岗位工作培训记录50总 实习日志DOC.docx
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岗位工作培训记录50总实习日志DOC
岗位工作培训记录一（10.10.2014）
葛亚楠11英4201103010402
十一假期转眼就结束了，假期回来第一天，我们一行20多人就乘车奔赴到海口观澜湖度假村，开始了我们为期一个月的实习生活。
初到观澜湖度假村，我的第一印象就是度假村的面积真大，我们乘穿梭巴士在度假村内行驶了大概10多分钟才到员工宿舍，宿舍条件、基础设施都还不错，收拾完行李之后，我们就去参加了个简单的面试，接着以及熟悉周边环境。
第二天，我们的培训工作才正式开始。
在我们第一天的培训课程中，我们就收获了许多与高尔夫产业文化相关的背景知识，这都是我们平时较少有机会接触到的，课程培训之后我们还参观了高尔夫会所及酒店等关键场所，以便于熟知地理位置，这都是为我们今后更好地服务明星赛做准备。
给我们培训的帅哥Leo、美女老师Tiffany、知心经理Linda姐都是很和善的领导，他们的课程也都非常有意思，培训过后我们对观澜湖的集团背景、企业文化、核心业务等都有了个大概的了解，我们也慢慢融入集团中，努力成为集团一份子。
这次培训过程中我感触最深的是一个企业能够成功做大做强的确不是一件容易的事。
纵观观澜湖企业发展的历史，那的确是一个企业一点点成长的艰辛奋斗史，观澜湖最初于1992年以一个高尔夫球会的身份成立，到了1994年才有了第一个18个洞的球场，在经过三年的发展之后，它成功地扩大了自己的规模，由最初单一的高尔夫球会发展到有自己品牌的酒店，也就是观澜湖酒店，再到2004年观澜湖集团破了吉尼斯世界纪录，获得了“世界第一大球会”称号，再到2010年为了扩大企业知名度，举办了2010观澜湖高尔夫世界职业明星邀请赛以及之后的荣获国家5A级旅游景区称号，与华谊兄弟及冯小刚导演共同打造电影公社等等，这一系列的活动都彰显了一个企业的进步，一个企业想要进步就必须要有前瞻性、创新性、社会性。
观澜湖很好地贯彻了这种思想，把这思想融入到了它的企业文化中，从它的英文名称MissionHills中我们就可以看出其中的深意。
如果它当初还是一如既往单一地发展高尔夫产业，肯定就不会有今天集各种休闲产业于一身的世界第一大的高尔夫综合休闲产业群了。
一个企业的发展道路是曲折的，正如一个人的奋斗历程一样，观澜湖的案例就是一个成功的典范，一个人想要成功就不能固步自封，一定要与时俱进，敢于创新。
第一天的培训很成功，我们每个贴身管家都深刻意识到自己肩上责任的重大，因此在整个培训过程中都非常认真的学习并且积极表现出自己最优秀的一面。
同时，我们也在逐渐完成角色转换，现如今我们的身份已不再是校园里的学生，不能只考虑到自己的利益，我们已经是企业中的一份子，代表的是一个企业的形象，因此平日更要注意自己的言行，要展现出企业最好的风采。
在接下来的日子里，我们也会以自己最好的精神面貌去迎接每一个机遇与挑战！
岗位工作培训记录二
怀着紧张与期待的心情，我们迎来了第二天的培训课程，今天我们的主要任务是学习高尔夫基础知识，以及参观高尔夫球场，为日后的明星赛事做前期准备，在老师的认真教授及我们的认真学习下，我们队高尔夫又有了新的认识。
以前对高尔夫不了解，印象中高尔夫球场只是电视剧中身份显赫的贵族或富豪们休闲娱乐时会去的场所，对球场的认识则更少了，只是知道球场内有大片大片宽广的绿油油的草地，有球童，球车等等。
