标准化智慧思八达智慧之光贾建忠.docx
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标准化智慧思八达智慧之光贾建忠
标准化智慧（贾建忠）
2016.07
1、各个岗位的标准如何制定
岗位的标准是老板定还是岗位的职员定？
老板有老板的角度，
员工有员工的角度，
只有专家能看懂的标准不叫标准。
专家就是：
把专业的事让非专业的人都会做，否则就叫“砖家”。
1、如何才能让工作责任人到个人？
明确产生力量。
企业管理最棘手的问题：
管人管不到位，
管事管不到底，
工作中所有有争议、有矛盾的地方都是因为没有标准或标准不清
工作到位四句话：
A、结果提前、明确
B、责任一对一
C、过程检查
（员工只做你检查的，不做你喜欢的）
D、及时奖励
1、如何让每一个员工上班都很快乐？
所有坚持的都是因为苦
所有持续的都是因为乐
领袖就是让周围的人感到舒服
领导就是让追随的人感到神圣
你让多少人舒服，多少人就让你舒服
2、让顾客自己挑选还是我们推荐出效益？
你不说话产品要自己站出来说话
产品不能站出来说话你就说话
己所不欲勿施于人
读懂顾客必须进入顾客的频道、频率
人最大的本事就是时刻能把自己卖出去
卖产品不如卖自己
有专业拼专业，没专业拼热情
员工销售产品以前，首先要把自己打扮成一个好产品
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问题不是用来回答的，是拿来照见的
企业过去的问题不是你不用心，不是不勤奋，而是你没有用慧眼看明白
人与人终极比的就是：
活明白，落地就是：
看明白
第一板块：
慧眼看人
经营企业就是经营人
为什么我们谈人就眉头紧皱，谈商品就喜笑颜开
养鱼需要懂鱼性，养花需要知花性
试问经营人呢？
只要没有进入人，一切都没有开始——刘一秒
经营企业就是经营人，经营人就是影响人
任何组织都必须具备影响、教化他人的能力，否则组织会坍塌，组织越强大，影响人、教化人的能力越强
进入影响人的三句话:
1、懂人才能懂事
试问企业如此多的问题，是人的问题还是事的问题？
企业所有的问题都是从用了不该用的人开始的
——张国奇
不为不着急的人着急
（你永远叫不醒一个装睡的人）
老板和员工拼专业、拼技能、拼体能是组织消亡的开始
老板只做引爆和点燃员工的工作
进入他人两个要素
1、无
无才能无孔不入
2、小、低
高手就是见高灭高
你比别人低，你比别人小，别人永远不会伤害到你
如：
大象、蚂蚁
你最大的优势可能就是你人生中最大的障碍
3、懂事才能成事
说的是看任何问题都要分清哪是相，哪是核心
领袖疲于救火，忙于应付，核心就是被相带走了
如：
猪八戒看女的，都是色
孙悟空看女的，都是妖
唐僧看女的都是生灵
无关才能生智，局外才能生慧。
企业有大成，一是靠运气，二是靠势气
组织状态比组织架构更重要
降伏他人的永远是精神
狭路相逢勇者
3、成事才能成人
没有事的情都叫空情（事情事情没事哪有情）
没有正事一定会出邪事
好人就是没时间干坏事的人
闲情必生恨事
企业是度我们到人生彼岸的桥，永远别忘了回家的路。
（无数的老板把桥背跑了）
小老板关注事
大老板关注人
一、慧眼珠
——老板
企业有问题就是老板的问题
老板感觉没了，企业就停止发展了
老板的心智决定了企业规模的大小
老板当下三个转变：
1、从领袖变为领袖团队
说的是：
由两个以上的人物形成零距离、生命共同体（四梁八柱）
如：
马云——十八罗汉
史玉柱——四大金刚
腾讯——五虎
大成的企业老板的周围一定会有别人挖不走、自己赶不走的一伙人。
用错一个高层比娶错一个老婆更危险
领袖团队原因有二：
A、单一的老板先天不足
B、必须有两个以上的高手，都有各自的优势并能相互制约
2、由单一的决策人变成主持人（不发力）
老板逞强，员工就示弱；老板示弱，员工就逞强
员工找老板不是要解决方案，而是要一个推卸责任的借口
强势的妈妈离着孩子远一点，你的光芒会刺伤孩子的眼睛
3、从投资人变为合伙人
未来企业一定是平台化，员工是创客化，产品是个性化，组织是云团化
书名：
《2052》
时间是个神，它能解决一切。
你不颠覆自己，别人就颠覆你。
只要你走老路，永远到不了新地方。
如：
房间
中午作业：
看视频《房间》的感想
出丑才能成长，出大丑大成长，出小丑小成长，不出丑不成长。
