大连中远物流培训管理办法.docx
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大连中远物流培训管理办法
大连中远物流有限公司
培训管理办法
二〇一八年九月
目录
第一章总则1
第二章培训原则1
第三章培训计划1
第四章培训组织分工2
第五章培训内容与形式3
第六章培训流程4
第七章培训工作评估5
第八章员工的培训权利和义务5
第九章附则6
附录一：
新员工培训管理办法1
第一章总则1
第二章培训管理1
第三章通识培训1
第四章部门内工作引导2
第五章部门间交叉引导2
第六章新员工培训评估2
附录二：
岗位技能培训管理办法3
第一章总则3
第二章高层管理人员的培训3
第三章中层管理人员的培训3
第四章基层员工的培训4
附录三：
员工外部培训管理办法5
第一章总则5
第二章外部培训人员资格5
第三章外派培训处理程序5
第四章外部培训费用支付6
第五章外部培训工资6
附录四：
员工培训出勤管理规定1
附件1：
培训运作流程1
附件2：
需求调查表2
附件3：
部门计划外培训申请表3
附件4：
员工外部培训申请表4
附件5：
培训工作评价表5
附件6：
培训结果反馈表6
第一章总则
第一条目的
为规范大连中远物流有限公司（以下简称公司）的培训管理工作，使培训更有利于公司核心竞争力的提高，实现公司与员工共同发展，特制定本管理办法。
第二条适用范围
本管理办法适用于公司的全体员工。
第二章培训原则
第三条系统性
员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，这就需要建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
第四条主动性
强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
第五条效益性
员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
第三章培训计划
第六条培训需求调查
人力资源部每年十一月初发放《员工培训需求调查表》，该表由员工本人填写，部门经理根据本部门的业务目标对员工填报的《员工培训需求调查表》进行审核，填写《部门培训需求表》，十一月底前一起报人力资源部。
第七条培训需求分析
人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的专家和相关部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员工职业生涯规划等确定公司的培训需求。
第八条培训计划的制订
人力资源部在培训需求分析的基础上制订公司年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训的部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。
计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总经理审批。
第九条对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门经理同意，填报《员工外部培训申请表》，报人力资源部审核，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训或进修，经人力资源部审核后，报其主管领导审批，人力资源部组织执行。
第四章培训组织分工
第一十条培训工作由人力资源部组织进行，其他部门根据实际情况进行协助。
第一十一条人力资源部和其他部门的具体分工如下：
1.人力资源部
1）培训计划的拟定
2）培训项目的设计
3）培训计划的组织实施
4）培训成果的转化
5）培训工作评估
6）培训档案的建立
2.其他部门
1）本部门培训需求的提出
2）本部门培训计划的实施
3）协助进行培训成果的转化
4）实施部门内部培训并做好记录
第五章培训内容与形式
第一十二条培训内容
1.知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
2.技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
3.素质培训
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。
第一十三条培训讲师
培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人力资源部建立培训讲师档案。
1.内部讲师
内部讲师由各级管理人员和优秀员工组成，各级管理人员负有培训员工的义务和责任，各级管理人员在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合人力资源部的培训组织工作。
内部讲师的课酬由公司另行规定。
2.外部讲师
外部讲师是通过培训中介或直接聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。
第一十四条培训形式
1.内部培训
1）新员工培训。
具体内容见《新员工培训管理办法》。
2）岗位技能培训。
具体内容见《岗位技能培训管理办法》。
3）转岗培训。
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
4）继续教育培训。
每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理批准后按计划执行。
5）部门内部培训。
部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。
2.外部培训
外部培训是指培训地点不在公司的培训，包括：
政府法令规定的，政府部门主办及核定的资格鉴定课程，中国远洋物流有限公司组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。
具体内容见《员工外部培训管理办法》。
3.员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第六章培训流程
第一十五条培训项目设计
人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容（技能培训由相关部门拟定培训内容）和计划、培训教师、具体的培训方式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。
第一十六条培训组织实施
人力资源部负责对培训过程的组织和对培训考核结果的记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训记录应分别进入公司和员工培训档案。
第一十七条培训成果转化
1．为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源部、受训者所在部门以及受训者应努力创造机会促进培训成果转化。
2．受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培训者、人力资源部或其他人的支持。
3．受训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训的运用效果。
4．人力资源部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍，并定期检查、分析培训应用效果，填写《培训结果反馈表》交送人力资源部确认，以利于培训改进。
内部培训结束后，由受训者的上司督促受训者建立培训应用计划及衡量指标，报人力资源部备案。
5．对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，人力资源部根据各部门提交的《培训结果反馈表》，审批奖励金额，填制工资报表。
人力资源部在以后的培训中给予以上员工优先考虑，而对于受训者未能运用培训成果改进业绩或改进不明显的员工减少其受训的机会。
第一十八条建立培训档案
1．建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。
