姿
行走应轻而稳，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。
女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大。
在地上的横向距离3厘米左右。
走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼、手插口袋或打响指。
不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
四.手姿
在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌斜向上，以肘关节为轴，指向目标。
同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点。
五.鞠躬礼
任何时候在酒店见到客人都必须主动打招呼，面带微笑，鞠躬15度；在客人买单、找零、听候服务时必须行至少15度的鞠躬礼；退出房间到门口或即将退出客人视线范围时，必须向室内或者客人行至少15度鞠躬礼。
六.不雅、不文明行为
吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰，万不得已，掩饰回避。
◆在客人面前不要大声喧哗、打闹、哼小调。
◆尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入房间时，先敲门，房间内的物品不要随意翻动。
◆旁听客人的谈话或窥视客人的行动。
◆对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客不要交头接耳或指手划脚，不要对一位客人亲热或长时间倾谈而冷待了另一位客人。
◆客人要求办的事，必须踏实去办，并将结果尽快告知客人。
◆对客人的投诉置之不理。
昌明公司礼节礼貌规范
礼貌：
是人与人之间相互表示敬重和友好的行为规范。
礼节：
是对他人态度的外在表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
服务礼仪是酒店的礼节、礼貌规范的总称。
服务态度的标准：
热情、主动、耐心、周到。
基本礼貌用语
欢迎语：
指客人到来时，对客人表示的欢迎用语（如：
欢迎光临！
欢迎您入住我们酒店！
欢迎您来这里进餐！
等）
问候语：
对客人的最基本问候（如：
您好！
早上好！
上午好！
晚上好！
多日不见您好吗等）
称谓语：
对人的称谓，注意男、女、职称等（如：
先生、夫人、小姐、女士、这位先生（小姐）、XX局长、XX董事长、要称谓得当）
告别语：
当客人要离开时，对客人表示告别的回应（如：
再见！
晚安！
明天见！
祝您旅途愉快！
祝您一路平安！
欢迎下次光临等）。
祝贺语：
喜庆日、生日或节日对客人的恭祝语（恭喜！
祝您圣诞节快乐！
祝您生日快乐！
祝您新年快乐！
节日快乐！
祝各位今晚玩的开心等）
应答语：
回应客人的咨询或要求言语（如：
好的，是的，明白了，没关系，不客气，这是我应该做的，请稍等，马上就来）。
征询语：
当客人莅临酒店在消费过程中我们对客人采用的征询语言（如：
请问先生或小姐有什么可以帮到您？
请问您需要点什么？
请问这个我可以收掉吗？
）。
道歉语：
凡有冒犯客人的任何失误，都必须要向客人表示出歉意（如：
对不起！
打扰了！
请原谅！
不好意思让您久等了！
失礼了等）。
推托语：
当客人提出一些我们可能办不到或公司没有此项服务的要求时，表示出我们的推托语言（如：
实在很抱歉，不能为您帮忙。
对不起，我们这里暂时没有设此项服务，如您需要我们可以帮您查询或预订）
道谢语：
谢谢，非常感谢！
常用礼貌用语词语11个：
请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
对客服务常用心诀
三轻：
走路轻、说话轻、操作轻。
四勤：
眼勤、手勤、口勤、脚勤。
五声：
迎声、称呼声、谢声、道歉声、送声。
四常用语式：
询问式－“请问……”；请求式－“请您、麻烦您……”；商量式－“您看这样，……，好吗？
”；解释式－“这件事是这样的，……”（解释菜式、新的套餐、价格变动、酒店规定等）。
四忌语：
蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
对客服务礼貌注意事项
1.任何时候在酒店区域内见到客人都必须打招呼、问好、点头微笑，并鞠躬15度。
2.在通道遇见客人，距离客人2－3米处停顿，打招呼行礼，行之一边，让客先行。
