天猫品牌代理合同.docx
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天猫品牌代理合同
天猫品牌代理合同
篇一：
XX天猫入驻服务协议
天猫服务协议
本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用天猫服务的法律实体（下称“商户”或“甲方”）、浙江天猫技术有限公司（下称“乙方”）及浙江天猫络有限公司（下称“丙方”）共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议三方合称协议方，乙方及丙方合称“天猫”。
一、协议内容及生效：
（一）本协议内容包括协议正文及所有天猫已经发布的或将来可能发布的各类规则。
所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
（二）商户在使用天猫提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。
天猫有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，天猫将在站上以公示形式通知予商户。
如商户不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。
任何修订和新规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。
登录或继续使用服务将表示商户接受经修订的协议。
除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
（三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，经过天猫审核通过并向商户发出服务开通通知时，本协议即在商户和天猫之间产生法律效力。
二、定义：
“（天猫）”：
指由天猫提供技术支持和服务的电子商务平台站，址为（或依天猫根据业务需要不时修改的URL）。
“天猫上交易平台”：
指（天猫）上供用户发布或查询商品信息，进行信息交流，达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务的空间。
“商户及商户注册”：
商户必须是符合《天猫XX年度招商标准》规定的的法律实体（如为续签商户，则仍遵照原《（天猫）XX年度招商标准》执行，但续签商户后期新增品牌参照《天猫XX年度招商标准》执行），如无经营资格或违反本协议第五条之声明与保证的组织不当注册为天猫商户或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与天猫之间的协议自始无效，一经发现，天猫有权立即注销该商户天猫服务账户，并追究其使用天猫服务的一切法律责任。
商户注册是指商户登陆天猫（），按要求填写相关信息，且在线阅读并确认接受或书面签署本协议以最终激活其天猫服务账户的过程。
“天猫服务账户”：
即商户完成商户注册流程而获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的账户密码共同使用的用户名，又称“天猫用户名”。
商户应妥善保管其天猫服务账户及密码信息，商户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的天猫服务账户；
“服务”：
是指由乙方和/或丙方在天猫上交易平台向商户提供的互联信息发布、商业推广及与此有关的互联技术服务。
具体服务内容如下：
1．络信息服务：
指天猫提供的商户根据本协议的规定利用天猫上交易平台查询商品信息、发布商品信息、作为卖方与其它用户订立商品买卖合同、评价其它用户的信用、参加天猫有关活动以及其他由天猫同意提供的信息服务；
2．二级域名服务：
指天猫提供的商户根据《天猫店铺命名规范》可使用的天猫域名下二级域名的服务，该服务必须遵照天猫颁布的有关二级域名的相关规则并经天猫审核通过方能开通使用。
二级域名的所有权归天猫，天猫有权根据第三方的投诉或天猫自用原因收回二级域名，并允许商户更换二级域名。
3．积分推广服务：
指由天猫向商户提供的通过天猫上交易平台实施的商业推广服务，具体规定见本协议第十二条。
4．店铺专用BBS服务：
指由天猫向商户提供的专用BBS空间，供商户发布与自销商品有关的信息，并收集天猫其他用户对其商品及服务的反馈。
5．其他服务：
具体服务项目以协议方在本协议附件二《天猫服务条款》或补充协议中确定。
天猫保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。
天猫进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。
上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非天猫另有说明，否则仍适用本协议。
服务随时可能因天猫的单方
判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商户将会得到相应的变更通知。
商户在此同意天猫在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
“支付宝服务”：
由支付宝（中国）络技术有限公司（下称“支付宝公司”）向商户提供的“支付宝”软件服务系统及附随为商户提供的代收代付货款的中介服务。
“支付宝账户”：
商户使用支付宝服务时由支付宝公司为商户提供的一个唯一的编号，由商户自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款。
“天猫服务条款”：
由协议方另行签署的确认与本协议服务有关的各项个性化规定的契约文件。
如天猫服务条款内容与本协议内容存在冲突，以天猫服务条款内容为准。
三、证明文件提交：
（一）证明文件提交：
商户欲使用本协议下服务，必须根据《天猫XX年度招商标准》的要求向天猫或天猫指定合作方提交其在申请服务时应当提供的证明文件或其他相关证明。
（二）证明文件变更的通知：
协议期内，上述相关证明文件的任何变更商户都应及时通知天猫，如上述证明文件变更后导致商户不再符合《天猫XX年度招商标准》或具备履行本协议的情形出现时，天猫有权立即终止或中止本协议。
（三）天猫将对商户的证明文件进行不定时的抽查，并有权在《天猫XX年度招商标准》的基础上，要求商户提供更多证明文件，商户需按天猫要求提供。
如商户不能提供，则天猫有权立即终止或中止本协议。
（四）责任条款：
商户同意为其未及时的通知或更新其证明文件或其他证明信息承担全部责任，商户保证其向天猫提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商户应当独立承担全部责任，如给天猫（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，商户同意赔偿其全部损失。
