网吧工作计划书.docx
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网吧工作计划书
主管计划书
我也是这个月才踏入网吧这个行业，以前是在电脑城工作的。
对网吧的有些方面可能不是很了解,不过我很感谢店长给我一个机会,让我可以竞争主管。
对于以后主管的工作安排与职责以及团队的合作，我写了一份计划书,里面有我对网吧的现状改善的几点意见和工作人员的主要职责以及未来的计划.
由于本网吧刚开张有些很多东西都不完善,要做的工作还很多.需要做到几点。
1.网吧宣传:
在每天下午的５点到晚上8点时间的时间段，网吧需派出２个人员到附近5公里范围进行派传单,派传单是需注意派发的对象与地点。
要针对人流量大.年轻人和饮食店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。
要永远的开发新的客户。
2.培训：
网吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职位.而且客服也需要有电脑的基础知识,能为客户解决基本的电脑问题。
网吧需每个月都要对工作人员都进行电脑培训与交流,解决大家在网吧工作上的问题和不了解的知识,提高工作人员的工作水准与工作积极性,重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。
对于每一个工作人员的培训与沟通很重要。
想打造一个固定的团队很难。
必须要抓住核心成员,打造一个稳定性的团队。
建议让
工作人员拿基本工资+奖金（工作评分,考勤等）+网吧效益提成。
让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。
一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的。
更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
3.工作人员服务态度：
服务态度的好与坏决定着客户的去与留,
4．对顾客调查:
网吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对
网吧环境。
游戏。
网速。
工作人员的服务态度.机器硬件等等问题．然后由我们做出改善改善,使顾客不会流失。
在调查之后举行一个抽奖活动,给出一定的网费奖励。
使跟多的顾客参加调查活动，让我们更多的了解客户。
网吧员工的工作职责
客服的职责：
１。
确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。
3.顾客走后要及时的把机器摆放整齐,并把相关的配件正确归位.
4.对顾客必须要诚恳,有礼貌,主动为顾客解决非技术问题,并及时响应顾客快速准确的位顾客购买商品。
5.服从和完成上级安排的工作,协助网管完成各项工作。
6.如发现电脑设备有损坏时,要及时通知网管让其维修。
网管的职责：
１. 服从和完成上级所安排的工作,协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
7.工作期间不得长时间站在顾客后面,要半个小时对整个网吧进行巡查（尤其是角落里）,查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好. 保洁员的职责:
1．服从和完成上级所安排的任务,负责清理网吧内所有地方，保持网吧坏境卫生。
8.2小时清理厕所一次,保持厕所无异味。
包括门、墙壁擦拭干净；走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干水渍；垃圾篓的清理,过多垃圾时,要及时更换垃圾袋;洗手台、镜子保持干净明亮,台面擦拭干净。
9.不定期的打扫地面杂物,如工具坏时,要第一时间通知主管,让其更换.
收银员的职责：
1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是网吧一个重要的销售环节，当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐网吧的商品。
10.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成网吧的经济损失,因此有错时需个人承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何理由支取，否则后果由收银员承担。
11.收银员的行文规范是整个网吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：
“主动、热情、耐心、周到”。
而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉.
12.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼貌。
13.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹.不准私自离岗.
主管的职责：
１.首先要带头做好自己的本职工作。
14.检查交班本,发现没有处理好的事情跟进处理．
15.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特长,以便以后的沟通与工作的开展．
16.当发现工作人员有不对之处应及时纠正,不得语言侮辱。
17.观察工作人员的工作状态,发现状态差和有情绪的,要主动上前沟通,安抚他们的情绪.
18.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见.
7妥善处理网吧内发生的纠纷,能处理的及时处理.若不能处理应及时向上级反映,以便快速处理．
8.服从和完成上级所安排的工作。
未来工作计划
一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。
对网吧的布局,以及各种设备和商品的供应商电话。
二、了解工作人员,包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日,对他们的个人喜好有所了解,要把大家整合为一个高效率的团队。
三、 对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确,工作落实到位做到令行禁止。
五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作,一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚力。
最好是带动保洁老板等所有人的参与,因为大家都是网吧的一份子。
六、了解消费群体和顾客沟通,多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求,让客人把网吧人员当作朋友。
篇二：
网吧创业计划书
创业计划书
新龙门网吧创业计划书
２013年１2月１5日
一、网吧的市场功能与定位。
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二、网吧的发展前景.．。
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三、项目状况:
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四、市场分析:
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五、目标客户:
学生族打工族等有需要的人.。
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六、竞争者基本情况:
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七、选址情况：
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八、网吧的配置：
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九、电脑数量：
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十、分布设计:
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十一、3d网吧的配置简述:
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十二、计划经营状况：
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十三、会员发展计划：
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十四、运行成本分析:
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十五、计费方面:
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十六、网吧的牌照:
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十七、远景规划：
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十八、风险估计:
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前言
随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，成为人们工作的学习的得力伙伴。
随之,网吧也越来越流行，大街上铺天盖地的网吧如竹笋冒出。
随着时间的推移网络游戏的技术含量也越来越高，各种音乐、高清电影也越来越流行。
同时对电脑配置的要求也越来越高。
网吧就成为休闲娱乐的最佳去处,这时网吧的环境、设备配、网络质量就决定了网吧的生意的好坏。
一、网吧的市场功能与定位
二十一世纪是知识经济的年代。
随着现代科学技术的迅猛发展,全球信息化浪潮势不可挡,网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。
如今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里,作为网络时代的新兴服务业,网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时,也为自身获取了经济效益.
