7S管理手册.docx
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7S管理手册
7S管理手册
目录
第一章整理（1S）3
1目的3
2定义3
3标准3
4“必需品”与“非必需品"的判定标准3
5评分标准3
6附件4
第二章整顿（2S）4
1目的4
2定置管理的定义4
3基本原则4
47S《配置标准》和《定置图》4
5物品放置规定5
6文件管理的基本要求7
7办公辅助设施8
8私人用品8
9清洁用具8
10暂放物品8
11非机动车停车场8
12、机动车停车场8
13、标志标识8
14评分标准8
15附件9
第三章清扫（3S）10
1目的10
2定义10
3方法10
4区域和标准10
5评分标准11
第四章安全（4S）12
l目的12
2定义12
3标准12
4评分标准12
第五章节约（5S）13
l目的13
2定义13
3标准13
4评分标准13
5附件13
第六章清洁（6S）14
1目的14
2定义14
3标准14
4评分标准14
5附件14
第七章素养（7S）15
1目的15
2定义15
3行为规范15
推行7S现场管理的目的在于规范办公现场、现物，建立严明的工作纪律，保持良好的工作秩序，营造一目了然的工作环境，培养工商管理人员良好的工作习惯，提升团队整体素质。
同时，实施7S现场管理也是提高工作效率，减少浪费、节约成本和认真工作的基本要求，最终目的是从根本上提升工商管理人员的素质与教养，使后续的推进活动成为发自内心的自觉行为。
第一章整理（1S）
1目的
把要和不要的物品明确地、严格的区分开来，需要的物品定置归位，不要的物品处理掉。
对物品进行统一规范，腾出空间，塑造清爽的办公场所。
2定义
整理（SORT）不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放，而是“处理"所有持怀疑态度的物品。
整理是改善办公现场环境的第一步。
3标准
办公场所：
①天花板：
没有吊挂着不要的物品和破损。
②门、窗：
无损坏、无规定以外的张贴物等其它挂件，窗台上不摆放物品（绿化物品除外）。
③墙面：
墙面无破损、无规定以外的张贴物、悬挂等其它物品。
④电子文档：
电子文档及时整理，无垃圾文档。
⑤办公桌、椅：
台面无配置以外的物品，无损坏。
⑥办公设施：
办公用品和设施要有标识，无损坏。
⑦办公室：
办公场所内无非经常用物品文件和定置以外的物品。
公共场所：
⑧非机动车停车场：
车辆放置有序，无长时间不用的破旧车辆及杂物等。
⑨暂放物品：
暂放物有“暂放标识"，并规定暂放时间，按时间要求及时清理暂放物品。
⑩物品放置：
物品按使用频率高、中、低存放，频率高的在上，频率低的在下。
私人物品减至最低和集中存放。
4“必需品”与“非必需品"的判定标准
①明确什么是“必需品”与“非必需品”
必需品：
所谓必需品是指经常使用的物品，如果没有它，就必须购人替代品，否则影响正常工作的物品。
非必需品则可分为两种：
一种是较长时间不用的物品，例如1个月、半年才使用一次的物品；另一种是对目前的工作无任何作用的，需要清理的物品，例如已不再使用的资料、待报废的物品以及个人非在用物品等。
②必需品和非必需品的区分与处理方法如下：
必需品：
每天都要用的物品，按规定放置；每周都要用的物品，现场存放。
非必需品：
每月需要用的物品，仓库存储；半年需要用的物品，仓库存储定期检查；一年需要用的物品，仓库存储（封存）定期检查；一年以上需要用的物品，仓库存储（封存）定期检查。
待定物品：
仓库存储定期检查，定期清理。
不能使用物品：
变卖或者废弃
5评分标准
序号
项目
