讯尔XEVIP独立系统操作说明书.docx

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讯尔XEVIP独立系统操作说明书

XE-VIP

独立系统操作说明书

（版本1.0）

GuangzhouXun’erSoftwareTechnologyCo.,Ltd.

广州讯尔软件科技有限公司

二零零八年十一月

修订文档历史记录

日期

版本

说明

作者

2009-02-20

V1.0

创建

刘春

1.概述

一、系统说明

1、本系统适用于电脑操作，以便于将数据及时、准确传送资料库，用于汇总使用；

2、执行本系统后，VIP开卡、购物折扣及所有消费数据均由系统检测、控制与归纳；

3、本系统要求所有适用VIP项目的店铺均有电脑，开设网络通道，并与公司联网工作；

4、本系统数据需要公司主机及下属店铺电脑进行数据交换，交换成功后资料方能更新；

二、建立目的

1、配合公司发展趋势，提升品牌形象；

2、完善VIP客户资料库，提炼、分析目标客户群资料，为公司决策提供数据参考、支持；

3、完善客户消费数据资料库，结合各种数据分析应用，给活动决策提供数据参考、支持；

4、建立完善系统操作功能，支持公司各种活动需要；

5、改善目前VIP终端操作模式，保障数据资料安全，维护公司利益，减轻店铺同事工作量。

2.功能设计图

3.操作流程图

3.1.系统安装

3.2.系统登录

3.3.系统用户

3.4.系统设置

1.系统设置：

功能地址：

【基本功能模块】→【系统设置】→【系统设置】

字段说明：

字段名称

字段说明

备注

VIP积分折扣开始时间

设置VIP开始计算积分的起始时间

VIP积分折扣结束时间

设置VIP开始计算积分的结束时间

VIP是否记名

VIP消费时系统记录相关卡号信息

VIP积分计算单位

设置为1，表示消费金额为1元钱时积1分

积分换购比例

设置为1，表示积1分可对换1元人民币

2.贵宾卡类型

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡类型】

说明：

系统中代码为3表示积分卡，代码为4表示储值卡，其他代码的VIP卡均为普通卡。

3.贵宾卡等级以及开卡初始积分设置：

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡等级】

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡初始积分设置】

说明：

可以根据等级来设置开卡的初始积分和每日换购最大金额。

3.5.VIP资料维护

流程图：

3.5.1.会员卡的制成

该模块功能的用途是，批量生成贵宾卡资料，对新生成的贵宾卡做初始化设置：

字段说明：

字段名称

字段说明

备注

业务单号

由系统自动产生

店铺

此次会员卡制成单要发送的店铺

说明

对此会员卡制成单进行简单说明

开始编号

会员卡起始号

结束编号

会员卡结束号

编号长度

会员卡编号长度，如开始为1结束为10，长度为5。

那么此次会员卡的发放号码为：

00001、00002至00010

开始字符

此批会员卡编号开始字符，如a，则会员卡号为a00001

结束字符

此批会员卡编号结束字符,如b，则会员卡号为00001b。

如果开始与结束字符都有设置，则会员卡号为a00001b