今天通过系统的学习，我知道了许多以往不曾知道的知识，关于高尔夫的起源、定义、高尔夫在中国的发展史、球场的构成、高尔夫的着装要求、高尔夫礼仪等等。
下面我就分享一下我学的这些方面的知识，首先是起源，流传最广的一种起源是古时的一位苏格兰牧人在放牧时，偶然用一根棍子将一颗圆石击入野兔子洞中，从中得到启发，发明了后来称为高尔夫球的运动。
高尔夫这个词最早出现在十四世纪苏格兰议会中的文件中。
这是唯一一个有议会文件记录的说法，而且得到了世界大部分高尔夫热爱者的认同。
迄今为止，苏格兰起源说是最权威最有说服力的一种说法！
标准的高尔夫球场呢都有18个洞，在各洞以连续的击球方式将高尔夫球击入洞中的运动。
杆数少者为胜。
高尔夫的英文说法是Golf，这个单词可以分拆为不同的意义，G代表的是Green绿色，O带便的是Oxygen氧气，L代表的是Light阳光，F代表的是Foot/Friendship/future步履、友谊、自由，整个单词连在一起代表的是Gotothelightfuture.迈步走向锦绣前程。
关于Golf的这层定义是我以前从来没有想到过的，现在我深刻认识到一种运动都具有该运动本身的文化定义，如果我们想要更好的了解一项运动，一定要closetoit，touchit，andenjoyit。
至于高尔夫是何时怎样传入中国的，那就要追溯到1984年的一趟旅行了，1984年,霍英东先生拉着时任国家体委主任的荣高棠到英国转了一圈,荣老在英国爱上了这项运动,为什么不能将这项运动带到中国呢,于是在官方的协助下,中国第一家球场中山温泉球场就这样诞生了.由此拉开了中国高尔夫发展的序幕。
高尔夫球场的构成呢，则主要包括四个部分，分别是发球区、球洞区通道、障碍区、球洞区，球洞区俗称果岭，果岭是球场上最重要的部分。
至于高尔夫的着装要求，男士要穿有领有袖T恤、高领衫、休闲长裤、齐膝短裤，女士呢则要有领T恤、高领衫、高尔夫短裙、短裤等；统一穿着胶钉鞋。
统一禁止穿皮鞋、高跟鞋、牛仔服和裙子。
至于高尔夫礼仪则更加重要，在此就不一一列举了，毫无疑问，本身高尔夫就是一项优雅健康上档次的休闲运动，要注意的礼仪要求也自然会更多。
下午我们又实地参观了高尔夫球场——著名的Blackstone黑石球场，黑石球场是世界各地职业高尔夫球手朝圣的圣地，能够一睹该球场的真容我们也是荣幸之至啊。
走在宽阔的绿油油的大草坪上顿时就觉得心情舒畅很多，那些生活上、工作上的压力也都统统被抛到脑后去了，就在那一刻感受的是与大自然的心灵相通。
高尔夫虽不及篮球、羽毛球等运动的幅度剧烈，可是它对运动者的要求也是很高的，打一场完整的18洞下来大概要耗四个半小时，步行约7000码，由此可见，高尔夫确实是一项消耗体能、耗时耗力的运动。
经过一天对高尔夫的学习，我不敢说自己对高尔夫的知识精通熟路，但是基本的知识还是比较清楚的。
我非常珍惜这次实习的机会，在培训的过程中，我真的获益匪浅，我会带着踏实谨慎、虚心好学的态度去面对这里的一切，这些宝贵的经历都会是我人生中最重要的财富。
岗位工作培训记录三
今天酒店方给我们准备了一个小测试，测试内容是关于这两天的培训课程所涉及的知识点，譬如SPA的营业时间、康体中心的位置、为客人设计旅游路线等。
测试内容并不难，可是经过测试我还是意识到自己有很多东西还没掌握到位。
试题中有几项填空题是关于医务室的电话号码、SPA的咨询热线的，当做到这几道试题时我的头脑里竟然一点印象都没有，这些都是最基本却又最重要的信息啊，有一句话说的很好：