检查标准
分值
扣分说明
检查方式
得分
l
天花板
没有其它附着物和损坏
5
1处不符扣1分
查看
2
门、窗
门、窗上无张贴物等其它物品，窗台上不摆放物品（花盆除外），无损坏。
10
l处不符扣1分
查看
3
墙面
墙身无张贴悬挂等物品，
无灰尘、蜘蛛网和破损等。
10
l处不符扣1分
查看
4
电子文档
电子文档及时整理，无垃圾文档。
10
1处不符扣1分
查看
5
办公桌、
柜、椅
台面无规定以外的物品，无损坏。
10
l处不符扣1分
查看
柜内放置物品符合规范要求。
10
1处不符扣1分
查看
6
办公用品和设施
办公用品和设施要有标识，无损坏。
10
l处不符扣1分
查看
7
办公室
无定置以外的物品
10
多一件扣1分
查看
8
非机动车停车场
车辆放置有序，库内无长时间不用的破旧车辆及杂物等。
5
1处不符扣全分
查看
9
暂放物
暂放物有暂放标识，及时清理暂放物。
5
l处不符扣1分
查看
10
物品放置
物品按使用频率高、中、低存放
10
l处不符扣1分
查看
私人物品减至最低和集中存放
5
1处不符扣1分
查看
合计
100
6附件
《待处理固定资产清单》（第34页）
第二章整顿（2S）
1目的
以实现人和物的有效结合为目的，达到办公场所整洁明了，在现场每一项物品都必须放置在正确的地方，随时取用，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序。
2定置管理的定义
定置管理是对物的特定管理，是对办公现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法。
对物品进行有目的、有计划、有方法的科学放置，称为现场物品的“定置"。
3基本原则
3.1物品管理原则
①原则：
整顿（SEITON）的艺术就是分层管理。
分层管理包括先判断物品的重要性，再减少不必要的积压物品。
对需用的东西定位、排列整齐，并有效标识。
②单一原则：
每个办公桌上只有1种、1个办公用品。
详见《配置标准》、《定制图》。
③公用原则：
能公用的尽量不配到个人。
办公室里（条件允许）配置打印机、传真机和打孔机等其它须要配置的设施，尽量同室共用，减少不必要的办公开支。
3.2物品定置原则
①凡不在《配置标准》、《定置图》上的物品，不得在办公室长久放置。
②必须按照《配置标准》、《定置图》规定配置摆放，如需重新定置布局，须经局7S推进委员会批准。
47S《配置标准》和《定置图》
工作区和办公场所有《配置标准》和《定置图》。
5物品放置规定
5.1办公桌：
①办公桌台桌面：
1个显示器（经批准可增配）、l台固定电活、1只文件柜、1个工号台、l只水杯、1个键盘、1只鼠标、1个鼠标垫等。
②桌上文件小柜：
第一层：
急办文件；第二层：
待办文件；第三层、第四层：
办公用品。
③办公桌抽屉：
电话号码本，其它小件办公用品。
④办公桌矮柜抽屉：
第一、第二个抽屉：
均为办公用品；第三个抽屉的：
私人用品。
⑤矮柜柜面：
打印机或传真机（有条件可配置）
柜子：
机动。
⑥办公桌：
定位摆放。
办公抽屉不杂乱，公私物品分开。
与正在进行的工作无关的物品应及时归位。
台面物品定位摆放（除正在使用外），不拥挤凌乱。
人员下班或长时间离开工作岗位（2小时以上），台面物品归位。
⑦电脑桌（包括替代品）：
可放置在适当位置，上置电脑。
5．2组合柜：
①二门组合柜
左门上层：
服装。
衣柜中应放置同季节衣物，依次为工商制服、正装和便装（上装在前下装在后），放置不超过4套同季衣物。
上装前胸一律朝窗。
左门中层：
鞋子，鞋头朝里，不超过3双。
左门下层带锁抽屉：
个人物品。
