我国网络招聘中存在的问题及对策研究.docx

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我国网络招聘中存在的问题及对策研究

我国网络招聘中存在的问题及对策研究

摘要

随着网络的普及，我国网络招聘也进入了快速发展期，相比传统招聘网络招聘具有招聘范围广、无地域限制、高效快捷、费用低等优势。

与此同时，网络招聘过程中也出现了一系列的问题亟需研究。

本文以网上搜索普查和Spss数据分析方法为主要研究方法，兼以文献分析，概述国内外网络招聘的产生、发展及现状，总结归纳出网络招聘作为一种新兴的招聘方式存在的问题,即网络提供的信息真实度低；网络招聘甄选人才困难；应用范围狭窄与基础环境薄弱；技术和服务体系不完善：

政府部门缺乏有效的管理招聘网站的制度和机构经营与管理：

信息处理的难度大和网络招聘的成功率较低等。

在分析现状的基础上，结合实际网络招聘工作经验，提出了相应的对策：

提高网络安全系统；完善电子面试；细分市场，强化服务意识；技术上进行革新和创造；完善网络招聘法规制度：

采取适当收费的服务形式等。

通过分析网络招聘中存在的问题而提出的解决对策，对于之后认识和规范网络招聘具有借鉴和指导意义。

关键词:

网络招聘；问题；对策

China'sOnlineRecruitmentProblemsandCountermeasuresResearch

Abstract

Alongwiththenetworkpopularization,thenetworkrecruitmentalsoenteredintoarapiddevelopmentinourcountry,comparedwiththetraditionalrecruitmenthasawiderangeofrecruitment,recruitmentnetworkwithoutregionalrestrictions,higheffect,lowcostadvantage.Atthesametime,thenetworkalsoappearsaseriesofproblemsintheprocessofhiringinurgentneedofresearch.

BasedonInternetsearchandSpssdataanalysisasthemainresearchmethods,andliteratureanalysis,anoverviewoftheemergence,developmentandstatusquoofnetworkrecruitmentathomeandabroad,summarizedthenetworkasanewrecruitmentrecruitmentproblems,thenetworkinformationrealdegreeislow;Networkrecruitmentselectiondifficulties;Applicationrangeisnarrowandbasicenvironmentisweak;Technologyandservicesystemisnotperfect,thegovernmentdepartmentrecruitmentwebsitesystemandthelackofeffectivemanagementorganizationandmanagementofoperation:

thedifficultyofinformationprocessingandnetworkrecruitment'schancesofsuccesswerelow.Basedontheanalysisofthestatusquo,combinedwiththeactualnetworkrecruitmentworkexperience,putsforwardthecorrespondingcountermeasures:

improvethenetworksecuritysystem;Perfectelectronicinterview;Segmentofthemarket,strengthentheserviceconsciousness;Onthetechnologyinnovationandcreativity;Improvethesystemofnetworkrecruitmentregulations:

takeappropriatechargeserviceform,etc.

Byanalyzingtheproblemsexistinginthenetworkrecruitmentandputforwardcountermeasures,forafterunderstandingandstandardizenetworkrecruitmenthasreferenceandguidingsignificance.

Keywords:

InternetRecruitment;Question;Countermeasures

一绪论

研究背景

随着互联网的快速发展，越来越多的企业和组织开始采用网络招聘人才。

网络招聘就是利用互联网技术在网络上进行的一种招聘活动，是指组织将所要招聘的职位的名称、任职资格要求、职责和所提供的待遇等信息发布在网上，吸引众多的求职者前来应聘，它包括信息的发布、简历的收集和整理、电子面试及在线测评等。

网络招聘已经成为了当前社会发展的一种全新的主流招聘方式。

1999-2004年，我国网络招聘还在发展初期，这个时期招聘方式主要是报纸招聘和现场招聘会两种方式，充其量也就是一个信息发布平台。

到2005年，随着市场经济的高速发展，互联网的作用在中国逐渐凸现出来。

在网络应用技术以及新一代互联网技术的影响下，网络招聘呈现出了加快的发展趋势。

“艾瑞［1］咨询研究机构显示，2007年中国网络招聘市场的规模达到了9.7亿元，同比增长了27.6%；2008年中国网络招聘市场规模达到了12.5亿元，同比增长了28.9%。

