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旅游实习报告

旅游实习报告

 

  学校:

xx 学院

  班级:

旅游管理专业

  实习学生:

xx

  实习时间:

**年 6 月 4 日—**年 10 月 9 日实习目的:

通过实践联系理论,锻炼自己拥有良好的口才,了解服务

行业知识和导游讲解技巧,了解主题公园的运营模式和管

理方式,在实习中学有所得。

实习地介绍:

北京欢乐谷是

华侨城集团以 20 年的专业积累,用四年时间倾心打造的主

题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代

旅游的经典之作。

它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅

力,成为北京体验旅游的重要标志!

北京欢乐谷位于朝阳

区东四环四方桥东南角,占地 100 万平方米。

其中,公园

一期占地约 54 万平方米,分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、

失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组

成,于**年暑期建成开放。

公园二期、三期分别占地 5 万

平方米和 40 多万平方米,将于一期开园后陆续推出。

北京

欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目,包括 40 多项娱乐设

备、50 多处人文生态景观、10 多项艺术表演、20 多项主题

游戏和商业辅助性项目,可以满足不同人群的需要。

北京

欢乐谷将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效

应与区域发展融合,尽显龙头产业的不凡气势!

30 多万平

方米的绿化、8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态

环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗

的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服

务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品

质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐

谷领先世界的高度!

北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、

环境效益和文化效益并重。

它的成功开发,产生了良好的

连带效益和集聚效应,对带动区域发展、完善城市功能、

构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等

方面,将起到重要的促进作用。

为呼应**年的北京奥运,

北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹亚体

验展馆。

北京欢乐谷成为北京人文奥运的重要组成部分,

成为展示新北京、新奥运的重要窗口和名片。

  实习收获:

  :

关于欢乐谷开发效益评价

  在此次实习的过程中,我不仅乘坐了世界顶级的游乐

设备、学会了三先五会的服务之道,而且还简单的了解到

关于一个主题园的成长过程,在实习中我对欢乐谷进行了

简单的评价,有作为中国投资最大的主题公园值得其他游

乐场学习借鉴的地方,也有自身在管理上存在的一些不尽

人意的地方。

在此,我简单的介绍一下自己的发现:

  ①区位优势

  市场区位:

有关研究指出“一个大型主题公园。

必须

位于没有强烈市场竞争地区”,北京欢乐谷位于北京东四

环四方桥东南角,北接京沈高速。

给有深厚文化积淀的古

都北京注入了鲜活的动力,北京欢乐谷作为“繁华都市开

心地”,辐射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大

批的游客前往参观游览。

形成了三大目标市场:

北京 1000

万,周边 1000 万,到京游客 1000 万。

  交通区位:

北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角,

北接京沈高速,西至东四环路,东临规划中的垡头西路,

西至规划中的垡头南路。

距天安门直线距离公里,交通方

便,自驾游或组团游客均容易到达。

  地区区位:

一方面,由于交通和市场的约束主题园不

能原离大城市,也不能位于非常偏的地方;另一方面,由

于市内地价高昂,主题园一般不可能位于城市中。

在地价

的作用下,主题园一般位于郊区方便地段。

北京欢乐谷正

是考虑到以上两点,选址在朝阳区东四环处且交通方便,

地价相对适宜。

  ②定位

  形象定位:

和传统的原赋旅游景区相比较,主题公园

是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。

北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为

北京体验旅游的重要标志!

  服务对象定位:

北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦

幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他们成为欢乐谷的

主要客源,此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不

同人群的项目,满足了不同年龄层次人群的需求,老年人

可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹,登上舒缓的亚特兰

蒂斯聚能飞船,寻找历史的遗迹,梳理文明的脉络,感受

各大主题分区梦幻般的人文魅力。

儿童可以走进蚂蚁王国,

鲜活了解社会、自然与生态的种种知识,在参与体验中领

悟加速度、失重感,感受植被的多样性,艺术的趣味性,

还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面,160 元/人,

走了大众型路线,此外还推出学生优惠,团队优惠,节日

优惠等项目,吸引的客源。

  ③设施方面:

  游乐设施:

如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨,

那么,游艺设施就是北京欢乐谷的精华。

这里有各种不同

类型的娱乐项目,通过科学的规划,结合不同的主题文化,

加以故事性的演绎,为您带来种种梦幻神奇

  奇的欢乐体验。

北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人

群的游艺设施,既有惊险的乘骑设备,也有震撼感官的视

听体验,还有适合共同玩乐的团队项目。

在这里,年轻人

可以尽情张扬时尚动感的个性,感受惊险刺激的快乐;孩

子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的奥妙与

乐趣,培养乐观、进取、独立等优良品质。

  特别值得一提的是,在众多设备中,有十余项大投入、

大体量、国际最新型的游艺设施,为游客带来不可复制的

超强体验。

如亚洲唯一、中国投资最大的游艺设施——

“水晶神翼”;亚洲最高的“太阳神车”;亚洲提升高度

最高的双提升“奥德赛之旅”;国内唯一的“聚能飞船”;

大陆唯一的“天地双雄”等。

  表演设施:

  华侨城大剧院;是华侨城集团投资 2 亿元为《金面王

朝》专门打造的剧院,开创了国内剧院为剧本量身定做的

先河。

剧院总面积 2XX 平方米,外观时尚大气,内部功能

齐全,舞台、灯光、音响、舞美等都能够最大限度地发挥

功能,达到追求唯美、创造时尚的最高境界。

华侨城大剧

院不仅能满足《金面王朝》的主题驻场演出,同时还能满

足国内、国际各类演出的需求。

它创造了唯一将剧院、主

题剧目结合在一起的新型演出形式,

  奥林匹克展馆:

众所周知,奥林匹亚就是古希腊举办

奥林匹克运动会的地点,也是现代奥运会的发祥地,游客

可以强烈感受到生命、运动给人类带来的勇气、意志、激

情、与魅力,不断挑战极限,超越自我,实现全人类共同

繁荣进步的梦想。

北京欢乐谷奥林匹亚馆是一处古希腊风

格的大型室内体验场馆,有关于奥运的展览和体验活动,

饱含丰富的奥林匹克运动知识,令人大开眼界。

近期,中

央电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里隆重举行。

  其他设施:

——主题游戏、主题餐厅、主题购物、园

内交通、咨询服务、吸烟专区、取暖设施、行李寄存、综

合服务等。

例如:

希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。

  第二,自我成长

  来欢乐谷是我从学校走向社会的站,让我的激情和热

情有了一个落脚点,次迈进那个充满梦幻和动感的乐园,

心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的,再后来也遇到所有

人都回遇到的情况,面对一个学生到员工的转变,也茫然

失措过,用很长的一段时间去适应。

  一个人成长最快捷的方式就是他的身边有很多比他更

聪明的人,当我意识到这一点的时候,我重新认识周围的

人,去学习、去请教。

当我次开车进园,微笑的进行招揽,

当我次听见游客夸奖,次得到领导的好评,心中的快乐无

法言遇,我相信用汗水和努力换来的容易会更加持久和闪

亮。

  这段实习让我得到了充分的锻炼,使我有了良好的语

言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了

较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。

这次实习还使我认识到自身的不足,也让我体会到要想成

功必须具备一些条件:

  ①正确的态度。

  有人说“态度决定高度”,我觉得性格决定命运,态

度却能决定一切。

有一个良好的心态,把困难当作机会,

有积极的心态每天鼓励一下自己,并坚定地走自己的路。

你越是往前,你的机会就越多。

如果自己的能力不是很好,

不应该自暴自弃,而是应该更加努力,迎难而上;如果已

经作出一些成绩,不可以骄傲,此时应该做的就是百尺竿

头更进一步。

生活中没有绝对的公平,我们要生存,就要

改变自己去适应社会,郁闷时,深呼吸一口气,对镜子里

的自己微笑,一切有是新的开始。

  在欢乐谷工作期间,让我明白了做好一件事情是不容

易的,要适时的调整自己,保持乐观的心态,愉快的心情,

忘却那些不开心,用微笑去对待游客朋友,也用微笑来鼓

励自己,这样才可以度过有意义的一天。

  ②坚强的意志

  人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间,它就像一

条很长很长的道路拌饶着我们的人生。

然而这条道路并不

好走,所以我们需要坚强的意志来带领我们走入人生道路

深处。

  古人曰:

