劳动保障协理员考试提纲.docx

劳动保障协理员考试提纲.docx

《劳动保障协理员考试提纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳动保障协理员考试提纲.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

劳动保障协理员考试提纲

劳动保障协理员考试提纲

　　102考试参考提纲

　　A033-6关于用人单位裁减人员的规定：

用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

　　A034-7经劳动合同当事人协商一致由用人单位解除劳动合同时给予劳动者经济补偿的规定：

1.经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。

　　A035-7关于用人单位解除劳动合同后未按规定给予劳动者经济补偿的规定：

对劳动者的经济补偿金由用人单位一次性发给。

用人单位解除合同后，未按规定给予劳动者经济补偿金的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿数额的50%支付额外经济补偿金。

　　A036-7经济补偿金的工资计算标准：

经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下劳动者解除劳动合同前12个月的平均工资。

　　A037-补3享受灵活就业人员社会保险补贴的对象和条件：

持《再就业优惠证》的“4050”人员计算年龄的截止时间最晚至2007年底）灵活就业后，申报就业并参加社会保险的，给予一定数额的社会保险补贴。

　　A038-补4社会保险补贴的标准：

对企业（单位）就业人员的社会保险补贴标准，按企业（单位）为符合享受社会保险补贴条件人员应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括持《再就业优惠证》人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业（单位）和个人应缴纳的其他社会保险费。

对灵活就业人员的补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。

　　A039-补6对下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策适用范围：

政策适用的对象范围为持《再就业优惠证》的人员，包括国有企业下岗失业人员、国有企业关闭破产需要安置的人员、厂办大集体企业下岗职工、享受城市居民最低生活保障且失业1年以上的城镇其他失业人员。

有条件地地区还包括特别困难的厂办大集体关闭或依法破产需要安置的人员。

　　A040-补7企业吸纳下岗失业人员实现就业的税收扶持政策内容：

根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的企业所得税税额。

当年不足扣减的，可结转至下一年继续扣减，但结转期不得超过2年。

　　B职业指导（5分）

　　B001-82职业指导的着重点：

街道社区职业介绍工作人员应着重对街道社区内的下岗失业人员进行分类职业指导。

　　B002-82根据服务对象特点进行分类职业指导的要求：

针对不同年龄、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类指导。

　　B003-82分类职业指导的依据：

依据劳动力市场供求情况和求职者本人条件、意愿进行政策咨询和岗位信息咨询。

　　B004-82分类职业指导的主要内容：

指导设计求职计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。

　　B005-83分类职业指导时开展素质测试和能力评估工作的要求：

为劳动者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询。

开展对求职者素质测试和能力评估工作，帮助他们了解职业状况,掌握求职方法；指导用人单位正确招聘和按规定招聘。

　　C职业介绍服务（10分）

　　C001-82职业介绍的关键：

职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集用工信息，通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。

　　C002-82《求职登记表》的主要内容：

登记个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、工资要求等。

　　C003-82用人单位招用人的合法资格：

包括其营业执照、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。

　　C004-82用人单位用人需求情况：

包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。

明确其用人条件及工资福利待遇、社会保险及建立劳动关系等方面的情况。

　　103考试提纲供大家学习参考

　　C005-82职业介绍信息发布方式：

（1）利用新闻媒体或信息栏发布；

（2）网上发布；

　　（3）座谈会发布；

　　（4）黑板报、海报以及其他书面形式发布；

　　（5）利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

　　C006-82职业介绍信息发布内容：

求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

　　C007-83街道社区职业介绍与其他劳动力市场建立联系的意义：

与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系。

1、扩大信息来源渠道；2、尽快实现劳动力供求双方的合理配置。

　　C008-83社区组织招聘的工作要求：

社区职业介绍的对象主要是本社区内的求职者，要根据接待、登记的人员构成情况，有针对性地组织用人单位进行招聘，组织求职者和用人单位洽谈。

　　C009-83职业介绍机构为求职者提供的服务内容：

一是为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。

二是进行求职登记后，为求职者建立“指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。

　　C010-83职业介绍的跟踪指导与即时服务的要求：

通过求职人员提供的联系方式，每月为其提供一定数量的岗位信息。

在一定时间内仍未就业的，工作人员要及时通知本人前来再次登记，并重新提供服务。

　　C011-84与求职者面谈的基本程序：

　　1、收集信息

　　2、确定需求

　　3、介绍就业

　　4、推荐相关服务

　　5、再次面谈。

　　C012-84与用人单位面谈的基本程序：

　　1、了解情况

　　2、确定需求

　　3、推荐用人

　　4、推荐相关服务

　　5、再次面谈。

　　C013-84社区劳动保障服务场所的用工、求职登记：

在社区劳动保障服务场所设立专门的用工登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和岗位信息库。

　　C014-85举办不同规模的招聘洽谈会收集职业供求信息的工作要求：

举办小型招聘洽谈会，不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式收集用工、求职者情况进行分析，研究哪些岗位供大于求，哪些层次的劳动力就业困难，从而分析出劳动力的供求状况，并做出预测预报。

