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大学生权益服务部工作计划方案

权益服务部

2012~2013学年

 

二零一二年八月

综述

权益部由权益服务部与权益事务部组成,是最贴近广学生活的部门。

权益部以维护学生权益为己任,从事与同学权益相关的各种工作,致力于完善维权系统,保障同学切身利益,解决同学们各种生活难题,充分听取同学心声,并将同学们建议集中向学校相关部门反映。

此外,权益部还开展各种形式的活动全力营造多彩的校园生活氛围,同时负责伙食监督与管理委员会(伙委会)和医疗服务与监督管理委员会的相关工作。

在继承原部门原有工作的基础上,我们准备做进一步的创新与改进,以更好地利用学生会的资源,更彻底的为同学服务。

全心全意为同学服务是我们的宗旨,更是我们处理事务时秉持的态度与解决问题时的方法。

作为替学生维权的急行军与先锋队,我们更应牢记着一点,并付出切实的行动。

秉承以上宗旨,我们新一任权益服务部部长班子在经过讨论与交流后,总结并统筹了以往工作的经验与教训之后,做出了2012~2013学年权益服务部具体的工作计划。

本计划主要从学生维权、日常工作、精品活动、人才培养四个方面进行展开。

权益服务部主要工作时间轴

9月10月11月12月1月3月6月

 

部门招新

伙委会招新

失物招领改革

回音壁制作(每两周一次)

生活万花筒

维权系统的构建,维护,完善

一、学生维权

学生维权是权益服务部最本职的工作,也是最核心,最能体现为同学服务的工作。

维权工作将贯彻我们始终,为同学们做好维权是我们这一年的共同追求。

维权工作主要从三个方面开展,即:

专项维权、综合维权和维权体系的建立。

1、专项维权

学生专项工作委员会是学生维权的主力军,由于部门职能不同,我们权益服务部负责食堂,即伙食监督与管理委员会方面的工作。

在新的一学年里,我们希望与食堂方面的联系工作将进一步的加强。

能够真正成为同学们与食堂方面沟通交流的桥梁,进一步加强与勤工助学挂靠单位的联系。

在食堂方面我们享有检察权,同学们享有知情权。

依托这两点我们的工作主要有三个方面:

1)伙委会的维权投诉工作。

定期将同学们的意见反馈给食堂负责人,并将答复贴在回音壁上,重要的反馈回发到各个信息平台上

2)食堂负责人与同学们之间的联系。

我们会不定期举办一些座谈会,让食堂方面的负责人为同学解答食堂有关工作的问题;

3)举办一些贴近食堂的,便于学生了解食堂的活动。

如,“美食推荐”、“走进食堂”。

学生专项工作委员会应该是个整体,致力于为同学的权益服务。

但是根据以往的经验,各个工作委员会的联系,配合工作做得不够理想,甚至有的专项工作委员会并没有发挥他们维权先锋的作用。

在新的一学年里我们希望以权益部为纽带,加强各个专项工作委员会的联系,共同配合,拓展维权工作的工作面。

为此,我们希望构建一个以权益部为主导,各个专项工作委员会分管部门相互协调的新型工作模式。

为我们维权系统的建立构建基础。

2、综合维权

综合维权主要应对的是一些紧急情况和突发事件。

作为维权工作者,我们要有敏锐的洞察力。

为了降低紧急情况发生的可能性,我们要注意生活中的细节,起到一个预警的作用,尽量避免发生纠纷。

具体的实施包括:

借助以往成功经验对突发事件进行及时的,行之有效的处理;对学校基本情况进行调研,主动解决学生权益问题。

3、维权体系的建立

对于维权体系,我们希望建立一个以学生专项工作委员会为依托,以“调研/接受投诉→处理→反馈”这样的流程为处理机制的健全,完整的维权体系。

在这个体系中我们在这一阶段的侧重点将放在反馈这个方面,特别是同学投诉方面的反馈。

不管我们能否解决同学们遇到的问题,我们都至少要给同学一个交代,让他们感受到我们的服务。

维权体系的建立是我们权益部工作的重点。

但维权体系并不是一日能够建成,需不断的摸索,不断的尝试,构建一个符合交大校情的维权体系。

二、日常工作

1、失物招领工作开展

失物招领是权益服务部最重要的基础工作之一,交大的失物招领制度极不完善存在较大的可塑性。

在新一年的工作里,失物招领改革的春风将刮向整个校园。

我们部门宏观的规划是上半学年主要是实体进行改革,即整合失物信息,将交大的各个失物招领点纳进一个网络。

下学年则是部门部的失物招领网络平台的构建,要真正做到线下线上,立体化地提供失物信息,方便同学找寻。

说简单一点,上半学期全面铺网,下半学期系统升级维护。

具体的失物招领改革方案,详见另外的一系列策划书。

2、回音壁平台维护

回音壁的主体由三部分构成,即:

交大美食推荐;健康饮食知识普及;食堂的意见反馈。

Ø交大美食推荐

为了帮助新生更好地适应交大的生活,我们会选出一些比较精品的菜肴、食品推荐给我们的新生。

这个活动也是为了帮助我们的部员快速了解交大美食,并锻炼一定的排版及语言能力。

Ø健康饮食知识普及

每个季节都有一定的时令蔬菜瓜果,健康养生应该从大学生就开始做起。

健康饮食知识介绍的目的在于此,但不仅限于饮食方面,养生的各个方面都可以涉及。

Ø食堂的意见反馈

反馈作为这一阶段维权工作的重点,那么食堂意见的反馈这必须落实到位。

食堂意见的反馈单将在回音壁上单独开辟一个空间,不定期的及时补充。

工作时间:

