SPD运营可持续竞争优势和新型能力识别分析报告.docx
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SPD运营可持续竞争优势和新型能力识别分析报告
可持续竞争优势及新型能力识别分析报告
企业战略-可持续竞争优势-新型能力
2019年7月
**产业有限公司
地址
目录content
一．目的及背景
1.1目的
通过GB/T23001-2017信息化和工业化标准体系引导公司识别内外部环境，推进要素融合、管理融合、战略融合，以获取与战略相匹配的差异化的可持续竞争优势，达成战略落地并建立起信息化和工业化两化融合背景下的管理新模式，引领企业的战略转型变革，实现可持续发展。
1.2背景
在国家实施新医改的大背景下，医药流通企业与医疗单位都面临着新的机遇与挑战。
作为药品供应保障体系重要环节的医药流通企业，要为实施国家基本药物制度、保障人民群众用药安全有效、保障医药卫生体系有效规范运转提供最佳服务；作为医疗服务、医疗保障体系支柱的公立医院，也在寻求提高医疗卫生运行效率、服务水平和质量，满足人民群众多层次、多样化医疗卫生需求的最佳途径。
这就为医药流通企业与医疗单位之间建立贸易关系以外的新型合作关系奠定了基础。
二．范围
位于**的**有限公司，通过两化融合管理体系的有效应用和持续改进，打造信息化环境下的新型能力以打造与战略相匹配的新型能力以及通过内部或外部（包括评定机构）评定其两化融合管理体系，以证实其在信息化环境下具有获取可持续竞争优势的能力。
三．引用文件
GB/T23000-2017信息化和工业化融合管理体系基础和术语
GB/T23002-2017信息化和工业化融合管理体系要求
GB/T23003-2017信息化和工业化融合管理体系实施指南
四．企业战略和两化融合方针
4.1企业战略
使命：
一切为人民健康服务
愿景：
打造全国一流医疗物流服务平台
宗旨：
诚信、务实、创新、卓越、分享
精神：
修身立德，本固枝荣
4.2两化融合方针
方针：
两化融合促四大平台建设，业务创新引领企业可持续发展
含义：
两化融合促四大平台建设：
通过工业化和信息化促进实现一站式全方位集约采购、通过第三方物流平台实施精准配送、实现网络营销平台建设、全域的资源整合平台建设；
业务创新引领企业可持续发展：
通过信息化手段获取智能仓储简化工作流程，提高收货效率，降低差错发生，精准高效物流配送，将药品、器械耗材、试剂或其他医疗用品及时提供至终端使用场所，从而减轻诊疗现场库存管理业务量及库存周转环节，给予客户安全便捷、贴心精细的服务，以此形成业务优势，促进企业可持续发展
五．可持续竞争优势
在当代信息革命的时代背景下，公司急需顺应新趋势、把握新机会、形成覆盖全员、全要素、全过程、全方位的管理新模式来引领组织进行战略变革，依据GB/T23001:
2017两化融合管理要求不断打造新型能力以获得持续竞争优势。
5.1企业内外部环境识别
对公司医疗企业行业内外部环境分析主要分析内容如下：
环境识别
主要影响内容
风险
机遇
改善措施
市场环境
在全球医疗器械市场，医疗器械市场规模已经与同期药品市场规模相当，而中国医疗器械市场仅为同期药品市场的14%
未来还将有广阔的成长空间，但需要捕捉关键需求，积极的科学的进行扩大市场占据能力和经营力度
我国是人口大国，医疗器械行业属于国家重点支持的战略新兴产业，发展前景广阔。
目前我国医疗器械行业增长迅速，市场销售规模由2006年的434亿元增长到近4千亿元，中国医疗器械行业正处于快速发展期
增强营销方法，通过线上线下多样的销售模式和渠道建设提高市场占有率
行业规范
增加了GSP、金税3期等行业合规性要求
公司运营固定成本提升、管理难度及风险加大，原小规模企业被迫关闭或选择转行
前瞻的合规管理带来市场竞争力提升，从而扩大销售业绩，降低经营管理成本
政策导向
“两票制”政策推行下，目前全国已有多地实施医疗耗材统一招标，要求区域所有医院实施统一采购，统一配送，以量换价，同时提高配送准入门槛，强制要求资质不合格经销商出局。
加强了政府对医疗管控，同时也开启了医疗器械流通业的整合时代。
提高行业准入门槛，减少经营环节数量，销售利润率降低，规模小、资质不全、品种不全的经营公司将会消亡。
“集中配送”已成为医疗器械流通行业趋势
1.增加上游产品代理，扩大品种覆盖；
2.横向整合，迅速扩大市场规模，第三方物流业务迅速拓展
全方位打造自身物流系统及WMS、点到点的服务配送系统；以及第三方物流平台的建设
客户
医院监管：
医疗器械GUP，控制耗占比
医院对供应商资质要求提高，质管管理较弱的企业将面临丢失市场；单品利润减少，销售出现整合趋势
拥有行业全资质，深度挖掘，扩大与医院的合作范围，快速扩张销售版图
医院内设立仓库，配备专业库管、物流人员，为医院提供全科医疗耗材配送服务
客户
医疗机构采购的医疗设备的品牌众多、日常保养繁琐、原厂维修成本较高、流程复杂
需要在研发开发，渠道合作等多个方面集成考虑
利用公司地区影响力，协同第三方合作，快速高效地助力区域医疗发挥技术优势、扩大影响、增加盈利功能，更好地为广大人民群众提供先进、完善、便捷的医疗服务
成为湖南省首家医疗设备一站式售后服务平台，为广大医疗机构提供快速、可靠、方便、节约的新型售后服务
员工
企业的快速成长和岗位员工的胜任能力是否匹配
员工不能胜任，造成企业经营压力和潜在损失
随着企业高速成长，并获得个人成功
重构人员培训体系和知识管理
5.2以获取与企业战略相匹配的可持续竞争优势为关注焦点
5.2.1可持续竞争优势的识别分析
目前公司核心竞争力主要表现在以下四个方面：