因此，目前大家找工作多数是通过网络招聘来实现的。

随着智联招聘、前程无忧、中华英才网等招聘公司开始飞速发展，网络招聘网站的数量逐渐开始增多。

同时，随着我国互联网用户数量的日益增多，越来越多的网民也开始选择通过使用网络来进行求职，DCCI[2]的统计数据表明，2011年我国招聘者获取求职招聘信息的渠道，有87.5%都是通过互联网，招聘网站已经逐步成为求职者获取招聘信息最有效渠道渠道，由此，网络招聘市场也得到了进一步的扩大。

据统计，2009年我国的网络招聘市场规模为12亿元，2012年为24.3亿元，年均复合增长率达到26.51%。

按照这个增长率，预测至2017年我国网络招聘市场规模将达到78.76亿元（如图1-1）。

图1-1　2009～2017年我国的网络招聘市场规模及预测

2014年1月16日，中国互联网络信息中心[2]（CNNIC）最近发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》报告中显示，截至2013年12月，中国网民规模已经达到6.18亿，全年共计新增网民5358万人。

互联网普及率为达到了45.8%（如图1-2），较2012年底提升了3.7个百分点,互联网正在极大的影响着人们的生活和工作方式。

图1-2中国网民规模与互联网普及率

通过区域分布来看,覆盖全国市场的网络招聘公司主要有前程无忧、中华英才网、智联招聘。

这几大招聘厂商在一线城市中均设有分公司,在二线城市中覆盖区域重合度达到了95%以上。

前程无忧共计覆盖了26个城市,中华英才网旗下直属分公司共有12个,智联招聘共覆盖全国21个城市。

在这其中区域性招聘网站专注于省级市场是一种典型,而在省级市场中具备一定规模的厂商又主要分布经济较发达的沿海地区。

通过企业认知度来看,艾瑞市场咨询[3]《2007年中国网上招聘研究报告》数据中表明:

2002年约有29万家企业曾在在网络上发布过招聘广告,而到2005年使用网络招聘的企业就达到了近120万,2006年突破了200万,在这期间，2002年到2006年的平均增长率高达62.12%。

通过行业分布来看,从艾瑞市场咨询对于我国企业网络招聘的数据汇总可以得知,我国目前10个需求最大、发布职位最多的行业为:

计算机、咨询、外贸业、纺织业、房地产开发、酒店服务业、银行业、电子技术、机械与机电行业。

互联网时代的到来为信息的高速传播提供了一个崭新的平台。

许多专业的招聘网站都提供着免费刊登个人求职信息的服务，这为广大的求职者提供了良机。

便于求职者更好的进行求职。

网络招聘最早出现于美国，目前我国网络招聘进入了快速成长期。

据艾瑞市场咨询有限公司的统计可知，2007年中国企业招聘人才平均只有34.7%的在通过网络进行，相比同年美国采用网络招聘的企业所占总求职的77.6%的比例可知，我国网络招聘市场还有着很大的增长空间。

毋庸质疑，二十一世纪我们全面迎来了互联网时代,网络化已逐渐成为了这个时代的主题，网络化将存在于社会的方方面面，企业对网络化机会的把握，将最终决定他们的命运。

为了更好的适应快速变化的市场，我们需要更加灵活与快速反应的人力资源管理平台和解决方案,传统的人力资源管理势必要向网络化的人力资源管理转化。

而走在网络化前列的是人力资源六大模块中的招聘。

放眼目前的招聘方式,网络招聘已不容忽视,并随着国内网民人数的不断提高将逐渐成为主体。

因此，合理化、规范的的网络招聘是必不可少的，如何规避和解决网络招聘中存在的一些问题也显得极为重要。

研究目的和意义

研究的目的

随着互联网在我国的高速发展，网络招聘作为互联网技术在我国人力资源管理中应用最广的领域，日渐成为时尚。

据统计，全球500强公司几乎都曾经使用网络招聘过员工。

艾瑞咨询[4]统计2012年中国网络招聘市场的营收规模达到了26.7亿元，同比增长了22.2%。

但是，信息在Internet上不断传播的同时，网络招聘中也滋生了很问题，并对网络招聘带来了一些负面影响。

因此，发现网络招聘中存在的问题，提出解决对策对于提高招聘效率、网络招聘信息的质量和发展网络招聘具有巨大的推动作用。

研究的意义

毋庸置疑，经过了几年的发展和完善，网络招聘以其方便快捷、低成本、无区域限制、资源丰富等优点，已经越来越受到企业和求职者的青睐[5]。

一点也不夸张地说，一个区域对网络招聘的应用程度代表着他的经济水平。

我们对网络招聘的研究利于人才的引进和聚集，从而增强其核心竞争力。

对此，本文通过对网络招聘的背景、国内外研究现状进行了分析，找出了目前我国网络招聘中所存在的问题，并提出了行之有效的解决对策，以有利于提高网络招聘的效率，因此，本论文具有十分重要的现实意义。

