企业人力资源管理师四级考试试题及部分答案.docx
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企业人力资源管理师四级考试试题及部分答案
2003年6月
劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理人员
等级：
国家职业资格四级
卷册一：
职业道德
理论知识
第一部分：
职业道德
（1—50题，共50道题）
一、职业道德知识部分（1—15题）
答题指导：
*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。
*请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
*错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）
（A）诚实守信与经济发展相矛盾（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定（D）诚实守信应以追求利益最大化为准则
2、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）
（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
3、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性
4、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）
（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱幽默，
以免客人误解
5、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（）
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤
俭持家
（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正
大光明
6、党的十六报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，弘扬爱国主义精神，以为人民
服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
（A）无私奉献（B）爱岗敬业（C）诚实守信（D）遵纪守法
7、爱岗敬业的具体要求是（）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇
8、职业纪律具有的特点是（）
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（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性
9、坚持办事公道，必须做到（）。
（A）坚持真理（B）自我牺牲（C）舍己为人（D）光明磊落
10、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）。
（A）讲究合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话
（C）既合作，又竞争，竞争与合作相同意（D）互相学习，共同提高
11、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
（A）是企事业持续、健康发展的巨大动力（B）是企事业竞争取胜的重要手段
（C）人事业获得成功的关键因素（D）是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件
12、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。
（A）岗位责任（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德
13、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）
（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的无形资本
（C）诚实守信是为人之本（D）永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
14、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（）
（A）消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
（B）勤劳节俭是物质匾乏时代的产物，不符合现代企业精神
（C）勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
（D）勤劳节俭有利于可持续发展
15、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
（A）协调企业职工间（B）调节领导与职工（C）协调职工与企业（D）调节企业与市场
二、个人情况表述部分（16—50题）
答题指导：
*该部分均为选择题每题均有四个备选项。
*请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选择。
并在答题卡上将所选答
案的相应字母涂黑。
所有答案没有绝对的正确与错误之分。
建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的
实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
16、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你
不胜酒力，为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？
（）
（A）为了完成工作，不能喝也喝（B）事先向客人作出解释，获得客人的理解
（C）客人怎么劝也不喝（D）虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客
人的尊重
17、作为一名职工，我可以将自己描述为：
疏忽（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
18、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）
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（A）慢条斯理（B）快言快语（C）语气亲切（D）语气轻柔
19、作为一名职工，我可以将自己描述为：
能力不济（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
20、对单位制定的规章制度，你会采用以下哪种态度？
（）
（A）有人监督时就遵守（B）不折不扣地遵守
（C）自己认为合理的就遵守（D）自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
21、作为一名职工，我可以将自己描述为：
勤勉（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
22、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的做法是？
（）
（A）按照有关要求，利用工作时间，按时完成
（B）为了把这项工作做得完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成
（C）等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
（D）为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成
23、作为一名职工，我可以将自己描述为：
有序（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
24、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。
在这种情况下，
你一般选择的做法是？
（）
（A）不主动去帮他，等他来找自己以后再提供帮助
（B）在完成自己的工作以后，主动去帮助他
（C）放下自己正在做的工作，主动去帮助他
（D）让他在一旁看着，自己替他去解决问题
25、其他人喜欢与你在一起吗？
（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
26、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？
