物业管理实物案例Microsoft Word 文档 2.docx

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物业管理实物案例MicrosoftWord文档2

1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（B）之外的其他四证。

A．国有土地使用权证B．商品房销售许可证或商品房预售许可证C．建筑工程规划许可证D．建设用地规划许可证

2.（A）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A．物业管理早期介入B．前期物业管理C．日常物业管理D．后期物业管理

3.物业可行性研究，是指物业管理企业在（A），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A．作出投标决策前B．立项前C．接管理物业后D．与业主发生矛盾时

4.（B）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

A．投资机会研究B．初步可行性研究C．详细可行性研究D．项目评论与决策

5.物业再开发利用的条件是（）。

A．业主的愿望B．物业本身的条件C．物业管理的运作能力D．房地产行政管理部门的意见

6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。

A．20％B．30％C．15％D．35％

7.（）是物业管理最基本的内部管理制度。

A．企业综合管理制度B．员工管理制度C．部门职责和职责D．操作规程

8.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A．物业管理企业内部管理制度B．业主内部管理制度C．物业管理的公共管理制度D．业主公约

9.下列说法错误的是（）。

A．物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作B．物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C．物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改D．物业管理要重视规章制度的执行环节

10.投资机会研究，主要是分析（）的可能性。

A．投资范围B．投资方向C．投资对象D．投资效益

11.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。

A．全体业主B．物业管理企业和全休业主C．业主和非业主使用人D．业主及业主大会

12.《维护手册》不包括什么内容（）。

A．住宅概况B．物业区域管理机构C．住房须知D．物业管理企业内部管理制度

13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（）的比例交专项维修资金。

A．2％B．20％C．30％D．2％-3％

14.下列不属于房屋共用部位的有（）。

A．外墙面B．门厅C．楼地面D．承重结构部位

15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（）承担。

A．房地产开发B．物业管理公司C．建设单位D．业主和使用人

16.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（）。

A．闭路电视监控系统B．电子保安系统C．燃气泄露报警器D．电子巡更

17.（）就是规定的数量。

规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。

A．工程量B．定额C．直接工程费D．工程造价

18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（）。

A．服务B．管理C．经营D．领导

19.关于物业管理服务不正确的表述是（）。

A．物业管理服务分为公共服务和特约服务B．特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务C．综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务D．特约性服务费是由政府指导价确定的

20.市场珠重要内容不包括（）。

A．物业类型与规模B．物业对象的资料C．同类物业管理企业D．物业项目的地理位置，交通状况等。

21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和（）。

A．促销B．顾客C．成本D．便利

22.物业管理服务的价格形式有（）种。

A．1种B．2种C．3种D．3种以上

23.（）是一种政策性价格形式。

A．政府指导价B．政府定价C．市场调节价D．混合价

24.物业管理服务市场结构包括市场主体，市场客体和（）3个方面。

A．内容B．市场机制C．市场环境D．市场管理

25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和（）。

A．公平化B．规范化C．自愿化D．有序化

26.创建物业管理品牌，可以通过（）设计和提高管理服务质量等措施来实现。

A．企业形象B．企业文化C．企业理念D．企业精神

27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国招投标法》自（）起施行。

A．1999年8月30日B．2000年1月1日C．2003年9月1日D．1998年8月30日

28.物业管理招标和投标活动，应当遵循公开、公平、公正和（）原则。

A．诚实信用B．市场竞争C．经济合理D．保密

29.员工绩效考核的意义不包括（）。

A．人事决策的依据B．有助于员工改进工作C．促进上下的沟通D．促进竞争

30.（）是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。

A．关键条件法B．强制选择法C．目标考核法D．等级评估法

31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是（）。

A．推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收B．开展综合经营服务能够促进企业的造血功能，减轻业主负担C．开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序D．综合经营服务还具有显着的社会效益

32.在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。

A．刑事B．民事C．人事D．行政

33.民事法律关系的主要特不包括（）。

A．主体法律地位平等B．当事人自愿放弃C．当事人权利义务对等D．主体间有亲属关系

34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素，其中（）是物业管理法律规范的核心。

A．假定B．处理C．裁D．处理和制裁

35.民事责任主要表现为一种（）。

A．财产责任B．侵害责任C．财务纠纷D．财务归属

36、《物业管理条例》设立的制度均是针对（B）的物业管理活动而言

A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对

37、（B）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978B、1979C、1980D、1981

38、（A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

39、（B）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、1995B、1996C、1997D、1998

40、非市场性的房屋管理（B）物业管理。

A、属于B、不属于C、包括D、不包括

41、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（B）为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

42、2003年6月8日，（B）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《全国优秀管理住宅小区标准》D、《物业服务合同》