研究对象和方法

研究对象

为了了解当前网络招聘中存在的现状以及问题，并在综合考虑了调研对象的代表性、调研可行性等因素的情况下，我们决定以18周岁以上社会各类人群做为本次调查的研究对象。

研究方法

（1）问卷调查法：

我们设计了调查问卷，针对社会各个年龄阶段的各类人士。

我们将利用自己的人际关系网找到能给与自己帮助的人进行问卷发放，并让他们介绍更多的符合我们研究的调查对象，尽量保证调查涉及人群广泛，确保数据资料的可靠与准确度。

（2）访谈法;通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法之一。

我们分别对个别因参加网络招聘给自己带来过麻烦受访者进行访谈，通过访谈我们能了解到调查问卷所不能反映问题，得到与调查问卷互相补充的宝贵信息。

通过访谈与问卷相结合的方法能够全方位的了解网络招聘中存在的问题。

（3）文献分析法：

为了避免调查的重复性，确保调查的准确性与合理性，我们在网上查找相关文献作为参考，在此基础上选择性的借鉴并大胆创新，获得灵感。

这些文献为我们的论文提供了宝贵的建议和重要的理论基础。

（4）数据分析法:

运用SPSS数据分析软件、0ffice办公软件等对所取得的调查问卷进行了统计、分析。

研究内容

通过阅读相关文献资料，了解国内外的网络招聘研究现状，找出传统招聘和网络招聘的区别。

并确定本次论文需要研究的内容，设计调查问卷、发放、回收问卷、并进行了问卷的统计分析。

总结出了我国网络招聘所存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决对策。

具体如下：

（l）本文第一章阐述了该课题的研究背景、意义、研究方法以及研究的框架。

（2）第二章文献综述部分,主要简述网络招聘的概念、特点、及国内外对网络招聘的研究现状，主要是通过参阅CNNIC、艾瑞咨询网站、中国知网等进行概括。

（3）第三章主要是对网络招聘中存在的问题作了一个分类和总结。

（4）第四章是针对存在的问题提出了优化对策以及建议。

技术路线图

图1-3技术路线图

二文献综述

网络招聘相关解析

网络招聘的概念

网络招聘[6]同时也称在在线招聘或者电子招聘，是指利用互联网技术进行的招聘活动，其中包括职位信息的发布、信息的收集整理、在线面试和在线测评等招聘程序。

国内学术界比较多的定义为网络招聘为招聘企业通过互联网或内部网发布招聘信息，通过信息处理后，初步确定所需岗位人选和数量的过程。

网络招聘不仅只是将传统的招聘业务照搬复制到网上，他是互动的、无地域限制的、具备远程服务功能的一种崭新的招聘方式，它的出现给招聘方式带来了巨大的改变。

网络招聘是传统招聘渠道与网络技术很好的融合，成为众多传统招聘渠道的工具，通过互联网接收建立，改变了传统招聘渠道的工作模式。

网络招聘的步骤主要分为四部分，具体（如图2-1）。

图2-1网络招聘步骤

网络招聘的主要内容

（1）信息发布

网络信息发布的成功与否直接关系到企业招聘的成效，一定要根据企业的实际情况来选择适合企业自己的信息发布渠道。

较常见的发布渠道主要有网上BBS、人才网站、本公司主页、大型网站等，其中通过人才网站招聘是企业用人单位采用的最为广泛的一种招聘方式，因此，选择一家服务良好、功能强大的招聘网站尤为重要。

（2）简历的收集整理

在招聘信息发布后，企业一定要记得及时查询信息，在众多的求职简历中挑选出符合条件的求职者。

在人才网站注册的企业可以利用招聘网站的人才库自己定制查询条件，找到符合要求的应聘者；另外还可以通过招聘软件来个“守株待兔”，只有符合公司要求的应聘者的简历才会被留下来，摒弃不符合要求的简历，这样不但节约了招聘企业的大量时间，同时还提高了招聘效率。

（3）电子面试

招聘信息的发布与简历的收集和整理仅仅是网络招聘的开始，电子面试的应用是网络招聘中重要的组成部分，电子面试更能体现网络招聘的互动性、无地域限制性，它可以通过电子邮件、视频面试、聊天室和在线测评的方式来实现，但目前由于摄像头质量以及普及率等各种原因，很少有企业能够真正地灵活地运用电子面试。