　　C015-85做好企业空岗报告制度的关键：

关键在于市场与企业要经常沟通，保持长期联系，作为社区劳动保障协理员应对本区域内各类企业进行调查摸底，掌握底数，登记造册，定期主动联系，沟通信息。

　　C016-85加强与改制破产企业劳部门联系的工作方法：

摸清本区域内改制、破产企业下岗失业人员的底数，包括下岗失业人员的基本情况、个人求职意向、家庭状况等，分类登记造册。

　　C017-85利用新闻媒体收集职业供求信息的工作方法：

在方法上，可关注本区域内收视、收听率高的电视、广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸刊物，设立专门信息库，指定专人联系电视、广播机构，收集播放的信息，摘录报刊物上的招聘和求职信息。

　　C018-85加强与外地公共职业介绍机构联系的工作方法：

直接与用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与公共职介机构的联系，定期相互传递职业供求信息，或通过计算机联网直接交换信息。

也可采取“走出去、请进来”的办法，收集信息或邀请公共职介机构前来举行用工信息发布会。

　　C019-85加强与工商部门联系的工作方法：

获取新办工商企业和新投产项目的用工信息。

工商部门是企业申请开张营业的管理部门，经贸部门是新上项目的后期管理部门。

新办用工单位一般都需要用工，要及时获取最新用工信息，就要加强与这两个部门的联系，争取掌握其用工信息。

　　C020-85发挥网络优势收集职业供求信息的工作方法：

一是实现纵向联网，即省、市、县、乡镇（街道）职业介绍机构之间的联网，二是实现横向联网，即公共职介机构与大中型企业、非劳动部门的职介机构联网。

　　退休人员社会化管理（25分）

　　A掌握退休人员基本情况（5分）

　　104考试提纲供大家学习参考

　　A001-94掌握退休人员基本情况的重要性：

是社会化管理服务的基础工作，是搞好管理服务的前题条件。

　　A002-94街道、社区掌握基本信息的要求：

按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现计算机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、册）。

劳动保障协理员应掌握退休人员基本信息表和特殊服务对象台账的填写方法，并跟踪了解服务对象的基本情况，对已登记的信息进行及时更新。

　　A003-94填写退休人员基本信息表的工作程序：

　　1、研读基本信息表

　　2、填写信息表

　　3、核实内容

　　4、填写汇总表

　　5、将有关信息录入计算机。

　　A004-95基本信息表内容：

目前一般包括以下项目：

退休人员的姓名、性别、年龄、健康状况、特长、爱好等基本情况，基本养老金收入、医疗保险号码等社会保障情况，住址、配偶情况和家庭其他联系人等家庭情况。

　　A005-94填写基本信息表需要说明的事项：

说明填写要求和回收时间。

退休人员书写有困难的，要协助其填写。

　　A006-94核实基本信息表的内容的要求：

首先要查看每张信息表的答案是否完整，是否存在漏填现象；其次要检查是否真实，是否有答非所问等情况。

　　A007-94建立特殊服务对象台帐的工作程序：

1、确定特殊服务对象2、了解特殊服务对象基本情况3、填写特殊服务对象台账4、整理汇总。

　　A008-97了解特殊服务对象台帐的工作方法：

了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。

比如，对于重病、高龄等退休人员，宜通过走访等形式了解情况；对于家庭收入等比较敏感的问题，应采取谨慎、迂回的方式提出，以免引起退休人员反感。

　　A009-98跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序：

1、确定跟踪了解对象2、确定了解情况的方式3、进行走访、电话访谈4、做好记录5、登记反馈。

　　B协办社会保险事务（20分）

　　B001-94企业退休人员社会化管理服务在街道社区平台工作中的地位：

是街道社区劳动者保障平台工作的重要职能，掌握退休人员基本情况是社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。

　　B002-94协助开展企业退休人员社会化管理服务在劳动保障协理员工作中的地位：

是劳动保障协理员的重要职责，劳动保障协理员应掌握退休人员基本信息表和特殊服务对象台帐的填写方法，并跟踪了解服务对象的基本情况，对已登记的信息进行及时更新。

　　B003-99接待政策咨询的步骤：

　　1、主动问候

　　2、进行登记

　　3、回答问题，发放宣传资料、指导查询

　　4、无法回答的问题，表示歉意。

　　5、整理登记表。

　　B004-100接待政策咨询时处理无法回答问题的方法：

对无法回答的问题，向退休人员表示歉意。

属业务内的问题，承诺进一步了解相关政策后回答；非业务范围内的问题，指导退休人员通过其他途径咨询。

　　B005-100协助开展领取养老金资格认证的工作程序：

1、了解认证要求2、发出认证通知3、办理认证手续4、登记、反馈认证信息。

　　B006-100发出领取养老金资格认证通知的工作内容：

要在规定的时间内，将《离退休人员领取养老金资格认证表》发给本社区的离退休人员，告知离退休人员本人持身份证、离退休证到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。

