如何成为一个优秀的管理者.docx

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如何成为一个优秀的管理者

如何成为一个优秀的管理者

 一、管理的定义

  管理：

就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

管理的定义应包括如下几层含义：

 管理是什么？

管理是一系列活动过程。

由谁来管？

即管理的主体是管理者。

管理什么？

即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。

为何而管？

即管理的目的是为了实现一定的目标。

怎样管？

即管理的职能是计划、组织、领导和控制。

在什么情况下管?

即在特定环境下进行管理。

  管理的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。

管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。

因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。

人无完人，金无足赤，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。

  简单的讲，管理的核心就是：

管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。

管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业实现既定目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。

 二、管理者具备的基本素质

  品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足；心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人。

  思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改；会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。

 三、管理者如何赢得大家的拥护和尊重

  请思考一个问题，为什么你能当经理？

为什么大家都听你的安排？

那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥！

能做到这一点，需要自己平时一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的效果，企业发展，个人受益。

  要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个电话…..。

别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，比如一个区域经理。

管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一起工作；

  做事细腻，比如，员工有了困难我们及时出手相助。

.这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀；管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道，也不说明，比如三鹿牛奶，苏丹红事件。

承诺的事必须做到，要么不说。

  给自己的下属能指明思路，把握方向，好的管理者不见得是做业务的好手，但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作；在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵；能替自己的上司分担工作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不用费心思去考虑。

执行公司制度黑白分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊；

  人性化管理但不是人情化管理，没有模凌两可的事情，只有行或不行；如果偏离了方向，能及时、理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度考虑，遇事不急，分析原因，然后想办法解决；懂得放弃，有时明智的放弃是为了有更多的收获，比如猴子偷米的故事。

虽然一个好的管理者做不到十全十美，但是，我们有团队，我们能发挥团队中的力量，集众人之长，综合众人的智慧，能把我们的事业推向前进！

 四、如何管事？

如何管人？

  管理是一门学问，又是一门艺术，企业管理中的道理：

遇到问题应立即弄清楚根本原因，并立即处理绝不拖延，安排合适的人到合适的位置，并综合各方面资源发挥其最大的潜力，从而达到目标。

当今企业的竞争是人才的竞争，如何用好人才，如何留住人才是每个企业必须考虑的头等大事，而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的员工，如何留住优秀的员工？

！

  管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远都是“行”或“不行”，反应速度快我们才能走在别人前面。

作为企业中的管理者尤其是销售型企业，市场销售上的事是大事，哪怕一个看似很小的问题，处理不当都会造成大祸，比如送货问题，产品出现问题及时答复，根据需要及时调整。

  当发生矛盾时，作为管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后在处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵；当自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少3个方案，并反复论证哪一个更合适，最后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能提高更快；

  我们为什么能做一个经理？

是因为我们比下属懂得多，理解力强，思考问题比较全面，更能从公司的角度出发考虑问题，更能把握方向。

比如，区域经理首先必须熟练掌握公司的方针政策，销售制度和业绩计算方法，你自己都不懂如何教会自己的下属？

懂得如何分析市场，做好产品定位，懂得如何制定本区域的销售思路和销售方案，如果你每天去和下属共同开发客户，那公司给你的报酬岂不浪费，别忘了你是一个领头人，做一个好的销售方案比开发10个客户要强得多。

当然新市场区域经理必须要事必躬亲，不然无法了解市场，无法制定销售方案。

  果断的做出决策，妥善的处理问题，以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情即快又稳，公司、员工、客户都满意；一步实际行动比一大堆没用的企划更重要；员工也是公司的客户，每一位员工都是公司宝贵的财富，让员工满意，让我们的顾客满意是一个优秀管理者最基本的工作，前提条件是不损害公司的利益，不能违反国家的法律法规。

 懂得授权、放权，但不是放纵。

给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第一时间处理好，在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平，授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些权不能放。

    学会聆听。

优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示自己的高明，反而是一种不智之举，当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事情的真相。

  一线的销售人员是最了解市场和客户的，管理者要多参考他们的意见和建议，然后自己分析总结，确定更合适的方案，同时管理者还要有前瞻性，及时尽早发现未来可能发生的事件并提前做好准备，防患于未然，比如，我们产品有何变化，天气突变如何让客户做好准备工作。

  懂得激励，让员工始终都能有充沛的活力和旺盛的热情，让下属充满希望，尽最大能力为公司的发展充分发挥自己的智慧和才干。

要认真做好激励工作，明白激励的重要性。

请记信，有时加薪不是唯一的办法，并不是让员工的满意度提升，而是使他们的满意度下降，所以说高薪不见得能留住人。

可能还有更好的激励方法，如员工受到精神奖励，如提职，榜样，被尊重，被信任，经常赞赏，以及改善工作环境，减少员工抱怨等。

  要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，每个成员都要以公司的整体利益为最高利益，不能为了个人利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者，比如，公司价格优惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益；精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜。

  能知人善任，了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主地做事情，你会发现他们做出的成绩常常好得让你吃惊。

不要追求全才的人，世上没有，只有团队才能战胜全才的人，也不要苛求每一个人都像你一样那么优秀，如果是这样，那么你就有可能在他的领导之下。

  在一个优秀的管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔”。

  善于沟通，作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。

 五、管理者最忌讳说的话和办的事

    优秀管理者要有理智，不能动辄激情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自己的主见，不能固执，不能重复地犯同一个错误。

作为管理者要能以身作则，给别人树立一个榜样，因此，有些事不能做，有些话不能说。

遇到问题不能躲避，要积极主动面对去解决，决不能拖；避免说“这事不归我管”，“你去找谁去办吧”，“小事别管它”。

别人遇到不懂的问题请教你，是对你的佩服和尊敬，不能显出不耐烦来，不能说“这问题你还不懂”？

“真笨”！

“一会再说”，结果却忘了。

“我都重复多少遍了你还不会，你还能干什么”？

！

  上司交给你一项任务时，想征求一下你的意见，不能说“爱干成啥样就是啥样吧”，“我也不知道效果如何”？

“他们爱怎么想怎么想，干不了拉倒”，“我管不了那么多”。

当客户出现激动情绪时，比如对我们有意见不要货了，不能说“爱要不要，不要拉倒，还不缺你这么个户”，“这事我不管”“你找公司吧”，“你怎么这么多事”。

 当和下属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，避免说“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司谈吧，我不管”“这事我解决不了”，“自己想办法，我不知道怎么办？

 六、总结

 总之，管理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，需要我们在实践中不断的探索和总结，再探索再总结，不断的完善改进。

真正做到：

管人事，理人心，带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢！

这才是管理的真谛。