仓储部星级员工评级标准模板仓储部.docx
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仓储部星级员工评级标准模板仓储部
仓储部星级员工评定标准
1、零货发货员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
发货量
1、发货量在发货排行榜前1-5名，记为满分；
2、发货量在发货排行榜前6-15名，记为30分；
3、发货量在发货排行榜前16-20名，记为20分；
4、发货量在发货排行榜前20-30名，记为10分。
发货排行榜
40
满分50分，按排行榜所在名次进行计分
2
发货准确率
由内复核统计发货错误次数，每发错1次扣1分。
20
3
货位维护
1、货位整齐，不同批号药品之间有明显标记，便于发货的，记为满分；
2、货位比较整齐，不同批号药品之间有标记，但不够明显的，记为15分；
3、货位尚可，能够及时发货的，记为10分；
4、货位较混乱，影响及时发货的，记为0分。
20
4
盘点准确率
1、盘点及时准确的，记为满分；
2、盘点出现差错，视情况，每次扣1分
10
5
工作积极性
1、工作积极主动，能够保质保量完成份内工作的，记为满分的；
2、工作态度不端正，消极怠工的，发现一次，扣1分。
5
6
团队协作
1、团结协作意识强，能够相互配合，高效准确完成任务的，记为满分；
2、团结协作意识比较差，不能够相互协作、高效完成任务的，视情况发现一次扣1分；
5
仓储部星级员工评定标准
1、零货发货员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
发货量
1、发货量在发货排行榜前1-5名，记为满分；
2、发货量在发货排行榜前6-15名，记为30分；
3、发货量在发货排行榜前16-20名，记为20分；
4、发货量在发货排行榜前20-30名，记为10分。
发货排行榜
40
满分40分，按排行榜所在名次进行计分
2
发货准确率
由内复核统计发货错误次数，每发错1次扣1分。
20
差错次数
3
货位维护
1、货位整齐，不同批号药品之间有明显标记，便于发货的，记为满分；
2、货位比较整齐，不同批号药品之间有标记，但不够明显的，记为15分；
3、货位尚可，能够及时发货的，记为10分；
4、货位较混乱，影响及时发货的，记为0分。
20
4
盘点准确率
1、盘点及时准确的，记为满分；
2、盘点出现差错，视情况，每次扣1分
10
5
工作积极性
1、工作积极主动，能够保质保量完成份内工作的，记为满分的；
2、工作态度不端正，消极怠工的，发现一次，扣1分。
5
6
团队协作
1、团结协作意识强，能够相互配合，高效准确完成任务的，记为满分；
2、团结协作意识比较差，不能够相互协作、高效完成任务的，视情况发现一次扣1分；
5
仓储部星级员工评定标准
2、整货发货员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
发货量
1、发货量在发货排行榜前1-5名，记为满分；
2、发货量在发货排行榜前6-15名，记为30分；
3、发货量在发货排行榜前16-20名，记为20分；
4、发货量在发货排行榜前20-30名，记为10分。
发货排行榜
40
满分40分，按排行榜所在名次进行计分
2
发货准确率
由外复核统计发货错误次数，，每发错1次扣1分。
20
差错次数
3
值班规范
整货各剂型每天指派1名人员值班，配合外复核完成当天复核工作并配合装卸组把当天货物及时上完，如出现值班提前下班或工作配合不到位，出现1次，扣5分考核分。
0
扣分项
4
货位维护
1、货位整齐，不同批号药品之间有明显标记，便于发货的，记为满分；
2、货位比较整齐，不同批号药品之间有标记，但不够明显的，记为15分；
3、货位尚可，能够及时发货的，记为10分；
4、货位较混乱，影响及时发货的，记为0分。
20
5
盘点准确率
1、盘点及时准确的，记为满分；
2、盘点出现差错，视情况，每次扣1分
10
6
工作积极性
1、工作积极主动，能够保质保量完成份内工作的，记为满分的；
2、工作态度不端正，消极怠工的，发现一次，扣1分。
7
团队协作
1、团结协作意识强，能够相互配合，高效准确完成任务的，记为满分；
2、团结协作意识比较差，不能够相互协作、高效完成任务的，视情况发现一次扣1分；
5
仓储部星级员工评定标准
3、内复核员，外复核员，分公司复核员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
复核量
1、复核量在发货排行榜前1-3名，记为满分；
2、复核量在发货排行榜前3-6名，记为30分；
3、复核量在发货排行榜前6-12名，记为20分；
4、复核量在发货排行榜前12-14名，记为10分。
复核排行榜
40
满分40分，按排行榜所在名次进行计分
2
复核准确性
由复核组组长统计，复核出现错误一次扣1分
30
差错次数
3
工作积极性
1、工作积极主动,能够保质保量完成份内工作的,记为满分的；
