18春北理工《汽车服务工程》在线作业.docx
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18春北理工《汽车服务工程》在线作业
北理工《汽车服务工程》在线作业
一、单选题：
1.（单选题）下列不属于汽车使用环境因素的是（）。
（满分
A自然气候
B相关法律法规
C地理因素
D车用燃油
正确:
B
2.（单选题）我国汽车消费者市场的主要特点是（）。
（满分
A市场容量极大
B汽车消费品属耐用的选购品
C消费者市场差异性大
D消费者市场属专业购买
正确:
D
3.（单选题）人口环境不包括（）。
（满分
A人口数量
B人口年龄
C人口质量
D家庭结构
正确:
A
4.（单选题）下列不属于汽车服务基本特征的是（）。
（满分
A可触摸性
B不可分性
C不均匀性
D不可存储性
正确:
5.（单选题）下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。
（满分
A搜集和整理资料
B设计评估实施方案
C对车辆进行现场检查和技术鉴定
D核对评估值，撰写评估报告
正确:
6.（单选题）下列不属于我国汽车服务业现状的是（）。
（满分:
）
A基础差
B多种机制并存
C市场秩序混乱
D服务理念强
正确:
7.（单选题）以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（）。
（满分:
）
A利润是中心
B竞争是手段
C协调是基础
D利润是结果
正确:
8.（单选题）汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（）。
（满分:
）
A供应者
B销售者
C营销中介组织
D竞争者
正确:
9.（单选题）我国汽车发展的萌芽阶段是指（）。
（满分:
）
A1901-1949
B1949-1978
C1978-1993
D1994年以后
正确:
10.（单选题）车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（）。
（满分:
）
A全部
B一半
C三分之一
D四分之一
正确:
11.（单选题）下列有关市场营销说法错误的是（）。
（满分:
）
A我国把职场营销成为市场学
B有名词市场的意思
C有动词销售的意思
D只限于对市场的静态描述和解释
正确:
12.（单选题）现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（）。
（满分:
）
A车辆的类别名称
B驾照
C车辆型号和性能
D生产厂家及出厂年月
正确:
13.（单选题）在日本，汽车重要部件的保证期为（）。
（满分:
）
A三年
B五年
C七年
D终身
正确:
14.（单选题）在生产观念阶段之后产生的是（）。
（满分:
）
A产品观念阶段
B销售观念阶段
C市场营销观念阶段
D社会营销观念阶段
正确:
15.（单选题）美国二手车的销售占新车销售的（）。
（满分:
）
A20%
B50%
C2倍
D3.5倍
正确:
16.（单选题）下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（）。
（满分:
）
A运作规范化
B业务单一化
C发展规模化
D合作国际化
正确:
17.（单选题）下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（）。
（满分:
）
A国家法律的强制政策
B经济全球化
C信息革命
D绿色革命
正确:
18.（单选题）下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（）。
（满分:
）
A运作混乱
B价格体系混乱
C服务机制混乱
D竞争秩序混乱
正确:
19.（单选题）韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。
（满分:
）
A1次
B2次
C3次
D4次
正确:
20.（单选题）二手车置换应解决的问题不包括（）。
（满分:
）
A规范的二手车消费环境
B健全的二手车评价体系
C完善的售后服务体系
D拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
正确:
二、多选题：
21.（多选题）经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（）。
（满分:
）
A客户咨询
B客户决定购买
C复审
D与银行交换意见
正确:
22.（多选题）通用设备包括（）。
（满分:
）
A普通车床
B钻床
C电焊设备
D空气压缩机
正确:
23.（多选题）在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（）联手推出的服务。
（满分:
）
A车主
B银行
C经销商
D保险
正确:
24.（多选题）我国汽车服务业的发展趋势（）。
（满分:
）
A运作规范化
B业务多元化
C发展规模化
D合作国际化
正确:
25.（多选题）二手车的销售步骤大致有（）。
（满分:
）
A招呼顾客
B询问和免谈
C推荐产品
D演示
正确:
26.（多选题）下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。
（满分:
）
A服务的精确化分工
B企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