四、申请条件：
申请使用服务的商户必须同时满足以下条件：
（一）符合《天猫XX年度招商标准》的具体要求；
（二）确认接受本协议及《支付宝服务协议》，注册成为天猫用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务；
（三）提交了本协议第三条约定的相关证明文件并获得天猫认可；
五、商户的声明与保证
（一）其符合《天猫XX年度招商标准》规定的申请条件，且向天猫提供真实、合法、准
确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证天猫及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。
同时，商户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
（二）其承诺遵守本协议、《淘宝服务协议》、《线上支付服务协议》、《集分宝服务协议》
以及所有公示于天猫的规则和流程。
（三）其有合法的权利缔结本协议，使用天猫相关服务。
（四）其发布于天猫的所有信息真实、准确，符合相关法律法规及天猫规则。
（五）其对其发布于天猫的交易信息中所涉商品有合法的销售权。
（六）其将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护
法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服务。
（七）其在天猫出售商品，有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具适格发票，相关
税收应按国家相关规定由商户自行承担。
（八）其明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为其通过天猫达
成交易的支付工具。
（九）其保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正
当竞争行为，不扰乱上交易的正常秩序，不从事与上交易无关的行为。
（十）其保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和天猫的相关规则、规定
以及各种社会公共利益及公共道德。
如有违反导致任何法律后果的发生，商户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任；
（十一）其同意不对天猫上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经天猫事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在天猫站上其他用户展示的任何资料；（十二）其承诺对其店铺专用BBS负有管理义务，对其店铺专用BBS出现的违反国家有关法律、法规规定及天猫规则的信息予以立即删除。
（十三）其承诺拥有合法的权利和资格向天猫上传有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致天猫遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，其将承担相应责任并使天猫免责。
（十四）其承诺关闭其支付宝账户（与商户本协议项下店铺绑定的支付宝账户）的“余额支付”功能。
商户授权天猫向支付宝公司发出指令，关闭其支付宝账户的“余额支付”功能。
（十五）其任何在线接受本协议的行为并不当然导致本协议发生法律效力，本协议是附条件生效协议，即必须经过天猫对其提交的全部资料审核通过且满足本协议约定的生效条件后方可生效。
同时，其认可天猫有权独立的对其入驻资料、品牌经营权限开通申请进行评估、判断。
审核结果以天猫评估、判断为准，其对此不持有任何异议。
（十六）其承诺不在发布的商品中使用任何未获授权品牌的关键字。
（十七）其承诺接受天猫对其出售商品是否具有合法进货来源的不定期检查，其有义务保留其商品具有合法进货来源的相关凭证。
对于无法提供合法进货来源凭证的，天猫将根据实际情况对商品的真伪作出判断并根据本协议以及天猫相关规则进行处理，商户对此承担举证不利的后果。
（十八）其承诺接受天猫基于商品品质控制需求对其在售商品进行的质量抽检，检测报告由专业的第三方质检机构出具，其承诺对天猫选择的第三方质检机构作出的检测结果不持有异议。
对于经检测证明存在质量瑕疵的商品，检测费用由商户承担。
六、消费者保障
消费者保障，只指商户根据本协议约定的条款和条件及天猫站其他公示规则的规定，通过天猫（）发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述”、“商品7天无理由退换货”、“正品保障”义务。
天猫将在天猫站不时公示新增的消费者保障义务或对原消费者保障义务内容进行修订。
如您对新增或修订的消费者保障义务持有异议，您应当终止本协议，如继续使用天猫服务，则意味着接受天猫的新增或修订内容。
（一）消费者保障内容
在商户通过天猫站（）发布商品信息以及与买家进行商品交易过程中，商户承诺遵守以下约定:
1．“如实描述”义务，指对上传于天猫站的商品信息进行如实描述，并对描述的商品信息负有举证责任。
有效的“如实描述”应涵盖以下内容：
（1）商户在发布商品时选择及填写的所有与商品本身有关的信息，包括但不限于文字描述、商品图片，买家均可在该商品的详情页面上进行直接查看；
（2）商户与买家在交易过程中利用阿里旺旺进行沟通时，商户就商品本身信息、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容也属于“商品描述信息”范围。
商品功效信息及商品货源渠道信息描述则不属于“商品描述信息”范围；
（3）商户有义务对商品本身存在的质量问题及瑕疵承担责任，除非商户已事先进行了质量问题及瑕疵的描述；
（4）如商户在男装、女装/女士精品类目下发布商品，应当使用实物拍摄图片，即商户针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方站图片及宣传图片。
如商户违反本条款之约定，则视为商户违反了商品如实描述义务；
2．“7天无理由退换货”义务：
指当买家使用支付宝服务购买商户出售的商品，在签收货物后7天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，商户承诺同意按照本协议之约定向买家提供退换货服务。
如买家与商户就退换货事宜协商未果，买家向天猫发起针对商户的维权，并申请“7天无理由退换货”赔付时，如天猫判定买家赔付申请成立，商户同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。
（1）商户同意依据天猫在站公示的内容（包括但不限于天猫7天无理由退换货服务规范）提供7天无理由退换货服务。