2、工作态度不端正，消极怠工的，发现一次，扣1分。
10
4
团队意识
1、团结协作意识强，能够相互配合，高效准确完成任务的，记为满分；
2、团结协作意识比较差，不能够相互协作、高效完成任务的，视情况发现一次扣1分；
10
5
卫生
所负责复核区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
6
7
仓储部星级员工评定标准
4、内勤及内勤组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
拉票及时性
及时将下架完成的票据拉出，因设备问题造成的二次打印需签上名字。
因二次打印不当造成的损失由个人承担，并扣除考核分3分
30
2
票据分类准确性
拉出的票据按照业务员准确分类，分类不当造成的票据丢失，出现一次扣除3-5分
40
3
退货手续及时办理
退货专员递交的退货单要当天办理，未当天办理的，出现一单扣除1分
10
4
票据室干净整洁
票据室保持干净、卫生，闲杂人等不可随意出入。
发现违规情况，扣除1-2分
10
5
工作态度
1、对客户要热情服务，出现投诉情况，扣1分
2、服从上级领导的工作安排
10
6
7
仓储部星级员工评定标准
5、整货组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
团队管理
1、组员之间关系融洽、和谐
2、合理分配工作
3、带领团队不断学习、进步，不断提高工作效率4、对新进人员，耐心的指导帮助，使其尽快熟悉工作
20
2
问题处理
对所负责剂型产生的问题，要及时协调、解决；出现一起因不及时处理导致冲票、业务员投诉的扣2分。
20
3
标准化管理
按照标准化要求进行货位维护，设备摆放等；出现一次不良记录扣1分。
20
4
组内卫生
所负责剂型地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
小组会议
每周六下午开展小组会议，交流工作心得，总结工作经验，形成会议记录；每月至少有4张部门内部沟通会议记录，少一次扣2分。
10
6
移库效率
移库每张票5件以内在20分钟内完成，5件以上在件数*4分钟内完成，如在指定时间内没有完成，经零货投诉，每次扣1分。
10
7
发货准确
全组整月发货错误率在本组标准定编人数以内不扣分（每人一次错误），超出定岗人数的次数以上，每一次扣1分。
10
仓储部星级员工评定标准
6、零货组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
团队管理
1、组员之间关系融洽、和谐。
2、合理分配工作3、带领团队不断学习、进步，不断提高工作效率4、对新进人员，耐心的指导帮助，使其尽快熟悉工作
20
2
问题处理
对所负责剂型产生的问题，要及时协调、解决；出现一起因不及时处理导致冲票、业务员投诉的扣2分。
20
3
标准化管理
按照标准化要求进行货位维护，设备摆放等；出现一次不良记录扣1分。
20
4
组内卫生
所负责剂型地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
小组会议
每周六下午开展小组会议，交流工作心得，总结工作经验，形成会议记录；每月至少有4张部门内部沟通会议记录，少一次扣2分。
10
6
发货准确
全组整月发货错误率在本组标准定编人数以内不扣分（每人一次错误），超出定岗人数的次数以上，每一次扣0.5分。
20
7
仓储部星级员工评定标准
7、复核组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
团队管理
1、组员之间关系融洽、和谐
2、合理分配工作
3、带领团队不断学习、进步，不断提高工作效率4、对新进人员，耐心的指导帮助，使其尽快熟悉工作
20
2
问题处理
对所负责剂型产生的问题，要及时协调、解决；出现一起因不及时处理导致冲票、业务员投诉的扣2分。
20
3
标准化管理
按照标准化要求进行货位维护，设备摆放等；出现一次不良记录扣1分。
20
4
组内卫生
所负责复核区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
小组会议
每周六下午开展小组会议，交流工作心得，总结工作经验，形成会议记录；每月至少有4张部门内部沟通会议记录，少一次扣2分。
10
6
复核准确
全组整月复核错误率在本组标准定编人数以内不扣分（每人一次错误），超出定岗人数的次数以上，每一次扣1分。
20
7
仓储部星级员工评定标准
8、装卸组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
卸车及时性
当天下班前来的车辆必须卸完，出现一次未卸完扣3分（特殊情况除外）
50
2
团队管理
1、卸车人员之间关系融洽、和谐2、合理分配卸车人员工作3、带领卸车人员不断学习、进步，不断提高工作效率4、对新进卸车人员，耐心的指导帮助，使其尽快熟悉工作
20
3
标准化管理