（）
（A）反复检查，确认没有错误才上交
（B）确信自己已做得很好，不再检查就上交
（C）先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
（D）先交给上司，视领导意见而定
27、你实现自己所设定的目标吗？
（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
28、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？
（）
（A）先接受，能否完成再说
（B）接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
（C）接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
（E）接受时让领导降低难度
29、你致力于做好工作吗？
（）
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（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
30、员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨迟到了，你认可以下哪一
种做法？
（）
（A）小张虽然违反了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解
（B）应该严格按照公司规定处理小张
（C）给予小张口头批评
（B）偶然一次，应该谅解
31、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会
怎样做？
（）
（A）帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
（B）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理
（C）规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默
（D）直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理
32、作为一名职工，我可以将自己描述为：
热情（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
33、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开
发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去。
你会
如何做？
（）
（A）立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
（B）请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新的工作
（C）立即将原工作进行安排与交谈，同时接手新工作
（D）想方设法保留原工作
34、作为一名职工，我可以将自己描述为：
可靠（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
35、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员
自己打扫。
如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？
（A）上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做
（B）不管别人做不做，自己都做
（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
（D）等领导安排自己做的时候再做作
36、作为一名员工，我可以将自己描述为：
迟钝（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
37、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。
如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种
做法？
（）
（A）无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
（B）只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店
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（C）只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
（D）住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
38、作为一名员工，我可以将自己描述为：
忠诚（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
39、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的
工作不保，小林会怎样做（）
（A）宁可被开除，也不做假帐
（B）向有关部门反映
（C）做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
（D）明确提出辞职
40、作为一名员工，我可以将自己描述为：
洞察力（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
41、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你认可何种
做法？
（）
（A）通过职代会，质询或罢免厂长
（B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
（C）向上级主管部门反映
（D）对厂长的行为予以谴责
42、你能第一次就将事情做成功吗？
（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
43、、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？
（）
（A）给回扣是一种不正当竞争行为（B）给回扣能够较好地调动人的积极性
（C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的（D）给回扣违反了职业道德
44、对于以下观点，你认同的是（）
（A）人品比能力重要（B）人品和能力同等重要
（C）能力比人品重要（D）有时人品比能力重要，有时能力比人品重要
45、作为一名员工，我可以将自己描述为：
清廉公正（）
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
46、、假如你是公司的推销人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会怎样做？
（）
（A）向公司领导请示，按领导指示办
（B）为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
（C）不给回扣，但可以考虑适当降低价格
（D）考虑用小礼品替代回扣
47、A长的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪种说
法？
（）
（A）以恶制恶的正义之举
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（B）违反道德的行为
（C）特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
（D）目的正当，但手段欠妥
48、你乐于服从指示吗（）
（A）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是
49、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会采取哪一种做法？
（）
（A）说服经理改变决定
（B）尽管不情愿，还是努力完成任务
（C）采取迂回战术，把事情拖黄
（D）坚决反对，拒不执行
50、关于人与人的工作关系，你认为主要体现为（）
（A）主要的是竞争（B）有合作，也有竞争（C）竞争与合作同样重要（D）合作多于竞争
第二部分理论知识
（51—150题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（51—110题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答