3.对客交谈时，保持良好姿态，距离客人80公分以上、1米左右距离为佳，注视客人眼睛，不得有任何不专心行为，不可双手撑在桌上或放置在其他地方，保持双手体前交叉或背手式等标准服务姿态。
4.任何时候要“请”字当头，“谢”字不离口，语言要委婉客气，方式要灵活，声音适中，表现出对客人的重视和尊重。
5.三人对话要使用互相都懂的语言。
6.如遇某问题与顾客有争议，应婉转解释或请上与级处理，切不可与顾客发生争吵。
7.在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，冷落客人。
同时应尽快结束谈话，招呼客人，如时间较长，应说：
“对不起，让您久等了，”，不能一声不响就开始工作。
8.服务时切忌不可有厌烦、冷漠等的神态，应表现出积极、负责的神态（好的，我马上就来…，忌“您怎么这么麻烦，我很忙”等之类的话语）
9.无法满足客人的要求时，要表示出道歉言语，并应允客人尽量想办法满足。
10.不模仿客人，不在营业区域大声喊叫员工，不讥笑特殊情况的客人，不讲有损酒店形象的语言。
11.如客人的要求可能不属于您职责范围内的服务，不可将客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，再给客人回话。
12.给客人做向导时，要求在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人，每转一个弯都应用右手作示意方向。
13.在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过时，首先说“对不起”，待客人闪开时说“谢谢”，再轻轻穿过。
14.任何时候都不可以用手指、笔杆或手上所拿的物件为客人指引方向，因为
这样会让客人感觉到自已不受尊重。
15.对客服务过程中，需要客人配合时，须先请示客人，如客人在交谈或工作，可以手势请示，尽量减少对客人的影响。
5．4积极态度
1．敬业精神。
2．有目的、有激情。
3．创造性、灵活性。
4．力求最好。
5．5客人投诉处理
程序：
1．道歉，并安慰客人。
2．聆听客人诉说，做好记录。
并详细了解相关情况。
3．分析原因，找出解决办法。
4．实施、跟进，反馈效果至客人。
5．补偿客人，感谢投诉。
投诉处理注意事项：
1．始终保持礼貌。
2．冷静。
3．良好的礼貌和仪容仪表及姿态。
4．认真负责。
5．合适交谈的距离和方式。
6．语言委婉。
5．6拾遗
1．酒店范围内拾到任何财物，须即时交部门经理级管理人员或人力资源部。
2．拾物不交，属于偷窃行为，将受纪律处分。
3．任何私人物品的遗失应立即向人力资源部报告。
5．7酒店财物
1．如员工有盗窃财财物行为，无论所偷取之物品属于酒店、客人或员工，均按《员工手册》予以处理，严重者送交公安机关处理。
2．员工因疏忽而导致酒店财物遭受损坏，除给予相应处分外，并相应赔偿。
3．酒店物品因自然损耗而无法使用的，应按财务报损的程序进行报废，任何人不得私自抛弃或处理。
5．8客用设施
1．除获得批准外，员工不得使用酒店客用设施，包括客用电梯、餐厅、游泳池、洗手间等。
员工有亲友来访，需到餐厅或卡拉OK消费，需在部门填写申请，经部门经理/总监批准后提交人力资源部经理审核签名，最后交总经理批准
2．员工一旦发现未经许可使用客用设施，将受到纪律处分
5．9私人客访及电话
1．工作时间内、员工不得在酒店内会见亲友。
2．若非工作需要，员工不得在其他部门逗留。
3．未经部门经理/总监许可，员工在岗时间，严禁携带和使用手机。
5．10宿舍卫生检查
为保证员工有一个卫生清洁的居住环境，人力资源部将不定期对员工宿舍进行卫生检查。
奖励和罚款在当月工资中执行。
5．11员工座谈会
人力资源部定期组织举行召开员工座谈会，以获得反馈信息并回答各部门代表的提问。
为人力资源部提供一个与员工讨论有关政策修订和员工生活改善的机会。
5．12党团活动
员工如需于工作时间内参加党团活动，必须提前通知部门经理/主管，经同意后方可进行。
以不影响酒店正常业务为原则。
第六章员工设施
5．1员工证及铭牌
1．员工工作时间必须佩戴铭牌，在出入酒店时应向保安人员出示员工证。
2．员工证及铬牌是员工当值的证件和标志，仅供员工当值使用，不允许借给他人使用。
3．若遗失员工证或铭牌应立即到人力资源部进行补办，补办10元/个。
5．2制服
1．员工必须保持制服清洁。
2．员工不得穿着制服外出。
3．因工作需要，经总办批准，部分员工可在上班时间内穿着制服外出办公，但下班后不允许穿着制服外出。
5．3员工衣柜
1．员工必须保持衣柜清洁及整齐。
2．衣柜内不得放置食物及饮品。
3．衣柜内尽量不要存放现金、贵重之物品。
4．衣柜内不得放置易燃及有毒之物品。
5．员工不得私自加锁或换锁，相应问题应及时通知宿舍管理员。
6．
升级会员 