网吧是当今青年的消费新宠随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物,而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。
帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人,但网吧的主要消费群体仍然是青年一族.青年一族的特点是,收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高,并且极度渴望证明自己, 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。
首先,网吧是一个传播知识与信息的好地方,人们可以通过网络了解新闻天下大事,查找各方面资料,和别人沟通与交流,还可以看电影，听音乐等娱乐活动。
现在,更有一些专业商业领域也在网络上发展起来,比如网上炒股、远程教育、网上银行等。
其次，网吧作为游戏产业的附属品,超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。
所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是,网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。
网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内,节假日1４岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。
这一政策出台所直接产生的影响就是,网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。
二、网吧的发展前景
互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。
这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要,据cｎｎic2０12年1月1９月发布“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”。
报告显示,我国上网用户总数为940０万,比去年同期增长8.0%,上网计算机达到416０万台．这就意味着其中有一半以上的人还没有上网的电脑,而且这个数字还在不断的迅速增加，网吧正是这一需求的产物.
国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥,从而避免了网吧之间的恶性竞争。
同时我们应该看到,新网吧停办，而新的上网用户人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机?
?
篇三:
网吧店长工作计划
网吧店长工作计划一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解
盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件（需领班网管协助）对网吧布局了解 每间屋子的大概面积，洗手间的位置,清洁用品的摆放位置等。
空调的使用情况（包括维修空调的公司电话）。
二.了解员工
包括籍贯学历 工作能力性格生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工发展为朋友。
三。
对现有的规章制度的执行情况了解
制度只是一个尺度尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见.
四。
完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。
叫员工一起参与,带动大家的积极性．
五.对班组长的责任明确工作分配到位
调整班组长的心态,激发主观能动性，责任明确,工作落实到位做到令行禁止。
六。
组织小活动让员工体会到什么叫团队合作
一起玩游戏比赛,讲故事等增加凝聚力。
让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所有人的参与,因为大家都是网吧的一份子。
七.让员工了解我尊重我不是怕我
说到做到不可吹牛讲大话,让员工切实体会到店长和他们的合作关系,而不是利用和压制。
八.了解消费群体和顾客沟通
多了解顾客需要的是什么,消费群的走向,尽力照顾好每位客人的需求让客人把网吧人员当朋友篇四:
网吧创业计划书
网
吧
创
业
计
书
【指定联系人】 赵春鸣
【职务】总经理
【电话号码】136６６6****
【电子邮件】
【地址】杭州市下沙高教园区
【国家、城市】中国、杭州
【邮政编码】310０18
【网址】
保密须知
本计划书属商业机密，所以权属于【公司或项目名称】。
其
所涉及的内容和资料只限于签署投资意向的投资者使用。
收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定;1）若收件人不希望涉足本计划书所诉项目,请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得【公司或项目名】的书面同意前,收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递他人、影印、泄露或散布给他人;３）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。
本计划书不可用作销售报价使用，也可用作购买时的报价使用
第一章摘要
第二章公司介绍
第三章市场分析
第四章竞争性分析
第五章 产品与服务
第六章财务计划
第七章附录
第一章摘要
一、宗旨及概念
本网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所,社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐或其他活动,网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。
网吧是向成年人开设的学习、休闲娱乐等活动的场所,严禁未成年人进入。
本网吧的任务是向大众提供方便,网吧是目前阶段最适合年轻人消费的休闲场所，也是培养网络应用的最好的平台。
网吧的社会积极意义远远大于不利方面,事实上，在互联网刚刚登录中国的阶段，正是网吧让广大普通的朋友接触了网络,从而带动了中国信息化的发展。
中国的信息化产业,网吧功不可没！
国家目前依然支持和鼓励网吧的健康发展。
二、我们的产品与服务
产品:
向消费者提供上网条件，各类游戏点卡等
三、市场定位
我们把市场定位在大学生和一些小区居民等
四、竞争
主要竞争对手有下沙分布的网吧，潜在竞争对手有各类娱乐场所
五、管理
公司主要总经理、副总经理、网管、服务生、维修工清洁工等
六、资金分配
资金主要用于购买电脑、电脑桌、网吧装修、员工工资、房屋租金等方面
七、公司目标
通过预计三年内收回成本,五年内扩大店面篇五：
投资开网吧计划书
投资开网吧计划书
网吧是现代都市人休闲的好去处,在工作闲暇之余，除了茶馆,咖啡屋,你还可以走入网吧,或听听歌，看看电影,或投身浩瀚无垠的网络世界，享受轻松快的虚拟生活。
在虚拟世界里，你可以摆脱现实社会的桎梏，这里不分种族，宗教,不部分高低贵贱,只要你喜欢,你可以扮演任何角色，尽情享受网络世界带来的无穷乐趣;你还可以通过网络经常和亲戚、朋友聊聊天,跟老同学叙叙旧、谈谈心，网络大大缩短现实世界本来遥远的距离;如果你喜欢激烈的竞争,你还可以试试对战类游戏,这可以锻炼你的思维能力,提高反应能力,和压力承受能力。
网络正在一步步成为现实生活离不开的生活方式,投资开网吧是一个满足人们需要的好事情。
第一部分 开网吧具体事务
一、证件类
① 网吧证
我国早在２0０1年已对国内计划实行强制性禁办网吧,但
济地方性发展趋势影响而对一些中小城市实行开封办理网吧证，
新发１０0０张网吧证。
网吧证（网吧特许经营证）,其实就是一本文化管理证,当地文化局可办理。
如无法办理，可通过转让其他人拥有的网吧证,中小城市价位一般在
城市高达20-50万。
如果准备开网吧,而没有网吧证,则要搞好和当地管理部门的关系。
② 其他证件
a.消防证
即“消防意见同意书"当地消防局可以办理,注意选择的地方一要通风，二要有必要的安全出口,三要购置消防器，四要安装照明应急灯.