有房间就没世界，有世界就没有房间
困住你人生飞翔的房间就是你自我的观念（你的观念就是你的房间）
我们所有的痛苦纠结都来源于我们的观念
如：
包子
观念是思维活动的结果
改变自己首先要改变自己的思维
思维不变原地打转
小老板忙着建立管理模式
大老板忙着建立思维模式
以法对法，越法越迷
别迷恋各种培训的法，那只是梯子当中的横杠。
学习是找到新的思路与方向，引发你深入的思考并入道。
如：
《领袖影响智慧》——明白人
核心就是：
经营人就是影响人，影响人就是激发动力化解阻力。
再如：
《领袖运营智慧》——明白事
核心就是：
纲领、约定、印象、节奏
教育无他，榜样而已
资金靠流动，关系靠走动，健康靠运动，文化靠活动
动是生命的第一特征
你永远给不了别人你自己没有的东西——刘一秒
一个不爱自己的人是最危险的人
再如：
《领袖宗教智慧》——魂
企业长寿的基因
人生的精神世界
再如：
《全员生发》
目的就是给企业换系统，给系统换环境，给员工换命运
具体的落地的表示
A、由一个人操心转换到全员操心
B、由一个人承担转换到全员负责
C、由一个人独享转换到全员共享
同修比同睡更重要
同频才有默契
爱的最大背叛是停止
在家庭不与爱人一起成长进步就是对爱情最大的背叛
在企业不与老板一起成长进步就是对企业最大的背叛
课堂上的表现就是市场上的表现
你所有的问题都是因为你小（心智）
智慧之道就是在于改变心境
小老板忙着处理问题
大老板忙着提高高度
为什么云层上面没有雨？
你和谁纠缠在一起，你就和谁活在一个层面上
老板只学员工永远学不会的东西
你今天的结果都是你过去境界的显现
境界是锅，结果是饼
有多大的锅才能烙多大的饼
境界就是你为谁
高层必须和老板形成精神共同体
领导的水平不取决于你管理多少君子，而在于你驾驭多少小人
境界不高方向不明，策略失效
成功很简单：
热爱并能一直爱下去
战略让人定好位
标准让人做到位
人生事业有问题就是定位有问题
定位是侧重的当下还是未来？
累是因为背着过去倒着走
乐是因为望着未来跑着行
人生就是给自己找准位置的过程
你给自己的角色赋予了谁，未来你就能成为谁
像老板比是老板更重要——乔布斯
成长最快的方式就是模仿
赚钱并不难，难的是不信
学习并不难，难的是不信
二、慧眼角——员工
员工角色定位的标准
成上成下
说的是：
成就老板为佛，成就下属为才（财）
你有问题是因为你考虑自己太多
如：
你先考虑顾客，顾客才会照顾你
再如：
对老板
你先交，老板才会给
高手面前不动心思
真人面前不讲假话
中高层不是问题的传递者，而是问题的终结者。
高层放水老板遭殃
老好人不是人
——刘一秒
站出来让别人看到你
说出来让别人听到你
未来必成领袖
中高层人生定位中的三大死穴：
死穴一：
自以为是，功高盖主，忘了真正的老板是谁
如：
年羹尧
人在职场立场比能力更重要
立场就是在谁的山头就唱谁的歌（拿人钱财替人消灾）
如：
毕XX
无数的中高层白天在公司上班，晚上就说公司不好，就是典型的吃人家饭，但砸人家锅，未来死的比毕XX还惨！
！
死穴二：
从来不听有结果的人的话
你想发光，就站在灯下
你想成为谁，你就走近谁
——张国荣
想有钱，直接找有钱人发生“关系”——张国奇
死穴三：
把平台的资源当成个人的能力
平台是我们显现本事的地方，从当下起要像爱护自己的眼睛一样爱护平台，离开平台你狗屁都不是！
如：
孙茂才
晚上作业：
1、列举出平台给你带来的十大好处
2、列举出你一生追随老板的十大理由（老板的十大优点）
以上两题以短信或微信的方式发给你们老板
晚上
1如何处理有怨恨的员工
任何规定都必须明确目的，法律都可以修改，何况我们的规定
碰触利益比碰触灵魂更难
电影《十二公民》
追随者永远追随的是好处（物质、精神）
你不设计别人，别人就会设计你
必须把客户分为五度客户
A知名度
B认可度
C美誉度
D忠诚度
E依赖度
熟的永远影响生的
大的永远吸引小的
你希望别人坏，别人不一定变坏，变坏的一定是你。
你希望别人好，别人不一定变好，变好的一定是你。
老板一心向下扎根，向上增长
，不关注落叶
人心、人欲、人性（《领袖影响智慧》）
2如何处理跟不上企业步伐的老员工
核心是老员工没有激发出新的动能
每年必须给他树立新的目标和假想敌
——刘一秒
钱从哪里来必须流到哪里去
学习之道在于用，在于一转身