细节决定成败。
我们往往都把注意力集中在那些大的理论概念上，却常常忽略了小却重要的细节信息。
这一次小测试给了我当头一棒，我深刻认识到工作上面是不容许一丝一毫的马虎的，否则真应了那句老话：
千里之堤溃于蚁穴。
测试结束后，由于觉得自己对酒店及会所的一些信息了解的还不够到位，我们一行6人又在酒店及会所逛了几圈，熟悉了重要场所的地理位置，譬如邀约庭在会所的负一层，日式料理和西餐厅则在酒店的负一楼，会所的会议室在二楼，而酒店的会议厅则在负一楼等等。
经过了几次的踩点之后，再结合自己脑子里的平面印象等就很快地记住了这些需要掌握的信息。
有个哲学原理不是这样说嘛，实践出真知。
晚上我们一行几人去了电影公社，一是为了熟悉活动当天具体位置，二是为了欣赏美丽的民国街夜景。
观澜湖、华谊兄弟和冯小刚导演共同打造的电影公社的确很棒，公社的夜色非常美，在公社的广场中央还有舞台表演，观众可以免费点歌演唱，还可以购买相应小吃啤酒等，这给来游玩的旅客营造了轻松愉悦的氛围。
我们接着又往公社里面走了走，去熟悉明星走红毯的位置、明星回答问题的位置、卫视采访的位置等等。
带着轻松愉悦的心态，伴着美丽的夜景，我们又游玩了，又学习了，可谓一举两得，在快乐中学习。
在观澜湖酒店实习的这几天我非常开心愉快，因为既可以学到好多知识，又可以认识好多新朋友。
每天清晨我可以微笑着醒来，用笑容迎接第一缕阳光，开始新的美好的一天，生活中的确充满了无限乐趣，只要我们用心去感受。
岗位工作培训记录四
对于我来说，在观澜湖实习的每一天都是不一样的一天，每一天都是充满收获的一天。
今天又是一个美好而难忘的一天，通过今天的培训及活动，我发现自己真的很幸运遇见这样一群可爱的同事，善良的领导。
上午我们主要进行了高尔夫明星赛事的培训，给我们主讲赛事内容的是善良知心又有爱的Linda姐，我们都这样称呼她，她的人品超级好办事能力也很强，她做人做事的风范都给我留下了深刻的印象。
在给我们介绍高尔夫术语英语知识的时候，她丝毫没有一个领导者的架子，而是非常平易近人且自然地融入到了我们这群实习生的集体中，跟我们一同学习，在整个学习的过程中，她非常努力地使课堂更生动有意思，譬如会开个小玩笑，加些语气词之类的。
私下里当我们遇到什么问题时也都会第一个想到找Linda姐求助，仿佛她就是万能的，Linda姐也会非常尽力地帮助我们，因此我们对她也都非常尊重，从内心里欣赏她、支持她。
也正因为如此，她既充当了知心朋友的形象，又是一个不折不扣的好领导。
通过和她的接触，我也意识到了自己以后真正步入社会当中，在自己工作岗位上工作的时候，一定要找准自己形象的定位，与自己的上司或是下属都搞好关系，尽量用自己的人格魅力去打动别人，而非一味地用全力去制衡别人，要努力做到以德服人。
单位中还有其他几位领导也都非常平易近人，私下里我们并不称他们为领导，也因为我们年龄相仿，大都以兄弟姐妹相称，譬如我们会把培训帅哥称为Leo哥，培训我们文化与形象的Fiona称为Fiona姐，还有Nancy姐，Tiffany姐等等。
我的实习生同事们也都非常给力，每当我有什么需要帮忙的地方，大家都非常乐意给予帮助，她们的关爱给了我许多温暖，我觉得关爱是相互的，所以我也会更加真心地对待她们。
这次的经历是为以后真正步入社会打基础的，我也真的从这次经历中学到很多，当然等待我去学的还有很多很多，我会更加努力，朝着自己理想的目标前进。