右门：
第一、二层放置文件盒、文件夹；第三、四层放置书刊和机动等；第五层个人物品。
②三门组合柜
单门：
放置与二门组合柜左柜相同。
双开门：
第一、第二层放置文件盒、文件夹；第三、四层放置书刊和机动等：
第五层放置个人物品。
③四门组合柜
左门：
放置与三门组合柜相同。
双开门：
放置与三门组合柜相同。
右门：
第一、第二层放置文件盒、文件夹；第三、四、五层放置书刊和机动等；
5．3茶水柜：
①柜面：
饮用水瓶2个，托盘、烟灰缸各1个。
②抽屉：
一次性水杯、茶叶罐若干个。
③柜内：
上层旧报纸（整齐放置），下层脸盆、雨伞和雨具等其他物品。
④一次性水杯：
客人走后，水杯应及时撤掉，茶迹要及时抹除。
5．4打印机（传真机）：
置于矮长柜或短柜柜面上。
5．5窗帘：
①窗帘不使用时，要关闭到合适的位置，保持良好状态，损坏要及时修复。
②窗帘使用时，如室内有多幅，应注意统一放到合适的位置，
不能高高低低。
③窗帘上不能有明显的污迹。
5．6个人物品：
个人随身携带的提包，应控制在两个以下且应放置在柜内。
在个人物品中，严禁放置现金、存折、高级相机、高档电器等。
5．5书报架：
①报架上应有报纸和杂志，日报不应超过5天，周报应是2周之内的，月刊杂志应是三个月之内的，季刊杂志应是半年之内的。
在茶几等处临时放置的报纸和杂志也应是最新的。
②报纸杂志在放置时，报头应在正面、杂志封面也应在正面，摆放整齐。
③抹布：
整齐凉放在第三层架杆上。
5．6办公椅、电脑椅：
①办公椅上不能放色彩过于鲜艳、形状过于怪异的座垫。
椅背上不能搭放衣服，扶手上不能搭放毛巾等。
②办公椅在下班或办公人员离开（2小时以上）应归位（推到桌下）。
5．7折叠椅：
使用后及时归位。
5．8垃圾篓：
①垃圾篓应放置在美观且便利投放的位置，保持完好整洁。
②垃圾篓中的杂物不能溢出，要及时清倒。
5．9绿（美）化物品：
①在办公室不能有枯败的植物。
②在用电器箱柜上、桌上，不能放置浇水的植物。
③在插座、电线上不能放、吊、挂绿色植物。
④在文件柜和其它易腐结构上不能放浇水的植物。
⑤在办公室内，不能种植对身体有害的植物，比如夹竹桃等。
5．1O墙面：
办公室墙面除壁挂时钟外不允许挂贴任何饰物。
5．11电器电线：
①除按标准设置照明灯具和办公用电器外，不得增加其它电器。
多用途电源接线板：
放置合理安全。
②办公室灯具都应是可用的，坏损的应及时修理更换。
③办公室灯具的颜色应以日光、白炽光为主，不应采用彩色和怪异的灯具。
④电线进行分类，办公室各种电线、通讯线，走线合理，两根以上的电线必须进行捆扎，用同一线型号线束进行捆扎，每20厘米为间距进行捆扎，如图：
较长的电线需将管线盘整约为20厘米的长度，从电线两头进行捆扎；如图：
6文件管理的基本要求
6．1文件的分类：
从时间、性质、来源、层次、控制、缓急等方面划分。
①时间：
按时间顺序进行排列。
②性质：
按管理文件、技术文件进行排列。
④来源：
按外来文件、内部文件进行排列。
③层次：
按局文件、分局文件、部门文件进行排列。
⑤控制：
按受控文件、非受控文件进行排列。
⑥缓急：
按急办和缓办文件排列。
6．2文件的归档
①文件柜：
文件柜编号和层号。
②文件盒：
盒内要有文件目录和编号。
6．3文件的字体
①一般文件都应采用宋体。
标题：
宋体加黑（小二）。
内文：
宋体（四号）。
②文件盒脊：
宋体加黑，字号由文字数量、标签大小而定。
6．4文件的处理：
①纸质、媒介物等有形文件，及时清理，要按要求存废。
②计算机中的文件也要及时清理，将作废文件删除。
6．5文件柜（架）、文件资料、文件盒、电子文档：
①文件柜（架）分类有标识。