经营老员工要经营神圣
有信仰踏实的中药师
3分公司哪些是统一的哪些是个性的
不是一家人，不进一家门，进了一家门，就念一本经，就信一种教，就有一个主，否则你进来干什么？
宗教和政治跟性一样，没有任何道理可言
——刘一秒（《领袖宗教智慧》）
4老板的思维太快了，员工跟不上怎么办？
对员工得全责全利全权
老板要为员工的成长而买单
老板是员工的向往
老板一定要感同身受
老板对员工的任何的投资，不能成为员工的奢侈品
5新员工如何和老员工进行快速融合？
员工只为和他有关系的事负责
如：
建立师傅带徒弟的机制
核心就是有关系
认同文化
彰显价值
提供结果
他拿什么吸引的你，你就拿什么考核他
6高管不愿意建标准化
有价值的东西永远都不会被别人抢走
高层有岗位价值和职位价值
岗位价值是硬实力
职位价值是软实力
7标准化牵扯考核，员工会不会抵触
标准化就是简单化
一看就会，一做就对
标准化永远是文化
先有形再无形，然后用无形滋养有形
标准化一定是思维模式和行为习惯，目的就是有序
8如何解决高层不发力的问题
老板可以天马行空，高层必须脚踏实地
领导者永远领导改革
管理者永远管理秩序
老板永远做的是创造—从零到一
管理者永远做的是成长——从一到十
9各部门如何推行标准化
先做岗位标准，再做内部市场化，真正的市场化是施行交换，交换的特征就是用钱买
10如何处理身居要位、创业元老不配合的问题
所有的组织必须扁平化、去中心化
老板不愿意看到的事情都是老板允许的
所有的随心所欲都源于不敬畏
家族性企业走向衰亡源于血缘大于当下价值
合作性企业走向衰亡源于情感大于当下价值（特别是北方，山东省更甚）
谈情就复杂，谈爱就简单
——刘一秒
心中有爱，下手无情
爱需要回流
欢迎各位企业家来到智慧之光
烟台程果商贸
为什么一有风吹草动受伤的总是我们？
为什么我们的企业总是危机四伏？
第二板块慧眼方向
社会就是有方向的人领着没有方向的人过日子
领导者永远领导方向，人最大的纠结就是失去方向
老板的水平比拼的不是各种能力，而是方向感
如：
唐僧
再如：
毛主席
当我拿起这支枪的时候，这个组织已经不存在了。
——毛主席
老板跟员工比体能、比技能是组织衰败的开始。
——刘一秒
老人老了以后只看碗不看脸
百年企业长寿基因
眼睛能看到三年以后的市场变化，
耳朵能听到一线的炮声
腰包里必须有两年的开销
2016年老板最大的本事就是忍耐与等待
核心就是企业必须有战略的规划
即：
企业方向
时间能改变一切（时间就是过去、现在和未来）
企业方向就是企业的未来
企业的战略就是未来的规划
因为过去和现在是由未来决定的
一企业的未来——企业战略
1我是谁（定位）
2我去哪（终极目标）
3凭什么（核心竞争力）
4怎么去（三年的具体发展战略——业绩增长、平台裂变、岗位需求、人才孵化、员工收入）
有未来才能活好当下——刘一秒
1年工序列制
2终身聘用制
以上四步是企业上市路演的标准模板
企业战略必须形成任何人要有战略的思维
你不设计自己，一定会被别人设计
落地作业：
1老板组织高层7天内互生出企业的战略
2员工10日内根据企业的战略，幻画出三年以后自己的样子（并制成梦想图）
（标准就是一想3年的样子就兴奋）
你人生的结果都来自于你的精神世界
你关注什么你就成为什么
第三板块慧眼标准
管理的核心就是定标准
管理的目的就是形成有序
标准让人有序
文化让人有心
战略让人定好位
标准让人做到位
一何为标准
为秩序合理、行为规范而制定的一切准则、准绳
二何为标准化
说的是在一定范围内找到合理的秩序，并能反复使用，达到最佳的目的。
说白了也是先有模、后有样，持之以恒就是标准化。
如：
狮城百姓——离开流程住手
标准化一定会取代对能人的依赖
三标准化的维度
1企业标准——企业文化的显现
2行业标准——产品质量的保证
3国家标准——国家文明的标志
4世界标准——国家话语权的象征
四标准化企业落地的四个核心命脉
1物——给物安家
2事——给事秩序
3人——给人规矩
4魂——给魂方向
五给事秩序
员工来企业最关心的两件大事：
分钱、分名
改革永远改的是给谁干，干完了怎么分
分钱最好的办法就是薪酬
分名最好的途径就是晋升
晋升与薪酬落地的核心中的核心
就是：
价值
价值不能变现是员工最大的困惑
也就是他的收入不由他的努力而做主
价值变现最好的办法就是价值有标准