43、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A）

A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系

44、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（C）

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

45、建设部于（D）年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、2004

46、物业管理一级服务标准规定：

对重点区域、重点部位每（B）小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1B、2C、3D、4

47、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（C）

A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价

48、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由（C）缴纳

A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人

49、我国对房地产实行（D）管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证

50、业主大会由（B）组成。

A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主

51、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（A）。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是

52、不属于物业管理服务的是（D）

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务

53、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

54、只有通过（D），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是

55、物业服务合同的（D）是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的B、条约C、条例D、内容

156、《物业管理条例》自（C）起实施。

A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日

57、（A）成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同B物业管理合同C物业使用合同D物业维护合同

58、物业服务收费形式包括（A）

A、包干制收费形式和酬金制收费形式B、包干制收费形式C、酬金制收费形式D、以上都不是

59、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：

“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（A）收取手续费等额外费用。

”

A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户

60、（B）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同

61、二级资质物业管理企业注册资本人民币（C）万元以上。

A、1000B、500C、300D、100

62、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起（B）个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书

A、19B、20C、21D、22

63、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（A）的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是

64、（C）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》

65、物业服务计划应当将合同规定的（B），作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定

66、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于（C）万元。

A、2B、5C、10D、15

67、物业管理师资格注册有效期为（A）年。

A、1B、2C、3D、5

68、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（A）在物业管理区域内公告

A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式

69、业主公约的效力范围包括（B）。

A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是

70、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是（C）。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业D、对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业管理企业

71.三级资质物业服务企业注册资本应为人民币（50）万元以上。

A.100B.200C.300D.50

72.新设立物业服务企业，其资质按最低等级核定并设（12）月的暂定期。

A.1B.3C.6D.12

73.某物业服务企业管理多层住宅210万M2,高层住宅60万M2，独立式住宅（别墅）20万M2，办公楼、工业厂房及其他物业55万M2，单纯从管理类型和面积上看，该物业企业符合申报（二级）资质条件。

A.一级B.二级C.三级D.三级暂定

74.在前期物业管理招标投标过程中，招标人应当在投标有效期截止时限（30）日前确定中标人。

A．10B．15C．20D．30

75.在前期物业管理招标投标过程中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过（3）名有排序的合格的中标候选人。

A.2B.3C.4D.5

76.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除（）之外的其他四证。

A．国有土地使用权证B．商品房销售许可证或商品房预售许可证C．建筑工程规划许可证D．建设用地规划许可证

77.（）是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A．物业管理早期介入B．前期物业管理C．日常物业管理D．后期物业管理

78.物业可行性研究，是指物业管理企业在（），拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A．作出投标决策前B．立项前C．接管理物业后D．与业主发生矛盾时

79（）是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

A．投资机会研究B．初步可行性研究C．详细可行性研究D．项目评论与决策

80物业再开发利用的条件是（）。

A．业主的愿望B．物业本身的条件C．物业管理的运作能力D．房地产行政管理部门的意见

81.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于（）。

A．20％B．30％C．15％D．35％

82.（）是物业管理最基本的内部管理制度。

A．企业综合管理制度B．员工管理制度C．部门职责和职责D．操作规程

83.（）是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A．物业管理企业内部管理制度B．业主内部管理制度C．物业管理的公共管理制度D．业主公约

84下列说法错误的是（）。

A．物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作B．物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C．物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改D．物业管理要重视规章制度的执行环节

85投资机会研究，主要是分析（）的可能性。

A．投资范围B．投资方向C．投资对象D．投资效益

86.业主公约对物业管理区域内的（）具有普遍约束力。

A．全体业主B．物业管理企业和全休业主C．业主和非业主使用人D．业主及业主大会

87.《维护手册》不包括什么内容（）。

A．住宅概况B．物业区域管理机构C．住房须知D．物业管理企业内部管理制度

88.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款（）的比例交专项维修资金。

A．2％B．20％C．30％D．2％-3％

89.下列不属于房屋共用部位的有（）。

A．外墙面B．门厅C．楼地面D．承重结构部位

90.安全防范设施的建设和维护费用最终要由（）承担。

A．房地产开发B．物业管理公司C．建设单位D．业主和使用人

91.俗称“电子鼻”的安全防范设施是（）。

A．闭路电视监控系统B．电子保安系统C．燃气泄露报警器D．电子巡更

92.（）就是规定的数量。

规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。

A．工程量B．定额C．直接工程费D．工程造价

93.物业管理本身是个涵盖面很广的行业，其本质是（）。

A．服务B．管理C．经营D．领导

94.关于物业管理服务不正确的表述是（）。

A．物业管理服务分为公共服务和特约服务B．特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务C．综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务D．特约性服务费是由政府指导价确定的