岗位工作培训记录五
观澜湖酒店走的是低碳环保路线，身为观澜湖实习员工的我们也必须切实贯彻这种理念，因此今天我们的主要行程就是去体会生态径。
经过导游的介绍，我知道了观澜湖-海口有两条生态径，是由世界著名的可持续性旅游专家CostasChrist知道建设的，建设的目的是希望它能够给客户提供轻松和健康的户外休闲体验，激发人们对当地文化和大自然的热爱与欣赏。
这些都是较为官方的介绍，通过我们实地考察，我对这两条生态径也有了自己的认识。
第一条生态径路程较短，步行45分钟就可以走完全程，第二条生态径路程则较长，需要花费两个半小时才能走完全径。
两条生态径都遍布了大小不一的火山岩石，我们不禁会感叹大自然的鬼斧神工，地上的岩石奇形怪状什么样的都有，大多数都充满了岩浆喷发的小洞，一眼望过去有种既神秘又惊险的感觉，我更是怀着兴奋与好奇的心情拾了一块火山岩石带回来，这也是一个物件，一个以后的念想。
继续往生态径深处走，偶尔会有几只鸟落在树上，啼叫着，不时又会有几只蝴蝶飞过，还有外形有些恐怖的蜥蜴也会热情地窜出来跟游客们打招呼，不过似乎不时所有的游客都回以相同的问候哦。
走入生态径最深处，还有可爱的小松鼠、奇异的花草树木，以及各种各样的我叫不上名字的小动物。
走在稀疏难行的火山岩石上，既充满了乐趣又满是挑战，如果一个不小心跌倒那就要与大自然来个大大的拥抱了。
我们花费了大概三个小时走完了这两条生态径，收获的更是心灵与大自然的交融，生活在现代都市的我们，事实上很少有这种机会贴近这么原始的自然，虽然过程很艰苦，可是带给我们的确实休闲及快乐。
我个人认为观澜湖的这个项目办的非常好，无论时代怎么发展，社会怎么进步，环境对我们来说都是非常重要的，人不可以只图经济的发展一味地破坏环境并且错误地认为人可以脱离环境而存在，事实是人类怎样对待大自然，大自然就会以怎样的方式回馈给人类。
作为一个好的想要走的更远的企业，重视环境的发展是至关重要的，观澜湖做到了。
其实作为个体的我们，更应该身体力行去实现人与自然的和谐共处。
学习是一门学问，它囊括了太多的内容，每一个细小的点都是可以通过实践来学习的。
一些知识是可以使你工作受益的，另一些使你生活上受益，也有一些是会让你一生时刻都受益的，今天我就学到了。
岗位工作培训日志六
这已经是我的第六次岗位工作培训记录了，转眼间已在观澜湖生活了一个星期，这一个星期内有苦也有甜，在切身感受着它们的时候，我也在努力汲取苦乐中不同的养分，让自己茁壮成长。
如今身为实习生的我们，都想在企业中努力发挥自己的优势、将所学的三年专业知识应用到实践中，进而实现自己的人生价值，可是理想很丰满，现实却很骨感。
在校园中的我们学习了三年的英语专业知识，可是真正要将这些所学应用到交流中去解决实际问题的时候确实又存在一些不足。
事实是，我们在校园里学习的是偏向师范英语方向的知识，虽说语言本身是相通的，可是到真正去学习商务英语的时候才发现其实有很多专业术语我还是认不得甚至是说不出的。
又因为我们平时在学校说英语的机会也比较少，准确来说是自己没有完全把握利用好锻炼英语的机会，导致工作之后才意识到自己的不足。
针对于本次的高尔夫明星赛，有很多国内国外的名人明星球手政要等都来参加，身为贴身管家的我们则主要根据英语水平、办事能力、形象气质等因素被分配给不同的人物来确保赛事顺利进行。
在分配之前，说实话，我的心里其实是很紧张的，一方面期待自己能够被分配到与国外的明星合作，这样既能够增长更多的见识，又能锻炼自己各方面的能力。