文件柜（架）里的资料应分区定位且有标识c
②文件归人相应文件夹（盒），文件夹按顺序摆放整齐。
夹（盒）内有文件清单，按清单顺序摆放整齐，及时归位。
③电子文档分类清楚。
7办公辅助设施
电脑、复印机、传真机、碎纸机等按要求摆放在适当位置，电脑主机有固定放置。
8私人用品
私人物品要定位，整齐摆放。
公私物品分开。
服装、鞋袜、背包、洗漱用品等放人柜内或私人物品区。
9清洁用具
清洁用具定位摆放．标识明确c
10暂放物品
暂放区的暂放物应摆放整齐。
同一区域只设一个暂放区。
11非机动车停车场
库内自行车、助力车、摩托车等整齐、分类、有序存放。
朝向统一。
无长期不使用废旧车辆和物品。
12、机动车停车场
停车场车位设置合理、划线规范，通道宽畅。
有标志。
机动车辆停放在规定的停车位，有序存放，朝向统一。
13、标志标识
标识与被标识的物品相吻合。
标识牌等挂放或摆放整齐：
14评分标准
序号
项目
检查细则
总分
扣分说明
检查方式
得分
1
7S定置图
办公室定置图。
1
缺少扣1分
查看
2
管理规章制度
办公区域规划管理制度；
7S管理手册；
4
缺少1项扣2分
查看
3
文件资料分类存放管理标准
3
缺少扣1分
查看
4
办公桌、椅（包括电脑桌椅、折叠椅）
桌椅定位摆放，整齐。
3
1处不符扣1分
查看
5
抽屉内物品按要求分类摆放。
4
1处不符扣1分
查看
6
办公抽屉不杂乱，公私物品分开。
4
1处不符扣1分
查看
7
台面物品定位放置。
不拥挤凌乱。
5
1处不符扣1分
查看
8
与正在进行的工作无关的物品应及时归位。
3
1处不符扣1分
查看
9
人员下班或离开工作时，台面物品、办公椅归位。
3
1处不符扣1分
查看
10
文件柜（架）、文件资料、文件盒、电子文档
文件柜分类准确、有标识。
2
1处不符扣1分
查看
11
文件柜内的资料放置整齐有序，文件归档及时。
4
1处不符扣1分
查看
12
电子文档分类清楚；作废文件删除及时。
3
1处不符扣1分
查看
13
文件盒内有目录清单。
4
1处不符扣1分
查看
14
文件字体符合规定要求。
4
1处不符扣1分
查看
15
组合柜
服装（鞋）在规定数量内，按规定定位摆放。
4
1处不符扣1分
查看
16
按规定摆放物品资料，书籍、资料和私人物品区分清楚。
4
1处不符扣1分
查看
17
茶水柜
柜面物品放置整齐。
2
1处不符扣1分
查看
18
抽屉规定物品放置整齐。
2
1处不符扣1分
查看
19
柜内按规定放置。
2
1处不符扣1分
查看
20
私人物品
服装符合季节要求配挂。
3
1处不符扣1分
查看
21
包不得超过2个，洗漱用品等放人衣柜或私人物品区（不可以放在桌椅上）。
2
1处不符扣1分
查看
22
不应有贵重物品
2
1处不符扣1分
查看
23
书报架
应有书报、杂志。
2
1处不符扣1分
查看
24
按日期要求摆放。
2
1处不符扣1分
查看
25
抹布按规定凉放。
1
1处不符扣1分
查看
26
窗帘
按规定挂收。
2
1处不符扣1分
查看
27
办公设施、辅助设施
电脑、复印机、传真机、电脑主机和碎纸机等按规定摆放。
3
1处不符扣1分
查看
28
各种电线捆扎成束，插头标识明确。
3
1处不符扣1分
查看
29
清洁用具
清洁用具定位摆放，标识明确。
2
1处不符扣1分
查看
30
暂放物
暂放区的暂放物应摆放整齐。
1
1处不符扣1分
查看
31
同一区域只设一个暂放区。
1
1处不符扣1分
查看
32
非机动车停车场
库内自行车、助力车、摩托车等整齐、分类、有序存放，朝向统一。
2
1处不符扣1分
查看
33
机动车停车场
停车场车位设置合理、划线规范，通道宽畅，有标志。