C不同服务项目之间的融合
D消费需求大众化的实现程度提高
正确:
27.（多选题）汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。
（满分:
）
A最大性原则
B满意性原则
C迅速性原则
D平等性原则
正确:
28.（多选题）目标对系统工程的作用主要表现在（）。
（满分:
）
A为系统工程的实践者提供物质动力
B为系统工程实践者提供指导方向
C为系统工程的实践者提供精神动力
D为系统工程提供批判标准
正确:
29.（多选题）车辆技术状况鉴定包括（）。
（满分:
）
A静态检查
B动态检查
C车辆性能检查
D综合性能检查
正确:
30.（多选题）车辆评估的工作原则有（）。
（满分:
）
A主观原则
B公平原则
C科学性原则
D专业性原则
正确:
31.（多选题）银行审批程序包括（）。
（满分:
）
A初审
B终审
C复审
D评议
正确:
32.（多选题）服务质量涉及服务人员的（）。
（满分:
）
A文学修养
B服务态度
C价值观
D服务方法
正确:
33.（多选题）影响汽车产品或维修质量的因素有（）。
（满分:
）
A人
B机器设备
C配件材料
D工艺方法
正确:
34.（多选题）汽车美容的作用有（）。
（满分:
）
A美化环境
B提高汽车性能
C保护汽车
D装饰汽车
正确:
35.（多选题）投保人在进行投保时需注意的事项有（）。
（满分:
）
A合理选择保险公司
B合理选择投保代理人
C了解汽车保险的内容
D根据实际需要购买
正确:
36.（多选题）电子商务可以分为（）。
（满分:
）
A企业与营销者
B企业与消费者
C企业与企业之间
D企业与国家之间
正确:
37.（多选题）在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（）。
（满分:
）
A信誉融资
B直接融资
C分期融资
D间接融资
正确:
38.（多选题）根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为（）。
（满分:
）
A中介组织市场营销调研
B消费者市场营销调研
C生产者市场营销调研
D经营者市场营销调研
正确:
39.（多选题）数据管理模块包括（）。
（满分:
）
A信息输入
B数据格式转换
C格式保存
D数据输出
正确:
40.（多选题）调研的调查方法主要有（）。
（满分:
）
A个案调查法
B重点调查法
C抽样调查法
D专家调查法
正确:
三、判断题：
41.（判断题）系统要素在空间上是可以分割的。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
42.（判断题）时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
43.（判断题）系统工程方法既是一种解决复杂问题的思维方法，也是一种解决复杂问题的实践方法。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
44.（判断题）车辆鉴定评估以经验为基础。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
45.（判断题）目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
46.（判断题）汽车营销观念大致经历了三个阶段。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
47.（判断题）工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
48.（判断题）交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
49.（判断题）从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
50.（判断题）汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。
（）（满分:
）
A错误
B正确
正确:
北理工《汽车服务工程》在线作业
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2.94
北理工《汽车服务工程》在线作业
一、单选题：
1.（单选题）下列不属于汽车使用环境因素的是（）。
（满分
A自然气候
B相关法律法规
C地理因素
D车用燃油
正确:
B
2.（单选题）我国汽车消费者市场的主要特点是（）。
（满分
A市场容量极大
B汽车消费品属耐用的选购品
C消费者市场差异性大
D消费者市场属专业购买
正确:
D
3.（单选题）人口环境不包括（）。
（满分
A人口数量
B人口年龄
C人口质量
D家庭结构
正确:
A
4.（单选题）下列不属于汽车服务基本特征的是（）。
（满分
A可触摸性
B不可分性
C不均匀性
D不可存储性
正确:
5.（单选题）下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。
（满分
A搜集和整理资料
B设计评估实施方案
C对车辆进行现场检查和技术鉴定
D核对评估值，撰写评估报告
正确:
6.（单选题）下列不属于我国汽车服务业现状的是（）。
（满分:
）
A基础差
B多种机制并存
C市场秩序混乱
D服务理念强
正确:
7.（单选题）以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（）。
（满分:
）
A利润是中心
B竞争是手段
C协调是基础
D利润是结果
正确:
8.（单选题）汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（）。
（满分:
）
A供应者
B销售者
C营销中介组织
D竞争者
正确:
9.（单选题）我国汽车发展的萌芽阶段是指（）。
（满分:
）
A1901-1949
B1949-1978
C1978-1993
D1994年以后
正确:
10.（单选题）车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（）。
（满分:
）
A全部
B一半
C三分之一
D四分之一
正确:
11.（单选题）下列有关市场营销说法错误的是（）。
（满分:
）
A我国把职场营销成为市场学
B有名词市场的意思
C有动词销售的意思
D只限于对市场的静态描述和解释
正确:
12.（单选题）现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（）。
（满分:
）
A车辆的类别名称
B驾照
C车辆型号和性能
D生产厂家及出厂年月
正确:
13.（单选题）在日本，汽车重要部件的保证期为（）。
（满分:
）
A三年
B五年
C七年
D终身
正确:
14.（单选题）在生产观念阶段之后产生的是（）。
（满分:
）
A产品观念阶段
B销售观念阶段
C市场营销观念阶段
D社会营销观念阶段
正确:
15.（单选题）美国二手车的销售占新车销售的（）。
（满分:
）
A20%
B50%
C2倍
D3.5倍
正确:
16.（单选题）下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（）。
（满分:
）
A运作规范化
B业务单一化
C发展规模化
D合作国际化
正确:
17.（单选题）下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（）。
（满分:
）
A国家法律的强制政策
B经济全球化
C信息革命
D绿色革命
正确:
18.（单选题）下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（）。
（满分:
）
A运作混乱
B价格体系混乱
C服务机制混乱
D竞争秩序混乱
正确:
19.（单选题）韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。
（满分:
）
A1次
B2次
C3次
D4次
正确:
20.（单选题）二手车置换应解决的问题不包括（）。
（满分:
）
A规范的二手车消费环境
B健全的二手车评价体系
C完善的售后服务体系
D拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
正确:
二、多选题：
21.（多选题）经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（）。
（满分:
）
A客户咨询
B客户决定购买
C复审
D与银行交换意见
正确:
22.（多选题）通用设备包括（）。
（满分:
）
A普通车床
B钻床
C电焊设备
D空气压缩机
正确:
23.（多选题）在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（）联手推出的服务。
（满分:
）
A车主
B银行
C经销商
D保险
正确:
24.（多选题）我国汽车服务业的发展趋势（）。
（满分:
）
A运作规范化
B业务多元化
C发展规模化
D合作国际化
正确:
25.（多选题）二手车的销售步骤大致有（）。
（满分:
）
A招呼顾客
B询问和免谈
C推荐产品
D演示
正确:
26.（多选题）下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。
（满分:
）
A服务的精确化分工
B企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
C不同服务项目之间的融合
D消费需求大众化的实现程度提高
正确:
27.（多选题）汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。
（满分:
）
A最大性原则
B满意性原则
C迅速性原则
D平等性原则
正确:
28.（多选题）目标对系统工程的作用主要表现在（）。
（满分:
）
A为系统工程的实践者提供物质动力
B为系统工程实践者提供指导方向
C为系统工程的实践者提供精神动力
D为系统工程提供批判标准
正确:
29.（多选题）车辆技术状况鉴定包括（）。
（满分:
）
A静态检查
B动态检查
C车辆性能检查
D综合性能检查
正确:
30.（多选题）车辆评估的工作原则有（）。
（满分:
）
A主观原则
B公平原则
C科学性原则
D专业性原则
正确:
31.（多选题）银行审批程序包括（）。
（满分:
）
A初审
B终审
C复审
D评议
正确:
32.（多选题）服务质量涉及服务人员的（）。
（满分:
）
A文学修养
B服务态度
C价值观
D服务方法
正确:
33.（多选题）影响汽车产品或维修质量的因素有（）。
（满分:
）
A人
B机器设备
C配件材料
D工艺方法
正确:
34.（多选题）汽车美容的作用有（）。
（满分:
）
A美化环境
B提高汽车性能
C保护汽车
升级会员 