（2）商户同意一旦买家在收到货物后7天内向商户提出7天无理由退换货服务申请，商户应积极配合，与买家主动协商，以其双方自愿友好达成退货退款协议。
针对包邮商品的换货申请，商户同意承担再次发货之运费。
前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准，如物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后满168小时为7天；如物流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天；
（3）商户同意一旦买家在收到货物后提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请，或在交易成功后14天内提出“7天无理由退换货”赔付申请，商户应积极配合，并根据天猫的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。
根据商品类目不同，商户应根据天猫通知的要求提交不同的证据材料，且淘宝有权根据维权处理情况要求商户进一步提供其它证明材料；
（4）商户同意天猫在处理买家的“7天无理由退换货”赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对商户和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。
如因商户和买家提交的证据材料导致天猫判断错误造成损害，天猫不承担任何责任，商户同意自行向受益人索赔；
（5）如商户未能在指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，天猫判定买家赔付申请成立，商户同意按照本协议之约定向买家赔偿其受到的损失，赔偿金额为买家已实际支付的商品价款。
此等情形下，天猫有权通知支付宝公司自商户的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
3．“遵守承诺”义务：
指商户应当严格遵守通过各种方式直接或间接向买家作出的承诺，包括但不限于通过本协议、天猫相关规则、天猫服务协议以及络店铺、商品详情页面、阿里旺旺沟通等方式向买家作出的承诺。
4.“正品保障”义务：
指当买家使用支付宝服务购买商户在天猫站出售的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假冒（包括盗版）商品货或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以天猫规则规定为准）且买家与商户协商未果的前提下，买家在天猫指定期间内发起针对商户的维权，申请消费者保障赔付时，如天猫判定买家赔付申请成立，商户同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍，并承担维权所涉商品所有物流费用。
部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的，商户同意以法律法规规定为准。
（二）消费者保障责任及处理
1．先行赔付：
指商户与天猫络平台交易中的买家（以下简称“买家”）通过支付宝服务进行交易后，如因商户未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下，天猫有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本协议的规定、天猫相关规则以及《天猫服务协议》的规定履行赔付义务。
如是，则天猫有权通知支付宝公司自商户的支付宝账户直接扣除相应金额保证金款项，或使用天猫消费者保障基金赔付给买家。
2．商户明确了解并同意商户是消费者保障的责任主体。
当发生本协议前述商户应当履行消费者保障义务情形时，商户应保证买家的消费者权益。
对于买家因前述问题提出的要求，商户应积极处理。
3．商户同意当天猫受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时，商户应积极配合，在天猫要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或
符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。
如天猫以普通非专业人员的知识水平标准，对商户和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断商户未全面履行本协议项下消费者保障内容的，则天猫有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付。
4．商户同意当天猫使用保证金向买家进行先行赔付时，或天猫基于商户不可撤销地委托申请，使用自有资金（包括天猫消费者保障基金）代商户向买家进行赔付时，即视为商户违规，天猫有权给予商户相应处罚，包括但不限于将天猫的商户清退出天猫，商户因为违规行为根据天猫规则规定向天猫支付的违约金将优先弥补天猫使用自有资金（包括天猫消费者保障基金）的损失。
（三）有限责任
商户了解并同意，天猫及其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商户提交的证据材料进行鉴别，天猫及其关联公司对交易纠纷的调处完全是基于商户的委托，天猫及其关联公司无法保证交易纠纷处理结果符合商户的期望，也不对交易纠纷调处结果及保证金赔付决定承担任何责任。
商户应保证其提交的证据材料的真实性、合法性，并承担其或买家提供的信息、数据不实的风险和责任。
如商户因此遭受损失，商户同意自行向受益人索赔。
七、天猫的权利和义务：
（一）天猫有义务在现有技术上维护整个天猫上交易平台的正常运行，并努力提升和改进
技术，使商户上交易活动得以顺利进行；天猫有权根据商户营业执照的经营范围以及商户对自己店铺经营范围的描述自行决定（调整）允许商户发布商品的天猫商品类目种类和数量，商户对此不持任何异议。
（二）对商户在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，天猫应及
时作出回复；
（三）因上交易平台的特殊性，天猫没有义务对所有商户的交易行为以及与交易有关的其
它事项进行事先审查，但如存在下列情况：
①第三方通知天猫，认为某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题；
②商户或第三方向天猫告知交易平台上有违法或不当行为的；
③天猫发现某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题。