3
1处不符扣1分
查看
34
机动车辆停放在规定的停车位，有序存放，朝向统一。
3
1处不符扣1分
查看
35
标志标识
标识与被标识的物品相吻合。
2
1处不符扣1分
查看
36
标识识别与颜色管理标准。
3
无标准扣3分
查看
37
标识牌等挂放或摆放整齐。
2
1处不符扣1分
查看
总分
100
15附件
l5附件
l5.1档案盒内文件目录（第35页）
l5附件
l5．1档案盒内文件目录（第35页）
l5.2《配置标准》、《与定制图》见各办公场所门后。
第三章清扫（3S）
1目的
通过清扫（SWEEP）活动来去掉问题发生的基本点，消除不利于环境的因素，保持办公区域清爽；消除赃污，保持干净、明亮；创建一个明快、舒畅和洁净的工作环境，使工商干部保持良好的工作情绪。
2定义
将工作场所清扫干净；保持工作场所干净、亮丽。
3方法
①蟑螂搜寻法：
关注办公室中的一些死角，以免在一些不起眼的地方隐蔽着灰尘、污迹等。
②向上巡视法：
从上向下巡视：
天花板、墙壁、地面，扫除黑和漏之处。
③向下巡视法：
从下向上巡视：
地面、墙壁、天花板，扫除黑和漏之处。
4区域和标准
4．1地面
①标准：
无积水，无杂物，无发黄等异色，不发粘，不打滑，清扫后无拖把的清扫痕迹。
②清扫要求：
A．固体异物用扫把清扫，地面用干净半干拖把拖干净；B．拖地时要从里到外依次推拖，行与行之间应适当重叠，以免漏拖；C．拖把要保持半干，拖过的地面发现有拖过的痕迹时就需要清洗拖把；D．墙角或墙根的地方使用毛刷刷洗干净，并用拖把拖
干水痕迹；E．地面破损要及时维修地面。
③清扫频次：
A．地面要求每天必须拖干净而且需要保持地而干燥；B．根据卫生要求打扫卫生时彻底清扫。
4．2门、窗
①标准：
玻璃表而干净、明亮，无浮灰，无擦拭痕迹，无破损，开关灵活。
②清扫要求：
A．先用半湿抹布将玻璃表面的浮灰进行擦拭；B．然后使用废旧报纸擦拭玻璃表面；C．擦拭后玻璃表面无肉眼可见异物，视线通透性好，用手触摸无滑腻感则为擦拭干净。
③清扫频次：
每周都要清扫一次。
4．3墙壁
①标准：
A．墙壁上无浮灰、无油污、无乱贴乱画，墙皮或瓷片无缺损：
B．墙角无蜘蛛网。
②清扫要求：
A．使用扫把对墙角蜘蛛网进行清扫，以肉眼看不到杂物为干净cB．使用抹布等软质工具对墙壁进行擦拭，擦拭后以用手触摸无灰渍为干净；
③清扫频次：
A．高层墙壁一月清扫一次；B．底层的要求每周清扫一次。
4．4天花板
①标准：
无明显灰尘，无发霉现象，盖板无缺损，无脱落。
②清扫要求：
使用抹布、扫把等软质工具对天花板进行擦拭清扫。
③清扫频次：
半年清扫一次。
4．5办公用具
①标准：
表面无灰尘，家具下无卫生死角。
②清扫要求：
使用抹布等软质工具擦拭，表面无水痕。
③清扫频次：
每天清扫一次。
4．6清扫用具
存放要求：
拖把、簸箕、痰盂、垃圾篓等按规定放置有序，内外干净，无异味。
4．7窗帘
①转轴完好收放自如，没有灰尘。
②窗帘无破损，无灰尘。
4．8仓库
①标准：
门窗完好，无破损、变形、开关灵活，相应的防盗设施齐全完备。
货架干净、物品表面无灰尘。
各类物资、设备按定置区域摆放。
包装完好，无遗洒、渗漏现象、物品外包装无污染物。
各标识牌张贴整齐，标识牌干净摆放整齐。
各种管线规范，符合用电安全要求，无私拉乱扯现象。
②清扫要求：
专用工具清扫，定点存放。
③清扫频次：
每季清扫一次。
4．9电器设施
①空调、电扇、电灯、饮水机、电话、电脑等用电器表面没有灰尘。
②各类电器设备、设施保持良好安全状态，电线进行分类捆扎且无损坏、无灰尘；
5评分标准
序号
项目
检查细则
总分
扣分说明
检查方式
