怎样做好一个基层管理者.ppt

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供内部演示供内部演示2011.05.102011.05.10如何做一个出色的班组长如何做一个出色的班组长内容内容班组和班组长班组和班组长管理和激励管理和激励如何做好班组长工作如何做好班组长工作?

现场管理现场管理如何报告如何报告?

如何解决问题如何解决问题?

班组和班组长班组和班组长班组和班组长产生与职责班组和班组长产生与职责班组在企业中的地位班组在企业中的地位班组长的作用班组长的作用班组长的使命班组长的使命班组长的基本职能班组长的基本职能班组长的任务班组长的任务班组和班组长产生与职责班组和班组长产生与职责班组是为了共同完成某项生产（工作）班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集切配合的基础上所组成的一个工作集体体.班组长是班组中的生产、行政负责人，班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生批准产生。

班组长职责是指在生产现场，直接管班组长职责是指在生产现场，直接管辖辖2020个左右的生产线作业员工，并对个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。

其生产结果负责的人。

在称呼上有在称呼上有“班长、组长、领班、拉班长、组长、领班、拉长、工段长长、工段长”等称谓。

等称谓。

班组在企业中的地位班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础班组是企业管理的基础;班组是生产流程的衔接要素班组是生产流程的衔接要素班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。

班组是激发创意、解决问题的团队。

班组在企业中的地位班组在企业中的地位111班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

班组是企业生产经营活动的基本单位，直接创造利润。

企业要降低成本、提高劳动生产率，首先就要从班组抓起。

22班组是企业最基层的管理单位。

班组是企业最基层的管理单位。

管理是否深入到基层是徇管理水平的指标之一。

企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一层次，才会焕发生机。

从效益的角度来看，班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

33班组是生产流程的衔接要素。

班组是生产流程的衔接要素。

整个公司的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。

这个过程有长有短，但是衔接整个生产流程的，是一个个班组，每一班组都是其中的一个环节。

因为生产流程是由一个个环节构成的，所以需要更多的协调与合作。

不要认为班组只要完成生产指令就行了，沟通协调是经理的事，这种认识是很错误的。

班组在企业中的地位班组在企业中的地位24班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所一个企业要发展，就需要高素质的员工，而培养高素质的员工就是班组的重要责任。

一个好的员工队伍既不是在经理的几次训话中形成的，也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的，它需要班组长、师傅长期的严格要求，工作上手把手具体指导；需要同事之间无障碍的交流，才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

5班组是激发创意、解决问题的团队班组是激发创意、解决问题的团队看一个企业有没有活力，首先看班组有没有活力。

单纯的生产工作是枯燥乏味的，员工对付这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽。

如果班组是一个激发创意、解决问题的团队。

员工在这个班组里每天都进进步事业，工作能力不断提高，他就会有新鲜感和成就感。

班组长的作用班组长的作用提高产品质量提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

产品而努力。

提高生产效率提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。

生产现场管理生产现场管理安全：

防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，安全：

防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的使命班组长的使命班组长的使命是：

班组长的使命是：

为了达成公司或部门追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担的业务。

组长是劳心而非劳力者组长是人才而非人手组长是不是主官组长是既管又理的人班组长的基本职能班组长的基本职能1认知教育认知教育认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我认知角色与自我认知日常管理日常管理物料物料管理管理设备管理设备管理人员管理人员管理环境管理环境管理方法管理方法管理班组长的基本职能班组长的基本职能2机能管理机能管理交期管理交期管理成本管理成本管理质量管理质量管理安全管理安全管理管理技巧管理技巧改善问题改善问题分析问题分析问题发掘问题发掘问题员工问题处理员工问题处理团队沟通团队沟通人际关系人际关系合理化建议与小组活动合理化建议与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划士气管理士气管理班组长的任务班组长的任务1指挥工作。

即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）指挥工作。

即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）2领导人员。

提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

领导人员。

提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。

（1和和2必须同时进行，连续不断地努力实现。

）必须同时进行，连续不断地努力实现。

）3班组长应有的精神准备班组长应有的精神准备l具有发现问题的意识；具有发现问题的意识；l做事细心，善于革新；做事细心，善于革新；l具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

具有不被既定观念约束的能力，做事有灵活性。

l善于收集，具有管理的预见性。

善于收集，具有管理的预见性。

l根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。

根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题。

l具有一定的组织能力和影响力。

具有一定的组织能力和影响力。

l一定的社会知识和被人信赖的人品。

一定的社会知识和被人信赖的人品。

对您来说，企业是个什么地方？

对您来说，企业是个什么地方？

学习的地方；学习的地方；个性、能力发挥的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；谋生的利益共同体；人际关系的地方；人际关系的地方；生活的地方；生活的地方；竞争的地方。

竞争的地方。

内容内容班组和班组长班组和班组长管理和激励管理和激励如何做好班组长工作如何做好班组长工作?