钱约等于价值
钱不能代表一切
但钱很能说明问题
1何为价值
价值就是你给别人带来的什么样的值，你就在别人心中是什么样的价。
（你带来的、别人认可的）
2价值标准的目的
让分配更有序
3价值标准的命脉
让每一份价值都变现
4价值标准企业落地的法门
A岗位责任人首先要明示工作项目（越详细越好）
B相关责任人互生出对本岗位工作的要求，作为补充（上级、下级、同级）
C根据本岗位汇总后的工作项目，定出工作内容、标准、时间节点、频率、鉴证材料、监督人
D根据上个月的工资总额，给自己的每项工作标出价来。
不在光下活动的都是鬼
E以部门为单位把每项工作进行公示（内容、标准、频率、价格）
F推倒岗位原有的围墙，对每项工作进行公开拍卖（目的：
挤掉水分，抢活儿就是抢钱）
H根据PK后的工作价值的大小排出序来，分清哪些是核心价值，哪些是外围价值。
I根据每项工作的基本要求定出合格线、优秀、优异、不合格、极差等五项标准（五项管理）
G根据运营智慧中的全员分红的原理，确定出本岗位点价值占面价值的比例，作为责权利承担的系数
岗位价值是你的硬实力（岗位是流程的节点）
职位价值是你的软实力（职位是组织的节点）
1如何提升单店的成交率？
没有成交核心的原因是谁？
你知道顾客的痛点是什么？
你知道顾客的抗拒点是什么么？
顾客的抱怨就是我们未来的成交点
所有的产品一定是真产品实价格
把人照顾好是服务的终极
先有模，后有样，持之以恒就是标准
2如何低成本的增加客流量？
你先考虑顾客，顾客才能照顾你，先免费后收费
成功的道路上不拥挤
没挣到钱原因有二：
1入错道了
2懒
2成长的秩序——晋升标准
秩序产生力量
秩序决定结果
企业由小到大就是从混乱走向有序的过程
员工的成长也是如此
晋升就是为员工未来的成长设立的合理秩序
A晋升的误区
1）企业小不用设晋升
企业小是当下小还是未来小？
是规模小还是老板的心小？
回看员工离职的原因
一周：
入境
入职一天相当于培训一年
要想地上不长草，最快的方式是种上庄稼
三个月：
入手
一年：
钱
三年：
入梦（空间）
追随者追随的是认可
忠诚最大的受益者是自己
晋升是为员工未来造一个梦，让他活在梦中
2）求全责备（完美）
晋升就是从称职的岗位到不称职的岗位工作——德鲁克
成长就是从不适应到适应的过程
——刘一秒
凡是你看不惯的、不适应的地方，都是你值得成长的地方。
B晋升标准落地的两个前提
1）明确企业发展战略
2）明晰的发展战略所需的平台裂变、岗位需求、人才孵化
C晋升标准落地的法门
1）市场说了算（老板不做暗示不做动员）
2）自动能升降（遇到公司红线或业绩连续下滑）
3）任职有期限，连任有条件
钱在哪，心在哪
4）每项岗位有标准、有要求、有落差
5）巧用见习制，多方储备人才（施行一个坑三个萝卜）
第四板块：
慧眼文化
企业与企业表面上是产品、技术、价格、模式的竞争
实质上是文化的竞争
狮城百姓团队的标准：
有血性、有灵魂、有本事、有尊严
企业文化就是老板经历的沉淀与升华
企业精神是老板性格的浓缩
狮城的精神：
有信仰的认真与踏实
企业文化就是企业的生态，是使命、价值观、魂、作风、精神的总和。
企业文化落地的两个法门：
法门一：
故事化
每一个故事的背后承载的是价值（故事是价值的终极）
有故事的产品卖的快（产品自己能站出来说话）
有故事的企业活的久
企业最性感的三大故事：
1从无到有——创造的价值
2从小到大——成长的价值
3起死回生——重来的价值
落地作业：
7日内开展企业故事的比赛，三分钟能讲完，200字左右，有精神，有画面感
法门二：
仪式化
仪式是文化的终极（每一种仪式承载的是不同的文化，仪式又是活动标准化的落地）
企业必有的九大仪式：
1入职仪式——尊严文化
2转正仪式——归属文化
3入股仪式——价值文化
4升职仪式——责任文化
5店庆仪式——荣誉文化
6颁奖仪式——榜样文化
7分享仪式——影响文化
8家访仪式——孝文化
9慈善仪式——爱文化
仪式越隆重效果越突出，企业文化弱，核心就是活动少、仪式少
如：
狮城百姓新员工入职仪式
你不用心，员工不动心
你给谁尊严，你就抓住谁的心
如：
店长任命仪式
世界上没有留人的智慧，只有让人走不了的做法——贾建忠语录
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