天猫以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，天猫有权根据不同情况选择删除相关信息、对商户店铺采取限制性措施或停止对该商户提供服务，涉及违反国家强制性法律的、侵犯他人合法权利的、违反合同约定的追究相关法律责任。
（四）天猫有权对商户的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任
何问题或怀疑，均有权向商户发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除或对商户店铺采取限制性措施等处理；
（五）经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商户存在违法行为，或者天猫有足够事实依
据可以认定商户存在违法或违反协议行为的，天猫有权在天猫站公布商户的违法和/或违规行为；
（六）对于商户在天猫上交易平台发布的下列各类信息，天猫有权在不通知商户的前提下
进行删除或采取其它限制性措施，包括但不限于以规避费用为目的的信息；以炒作信用、销量为目的的信息；天猫有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；天猫有理由相信与上交易无关或不是以交易为目的的信息；天猫有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；天猫有理由相信属违反公共利益或可能严重损害天猫和/或其它用户合法利益的信息；
篇二：
天猫商城授权书模板
授权书
）上代理经销“____________”品牌的所有系列产品，有效期为____年____月____日至____年____月____日止，在此期间，由其承担在销售过程中一切售后服务。
特此授权
授权人：
年月日
篇三：
天猫运营服务协议书
淘宝店铺服务协议书
甲方：
（以下简称甲方）
乙方：
（以下简称乙方）
就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：
第一条委托服务内容
甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。
乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：
协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，店及产品推广。
第二条服务期限
服务期限：
年，自年月日起至年月日。
期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。
第三条合作经营方式及计算方法
基础服务费用：
第一季度乙方收取甲方基础服务费每月万元托管服务费（人民币大写）。
根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。
支付方式：
按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。
服务佣金：
第一季度乙方免收甲方服务佣金;
第一季度乙方收取甲方服务佣金为销售额的%;
根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。
支付方式：
按季度结算，次月15日之前支付。
推广费：
乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担。
拍摄费：
甲方委托乙方对产品进行拍摄，由乙方提供产品拍摄与包装的建议。
甲方需向乙方提供包括：
产品样品、产品使用说明书及其相关属性资料，提供产品卖点及亮点说明等。
甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
（如甲方需拍摄的产品，乙方无法拍摄出所需的效果，需要第三方摄影公司拍摄的，费用由甲方支付。
）第三方软件服务费：
基本的软件包括有，店铺装修模板、营销工具、绩效软件、数据魔方、打印工具等。
第四条甲方的责任、权利和义务
（一）甲方保证其已通过或取得所销售商品需要的各项审批或许可，对其所售商品享有唯一的合法的所有权，且商品销售和交付未侵犯任何第三方的权利。
甲方为乙方提供上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效；
（二）甲方需配置一名或以上人员专门负责与乙方对接各项电子商务营销工作，并协助乙方处理好售后问题，如退换货、退款、处理卖家的投诉维权等工作。
（三）甲方负责创建专供电子商务销售的产品仓库，并配置适用的电子商务仓库管理系统与设备；制定电子商务发货管理办法，合理安排该仓库的管理人员，保证满足日常发货需求。
如因甲方发货不及时、漏发货、发错货等所产生的客户纠纷与损失均由甲方承担；
（四）甲方每周需核对仓库产品库存量，并把核对正确的数据发给乙方的项目负责人进行店库存的核对与修改。
甲方缺货的，应自缺货之日起24小时内告知乙方，并尽快补足，无法补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正上发布产品供应信息。
甲方需为其未及时的通知或更新供货信息和库存信息承担全部责任，如因此给第三方（包括顾客、其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，甲方同意自行赔偿其全部损失。
（五）甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金；
（六）若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。
（七）甲方有权随时对乙方的销售数据及交易行为进行查阅,发现销售数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问及要求改正的通知等处理。
（八）合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作；
（九）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。
（十）甲方须保证在所有的络销售平台上独家授权乙方进行运营，未经乙方同意的情况下，不得再另外授权其他任何第三方在各大络销售平台进行运营或销售其品牌产品。
第五条乙方的责任、权利和义务
（一）乙方在互联上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务；
（二）乙方上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝；
（三）乙方负责店铺以及产品的页面设计、产品信息优化、营销推广、数据分析等工作。
该团队提供服务岗位包括：
项目运营、营销推广、页面设计、文案策划,客户
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