按照标准化要求入库，来货车辆在质检部验收完毕，组织装卸工将来货入库，按照“豆腐块”的标准码垛并放置在指定货位进行上货位，未按要求出现一次不良记录扣1分。
10
4
组内卫生
所负责卸货区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
小组会议
每周六下午开展小组会议，交流工作心得，总结工作经验，形成会议记录；每月至少有4张部门内部沟通会议记录，少一次扣2分。
10
6
7
仓储部星级员工评定标准
9、收货组长
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
团队管理
1、组员之间关系融洽、和谐
2、合理分配工作
3、带领团队不断学习、进步，不断提高工作效率4、对新进人员，耐心的指导帮助，使其尽快熟悉工作
20
2
问题处理
对所负责收货区域产生的问题，要及时协调、解决；出现一起因不及时处理导致供应商投诉的扣2分。
20
3
标准化管理
按照标准化要求进行收货，设备摆放等；出现一次不良记录扣1分。
20
4
组内卫生
所负责收货区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
小组会议
每周六下午开展小组会议，交流工作心得，总结工作经验，形成会议记录；每月至少有4张部门内部沟通会议记录，少一次扣2分。
10
6
收货准确
全组整月收货错误率在本组标准定编人数以内不扣分（每人一次错误），超出定岗人数的次数以上，每一次扣1分。
20
7
仓储部星级员工评定标准
10、收货员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
收货准确率
核对药品的品名、规格、数量、批号、产地等信息并做好收货货记录登记，。
50
2
上架
在系统中进行上架确认，核对好上架单和系统里的上架信息，将正确的信息输入系统，并确认，未按要求及时上架扣5分
20
3
签字
收货完成后及时在随货同行上签字，未按要求签字扣2分
20
4
卫生
所负责卸货区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
6
7
仓储部星级员工评定标准
11、退货专员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
退货办理准确率
核对药品的品名、规格、数量、批号、产地等信息并做好退货登记，出现一次未登记或登记数量不符时扣2分。
30
2
上架
在系统中进行上架确认，核对好退货通知单和系统里的上架信息，将正确的信息输入系统，并确认，未按要求及时退货上架扣5分
30
3
退货药品入库
退货上架完成后及时将退货交与货位管理员上货位，未按要求扣2分
30
4
卫生
所负责退货区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
6
7
仓储部星级员工评定标准
12、养护员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
温湿度记录登记
每天上下午各一次仓库温度、湿度检测并记录，出现一次未登记扣1分。
30
2
近效期表统计
每月1号前对近效期药品进行统计，并把统计信息传递给相关部门领导签字确认，未及时统计、传递扣5分
20
3
失效药品下架
每月一次通知仓库完成失效药品下架，出现一次未及时通知下架扣2分。
20
4
在库药品养护
每天对仓库所有药品按剂型养护一次，按照GSP要求对仓库进行监督和整改，未按要求养护扣1分
20
5
6
7
仓储部星级员工评定标准
14、出库专员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
收货
将内复核员复核完毕的零货，及时放置到相应终端业务员的暂存区，出现一次未及时收货扣1分。
30
2
出库及时
与终端业务员交接，终端业务员出示销售出库单，根据销售出库单，出库专员在该业务员的暂存区复核相关整货和零货药品的品名、规格、数量、批号、产地等信息，复核完毕后在销售出库单上盖章，完成出库交接，未按要求及时出库扣1分
30
3
出库准确性
每出现一次出库错误扣1分
30
4
卫生
所负责区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
5
6
7
仓储部星级员工评定标准
15、调度员
序号
指标名称
指标核算方式
指标值
分值
计分办法
得分
备注
1
调度任务下发
根据开票信息及时下发任务。
如不及时扣除考核分1分。
30
2
任务合理安排
根据业务要求和仓库实际发货情况，合理的调度下发任务，保证发货工作正常高效。
如发现不合理下发任务，导致客户投诉，扣除考核分5分。
50
3
卫生
所负责区域地面干净、整洁，无纸屑等异物；出现一次不良记录扣1分。
10
4
团队意识
1、团结协作意识强，能够相互配合，高效准确完成任务的，记为满分；
2、团结协作意识比较差，不能够相互协作、高效完成任务的，视情况发现一次扣1分；
10
5
6
7
升级会员 