得分
1
规章制度
清扫实施标准。
5
没有扣3分
检查文件
2
区域日常管理制度。
4
没有全扣、缺项1分
检查文件
3
标志标识
文件、记录、标识牌等干净。
5
1处不符扣1分
查看
4
色彩协调，无破损。
3
1处不符扣1分
查看
5
天花板
没有蜘蛛网，灰尘、挂件。
3
1处不符扣1分
查看
6
门、窗
无污渍，干净，明亮无破损、无浮尘。
5
1处不符扣1分
查看
7
墙
无乱涂乱画，无灰尘、无蛛网、无张贴。
4
1处不符扣1分
查看
8
地面
地面平整、干净、通畅、无破损、无积水。
5
1处不符扣1分
查看
9
窗帘
轨道完好收放自如，没有灰尘。
3
1处不符扣1分
查看
10
窗帘无破损，无灰尘。
3
1处不符扣1分
查看
11
办公设施、辅助设施
整齐、干净，无积尘、脏污。
4
1处不符扣1分
查看
12
办公设施、辅助设施完好。
3
1处不符扣1分
查看
13
办公桌、椅、柜
家具下无卫生死角。
3
1处不符扣1分
查看
14
台面保持干净，无灰尘杂物。
5
1处不符扣1分
查看
15
抽屉（柜内）内保持干净，无灰尘杂物。
3
1处不符扣1分
查看
16
文件柜（架）、文件盒
文件柜保持干净，柜顶无积尘、杂物。
4
1处不符扣1分
查看
17
夹（盒）内文件定期清理。
3
1处不符扣1分
查看
18
会议室、休息室
各种用品保持清洁干净。
3
1处不符扣1分
查看
19
烟灰缸及时倾倒，烟头不乱扔。
3
1处不符扣1分
查看
20
盆栽（包括台上摆设的）
盆栽周围干净、美观。
3
1处不符扣1分
查看
21
花草养栽良好
3
1处不符扣1分
查看
22
盆栽叶子保持干净，无枯黄。
3
1处不符扣1分
查看
23
盆栽容器本身干净。
4
1处不符扣1分
查看
24
生活用品、私人物品
水壶、水杯保持干净。
4
1处不符扣1分
查看
25
毛巾、洗漱用品、鞋袜等保持干净。
3
1处不符扣1分
查看
26
仓库
门窗完好，无破损、开关灵活，防盗设施齐全完好
3
1处不符扣1分
查看
27
货架干净、物品表面无灰尘
3
1处不符扣1分
查看
28
各类物资、设备按定置区域摆放，无灰尘。
3
1处不符扣1分
查看
合计
100
第四章安全（4S）
l目的
保障人员的人身安全，学会从工作现场辨识危险源，以便在工作中杜绝安全事故的发生。
2定义
2．1安全（SAFETY）：
清除隐患，排除险情，预防事故的发生。
减少因安全事故而带来的经济损失。
2．2事故：
造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其它损失的意外事件。
2．3事件：
造成或可能造成事故的事件。
3标准
3．1标志、标识：
安全管理制度、记录和标识牌等挂放或摆放牢固。
3．2办公区通道（走廊）楼梯：
安全可靠，照明灯具齐全，疏散标志清楚，应急灯完好，安全通道畅通，不得堆放影响疏散的物品。
3．3办公设施、辅助设施：
如，饮水器、空调、电脑、照明灯、复印机、传真机、碎纸机保持正常状态，有异常需作出明显标识，降低安全隐患。
3．4会议室、休息室：
饮用品应保证安全食用性。
3．5消防设备、设施：
定期检查，记录完好，无过期、无失效。
有消防疏散示意图。
3．6电梯：
在检验有效期内，应急电话畅通。
有电梯定期检验报告。
3．7机动车停车场：
停车场应有安全标志，备有消防器材。
3．8机动车辆：
必须按规定停放，车辆保养要及时，不得带故障出车。
3．9人员安全：
必须遵守交通法规，安全使用电器。
3.10用电
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