95市场珠重要内容不包括（）。

A．物业类型与规模B．物业对象的资料C．同类物业管理企业D．物业项目的地理位置，交通状况等。

96.前期物业管理阶段，物业管理机构更迭时管理工作的移交，原有物业管理机构向（）移交。

A．业主委员会B．业主大会C．物业建设单位D．新物业服务企业

97.在装饰装修活动中，擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由（）按法律法规的规定处罚。

A．房地产行政主管部门B．建设行政主管部门C．城市规划行政主管部门D．物业服务企业

98.业主因故未能按时办理入住手续的，可按照（）中规定的办法另行办理。

A．临时管理规约B．业主手册C．入住通知书D．商品房买卖合同

99.《物业装饰装修管理协议》中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和（）。

A．审批费B．装饰装修保证金C．垃圾清运费D．施工现场管理费

100.房屋种类按房屋承重受力方式划分，不包括（）。

A．墙承重结构B．混合结构C．构架式承重结构D．筒体结构

101.物业管理招标的程序包括：

1）编制招标文件2）成立招标领导小组3）发放招标文件4）公布招标公告或发出投标邀请书5）接受投标文件6）成立评标委员会7）投标申请人的资格预审8）开标、评标和中标

A．1）-2）-4）-3）-6）-5）-7）-8）B．2）-1）-4）-3）-7）-5）-6）-8）

C．1）-2）-3）-4）-5）-6）-7）-8）D．2）-1）-4）-3）-6）-5）-7）-8）

102.前期物业服务合同，由（）选聘物业服务企业并签订合同。

A．业主B．业主大会C．业主大会授权业主委员会D．物业建设单位

103.管理规约由（）制订。

A．物业建设单位B．物业服务企业C．业主大会D．业主委员会

104.物业管理早期介入服务对象是（）。

A．业主B．物业建设单位C．房地产行政主管部门D．业主大会

105.前期物业管理包含物业入住阶段和（）。

A．销售阶段B．竣工验收阶段C．建设阶段D．物业承接查验阶段

106.（）预防维修，主要适用于重点设施设备。

A．计划性B．改善性C．定期D．状态监测

107.物业消防设备设施技术档案不包括（）。

A．消防设施设备分布B．日常运行C．维修和改造D．业主投诉

108.下列四种方法中不属于防治苍蝇的方法是（）。

A．环境治理法B．诱杀法C．挖巢法D．药杀法

109.下列四项工作中，属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是（）。

A．绿化翻新改造B．花木种植C．浇水D．节日花木装饰

110.物业公共安全防范管理服务内容不包括（）。

A．出入管理B．施工现场管理C．安防系统的使用、维护和管理D．协助抓捕罪犯，对犯罪嫌疑人进行留置询问

111.下列关于消防安全检查的说法中错误的是（）。

A．对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改。

B．深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时做系统调试和试验。

C．业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。

D．疏散楼梯间应急指示灯不亮，立即安排维修。

112.发生燃气泄漏紧急情况，物业服务人员抵达现场后，不正确的做法是（）。

A．立即打电话告知燃气公司。

B．不使用任何电器（包括门铃等）。

C．立即打开所有门窗，关闭燃气阀门。

D．情况严重时，及时疏散人员。

113.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（）。

A．酬金制B．包干制C．盈亏制D．计提制

114.在酬金制下，物业管理项目是（）会计主体

A．独立的B．企业统一管理的C．可以独立的也可以受到企业统一管理的D．受控制的

115.业主大会成立后，在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金帐目经（）审核无误后，应当办理账户转移手续。

A．业主委员会B．业主大会C．房地产行政主管部门D．新物业服务企业

116.业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业（）。

A．自行决定B．与部分业主商议决定C．提出计划，经房地产行政主管部门审核后划拨D．提出计划，经业主大会审核后实施。

117.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和（）。

A．商业用房经营收入B．废品回收收入C．经营共用设施收入D．物业大修收入

118.物业管理档案内容不包括（）。

A．物业权属资料B．物业运行记录资料C．物业服务企业行政管理资料D．辖区社区居委会资料

119.物业服务企业人力资源定性考核法不包括采用（）方式进行。

A．设计考核指标B．个人述职C．群众考评D．组织谈话

120.当物业服务企业为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用（）文书。

A．规约B．制度C．办法D．守则参考答案：

1.D2.D3.D4.A5.B

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对（B）的物业管理活动而言A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业　D、以上答案都不对

2、（B）年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978　B、1979C、1980　D、1981

3、（A）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

4、（B）年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。

该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、1995B、1996C、1997D、1998

5、非市场性的房屋管理（B）物业管理。

A、属于　B、不属于C、包括　D、不包括

6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（B）为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》　D、

7、2003年6月8日，（B）正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