现场管理现场管理如何报告如何报告?

如何解决问题如何解决问题?

管理和激励管理和激励管理是什么管理是什么管理的三层境界管理的三层境界管理的风格管理的风格管理是什么管理是什么?

管理的定义管理的定义:

通过他人达到组织目的的一系列活动通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法管理是方法,也是一种制度也是一种制度;是科学是科学,也是艺术也是艺术;管理就是解决问题管理就是解决问题!

（既管又理）（既管又理）管理的三层境界管理的三层境界做事难做事难;做人难做人难;管物难管物难;管事难管事难;管人难管人难;营造环境比管人更难营造环境比管人更难!

权权责责行行人人事事物物计划计划执行执行管理的三层境界管理的三层境界管理的风格管理的风格授权式授权式管理者决策管理者决策命令式命令式员工决策员工决策吩咐吩咐吩咐吩咐/说服说服参考参考参与参与委托委托工作环境工作环境管理机制管理机制您的绩效建立在什么基础上您的绩效建立在什么基础上?

工作者工作者态度态度积极性积极性工作技能工作技能知识知识关系关系适应性适应性工作方法工作方法工作流程工作流程工作工具工作工具工作组合工作组合工作组织工作组织工作过程工作过程结束工作结束工作开始工作开始工作态度第一态度第一知识知识是什么？

是什么？

技能技能怎么干？

怎么干？

态度态度愿意干愿意干马斯洛的马斯洛的“需求理论需求理论”与激励要素与激励要素个人个人实现实现尊重需要尊重需要归属感归属感安全感安全感生理需要生理需要发展发展奖励奖励福利福利工资工资荣誉荣誉需求的基本模式需求的基本模式需求未满足需求未满足行为行为需求被满足需求被满足新的需求新的需求需求未满足需求未满足行为行为需求被满足需求被满足新的需求新的需求自我认识在转折中的变化自我认识在转折中的变化寻找解释寻找解释无法行动无法行动最小化最小化接受现实接受现实内部化内部化转折开始转折开始检验检验抑郁抑郁自自我我认认识识基本工资基本工资福利福利长期激励长期激励短期激励短期激励半年奖励半年奖励浮动工资浮动工资激励方案激励方案浮动固定化浮动固定化半年奖励半年奖励内容内容班组和班组长班组和班组长管理和激励管理和激励如何做好班组长工作如何做好班组长工作?

现场管理现场管理如何报告如何报告?

如何解决问题如何解决问题?

如何做好班组长工作如何做好班组长工作班组长的立场与上下级对您的期望班组长的立场与上下级对您的期望班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知班组长工作的意识班组长工作的意识班组长对企业的正确认识班组长对企业的正确认识班组长工作的基本守则班组长工作的基本守则班组长的常见类型班组长的常见类型对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：

对下代表经营者的立场，对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值了解领导的期望值：

准确理解领导的指示，准确理解领导的指示，了解领导的风格，了解领导的风格，让领导了解你；让领导了解你；了解下级对你的期望值：

了解下级对你的期望值：

办事要公道，办事要公道，关心部下，关心部下，目标明确，目标明确，准确发布命令，准确发布命令，及时指导，及时指导，需要荣誉。

需要荣誉。

班组长的立场与上下级对您的期望班组长的立场与上下级对您的期望班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知1111班组长是企业价值和利润的创造者。

班组长是企业价值和利润的创造者。

是基层的管理员，直接管理作业人员。

是基层的管理员，直接管理作业人员。

班组长不要认为与上级、下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创班组长不要认为与上级、下属和平共处就可以了，如果不能达到为企业创造利润的目的，就不是合格的班组长。

造利润的目的，就不是合格的班组长。

22班组长是中层管理人员的左右手。

班组长是中层管理人员的左右手。

班组长是组长人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工班组长是组长人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自已的某方面工作起着辅助和补充作用。

作起着辅助和补充作用。

在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是组长与员工在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是组长与员工沟通的桥梁。

沟通的桥梁。

班组长自我角色的认知班组长自我角色的认知223班组长是一线员工的帮助者和支持者。

班组长是一线员工的帮助者和支持者。

班组长是员工的直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工班组长是员工的直接的领导，并对其进行作业指导，培训，评价其工作能力及工作成果。

经常有人认为班组长一旦晋升，就有了作成果。

经常有人认为班组长一旦晋升，就有了“权力权力”，就可以对员工颐指所，就可以对员工颐指所使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。

使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。

班组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般