另一方面，我又很期望被分到与国内的明星合作，因为这样貌似工作交流起来会简单一些。
所以说通过这种心理的纠结就可以体现出自己很多方面的不足，最重要的是自己的专业知识不够过硬，这也刺激了我要更努力去学习，而非只是纸上谈兵。
我们今天还接到了一个任务，每个人都要实地考察不同的餐厅会所酒店部门等，调查各部门的负责人及电话等，我们三五个人一个小组就开始了我们的调查任务，什么会所餐厅、邀月庭、明星酒廊、西餐厅等等我们都逛了个遍，逛了一遍之后，我这个路痴还是蒙蒙的，我也鼓励自己说罗马不是一天建成的，所以接下来的几天更加努力的去认路吧，更要尽力培养自己的方向感，趁现在还来得及。
另外我不得不说观澜湖的员工们的素质都很不错、态度也都很和善，在我们咨询的时候他们也都非常耐心的给我们解释，而且每个员工的精神面貌也都很好，个个都朝气蓬勃的展现自己最好的一面。
我觉得员工的精神面貌是最能体现一个企业文化的窗口，在我看来，透过这个窗口看过去，观澜湖还是很美的。
岗位工作培训记录七
生活中不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。
下午我们一行大概40人乘坐大巴到了海口美兰机场实地考察，这40人中既有我们海师的实习生，也有从深圳总部调过来的观澜湖的同事们。
我之前也去过美兰机场很多次，可是未曾这样仔细地去了解过每个地点。
我们一共去了6个地点，分别是国际、港澳台到达厅/出发厅、国内贵宾厅1/2、国内出发厅、国内到达厅，在每个地点我们都有停留，引导员也给我们做了相应的介绍，信息具体到出发厅的1-17号窗口是负责海航、18-37是负责南航的事宜等等，引导员还给我们列举了一些可能会遇到的问题，譬如说明星到了，行李却找不见了，本来说要走贵宾通道结果没走，在接机口没接到人等等，随即也给我们介绍了解决的方法，这些培训都让我想起了今年四月份我在海南三亚以志愿者的身份参加世界旅游旅行大会是的经历，当初我们也是去机场踩点，假设会遇到的问题，然后解决问题，从那次经验中我学会了其实很多活动举办的时候并不是一成不变的，经常会有突发情况，那么作为工作人员的我们就要灵活一些，尽力想办法去解决所面临的问题，前提是对一切所涉及的事物一定要熟悉，做到了如指掌。
从机场回来之后，我们又去酒店16楼参观尊尚贵宾套房。
管家部的负责人也给我们介绍了房间内一些设施的摆设，一些设备的使用方法等。
参观的整个过程我最大的感触就是有钱人的确是有资本去享受生活，房间内自带厨房，还有各种酒水，房间内的浴缸里面就有各种按摩设施能够给全身进行按摩，甚至就连阳台的窗帘都是遥控的，整个套房网购下来还要花费近两千元。
身为员工的我们也就是看看，过过眼瘾。
我们所有员工在穿梭于酒店会所时都是走的员工通道，外人是很难轻易察觉的，只是一道门的距离，仿佛进入了两个世界。
想要开启那道门并不容易，需要我们一点点囤积力气，知道有天能够轻易打开它。
我发现在实习的过程中，我每天都会有不同的感慨，这些都会在不同的方面督促我前进，指引我前行。
岗位工作培训记录八
社交礼仪在社交活动中的重要性不言而喻，有合适得体的社交礼仪也就意味着整个社交活动已成功一半。
我们今天的主要任务就是学习部分行业的社交礼仪，更确切地说是商务礼仪及高尔夫礼仪。
一个人想要拥有得体的社交礼仪，那么在平时的言行举止中都要非常注重哪怕是一丝一毫的小细节。
好的礼仪是由好的习惯养成的，由此可见好习惯的重要性。