题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
51、企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗的做法而不是直接裁员辞退，属于
保护劳动者合法权益中的（）内容。
（A）偏重保护（B）优先保护（C）基本保护（D）全面保护
52、劳动法律关系客体是指（）。
（A）劳动合同（B）劳动者（C）劳动力（D）A项、B项和C项
53、（），我国的劳动法制取得了很大成绩并将外资企业、私营企业的劳动管理纳入法制轨
道。
（A）1978年开始改革开放时（B）1978年到1994年《劳动法》颁布之前
（C）1994年《劳动法》颁布后（D）在1986年国务院发布的“劳动合同制四项暂行规定”中
54、一定的人力资源必然表现为一定的人口数量，这表现了人力资源的（）特征。
（A）物质性（B）战略性（C）可用性（D）情感性
55、（）是现代人力资源管理的特征。
（A）进行静态管理（B）照章办事，强调工作的规范性
（C）以“事”为中心（D）处于决策层的地位
56、绩效考评对于主管来说，具有（）的作用
（A）对员工进行薪酬调整（B）提高员工的工作参与感
（C）了解下属对于其职责和任务的看法（D）在员工之间进行绩效比较
57、（）不属于劳动要素的特点。
（A）个体差异性（B）非动力性（C）自我选择性（D）非经济性
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58、周期性失业属于（）失业。
（A）总量性（B）结构性（C）摩擦性（D）选择性
59、分享制工资的由来是（）。
（A）工会的努力和斗争（B）工资谈判的时间（C）边际工资理论（D）反经济滞胀政策
60、劳动政策的性质（）
（A）是经济政策（B）既是经济政策，也是社会政策
（C）是社会政策（D）既是公共政策，也是社会政策
61、（）是生产单位使用人力资源的根本原因。
（A）企业的社会盈利目标（B）企业对劳务的需求
（C）社会消费派生的需求（D）老员工退休、相互县劳动力更新的需要
62、按照随机原则选取调查单位的统计调查方式是（）。
（A）抽样调查（B）重点调查（C）专项调查（D）典型调查
63、具有独立逻辑含义的最小数据项是（）
（A）字节（B）基本数据项（C）记录（D）文件
64、利用操作系统提供的一些程序而寄生或传染的计算机病毒是（）。
（A）引导型病毒（B）恶性病毒（C）系统型病毒（D）应用程序型病毒
65、在windows的资源管理器窗口右部，若单击了第一个文件，又按住了ctrl键并单击了第5
个文件，则（）。
（A）有0个文件被选中（B）有2个文件被选中（C）有1个文件被选中（D）有5个文
件被选中
66、（）属于偏正复句的两个分句之间的关系。
（A）选择关系（B）连贯关系（C）递进关系（D）条件关系
67、（）不属于行政公文的项目。
（A）命令（B）计划（C）通知（D）指示
68、（）不是提炼主题的过程。
（A）材料分类鉴别（B）建立材料仓库（C）寻找材料共性（D）抓住材料特点
69、（）被称为军队式的组织结构形式。
（A）矩阵制（B）直线职能制（C）直线制（D）事业部制
70、事业部制结构遵循的总原则是（）。
（A）集中决策（B）分散经营（C）分权下放（D）集中决策、分散经营
71、具有双道命令系统的组织结构形式是（）。
（A）矩阵制（B）直线制（C）直线职能制（D）事业部制
72、人员招聘的基本程序是（）。
②人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择
（A）①②③④⑤（B）①③②⑤④（C）②①③⑤④（D）②①⑤④③
73、从激励角度来看，内部招聘的优点是（）。
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（A）能强化员工的工作动机（B）使员工更加了解单位运营模式，更快适应工作
（B）选拔出的人员较为可信，准确性高（D）成本较低
74、组织在进行人员招聘录用工作时，（）
（A）内部调整应先于组织外招聘（B）组织外部招聘应先于内部调整
（C）内部调整应与组织外招聘同时进行（D）两者无必然先后关系
75、内部晋升是指个体在组织中（）。
（A）向上移动（B）向下移动（C）横向移动（D）纵向移动
76、在面试之前，已经有一个固定的框架对应聘者提问的方法称为（）。
（A）结构化面试
（B）非结构化面试
（C）半结构化面试
（D）综合面试
77、根据面试达到的效果不同，面试可分为（）。
（A）个别面试和小组面试
（B）初步面试和诊断面试
（C）结构化面试和非结构化面试
（D）压力面试和能力面试
78、在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要
求。
（A）因事择人
（B）任人唯贤
（C）用人不疑
（D）严爱相济
79、员工能否非正式录用关键取决于（）。
（A）试用期时间长短
（B）试用期考核结果
（C）录用培训的效果
（D）试用期是否有失误
80、关于背景调查的阐述中，错误的是（）。
（A）背景调查只调查与工作有关的情况
（B）背景调查应重视对应聘者性格特点的评价
（C）背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题
（D）背景调查应慎重选择“第三者
81、若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。
（A）基础性
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（B）适应性
（C）特殊性
（D）个性化
82、如果员工岗位转换的“跨度”很大，就必须对其进行（）。
（A）现场培训
（B）在岗培训
（C）定向培训
（D）系统培训
83、员工晋升培训必须以（）为依据。
（A）员工发展需求
（B）员工发展目标
（C）员工发展规划
（D）员工发展潜力
84、要了解培训的实施与需求在时间上是否相对应，就要求收集的培训信息具有（）。
（A）超前性
（B）及时性
（C）可靠性
（D）有效性
85、（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
（A）生产管理人员
（B）计划管理人员
（C）培训管理人员
（D）岗位管理人员
86、编制培训费用预算草案应了解培训的（）信息。
（A）成本使用
（B）收支预算
（C）资金分配
（D）投入产出
87、绩效考评的最后落脚点是（）。
（A）人员职位的变化
（B）薪酬标准的确定
（C）员工绩效的改进
（D）绩效面谈的进行
88、对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量、原材料消耗率、出勤、服从
纪律等各方面都要考虑考核，这是根据绩效的（）对其进行考评。
（A）多因性
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（B）多维性
（C）动态型
（D）不确定性
89、科学地确定考评的基础，需要确定（）。
（A）工作要项、做标准
（B）工作目标、绩效标准
（C）员工目标、绩效标准
（D）工作要项、绩效标准
90、通过绩效面谈，企业的上下级人员之间相互了解，增进相互间的理解，这体现了绩效管理
对员工的（）。
（A）激励功能
（B）发展功能
（C）控制功能
（D）沟通功能
91、绩效管理活动的核心内容是（）
（A）绩效标准的制定
（B）确定考评者与被考评者
（C）绩效考评
（D）绩效改进
92、在绩效管理中，一般以（）为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%——70%
（A）上级考评
（B）同级考评
（C）下级考评
（D）自我考评
93、薪酬策略必须与（）相匹配。
（A）企业成本分析
（B）总体人力资源规划
（C）总体人力资源管理
（D）总体人力资源策略
94、各岗位薪酬等级的确定依据是（）。
（A）绩效考核
（B）薪酬调查
（C）薪酬计划
（D）岗位评价
95、工资结构线确定的是（）对应的数值关系。
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（A）岗位相对价值与绩效考核
（B）绩效考核与实付薪酬
（C）实付薪酬与市场薪酬水平
（D）岗位相对价值与实付薪酬
96、如果员工的薪酬主要由其所具备的能力确定，它属于（）类型工资制度。
（A）工作工资制
（B）能力工资制
（C）组合工资制
（D）绩效工资制
97、在技术等级工资中，工种等级线是用来确定各工种（）的。
（A）起点等级线
（B）最高等级线
（C）起点等级、最高等级
（D）所有等级的等级线
98、企业支付给劳动者的工资与低于（）。
（A）社会平均工资
（B）最低工资
（C）基本工资
（D）岗位工资
99、如果用人单位提前解除劳动合同，应支付员工的补偿金标准根据员工工作年限而定，但最
多不超过（）的工资。
（A）6个月
（
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