　　B007-100办理领取养老金资格认证手续的工作内容：

对前来办理认证的离退休人员，要当面核对其身份证和离退休证，经审核认定后，在离退休人员领取养老金资格认证表上加盖印章并签署经办人姓名。

　　B008-101对无法前来的离退休人员进行领取养老金资格认证的方法：

对年老体弱或患病无法前来进行资格认证的离退休人员，劳动保障协理员应上门进行资格认证。

　　B009-101对领取养老金资格认证结果的处理方法：

对认证结果，要进行汇总，登记备查。

同时，及时上报汇总表和离退休人员领取养老金资格认证表，作为社会保障经办机构确定是否继续发放基本养老金的依据。

　　B010-101领取养老金资格认证的意义：

进行领取养老金资格认证是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。

　　105考试提纲供大家学习参考

　　B011-101开展领取养老金资格认证的核心：

开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存状况。

　　B012-101方便离退休人员进行养老金资格认证的方法：

要把街道、社区劳动保障机构的地址、电话通过张贴通知、广播等形式公之于众。

对前来办理资格认证的离退休人员要主动热情，随到随办。

　　B013-101对企业退休人员生存状况的日常管理要求：

街道劳动保障事务机构和协理员要随时关注企业退休人员生存状况。

　　B014-101退休人员去世后社区协理员应向有关部门报告的要求：

辖区内企业退休人员去世时，要及时向负责发放其基本养老金的社会保险经办机构报告，停发其养老金。

　　B015-101已去世的离退休人员应停发养老金的时间要求：

对经确认已去世的离退休人员，从其去世的次月起停发养老金。

　　B016-101对各地集中开展资格认证工作的时间要求：

各地每年应至少集中开展一次离退休人员领取养老金资格认证工作。

　　017-101按居住地分离退休人员养老金资格认证的种类：

领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为本地居住认证和异地居住认证两种。

　　018-101离退休人员异地居住的概念：

异地居住指已参加基本养老保险、离退休后居住在非养老保险关系所在地的人员。

　　019-101协助对异地居住人员养老金资格认证：

对于异地居住的离退休人员，其居住地的街道、社区劳动保障机构要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

　　020-101协助对申领丧葬补助和遗属津贴工作程序：

　　1、告知权利

　　2、申领丧葬补助金

　　3、申领遗属津贴

　　4、告知申领结果

　　021-101退休人员去世后协理员应首先告知家属的事项：

社区内退休人员去世后，向其家属告知可领取的待遇项目以及申领条件和手续，发放待遇申请表。

　　022-101协理员协助申领丧葬补助金的工作内容：

根据退休人员家属的委托，持退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明，到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险注销和丧葬补助费申领手续。

　　023-101申领遗属津贴时对申请人的要求：

遗属津贴的申请人应是享受家属劳保的直系亲属，申请时须提供符合被供养条件的证明。

　　024-101协理员协助申领遗属津贴工作的内容：

协理员持退休人员家属提供的书面申请（或申请表）、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明等相关材料，到社会保险经办机构办理申领手续。

　　025-102告知申领丧葬补助和遗属津贴结果的内容：

申领手续办理完毕后，要及时将申领待遇情况告知退休人员家属。

申领材料不符合社会保险经办机构要求的，要指导退休人员家属补充。

　　026-102申领材料不符合要求如何处理：

申领材料不符合社会保险经办机构要求的，要指导退休人员家属进行补充。

　　027-102做好申领丧葬补助和遗属津贴条件的工作要求：

1、工作热情主动2、详尽解释政策３、了解到退休人员供养人失去领取遗属津贴的条件。

　　028-102了解到申领人失去领取遗属津贴条件的工作要求：

被供养的配偶、子女获得其他收入来源等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

　　029-102遗属津贴的种类：

遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，每人每月发放的生活困难补助费。

遗属津贴总额不得超过死者生前的退休金。

　　030-102遗属津贴的项目和标准：

丧葬补助金和遗属津贴的项目和标准多参照当地职工因病死亡的有关待遇规定办理。

　　031-102参保人员丧葬补助金和遗属津贴支付渠道：

参加基本养老保险的退休人员，上述待遇由社会保险基金支付。

　　032-102未参保人员丧葬补助金和遗属津贴支付渠道：

未参保的退休人员，由其生前所在单位支付。

　　033-102丧葬补助费标准：

丧葬补助费一般按上年度当地职工月平均工资2－6个月计发。

　　034-18基本养老保险费来源：

基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。

　　035-18按月领取基本养老金条件：

职工按月领取基本养老金必须具备两个条件：

一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年。

　　036-18法定退休年龄：

法定退休年龄为：

男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁；个体女55岁。

　　037-18基本养老保险待遇组成：

基本养老金由基础养老金和个人账户组成。

　　038-20基本医疗保险费来源：

基本医疗保险费由单位和职工共同负担。

　　039-20基本医疗保险待遇支付办法：

统筹基金主要用于支付大额和住院费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。