制单人

系统根据登录用户自动关联制单人

制单日期

根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期

单据状态

由系统自动产生。

备注

对此会员卡卡制成单进行文字说明

3.5.2.贵宾卡申请

贵宾卡开卡流程：

贵宾卡申请单－>开单保存－>审核（自动生成正式贵宾卡资料）－>贵宾卡维护（正式贵宾卡资料）

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡申请单】

字段说明：

字段名称

字段说明

备注

代码

即卡号。

代码必须唯一，编号可以用数字或字母表示，最多可输入10个字符

必录项

姓名

可以是汉字或英文字母，名称最多可写10个汉字或20个字符。

贵宾卡名称用于零售模块贵宾卡的显示及报表的显示

必录项

英文名

用于记录贵宾卡的英文名，最多可写30个汉字或60个字符

生日

记录持卡人生日，便于寄纪念品

必录项

子女姓名

记录持卡人的子女姓名

子女生日1

记录持卡人的子女生日日期

子女生日2

记录持卡人的子女生日日期

启用日期

零售模块如果当日小于启用日期，则此号码无法使用

必录项

失效日期

零售模块如果当日大于失效日期，则此号码无法使用

必录项

状态

贵宾卡申请单：

0未发送为未经处理的草稿单；1已审核发送为已处理开通享受折扣：

折扣值为整数0~100之间，若为88折则应维护为12。

维护贵宾卡购货时享受的折扣。

如果是积分贵宾卡，使用贵宾卡积分计算模块可以自动维护此折扣

必录项

享受折扣

出示此VIP卡可享受正价商品的折扣。

输入12表示享受正价商品的88折

发卡店铺

记录发行该贵宾卡的店铺，以便查询

必录项

所属渠道

记录发行该贵宾卡的所属渠道，以便查询

职业

贵宾卡用户的职业，从列表中选择

必录项

性别

提供男女供选择

必录项

收取资料

调查贵宾卡愿不愿意收取资料

贵宾卡类型

提供普通卡\积分卡\储值卡供选择.注意:

如果是积分卡,则系统有关积分卡的功能将对此贵宾卡生效。

必录项

贵宾卡等级

用于记录积分卡目前的等级。

不同等级的VIP享受待遇不同

IC卡类型

分两种类型1、实物卡（消费时必须用外接设备进行读卡操作）；2、虚拟卡（用于积分兑换时现金的存储，消费时不用读卡，只需要录入卡号即可）

启用用户密码

用虚拟卡消费时是否启用密码。

系统提供1、启用；0、不启用，两个选项

用户密码

上一选项选择1、启用，后对密码进行设置

地址

可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出，最多可输入49个汉字和98个字符

邮编

输入贵宾卡通讯地址所在邮政区域的邮政编码

住宅电话

输入贵宾卡的联系电话号码，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出

办公电话

输入贵宾卡的办公电话

传真

输入贵宾卡的传真号码，以便通过传真与贵宾卡进行联系，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出

手机

输入贵宾卡负责人的手机号码，以便通过无线寻呼方式与贵宾卡进行联系，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出