网络招聘行业特点

招聘网站已日渐成为求职者求职、人力资源流动与配置的重要平台。

目前网络招聘已成为人力资源市场越来越重要的组成部分。

其重要表现在以下三方面：

首先，网络招聘市场已经占整个招聘市场超过一半的市场份额，且呈现出不断增长的态势；其次，随着互联网的不断发展，用人单位对网络招聘的依赖程度不断提高，网络招聘逐步成为企业较常使用的招聘方式；最后，相比传统的招聘方式，求职者越来越倾向于方便快捷的网络招聘服务。

截至2012年12月底，我国中小企业利用互联网开展人员招聘的比例为42.3%，较2011年提高0.2个百分点；超过85%的互联网用户通过互联网获取求职招聘信息。

招聘网站多元化发展模式已日渐显现。

目前，我国三大综合性招聘网站占据了国内网络招聘市场的大部分份额，但与此同时其他多种招聘服务模式，如行业类招聘、搜索引擎模式、SNS招聘、微博招聘等悄然出现并不断发展，网络招聘服务的多元化、专业化倾向日益明显。

多元化网络招聘服务方式的出现，为网络招聘市场带来了新的发展契机，也拓展了网络招聘服务的发展空间。

据艾瑞咨询[5]发布的《2011～2012年中国网络招聘行业年度监测报告》指出，从网络招聘模式来看，我国的网络招聘服务网站可以分为综合类、地方区域类、垂直细分行业类、职位搜索类、社交SNS类和分类信息类（如表2-1）[7]。

表2-1　我国网络招聘网站分类情况

分类

代表企业

特点

综合性招聘网站

前程无忧、智联招聘、中华英才网

行业和人才范围大、种类齐全、综合实力强

地方性招聘网站

南方人才网、中国人才热线、卓博人才网等

依托地区经济优势、在区域市场有较强竞争力

分类信息招聘网站

同城网、赶集网

用户数量和信息量均较大、分类齐全

职位搜索招聘网站

职酷网

基于垂直搜索技术、可针对某一特定领域、特定人群或特定需求提供服务，搜索快速精确，效率高

行业细分招聘网站

百才招聘网、一览英才网、36人才网等

更具市场需求的差异化、提供细分和专业化服务，发展迅速

社交招聘网站

大街网、微博等

依靠社区发布招聘消息，充分利用了人脉资源，资料的可信度更高，且成本低廉、效率高

网络招聘的优势

网络招聘作为互联网经济的产物，给招聘产业带来的影响确实是非常巨大的。

无论是招聘信息发布的快捷、招聘成本的消减、招聘人员范围的扩大等都给招聘、应聘的双方带来了巨大的便利，也促进了人才的流动和经济的发展。

（1）招聘信息发布快速、便捷

相比于传统贴海报、发布平面广告的招聘宣传方式，网络招聘给信息发布带来了巨大变化。

运用互联网的优势所进行的信息发布所形成的信息时效性和更新速度更是传统的招聘方式所不能比拟的。

在谷歌、XX上搜索“人才招聘”，均会出现上千万个搜索结果，这样的信息量是十分巨大的。

（2）大幅度减少招聘成本

招聘成本的大幅度减少是网络招聘相比传统招聘方式受到青睐的最重要原因之一。

招聘成本的减少尤其反映在应届毕业生的招聘上。

在以往，一家公司想要招聘应届毕业生往往要在高校中循环往复地安排一系列的宣讲会，联系学生辅导员，贴海报，发传单……在其他的人才招聘会上，一个标准展位报价在1000元甚至更高，再加上相应的宣传费、会务费、交通、食宿费用，加在一起便是一个巨大的支出。