2．建立员工培训档案。
将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
第七章培训工作评估
第一十九条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。
第二十条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。
也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。
第二十一条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。
第八章员工的培训权利和义务
第二十二条员工的培训权利
1．员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训和外部培训。
2．经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
3．员工有权利向人力资源部或其上司提出改进培训效果的建议。
第二十三条员工的培训义务
1．培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。
2．培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到或不到的员工，按公司考勤制度处理，员工在培训期间无故迟到和不到3次及以上，将取消培训资格12个月，薪酬降一级处理，并不参与当年薪酬晋级。
3．受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲。
4．员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。
5．员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门经理审核，报主管领导审批，可按公假处理。
第二十四条具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。
1．外部脱产培训时间在三个月以上；
2．公司支付培训费用在5000元以上。
第九章附则
第二十五条本管理办法自颁布之日起实施，由人力资源部负责制定、修改和解释。
附录一：
新员工培训管理办法
第一章总则
第一条本办法适用于大连中远物流有限公司（以下简称公司）新录用的员工。
第二条公司对新录用的员工实行“先培训、后上岗”原则。
第三条培训目的：
新员工培训是指为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序和标准，并使他们初步了解公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
第四条培训的主要内容：
通识培训、部门内工作引导和部门间交叉引导。
第二章培训管理
第五条新员工培训是该员工的部门经理及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。
第六条凡正式报到的员工试用期满时，由于个人原因尚未参加新员工培训的，不得转为正式员工。
第七条参加新员工培训的员工在培训期间如果遇到临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。
并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。
第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明。
第九条培训结束后，进行考核。
合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
第一十条未参加新员工培训的员工，不得参加其他培训（如岗位技能培训）。
第三章通识培训
第一十一条通识培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的培训，并培养员工掌握基本的工作技巧。
第一十二条通识培训由人力资源部组织并负责实施，该员工的部门经理协助实施。
第一十三条培训内容：
公司历程、规模、发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。
第四章部门内工作引导
第一十四条部门内工作引导应该在新员工通识培训结束后进行，其责任人为部门经理。
第一十五条部门经理代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。
第一十六条部门内工作引导主要包括：
介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标以及指派“师傅”等。
第一十七条由部门长或业务经理为新员工指派师傅，公司为师傅发放专门津贴，发放时间为新员工入职后第三个月，发放前提是员工试用考核合格，发放金额由公司另行规定。
第五章部门间交叉引导
第一十八条对新员工进行部门间交叉培训是公司所有部门经理的共同责任。
第一十九条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。
第二十条部门间交叉引导主要包括：
该部门人员介绍；该部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。
第六章新员工培训评估
第二十一条通识培训结束后由人力资源部组织新员工测验或座谈，不合格者应参加补充培训。
第二十二条部门经理负责就部门内工作引导对新员工进行测验。
不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。
第二十三条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。
第二十四条新员工培训合格者，进入上岗试用期。
附录二：
岗位技能培训管理办法
第一章总则
第一条本办法适用于大连中远物流有限公司（以下简称公司）的全体员工。
第二条培训目的：
增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。
第三条培训内容：
高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。
第二章高层管理人员的培训
第四条高层管理人员是指对公司运营决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、财务总监和总经理助理。
第五条培训目的：
通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。
第六条培训内容：
对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。
第七条培训方式：
1．工商管理硕士学位班：
有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。
2．脱产培训班：
参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。
3．出国考察：
有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。
4．其它培训。
第三章中层管理人员的培训
第八条中层管理人员是指各部门经理、部门副理和各科经理。
第九条培训目的：
通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。
第一十条培训内容：
1．管理基本知识与技能：
管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。
2．业务知识与技能：
负责的业务领域如业务、物流、销售等领域的知识与技能。
3．工作改进：
工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。
4．其它培训。
第一十一条培训方式
1．在职开发：
鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。