E-mail

输入贵宾卡的电子邮件地址，以便通过电子邮件与贵宾卡进行联系

个人网址

输入贵宾用户个人网址

身份证号码

输入贵宾卡用户的身份证

银行帐号

输入贵宾卡在其开户银行中的帐号，可输入50位数字或字符。

银行帐号应对应于开户银行栏目所填写的内容

个人月收入

选择贵宾卡的月收入范围

销售额

贵宾卡购买额,由系统自动维护

销售积分

在系统中可以设置积分计算单位，计算销售额的销售积分情况

第一次购买额

贵宾用户持卡购买商品的第一次金额

最后一次购买

系统将自动记录贵宾卡最后一笔交易的金额

注册时间

在贵宾卡被发展为用户的贵宾卡维护资料时，系统自动记录贵宾卡建档日期

最后修改时间

如贵宾卡资料有更变修改时，系统自动记录最后修日期

图片及附件

记录持卡人的相片或者有关文档

贵宾卡条码

系统允许一个vip卡号对应不同的贵宾卡条码

备注

对当前vip卡的文字说明

3.5.3.开卡条件设置

该功能模块的用途：

设置贵宾卡申请的条件，达到条件才允许申请不同类型的贵宾卡；

3.5.4.终端VIP申请流程

3.6.VIP卡折扣管理

1.VIP积分折扣设置：

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【VIP积分折扣设置】

功能说明：

设置VIP积分上、下限来确定VIP顾客所享受的折扣值，积分越高享受的折扣越低。

如下图所示：

VIP积分在500分以上，1999分以下，则享受正价商品的9折

VIP积分在2000分以上，4999分以下，则享受正价商品的85折

VIP积分在5000分以上，8999分以下，则享受正价商品的8折

“积分时间段设置”与“积分计算单位”是从【系统设置】中的贵宾卡设置中调用。

2.折上折扣率维护

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【折上折扣率维护】

功能说明：

设置购买商品时非正价商品VIP顾客所享受的折扣值。

如图所示：

持积分卡的VIP顾客，在商品折扣高于5折低于99折时，出示VIP积分卡，将享受非正价商品的95折优惠。

3.VIP折扣结算方案

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡申请单】

功能说明：

根据VIP设置的条件，达到条件修改相应的VIP折扣，后台系统根据VIP销售记录及VIP折扣结算方案，更新VIP折扣。

例：

普通卡积分满1000分，折扣为8.8折，积分满1500分，折扣为8.5折；

4.折上折结算方案：

根据设置的交易条件，在原来VIP的折扣基础上再次进行打折，是“折上折扣率维护”模块的基础上实现较为复杂的折上折功能；总部设置后生成电子文件分发到各店铺，在销售过程中录入贵宾卡时系统根据设置进行折扣的修改；如下图，例如：

VIP客户一次性消费满800元再次折扣8.5折：

注意：

当“VIP折扣结算方案”与“折上折结算方案”设置内容与“贵宾卡积分折扣设置”和“折上折扣率维护”中的内容相冲突时，系统以“结算方案”设置内容优先

3.7.VIP卡积分管理

3.7.1.积分VIP额外消费处理

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【积分VIP卡额外消费处理】

功能说明：

此功能可以用于VIP积分初始化，或是调整VIP卡积分

字段说明：

字段名称

字段说明

备注

单号

由系统自动产生

贵宾卡号

此次需要进行调整的VIP卡号

积分店铺

VIP卡调整积分或销售额所涉及的店铺

原手工单号

企业用于核对调整业务的单号

发生日期

销售日期

数量

用于记录当次的销售数量（可以不用填写）

金额

用于记录当次的销售金额。

（此销售金额将用于VIP相关消费报表的查询，输入正数将增加销售额，反之则减少销售额）

积分

用于记录当次的积分。

输入正数将增加此卡积分，反之则减少此卡积分

制单人

系统根据登录用户自动关联制单人

制单日期

根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期

单据状态

由系统自动产生

备注

对此会员卡卡制成单进行文字说明

3.7.2.VIP积分结算方案

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【VIP积分结算方案】

功能说明：

用于交易条件下的积分与销售信息之间的关联，特别是指积分与销售金额之间的换算关系（例：

1分=1元，2分=1元），实现较为复杂的积分设置；

如下图所示，例如：

国庆期间销售1元积两分

例如：

每购满200元则积10分，不满200元不积分

3.7.3.VIP积分换购

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【VIP积分兑换单】

功能说明：

用于将VIP积分兑换成一定的VIP卡金额进行消费，

首先在总部系统制作【VIP积分兑换单】，保存、审核并确认完成后，如下图：

字段说明：

字段名称

字段说明

备注

单号

由系统自动产生

VIP卡号

此次需要积分兑换的VIP卡号

兑换积分

录入需要兑换的积分。

确认完成后此积分将从VIP卡中扣除

兑换金额

录入积分可兑换的金额

制单人

系统根据登录用户自动关联制单人

制单日期

根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期

单据状态

由系统自动产生

备注

对此会员卡卡制成单进行文字说明

系统运行“积分现金自动况换”后，相应的积分将兑换成现金被储存在VIP卡中，在终端消费时，VIP顾客可出示VIP卡，对VIP卡中所存储的现金进行消费，具体操作如下图：

说明：

在零售终端录入销售单时可点击“贵宾卡”输入卡号，即可记录消费并积分。

另外在付款界面，需要选择“CZK储值卡”才能进行贵宾卡积分换购。

3.8.挂失、换卡及升级卡管理

路径：

零售模块的销售单录入界面－常用功能－VIP挂失与换卡

1、贵宾卡挂失：

点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，在旧卡号栏目输入卡号，然后选择“挂失”，点击“确定”即可。