“契而不舍,朽木不折;契而不舍,金石可

镂。

”可见,坚强的意志对于人生有着极大的作用。

莎士

比亚的“我们的身体就像一个园圃,我们的意志就是这园

圃的园丁。

无论我们插蓖麻,种莴苣,栽下牛膝草,拔起

百里香,或者单独培育一种草木,或者把全国种得万卉纷

呈,或者让它荒废也好,或者把它辛勤耕耘也好,那权利

都在于我们的意志。

”也是从某种角度上说明了人生需要

坚强的意志。

  人的人生道路,到处步满了荆棘,有着各种各样的挫

折。

人走在这条崎岖的人生道路上,如果他没有坚强的意

志,那么他将没有得到真正的人生,平庸一生。

如果一个

人有捉坚强的意志,即使遇到挫折和失败,也不会停下来,

跌到了爬起,跌到了再爬起。

就这样,他获得了真正的人

生,从而走向成功的彼岸。

正是如此我们遇到挫折的时候,

要坚强地去面对,去拼搏,这样就会像第二个人

  一样地获得了真正的人生和成功。

  ③细心的观察

  世事洞察皆学问,人情练达即文章。

这个世界不是有

钱人的世界,不是有权人的世界,而是有心人的世界。

个成功的人一定有着敏锐的观察能力,善于发现别人的长

处,取人之长补己之短,在不断的学习与摸索中完美自己,

让自己变的更加成熟和优秀。

我们的社会为什么会不断的

进步,就在于人会思考,而思考来自于细心的观察。

  伟大的物理学家艾萨克·牛顿坐在苹果园的椅子上,

突然看见一只苹果从树上掉了下来。

他开始思索,想知道

苹果为什么会掉下来。

终于他发现了地球、太阳、月亮和

星星是如何保持相对位置的规律;詹姆斯·瓦特静静地坐

在火炉边,观察着上下跳动的茶壶盖,他想知道为什么水

壶可以使沉重的壶盖移动,他从那时起就一直思考着这个

问题。

长大之后,他发明了蒸汽式发动机;而伽利略在意

大利的大教堂内,对往复摆动的吊灯产生了浓厚的兴趣。

  我们也许不能用名人的标准来要求自己,但我们应该

尽自己所能完善和提高自身。

在实习中,我进行招揽工作,

在工作的过程中我更加真切的了解到细心观察的重要作用,

观察久了不难发现,从一个游客的衣着服饰、举止谈吐可

以推断出他的知识水平、消费能力、兴趣爱好、个性习惯

等,这些都能给我们的工作带来事半功倍的效果。

  ④协作精神

  《淮南子》中曾说过这样一句话“用众人之力,则无

不胜也。

”这就是所谓协作的精神。

协作是事业成功的基

础,个人和集体只有依靠团结的力量,才能把个人的愿望

和团队的目标结合起来,超越个体的局限,发挥集体的协

作作用,产生 11>2 的效果。

同心山成玉,协力土变金。

成功,需要克难攻坚的精神,更需要团结协作的合力。

个单位,如果组织涣散,人心浮动,人人自行其是,甚至

搞“窝里斗”,何来生机与活力?

又何谈干事创业?

在一

个缺乏凝聚力的环境里,个人再有雄心壮志,再有聪明才

智,也得不到充分发挥!

只有懂得团结协作的人,才能明

白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义,才会把

团结协作当成自己的一份责任。

  在欢乐谷实习深切的体会到这一点,在一部警匪片

《PTU》中有这样一句话“穿上这套制服我们就是自己人”。

每当我看到人群中出现了一抹橘黄色,心里就有温暖的感

觉。

忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了热辣桑巴的

激情狂欢;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了玛雅祭祀

的神秘庄严;玛雅狂欢节圆满落下帷幕,这些都离不开,

全体员工的共同努力还有那种团结协作的精神。

此时我怀

着感激的心情回望欢乐谷的这一段经历,这次实习让我变

的更加理智与成熟,自信与坚强,让我更加了解自己,可

以更勇敢的走以后的路。

我相信无论以后在哪个工作岗位

上,我都可以尽自己所能做到最好。

在一次又一次的历练

中,变的乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、

自制,成为一个优秀的职场人。

  

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