结合上述内外部环境分析，为保证企业抓住历史时机获得持续发展的机遇，应具备或继续发展高效的物流配送、医院产品及服务的精细化管理、全域营销业务拓展、产业链整合等优势才能保持行业优越性。
序号
优势需求名称
能力要求
1
营销业务拓展，实现全域网络布局，及时响应服务
健全的网点布局，配合运输系统，加快了部门及业务运作的数字信息化进程，实现了信息共享、一呼百应的管理平台。
2
实时的物流配送需求
跟踪控制每一票货物，确保运输过程每一个环节受控。
及时发现处理异常，同时可实现运单管理、订单跟踪、货物跟踪、人员管理、客户管理，实现运输流程的可视化监控
3
行业特殊性的精细化管理需求
首批通过GSP认证，对供应链上每个环节进行质量管控。
对“客户服务”、“货物安全”、“操作流程”、“运作团队”四个方面全方位进行监督管控
4
产业链中强大的资源整合优势需求
公司拥有海量的自建或第三方物流资源，密集的运输网络，专业的客服团队，为每一位客户，量身定做成本“最优化”的资源组合策略。
5.2.2战略与可持续竞争优势的匹配
企业战略定位为：
打造全国一流医疗物流服务平台。
结合企业经营可持续优势需求形成以下关系图：
5.2.3获得可持续竞争优势及信息化新型能力关系
医疗器械第三方仓储物流：
德荣仓储物流中心5000㎡的仓库已完成全新升级，升级后提高了物流中心的整体规范化管理水平。
引入目前国际顶尖的智能化仓储设备，实现耗材的全自动分拣，并逐步投入使用。
完成了集专业仓储、完善系统管理、无缝冷链、快捷配送团队于一体的服务平台，并已全面实施以来器械经营质量管理规范（公司已成为长沙市食品药品监督管理局第一批GSP试点通过企业），对经营配送产品实行全过程质量控制。
WMS仓储管理系统:
基于条码技术、无线射频自动识别技术和现代化仓储精益管理思想的仓库管理系统，实现自动化入库业务、出库业务、仓库调拔、库存调拔和虚仓管理等功能，对批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪念库业务的物流和成本管理全过程，实现或完善的企业仓储信息管理。
可以自动地记录下物流的流动，RFID、条码技术与信息处理技术的结合帮助我们合理地利用仓库空间，以最快速、最正确、最低成本的方式服务于现代化仓储管理。
德荣SPD院内精细化物流系统：
通过我公司自主开发的SPD物流系统，医院所使用的医疗耗材全权委托给我公司进行仓储管理与配送，依托我公司专业性强、货源充足的供应厂商平台在医院内设立仓库，配备专业库管、物流人员，为医院提供全面医疗耗材供给配送服务，按计划，分科室进行配送，随时满足临床的需求;同时减少流通环节，降低产品的流通成本，为医院和患者提供更低价，更优质的产品。
六.新型能力的识别和确定
6.1拟打造的新型能力关键指标分解
新型能力名称
量化指标
指标解释
本年末指标目标值
当前指标实际值
上年末指标的实际值
指标计算单位
精细化物流配送能力
订单处理完成时间
业务员每天上、下班定时巡查系统各一次。
新订单产生，到业务员开始进行订单处理的时限。
24
36
48
h
高值耗材全程可追溯
发出的高值医疗器械耗材，品规、唯一序列号等实现完全对应，全程可追溯
100
95
90
%
发货差错率
月产品驳回数与月总产品数之比作为月驳回率
20
25
30
%
长沙市内货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
24
36
48
h
省内其它市州货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
48
60
72
h
6.2新型能力及预期的可持续竞争优势
6.3确保可持续竞争优势下形成的系统的新型能力体系
七.新型能力目标的确定
新型能力名称
量化指标
指标解释
2019年
2020年
2021年
单位
1：
精细化物流配送能力
订单处理完成时间
业务员每天上、下班定时巡查系统各一次。
新订单产生，到业务员开始进行订单处理时限。
24
24
24
h
高值耗材全程可追溯
发出的高值医疗器械耗材，品规、唯一序列号等实现完全对应，全程可追溯
95
98
100
%
发货差错率
月产品驳回数与月总产品数之比作为月驳回率
20
15
10
%
长沙市内货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
24
24
18
h
省内其它市州货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
48
48
36
h
2：
WMS仓储管理能力
温度管控报警处理时效
当温度报警器发出报警铃声后，工作人员应当及时采取相应措施，使得温度达到合理范围，处理完成的时限
10
8
5
Min
普通货物上架时效
当普通货物到达仓库后，进行货物标码、系统录入、摆上相应货架等整个完整流程的处理时限
36
30
24
h
特殊货物处理时效
特殊货物（对存储环境要求较严格的货物），处理时限
24
20
12
h
3：
智慧物流车辆管理体系能力
长沙市内货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
24
24
18
h
省内其它市州货物送达时效
当收到系统送货指令后，开始运输货物，货物达到目的地的时效。
48
48
36
h
实时远程监控出错率
故障频次/所有发出车辆频次比
5
3
1
%
4：
全域营销能力
年销售额增长率
下一年度销售增长额与上一年度销售额之比
8
7
6
%
升级会员 