2、换卡：

点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，输入旧卡号和新卡号，然后选择“换卡”，点击“确定”即可。

换卡后，新卡会自动同步旧卡的资料，并作废旧卡，旧卡失效日期改为当前换卡日期，另外新卡的注册时间不变，启用时间为当前换卡时间。

一般是旧卡丢失或损坏了才进行换新卡，属于补卡。

3、升级卡：

点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，输入旧卡号和新卡号，然后选择“升级卡”，点击“确定”即可。

升级卡后，新卡会自动同步旧卡的资料，并作废旧卡，旧卡失效日期改为当前换卡日期，另外新卡的注册时间、折扣及贵宾卡类型不变，启用时间为当前换卡时间。

升级卡是指实物卡的升级，是需要设置VIP等级结算方案才能进行升级卡的。

以下举例说明两种升级卡流程，需要设置不同的VIP等级结算方案：

流程一：

银卡（VIP等级为001）积分满1000分升级金卡（VIP等级为002），升级金卡后，将自动扣减1000分。

根据以上流程设置VIP等级结算方案，如下图：

流程二：

银卡（VIP等级为001）一次性买满800元升级金卡（VIP等级为002），升级金卡时，该销售单金额将不计算到金卡积分中。

根据以上流程设置VIP等级结算方案，如下图：

当零售模块销售满足条件，付款时系统会自动弹出是否升级卡的提示。

如下图所示，例如：

对于vip等级为1的贵宾卡，根据开卡启用日期起一年内（以365天为准）积分有效，超过时间积分自动清0，下个积分开始日期在上个积分期限结束的第二天开始。

如下表

3.9.VIP卡积分及折扣更新

1.自动执行：

系统会根据折扣、积分、等级管理模块的设置，结合VIP的销售信息，自动更新VIP相关资料，即设置计划任务执行讯尔服务下在autotask.exe程序，建议最好是在无人使用系统的情况下执行，以便提高执行速度；

2.手动执行：

功能地址：

【基本功能模块】→【贵宾卡】→【贵宾卡积分更新】

手动点击各更新功能按钮，进行相应的更新。

3.10.礼券管理

礼券为分两种，一种是现金券，一种是折扣券；礼券的业务流程图如下：

3.10.1.条码标签设置

条码标签设置使用系统现有“条码标签设置”功能来记录优惠券、现金券、会员信封等的条码标签代码和名称。

3.10.2.礼券打印

礼券打印是实现用户打印优惠券、现金券的需求，礼券打印包括新增、修改、查询、审核、反审核、打印等礼券打印申请单功能。

礼券打印申请单包括单号、礼券名称、礼券主题、礼券性质（1：

优惠券；2：

现金券）、起始有效日、结束有效日、礼券起始码、礼券结束码、礼券面值、礼券折扣、备注、单据状态、审核人、审核日期等数据项。

用户通过审核功能按礼券起始码到礼券结束码顺次生成有一定加密性质的礼券条码到系统的条码打印库（TEMP），然后调用已经设置好的标签进行礼券条码和相关单据内容的打印。

数据库temptm.mdb中的原优惠券打印表tmpjuan需要增加礼券打印申请单其它数据项，给用户进行调用打印。

3.10.3.会员信封打印

会员信封打印功能是实现用户打印贵宾卡会员的通讯信封需求，会员信封打印功能包括新增、修改、查询、审核、反审核、打印等礼券打印申请单子功能，会员信封打印申请单包括单号、打印用途、贵宾卡打印范围、备注、单据状态、审核人、审核日期等数据项。

其中贵宾卡打印范围使用SQL语句设定贵宾卡打印信封的范围。

条码打印数据库temptm.mdb中需要增加表“tmEnvelopes”,此表包括贵宾卡（VIP）表的相关字段和打印用途字段，用户执行审核操作时根据贵宾卡打印范围的SQL语句生成相应待打印记录。