b.工商证
当地工商局可办理,将要购置上网消费者管理须知,网吧管理须知，网吧管理画图,互联网条例和未成年禁入牌子。
c.公安证
公安证往往只是一种形式或者协议,每个地方或多或少不一样，主要是搞好关系的问题。
d.税务证2０05年末,受国民经比如200９年广东将1.5万—５万,大
即“网吧税务登记证”,当地税务局办理。
e.收费证
即“网吧收费许可证”，当地物价局办理。
f.光纤开通
电信局办理,开通光纤办理手续，并负责分配ｉp和组装局域网。
二、网吧选址
选址对于网吧来说非常重要,甚至可以说最重要的事，闹市,学校附近都是很好的地址，国家规定开网吧不能近学校
三、电脑配置
网吧的第二生存工具便是机器的配置，
显示器19寸是必须的，
做ｒoｓ软路由.
四、网吧布置和装修
①网吧布置要以环境和地形而论，装修好坏视网吧定位和群体消费能力,但应让大家有种亲切干净的感觉,这点很重要。
②如果高温，应装空调，风扇是必须的.
③网吧的招牌要明亮、显眼、易记.可以制作一个广告牌匾把网吧的特色与服务写上去，这样尽可能的招揽生意，如果玩私服的朋友多还可以构建一个作为本网吧招揽生意和提高竞争能力.
五、网吧管理
①网吧的内部管理
游戏内容要及时更新到位,系统保护工作要做好,客户需要的游戏要及时安装，电影服务器的内容每月要一翻新，机子出现问题要及时修理而不影响第二天的正常服务。
网吧清洁要搞好,网吧需要的饮料、香烟、食品要备齐。
②网吧的经营管理
网吧机器的配置应在总体同行中保持稳步并中上的地位，
网吧成功的重要因素，网吧服务人员应保持乐观快乐的工作状态,以对顾客形成积极的影响．
③ 网吧管理人员素质
网吧的服务员要懂电脑的基本操作,具备友好的服务态度,要按时走走、看看、关心一下客户机的运作是否正常，每天交班要做好清洁.20０—400米，当然这只是一句话,还是靠关系。
目前看双核30台机以上应申请光纤,主板要独立，显卡独立,路由器建议 cｐu2.0g,多方面的人际关系是保证 ,硬盘1６0g,内存1-２g
网吧技术员的技术能力要到位,精通各种软硬件安装、应用、设置、优化,及时留意网络动态,多向业主提出自己认为可行的宝贵意见,多举办各种有意义性的会员积分优惠活动,业主应对网吧服务员和技术员进行必要的培训。
六、网吧监控
网吧主机与客户机需安装省区内统一的公安局远程监控软件，这个监控软件可附带收费刷卡客户管理功能等,有些地方还要求安装身份证实名登记系统,总之这个是因地区而异的，需要处理好关系。
七、网吧开销
网吧开销分一次性投入和日常开销。
主要包括机器的购置,桌椅的费用,场次租金，电费,税费,关系费，光纤费，服务员、技术员工资等。
八、网吧加盟
如果条件允许可以加盟名牌网吧．有几个好处,可以第一时间得到网盟加盟提供的各种宣传品,精美海报等，可以推出主题网吧各种系列活动,如cs比赛、泡泡堂比赛、网盟互联比赛等,提高网吧的人气和上座率。
中国从最初的五星级宾馆，网络咖啡屋,到北大边上的飞宇网吧一条街，从蓝极速的一把火到十大网吧的连锁事业,网吧从来都不缺少媒体和公众的关注，但是从来没有哪个声音真正为网吧正名,我们能看到的,不过是一次又一次的争论.
中国的网吧行业未来不管是在争论中消亡还是在歧视中前行，网吧从业者本身都应具备坚忍不拔的信念和意志力,志当存高远，每一个行业的发展都要经历一番大起大落，人生亦如此，和巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神象一样,网吧在中国被真正接受也需要这个过程。
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