而企业依靠招聘网站发布信息，往往只需要发布一则招聘广告，而且针对一些类似世界500强等大型企业，招聘网站长年开设专门的招聘讨论区，更使人才招聘事半功倍。

（3）招聘范围扩大

网络招聘使企业招聘范围极具扩大是显而易见的。

应聘者坐在电脑前轻点鼠标就能浏览全国，甚至全世界的招聘信息。

现在一些大型企业在自己的网站中建立报名系统，将报名人员的资料进行初步筛选后再安排具体的招聘步骤。

通过电子信息的快捷传递，人才的招聘没有了地域的限制。

网络招聘与传统招聘的比较分析

传统招聘就是网络招聘外的其他招聘方式，以现场招聘会、报纸招聘广告、人才猎头服务为主要代表。

传统招聘与网络招聘在地域方面、费用反面、受众群体方面有许多不同]，如表2-2。

表2-2各种招聘方式的效果比较

招聘渠道

招聘特点

报纸、杂志广告

覆盖面较广、影响力大，有利于树立企业形象，但具有一定的时效性，费用比较高，需要花费较大精力筛选，对于招聘高级职位效果一般

招聘洽谈会

直接面对求职者，应聘者集中，企业选择余地大，费用较低，但需花费大量的时间和人力，招聘初、中级人才效率较高，高级人才、热门紧缺人才很难招到

人才猎取

针对性强，质量高，费用大，企业工作量少，常用在高级人才的招聘中

网络招聘

覆盖面广，无地域限制，针对性强，宣传沟通方便，费用较低，可以不断使用，适用面广

国内外研究现状

国外研究现状

美国是网络招聘最发达的地区。

根据摩根士丹利的数据表明，美国的在线招聘广告市场占总招聘广告市场的比例2000年仅为8.2%，2003年就达到19%，2004年达到21.6%。

随着互联网在欧洲的普及，欧洲的网络招聘也呈现欣欣向荣的景象。

根据stepstone的数据显示，网络招聘已经取代传统的印刷媒体的招聘广告，成为企业招聘的首选。

在欧洲已经有23%的企业把招聘活动全部通过网络实现，而只采用印刷媒体进行招聘的企业只占8%。

1993年美国实施NII计划（NationalInformationInfrastructure）以后，网络普及率大大提高，网络用户数量迅速增加，专业招聘网站应运而生。

这些专业招聘网站通过提供网络招聘求职信息和服务，赚取利润，主要包括门户型招聘网站、门户型网站的网络招聘频道及行业型招聘网站[9]。

1997年专业招聘网站出现初期，职位列表只提供技术类职位，聚焦于高科技产业和投资银行。

网络的普及与web2.0的运用使得招聘网站发展越来越成熟并形成大型招聘网站如M，Careerbuilder和雅虎。

随着博客、协作网络和社区的发展，小型的网站和社区（所谓长尾）兴起，通过搭建专业内人才的双向选择渠道，使招聘者和求职者倾向这类专业化平台，和L就是好例子，形成了今天门户型招聘网站、门户型网站的网络招聘频道以及行业型招聘网站激烈竞争的局面[10]。

Greengard从成本的角度来分析，认为网络招聘能够节约成本、从招募范围出发，认为网络招聘能够拓宽招募范围，还能够节约招聘时间、从提高求职者质量的角度出发，认为网络招聘能够提高求职者的质量；总之网络招聘比较方便。

Galanaki[11]认为网络招聘中还存在的一些问题，包括

（1）收集的简历太多，且质量参差不齐，筛选简历的工作量巨大；

（2）信息真实度比较低；（3）信息保密性差；（4）招聘人员难以适应网络招聘的要求；（5）网络的普及率不高或者求职者自身条件问题，求职者受到限制；（6）冈络招聘的内容单一，服务体系不完善；（7）缺乏有效的规范管理制度和管理机构。

Markey与Hass[12]通过对选择的五百强公司使用网站招聘情况的调查，发现大约75%的公司都使用了网络招聘。

Hass通过对18个公司进行调查发现，13（72%）个公司有招聘网页，表明它们使用网络进行招聘；5个公司在线发布了技术工人职位，其中4个公司是在自己的公司网站上发布的，1个公司在线搜索技术工人；在最近的六个月里，2个公司使用网络招聘了1至10个技术工人；15个公司计划在将来更频繁地使用网络招聘；8个公司认为网络是很重要的招聘技术工人的工具。

除了公司采用网络招聘外，随着工作种类的变化，网络也越来越成为美国政府招聘和雇用员工的方式（Leary）。

对于求职者喜欢使用网络求职的原因，Triandis认为主要取决于习惯、意愿和便利条件；Chang和Cheung（2001）在其基础上通过调查225个MBA发现兴趣和社会因素是影响个体使用网络求职的最主要的原因，其次是近期收益与条件的便利性，而复杂性则是影响个体使用网络的负面因素；Feldman和Klaas（2002）也指出一些影响求职者通过网络求职的因素：

对网络的痴迷程度、求职的范围、拟聘工作的层次（如初级职位还是中级职位）、要求的工资增长幅度。

Feldman和Klaas（2002）通过询问求驭者的求职经历，发现网络求职面临的最大的困难是低反馈或者追踪。

同年，Dineen、Ash和Noe（2002）做了网络招聘增加反馈策略的实验研究，采用个人一组织匹配度框架考察了公司对求职者作出个人一组织匹配度的反馈与公司对求职者吸引力的关系，结果表：

接受到高水平个人一组织匹配反馈的求职者比没有接受到反馈的求职者显