在日常生活中，我们应该避免一些不文雅的举动，譬如抖腿晃脚、咬手指、随地吐口水、随意摸耳抓鼻、随意把玩手指等，这些坏习惯都从不同的方面体现出了一个人的心里素质、精神状态等。
没有哪个上司会喜欢他的员工遍身的坏习惯。
无论何时，我们都应该保持得体的作风，给他人留个好印象。
在社会交往中，首先就是找到合适的机会向你的客人做合适的自我介绍，至于自我介绍的内容也是有讲究的，要适度不能过度，要给你的客人留下一个好印象，让他觉得你有能力帮助他，这也为之后的合作打好了基础。
至于站姿、走姿、座位分配等都是有讲究的，具体内容就不详细说了，总之社交礼仪确实是一门学问，这学问不是通过简单的学习就可以掌握的，而是需要应用到实践中，从实践中去感受、领悟。
至于高球礼仪则更是西门学问，我们外行人看高尔夫球也就是看个热闹，并没有特别注重高球礼仪，更别提深刻体会其内涵了，但是专业的球手们则非常注重高球礼仪，具体到着装、规则、行为等。
所以说礼仪真的非常重要，我们现在应该抓住一切机会去学习，进而提升自己，掌握得体的礼仪。
我希望自己通过这段时间的培训能在各方面取得相应的进步，努力完善自己，努力做到自己眼中满意的人！
他人眼中优秀的人！
岗位工作培训记录九
今天下午我们非常开心，因为Linda姐组织我们去体验观澜湖非常出名的温泉，作为贴身管家的我们要用最真的用户体验向客人介绍推荐我们的温泉，所以说这既是一种体验更是一种学习。
我们大概下午六点钟在乘车台集合，一同出发向温泉中心走去。
其实我之前也泡过很多次温泉，但是这次心里还是很期待，充满了各种喜悦之感，也许是因为这是观澜湖-国际最大的休闲产业群的原因吧，再一想到很多名人明星都来过这里感受这里的温泉，心里更是激动了。
温泉中心主要分为五大区，有亚洲区、美洲区、大洋区、非洲区以及欧洲区，今天欧洲区没有开放，所以我们就去了其他四个区感受不同的地域风情。
这里一共大概有160多个温泉池，池子的类型也不尽相同，有中药养生泉、美容护肤泉、舒筋活血泉等等，我印象最深的是热矿沙泉以及泥浴疗泉，热矿沙泉是由沙子建成的，那沙子可能是从火山口下面提取上来的，碰到身体上冰冰凉的感觉特别舒服，它的介绍板上写的它具有治疗神经性头痛、舒缓筋骨的作用，我就躺在里面用沙子把自己埋了起来，感觉整个人特别放松心情特别棒。
至于泥浴疗呢，光看名字我们都特别想去感受一下，可是工作人员说那个是要另外收38元费用的，所以我们就没有去体验，心里也还有些小失望。
还有很多其他有特色的温泉，譬如藿香泉、甘草泉、茴香泉、芦荟泉、红酒泉等等，谢谢泉子们也都给我们带来不一样的感受。
温泉泡过之后，整个人确实舒服很多，感觉个个关节都打开了，皮肤也变的特别好，在此非常感谢Linda姐帮我们争取来的这次机会。
泡过温泉之后感触还蛮多的，首先是一个企业的发展眼光真的非常重要！
观澜湖想到在火山口这边兴建高尔夫球场，不仅是地势好、环境好，更因为这块宝地能够提供更多的附加价值。
其次是温泉池的设计的确非常有特色！
一个项目想要取得成功就要有他的卖点，观澜湖温泉很好地贯彻了这一点，火山自然就是他们的卖点！
我不禁要竖起大拇指！
接着我就想说在我们切身体验过之后，的确是能给客人们做更详细真实的介绍，也更有利于我们工作的开展。
最后也是感触最深的一点是:
人与人之间的差距还真是大，富人们生活在更好的环境拥有更高级的圈子享用更高品质的东西感受更尊贵的服务，而穷人们则处于下层甚至是提供这些服务的人，每个人都有权利拥有更好的东西，可这往往取决于能力，所以不愿成为后者那就就更加努力提高能力去成为前者吧！