2．“请进来、走出去”式培训：
结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。
3．内部研讨：
企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。
4．轮流任职：
安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。
5．脱产培训：
选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。
第四章基层员工的培训
第一十二条基层员工包括业务人员、外勤人员、营销人员和各类职能人员等。
第一十三条培训目的：
提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
第一十四条培训内容：
针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规范、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
第一十五条培训方式
1．专题培训：
根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。
2．脱产进修：
公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。
3．其它培训。
附录三：
员工外部培训管理办法
第一章总则
第一条本管理办法适用于大连中远物流有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条培训目的：
通过外部培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。
第三条外部培训的内容包括：
政府法令规定的，政府部门主办及核定的资格鉴定课程，中国远洋物流有限公司组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。
第四条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。
第五条外派培训计划：
公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外部培训计划并报批核准。
临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门经理、人力资源部经理、总经理审批后执行。
第二章外部培训人员资格
第六条参加外派培训人员的人事关系应在本公司。
第七条参加外派培训人员应有长期服务于本公司的意愿。
第八条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。
第三章外派培训处理程序
第九条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。
第一十条凡参加外部进修培训人员均填写外部培训申请表（附培训通知），由人力资源部进行资格审查及总经理审批后，方可报名参加。
第一十一条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外部培训申请表（附《招生简章》），由人力资源部进行资格审查及总经理审批后，方可报名参加，并签订员工培训协议书。
第一十二条参加外部培训（全脱产）的员工与公司签订培训合同后，其职务关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。
第一十三条外部培训结束后，受训人应于返公司七日内将外部培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。
个人参加培训学习结束后，须持毕业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。
第四章外部培训费用支付
第一十四条公司鼓励员工参加与专业相关的学历教育和技能培训，学历教育与技能培训的学费由公司先期交纳50%：
1.如员工如期获得相关证书，则公司报销剩余的50%；
2.如员工未如期获得相关证书，则员工返还公司交纳的培训学费。
第一十五条合同中应明确规定3年内主动离职的员工退回公司支付的费用，或者在先期报销时另签协议。
第一十六条参加外部培训员工的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续。
第五章外部培训工资
第一十七条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪酬发放标准依公司相关薪酬制度执行。
附录四：
员工培训出勤管理规定
第一条本规定适用于大连中远物流有限公司（以下简称公司）全体员工。
第二条员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。
第三条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请部门经理核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。
因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。
第四条上课期间迟到、早退依下列规定办理：
（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。
若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。
第五条自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。
第六条员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。
第七条人力资源部以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。
附件1：
培训运作流程
受训员工
部门经理
人力资源部
总经理
附件2：
需求调查表
姓名
部门
职务
学历
工作任务：
自我评价（培训理由）：
个人培训需求：
培训项目
培训方式
培训时间
注：
培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余
附件3：
部门计划外培训申请表
申请人
申请部门
培训费用预算
部门经理签名
培训费用来源
主管领导审批
申请培训理由：
申请培训内容：
培训方式和时间：
培训目标：
拟参加培训人员名单：
附件4：
员工外部培训申请表
申请人
年龄
职务
性别
学历
培训项目名称
培训项目起止时间
部门经理
工作任务：
申请理由：
申请人签字：
培训项目要求：
自我评价：
直接上级意见：
附件5：
培训工作评价表
培训项目
学员姓名
培训方式
培训师
对老师
的评价
老师敬业程度
□优□好□尚可□劣
讲授水平
□优□好□尚可□劣
讲授方式
□十分生动□生动
□一般□不生动
联系实际
□联系密切□有些联系□无联系
老师对学员要求
□非常严格□严格□不严格
对教材
的评价
教材适用性
□适用□基本适用□不适用
教材难度
□较难□适中□较简单
教材逻辑性
□合理□适中□不合理
对培训组织者的评价
培训内容
□优□好□尚可□劣
培训方式
□优□好□尚可□劣
培训时间
□太长□适合□不足
培训设施
□优□好□尚可□劣
培训收获
□较大□一般□较少□无
建议：
附件6：
培训结果反馈表
以下由学员本人填写：
学员姓名
所属部门
培训项目
组织部门
培训时间
培训内容
（列明要求学员掌握的技能）
以下请学员的部门长填写：
问题
学员的部门长意见
该学员运用了培训中学到的技能吗？
请实际举例。
您怎样督促该学员运用这些技能的呢？
通过这次培训，该学员的工作绩效有了怎样的改进？
如有改进，填写建议奖励金额。
您对我们的培训工作还有何建议与要求吗？
部门长签名：
非常感谢您的合作！
人力资源部绩效考核专员：
年月日
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