每两周总结一次

美食推荐贴地点:

康桥苑,西食堂回音壁处

3、委员会的查岗到岗工作

在开学初五周,通过每周一名部长负责,每天安排值班与查岗的干事,确保值班工作能顺利完成。

以后就逐渐由积极的干事负责这项工作。

西食堂和康桥每天都分别由一名干事负责查岗与失物招领值班,但每个伙委会值班点都可以接受丢失的物品,最后在统一放在康桥与西食堂的一楼值班点,勤工助学的同学要积极配合失物招领的工作。

失物招领处的校园卡,我们要通过与卡物中心合作尽量送还到同学手中。

(具体的安排见“失物招领改革方案”)

 

4、宣传工作

我们认为,对于委员会的维权服务工作,和一些创新活动,需要有一定的宣传。

这样才可以让学生了解到维权的途径和新颖的活动。

我们需要通过具体的宣传使同学们了解生活部的工作,更好的支持我们的维权服务工作。

宣传的方式主要有:

海报串,传单,人人网、QQ、兵马俑BBS等信息交流平台

三、精品活动

交通大学学子狂欢的盛会——生活万花筒

为了丰富交大学子的课余生活,权益部(原生活部)每年都会举办一系列的精品活动。

这些活动主要针对学习、文化、美食,几乎涵盖了学生生活的各个方面。

为了更好地服务同学,将我们的活动品牌推向更进一步的高度,我们计划将一些性质类似的活动进行了整合。

集中优势资源,借助以往的丰富经验,集中精力办好这些活动。

那么大型生活文化系列活动——“生活万花筒”则应运而生。

活动流程安排:

2012年10月9日—10月14日:

活动整体和民俗文化节宣传

2012年10月14日:

开幕式——民俗文化节举办

2012年10月15日—10月21日:

厨艺大赛宣传,初赛选手及大众评委报名

2012年10月21日—10月28日:

中期——厨艺大赛初赛举办

2012年10月28日—11月4号:

中期——厨艺大赛决赛举办

2012年11月4日—11月10日:

闭幕式——光棍节假面舞会宣传

2012年11月11日:

闭幕式——光棍节假面舞会举办

生活万花筒的准备工作从九月中旬开始,赞助工作从九月中上旬开始,九月底至少要把宣传物资准备到位,十月上旬开始生活万花筒的宣传工作。

具体的工作方案详见“生活万花筒策划书”。

四、人才培养

部门干事的培养,是令部门日久常青的关键。

首先我们会努力营造一个积极温馨的气氛。

在这一点上我们会积极向其他人学习,相互交流经验,努力做到平衡,发挥每个人的最大的激情与能力。

我们会用自己的热心,务实,真诚去感染部门的每一个人,努力做到每个人都能在权益部有更多的收获。

我们会选择尽量的信任干事,在工作在生活上给他们以真诚的建议与指导。

给他们更广阔的发展空间,和更自由的发展平台。

权益部本身就是一个需要很大创新力的部门,我们会尊重干事的个人想法,让他们对部门也有归属感。

以上都是宏观方面的叙述,即:

我们对待干事的态度,我们的工作原则,我们的文化氛围。

接下来就是一些具体的叙述。

在最初的五个星期里,还是以部长带干事为主要的形式,但有所不同的是这个阶段是发掘干事潜力的阶段。

试着让干事在不同的工作岗位上进行工作,每一个干事每做一项工作都进行记录,尽量做到每个人都动起来,每个人都为组织做贡献。

五个星期过后大约就是我们的生活万花筒,这个活动是我们培养干事的最佳时节。

这个时候我们可能累一些,干事累一些,那么我们打算主动和干事们沟通,了解他们的心理,解决他们可能出现的困惑。

这一阶段也是大家互相熟悉的最好阶段,我们要努力营造向上氛围,让大家能在活动过后真正结识几个好兄弟,好姐妹。

生活万花筒活动结束之后,大家的能力都得到了一定的提升。

这个时候对于干事的培养,则是让他们沉淀的时候。

这个时候的工作可以少一点,交流多一点。

并且在各个专项的工作上开始放手,让他们自己去组织,自己去安排。

下学期则主要是帮助干事们修炼功。

在上学期一学期的活动中,干事们在活动的组织,活动的安排造势上面都有一点的经验。

这个时候就是锻炼务,锻炼沟通能力的时候。

这个时候安排他们写一写策划书,我们几个部长亲自为他们指导,组织他们进行部分的拉赞助活动。

还有就是公文的书写,与领导、老师、同学的沟通能力的锻炼。

当然,“实习部长”这个活动应该也是要推行下去,但并不是完全的放手,在工作上仍是有一定的督促与指导。

权益服务部由于他部门性质,工作类型的原因。

我们希望培养的干事的目标是:

外双修,踏实肯干,有高度的责任意识,较好的公文书写能力和较高组织协调能力的全方位人才。

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