岗位工作培训记录十
最初选择来观澜湖实习最主要的原因是能够把自己所学应用到实际中，其次就是能见到许多名人可以学到很多珍贵的经验。
我们每个贴身管家的指责就是负责接待一个名人，其中包括职业高尔夫球手、明星、VIP嘉宾等，怀着期待的心情，我们都非常好奇自己会分到与谁合作，今天答案就揭晓了。
下午两点钟我们所有贴身管家们都聚集到酒店的11楼天际线，由培训部的Linda姐和贴身管家经理Eric给我们进行更详细的细节培训、模拟演练、公布分配信息等。
Eric是以为经验非常丰富的贴身管家，他曾接待过许多名人明星，其中包括周杰伦、姚明等一线大牌明星，他也跟我们分享了许多接待的经验、有趣的故事、注意的事项等等。
接待其实并不是一个简单的工作，首先接待人员要对客人的行程、脾性、习惯都有个清楚的认识，其次要合理地组织自己的语言，合适地表达出自己的想法。
尤其是在活动与活动之间千万要保证好时间的衔接性等。
做接待人员，要掌握的细节东西太多了，哪个活动在哪个地点举办，哪个活动要联系什么工作人员，哪条路可以最近的到达目的地等，前期的准备工作真是需要花费大量的精力。
在Eric分享经验之后，我们就开始了模拟演练，四个人一组，一个人扮演客人的角色，剩下的三个分别扮演不同阶段的贴身管家角色，分别是接机、介绍日程、问题答疑。
当时我们都非常紧张，不知道具体该如何去演练，好在我们几个是最后一组，在看过前面组别的演练之后我们也学到了一些经验，譬如说话时声音要大，神态要自然等。
到了我们组演练的时候我们则是用英文说的，表现还可以，当然还有很多专业名词要学的。
后来我们公布了分配信息，我有幸分到接待王敏德——香港著名明星。
当时知道这个信息之后我非常兴奋，心想着自己真的好幸运，能有机会与这么有名帅气的明星面对面接触，能够尽力为他服务，完满地完成比赛。
当然另一方面也非常有压力，接待一位著名影星肯定也不是轻松的工作，我必须要做非常多的前期准备工作，要去了解他的个人资料、出演的电影、参加的访谈等等，真的有好多功课要做。
怀着这种既兴奋又紧张的心情我也做好了迎接他的准备。
但是之前Linda和我们说过，没到赛事最后一切分配信息都可能有变动，我们唯一能做的就是以不变应万变，我现在期待的就是我的客人不要变动，也希望我们能合作愉快。
准备工作做起来吧！
期待与王敏德的合作！
岗位工作培训记录十一
今天我们主要了解了赛事的日程安排，我们的工作也就是记住并且熟记这些安排。
高尔夫赛事的那几天，明星名人们的日程排的确实很满，从23号前到达酒店，他们就开始忙碌起来，23号则正式开始练习轮、出席新闻发布会、参加球员会议等，24号则开始了第一轮明星职业业余配对赛，后面还紧接着电影公社的红毯仪式、鸡尾酒会、球赛的开幕仪式等等，25号及26号的行程也都是满满的。
当我们刚看到这个行程的时候真的要晕了，各种时间各种活动，感觉是要背死人啊，可是这是个任务，我们也必须完成，最后只能硬着头皮背下去了，大家嘴里的默念着，就像唐僧念经一样，并且我们的头也真的会痛。
经过了长时间反复的背诵，最后终于把日程烂熟于心了，也真是应了那句古话了：
世上无难事只怕有心人。
下午我们又去参观了酒店、会所内不同的专卖店，我们是酒店各种员工通道各种走，各种商店
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